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孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年
2021年前三季度因疫情和市场的影响，专用车行业正经历着艰难的阶段。如何更好的了解客户、服务客户，这是各家专用车企业在此期间必须持续关注与努力的方向。 瑞江罐车携手国内知名市场咨询机构，历时3个月对全国范围内的瑞江罐车用户进行多维度的满意度调研，整体客户满意度达到全国范围内行业领先。 瑞江罐车在今年3月完成品牌升级，定义了“瑞江罐车”品牌；8月28日，则完成了行业首座灯塔工厂
近年来，中国数字经济发展迅速崛起，以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前，车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向，也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向，福田雷萨以“X新世代，智赢未来”作为核心，打造出全新发展势能。何为“智赢未来”？福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会2020年年会于12月8日在江苏无锡成功召开，会议以“质量跃升，用户满意”为主题，面向行业公开发布了2020年土方机械、起重机械和叉车用户满意度测评结果。 会议现场 会议现场 中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平 主持上午会议 申锡机械集团董事长吴仁山致辞 在中国
廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础如火如荼开展 服务走访活动 向客户和市场承诺 我们的服务至真至诚 徐工基础开展服务走访活动 9月23日，徐工基础启动了“廿载匠心坚守，万里心系用户”服务走访活动，主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访，听取客户心声。 四个分队 六条线路 服务走访覆盖到27个城市 服务走访覆盖到27个城市 在
8月26日，“第12届全国农机用户满意品牌”评选结果揭晓，经过申报、网络投票、专家评审，中联重科履带式收获机、轮式谷物收获机、烘干机共三款产品荣获“第12届全国农机用户满意品牌”殊荣。此次获奖彰显了中联重科农业机械的质量、价格、服务和性能获得了用户、专家的充分认可和信赖。 △中联重科3款农机产品荣获“第12届全国农机用户满意品牌” 第12届全国农机用户满意品牌是由中国农业机械工业协会、中国
沃尔沃建筑设备新授权上海区域经销商、浙江立洋机械有限公司上海公司董事长曹卫国 致上海区域沃尔沃建筑设备用户的函 尊敬的上海区域沃尔沃建筑设备用户：您好! 我是浙江立洋机械有限公司、立洋机械上海公司董事长曹卫国，首先衷心感谢各位新老用户多年以来予以沃尔沃建筑设备以及原上海经销商的信任与支持!为过去因我们的产品或服务的问题给您的工作造成的影响表示歉意。2020年3月16日我们接到沃尔沃建筑设备投资(
近日，中国工程机械工业协会用户工作委员会召开2019年年会，发布了工程机械用户满意度评价调研结果。常林公司平地机、压路机产品获评“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”。 证书 此次用户满意度评价调研从总体满意度评价、品牌形象评价、产品质量评价、服务质量评价、价值感评价、抱怨和忠诚度等七个维度构建测评指标体系，通过走访终端用户，针对常林公司两款产品获取访问样本，充分体现了调研的公平公正性。
刚刚走过令人难忘的2019年，迎来了充满挑战，奋力拼搏的2020年，新年伊始同力在收获订单的同时，也收获了来自客户对于同力服务的赞扬与评价，客户真感实情的表达，对同力的服务是肯定，更是鞭策，让同力既感到欣慰，又感到压力。那就是同力的服务人员在现场尽了自己的本职，就赢得了客户的赞赏，如何更好地体现同力对客户的关怀，更好的为客户提供及时有效的服务，表达同力的客户理念对同力服务人员提出了更高的要求，一次
为了推动实施第三方质量评价体系建设，构建良好的工程机械质量信用环境，助力工程机械行业高质量发展。2019年12月20日，2019年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在江苏常州隆重举行，本届年会以“质量诚信与用户满意”为主题，针对广大用户关注产品质量可靠性、质量耐久性等热点问题，邀请质量可靠性研究专家主讲质量可靠性提升公开课，同时发布混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机等工程机械产品的
此次，神钢调查团来到了位于四川省凉山彝族自治州的德昌县，走访了正在这里为市政基础建设倾注心血的神钢老用户，听听KOBELCO挖机在市政建设现场的表现。 昌泰工程机械租赁有限责任公司老板 李军 作为土生土长的德昌人，昌泰工程机械租赁有限责任公司的老板李军热情地向调查团介绍了德昌县，“从天空俯瞰德昌县的话，能看到如凤凰展翅的形状，因此德昌县有着“凤凰城”的美誉，这里常年日照充足，夏无酷暑，冬无
用户体验指数及满意度不仅是一家企业服务水平的考核指标，更从用户的角度测评了服务或产品的满足用户需求的能力。2019年，在多方的共同努力下，曼恩商用车中国在销售服务方面的用户体验实现了跨越式增长，售后服务方面的用户体验亦稳中求进，实现了进一步的优化与提升。 曼恩商用车中国 全面贴心的客户服务 2019年，曼恩商用车中国协同授权经销商，不断加大在用户沟通联系、销售人员专业知识能力培训，以及提供金
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择拥有优质售后服务的企业。那您不禁要问，提供怎样的服务才能切实提升客户满意度呢?下面就一起直击徐工随车服务万里行的现场，揭秘徐工服务的制胜秘诀! 翻山越岭千金一诺，温情服务有品质心系客户无极限，品质服务十七载感恩相伴万里行，徐工随车2019全球质量服务万里行，燃
2019年工程机械用户委年会暨质量可靠性提升公开课通知 各有关单位： 为贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发﹝2017﹞24号)提升装备制造的质量竞争力，激发质量创新活力，完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升的指示精神。构建以市场质量观念为导向，追求更高的用户满意度和用户忠诚度，不断改善提
日前，玉柴重工“30周年感恩之旅”服务分队来到了云南省曲靖市，开始对玉柴挖机客户莫老板进行服务走访。 玉柴挖机客户莫老板 莫老板在当地圈子里很出名，曾参与了曲靖市众多房地产的施工项目。服务团队到现场后，服务工程师开始对设备进行点检，向莫老板询问设备日常使用状况并给出一些针对性的保养建议。 莫老板说，他对玉柴挖机有着深厚的感情。自从2008年购买第一台玉柴YC85-8挖掘机开始一直到去年他购买
2019年6月18日，用户工作委员会秘书长侯宝佳，装修与高空作业机械分会王平秘书长、蒋燕工程师一行调研组到临工集团济南重机学习调研，得到了济南重机总经理助理郭鹏飞、品牌传讯李纪强经理、张宾，以及济南临工矿山设备公司李连刚总经理等领导热情友好接待。 用户委与装高分会调研高空机械企业——临工集团济南重机 双方充分交流了高空作业机械行业发展的观点和看法，听取了企业建议，参观了展厅和制造车间。近年来临
4月13日，陕重汽召开数字化转型战略规划项目启动会。陕汽控股党委书记、董事长袁宏明，党委副书记、总经理王延宏出席会议。 会议回顾了陕重汽数字化转型战略规划项目背景及目标，听取了IBM团队对此项目的推进思路、规划方法。 此项目旨在应用数字化技术(大数据/云/移动/物联网/人工智能)，提升客户满意度与产业竞争力，增强企业内生动力，实现陕汽业务创新及战略目标落地。 袁宏明在总结讲话中针对项目后续实施提出
中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来，中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里，拜访了30多家客户单位，逐一提供技术交流和实操培训，现场解决疑难问题、检查维保50余套设备，赢得客户“很贴心，接地气”的赞誉和认可。 中交西筑“服务全球行”巡检活动 中交西筑“服务全球行”巡检活动 用户点赞：技术先进 服务贴心 西南地区现有西筑各型号搅
日前，公司广州办事处联合驻地代理商开展以“走进客户，服务客户，了解市场，提升销量”为主题的冬季走访活动,共走访25家用户单位，包括中铁、中铁建等大型单位。 国机重工常林冬季“温暖客户芯”走访活动 国机重工常林冬季“温暖客户芯”走访活动 国机重工常林冬季“温暖客户芯”走访活动 国机重工常林冬季“温暖客户芯”走访活动 活动中，走访小组与用户深入沟通交流，免费为用户检查车辆状况，有效解决用户的
日前，中国工程机械协会用户工作委员会年会在上海召开，会议发布了2018年度工程机械用户满意度指数CMCSI评测报告。依据“第三方用户满意度”调查的结果，国机重工常林公司装载机产品被评为“用户满意产品”。 获奖奖牌 至此，常林公司已连续十余年获此殊荣，充分展现了常林公司“品质铸国机 服务赢天下下”所付出的努力和市场的充分认可。
中国工程机械工业协会用户工作委员会2018年会于11月26日在上海成功召开。会议以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》为指导，推动质量提升实现用户满意，以“质量诚信用户满意”为主题，报告了年度工作，发布了土方起重机械和叉车产品质量的用户满意度调查结果，推动实施第三方质量评价体系建设，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动，树立以市场质量观念为导向，推
今天用户工作委员会年会成功召开了，会议以《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》为指导，推动质量提升实现用户满意，以“质量诚信 用户满意”为主题，报告了年度工作，发布了土方起重机械和叉车产品质量的用户满意度调查结果，推动实施第三方质量评价体系建设，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动，树立以市场质量观念为导向，推动工程机械高质量发展，提升质量竞争力。
8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务 全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。 活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务 全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=
面对竞争激烈的工程机械市场，雷沃工程机械集团结合对各类施工工况、施工成本、客户需求、机手习惯等方面的调研，在保证产品质量可靠、性能优越的基础上，以雷沃FL956H装载机为基础新开发了一款长轴距产品--雷沃FL950H装载机。该装载机适合中重工况，兼具稳定性与灵活性，产品更具张力和视觉冲击力，是目前市场上的一款热销机型。 雷沃FL950H装载机 创新科技，产品让用户任性 高可靠性——采用潍柴斯太尔国
随着2017年的重卡市场在一片火爆中落下帷幕，各大重卡企业均预估2018年的重卡市场将会有所下降，因此新年伊始，重卡市场已是硝烟弥漫。面对愈加严酷的竞争形势，各大企业除了继续夯实产品品质建设、优化创新营销策略外，进一步加强服务建设，也成为各大车企比拼制胜的关键所在。比如去年一跃而出的强劲“黑马”上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”），就在辞旧迎新之际，启动了全新服务模式，高效助力用户
2017年12月18日，在上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）的2018年度商务年会前夕，其行业首款互联网梦想卡车在海南博鳌全新上市。除了拥有超凡智慧，该互联网梦想卡车的代表车型杰狮大马力牵引车，还搭载了目前国内最强动力系统——同步欧洲的CURSOR 13L发动机带来高达560p马力的动力输出，成为国内最大马力牵引车。 红岩首款互联网梦想卡车 强大的网联科技，再加上无可比拟的动力性
【第一工程机械网 现场报道】中国工程机械工业协会用户工作委员2017年年会暨四届二次会议于2017年12月11～13日在天津经济技术开发区隆重召开。 中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、中国工程机械工业协会顾问刘伟，中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金、副理事陈森、李文波、田若男、秘书长侯宝佳，SEW传动设备（天津）有限公司副总经理汪碧远等领导出席会议，分会常务理事、理事、会员，2017年
12月6日至8日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议在苏州隆重召开。会上，协会对2016年工程机械行业用户满意度调查工作进行总结汇报和颁奖。用户满意度测评是工程机械行业深入贯彻国务院《质量发展纲要2011-2020》、《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》、工业和信息化部《关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》，深入推进用户满意工程的有效落地，并促进制造企业
2016年中国工程机械工业协会用户委员会年会暨四届一次会员代表大会落下帷幕。会上，发布了2016年全国土方、起重机械和叉车产品质量用户满意度评价调查结果，徐工履带起重机荣获“用户满意单位”及“全国用户满意产品”两项殊荣，也是履带起重机制造企业中唯一获奖单位。 徐工履带起重机荣获“全国用户满意产品”称号 该调查根据国务院以及工信部相关政策制定，针对全国范围内的工程机械类产品质量和售后服务状况展开用
根据《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》、《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》、《工业和信息化部办公厅关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》和《关于实施“用户满意工程”的通知》指示精神，为了解国产起重、土方、叉车等工程机械的市场表现情况，中国工程机械工业协会用户委员会于2016年在全国范围内开展起重、土方类工程机械和叉车的产品质量和售后服务质量状况用户满意评价
近日，2016年全国实施用户满意工程评比结果公布，徐工挖机荣获“用户满意服务先进单位”称号。“实施用户满意工程”是中国质量协会发起，并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，旨在引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量。 徐工挖机以精益管理和标杆管理为方法支撑，紧密围绕关键质量指标，持续提升质量管理体系水平，从源头把脉，严格控制供
中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议于2016年12月6～8日在苏州吴江隆重召开，中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、中国工程机械工业协会顾问刘伟，中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金、副理事长兼秘书长侯宝佳，康力电梯集团董事长王友林，沈阳三洋重工集团董事长王建力等领导出席会议，分会副理事长、常务理事、理事、会员，2016年创建“用户满意服务明星”活动先进个人及先
2016年11月23日——24日由中国质量协会、全国用户委员会主办的“2016年全国实施用户满意工程推进大会”在春城昆明隆重召开，持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。 2016年全国实施用户满意工程推进大会 为贯彻落实《质量发展纲要（2011——2020年）》《中国制造2025》文件精神，引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念，从而实现习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、
方圆集团始建于1970年，创业之初，是一个依靠修修补补维持生计的作坊式村办小厂，经过四十六年的创业发展，现已构筑起以建设工程机械、葡萄酒业和粮油加工三大产业为主导，酒店服务、交通运输、工程建设、典当投资为辅助，多业并举的大型企业集团，集团现辖建设机械有限公司、起重机械有限公司、环保科技有限公司、建材机械有限公司等26个法人子公司，在北京、上海投资建立全资生产企业，拥有省级技术开发中心，占地面积18
为维护好老客户，提高服务快速反应能力和配件供应能力，持续改善产品质量，提高用户满意度，山重的服务团队又一次驰骋在与用户心连心的走访路上。虽是秋雨霏霏、持续降温的时节，走访团队的服务热情却只增不减。 10月22日，走访分队抵达走访首站，中国运河第一城——扬州。 山重建机“心连心 万里行”用户走访进扬州 到达扬州后，大家立刻行动起来，客服部张养鹏首先来到经销商处，组织开展了MC新产品交流及讲解会，对
为贴近市场，了解客户需求，提升用户满意度，经过精心准备、筹划，于10月18日， 山重建机 “心连心 万里行”用户关爱走访活动启动。 山重建机“心连心万里行”用户关爱走访活动启动 本次走访主要以MC系列产品为主，研究院、电控院和质保部等10余人参加，分为两组，江苏、浙江、安徽、河南等各地同步展开。公司将携手当地经销商开展好此次走访活动，为客户创造更大价值。通过这样的走访活动，将起到深化客户关系、稳
为贴近市场，了解客户需求，提升用户满意度，经过精心准备、筹划，10月18日，山重建机2016年“心连心万里行”用户关爱走访活动正式启动。 山重建机2016年“心连心 万里行”用户关爱走访活动启动 本次走访主要以山重建机MC系列产品为主，走访人员是从公司研发和质量部门抽调的技术骨干，分两组，共计10余人。他们将同步走访江苏、浙江、安徽、河南等市场。山重建机将携手当地经销商开展好此次走访活动，为客户
作为耕耘中国市场多年的国际工程机械品牌，约翰迪尔一直把产品和服务作为公司发展的生命线，持续关注产品满意度及用户体验，为用户提供优质的服务支持。正如一句谚语：金杯银杯，不如用户的口碑，约翰迪尔重庆代理商重庆渝亿工程机械有限公司的优质服务就是其生动的写照。 袁忠奎是重庆渝亿工程机械有限公司的服务经理，拥有22年的维修服务经历，从事工程机械行业12年，2013年加入重庆渝亿，将近三年的工作经历让他对约翰
2002年，三一第一台挖掘机下线；2016年，三一挖掘机的销量突破十万台；连续5年，三一挖掘机占据着市场占有率第一的位置；连续6年，三一挖掘机的服务满意度排名第一。如果将这些数据做成一张成绩单的话，足可以让很多人竖起自己的大拇指。卓越的性能、完善的售后服务让三一挖掘机在市场上迅速打开了局面，拥有了一个又一个的客户，王福祥就是其中的一个。 三一用户王福祥: 可靠的服务 大家值得拥有 在考察中邂逅SA
从华北的坦荡平原，到云贵的连绵群山，从西北的戈壁滩，到江南的鱼米乡，使出滚滚风沙，穿过蒙蒙烟雨，在繁华都市中奔波，也在静谧乡间忙碌，而这只是一家企业——山推——为了将匠心得品质送到每个用户的手中。路遥知马力，自4月伊始，山推营销事业部的9个服务小组，在全国30个省开展了“山推客户关爱行”该活动是山推2016年“匠工精品至诚体验”系列主题活动之一。 “山推客户关爱行”系列活动 据了解“山推客户关爱行
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