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8月15日，江苏连云港赣榆农机公司提报的雷沃新欧豹拖拉机需求订单准时到货了。装运雷沃新欧豹的物流车刚进连云港，销售人员就第一时间通知了定车的合作社负责人，接到电话的合作社李社长开车带着社员当天下午就来到了农机公司，身份证、银行卡等材料一应俱全，只等雷沃新欧豹的到来。 雷沃欧豹国三大马力拖拉机准时交付用户 下午5:30，载着雷沃新欧豹的物流车准时进入赣榆农机公司的大院，激动的老李跟销售人员一起张
“客户的声音即是约翰迪尔努力的方向”，迪尔进入中国市场以来，一直通过各种渠道和方式倾听客户的反馈，迪尔高层的客户回访制度便是与客户保持步调一致的方式之一。 近日，集合了迪尔研发、质量管理和产品支持部门的多位精英的迪尔智囊团，携手四川、云南经销商，先后拜访了西南区的多位老客户，听取了他们对于迪尔设备使用的宝贵建议，并为客户带来了一系列的价值体验服务。 约翰迪尔团队及经销商与四川客户合影 约翰迪尔
近期，中国工程机械协会用户工作委员会召开年会，公布了2015年度全国用户满意度调查结果，山推楚天公司凭借良好的服务质量及过硬的产品，获得广大用户的高度评价，被评为2015年“全国混凝土机械用户满意十强企业”、“全国用户满意服务单位”，其中SHZ（L）S180/200/240搅拌站（楼）、HBT8016拖泵、HJC5120THB车载泵、HJC5250/5251搅拌车等产品被评为“全国用户满意产品
2015年12月17日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。来自全国的130余名行业代表出席会议，并围绕会主题“创新驱动发展，主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。 中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会理事长刘子金发表了题为《创新驱动发展 主动适应新常态》的工作报告，以
“没有熟练的业务技能，给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性，对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过，可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份，雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训，顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早，已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话，客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应，需要维修人
作为行业内成长最快的品牌之一，近年来雷沃装载机创新求变，从产品开发、商品制造到品牌服务等多方面提升自身软硬实力，让广大雷沃装载机用户享受到更“任性”的驾乘体验。 拳头产品让用户更“任性” 雷沃装载机总能结合对各类施工工况、施工成本、客户需求、机手习惯等方面的调研，在保证产品质量可靠、性能优越的基础上，研发出最适合客户需求的装载机产品。而以“高效节能、可靠舒适”为主要特点的雷沃FL956
全新数字化工作流程系统大幅提升宇航部件维修效率及客户满意度 克利夫兰—全球领先的动力管理公司伊顿近日凭借其开发的一款数字化工作流程系统荣膺由Frost & Sullivan制造领袖委员会颁发的“2015年卓越运营制造领袖奖”。该款获奖系统被评为业内减少部件维修周转时间的最佳应用，能够帮助伊顿宇航集团提高交付量和客户满意度。 伊顿宇航集团高级IT经理N icole Y
作为行业内成长最快的品牌之一，近年来雷沃装载机创新求变，从产品开发、商品制造到品牌服务等多方面提升自身软硬实力，让广大雷沃装载机用户享受到更“任性”的驾乘体验。拳头产品让用户更“任性” 雷沃装载机总能结合对各类施工工况、施工成本、客户需求、机手习惯等方面的调研，在保证产品质量可靠、性能优越的基础上，研发出最适合客户需求的装载机产品。而以“高效节能、可靠舒适”为主要特点的雷沃FL956H-ETX+装
山推“新科技 新能量 新价值”浙江站客户关爱活动，从“国际小商品之都”义乌开始启动。简单准备后，山推江浙区服务小组踏上服务走访征程。第一站：个体户卢老板 该用户目前拥有山推推土机、装载机、压路机和摊铺机等全系设备，在义乌当地路面工程行业中的规模较大，和山推一直保持着良好的合作关系，在这次“关爱行”服务走访交流时，卢总对山推摊铺机产品的“保姆式服务”非常满意，在他做工程的几十年中还是第一次享受到这样
国务院总理李克强在政府工作报告中，将我国2015年GDP增长目标下调至7.0%左右，中国经济由高速增长进入了中高速增长的“新常态”。身处其中的雷沃旋挖钻创新求变，从产品开发、产品制造、品牌服务等多方面让客户更“任性”。 因需开发，产品让用户更“任性” 针对小机型客户追求施工高效的特点，雷沃旋挖钻在原雷沃FR615C旋挖钻产品的基础上进行了全面的产品升级，通过改进优化，提高了动力头转速及主卷扬的提升
2015年1月，由中国路面机械网与旗下工程机械电商网联合发布的《2014中国工程机械用户品牌关注度TOP10排行榜》名单揭晓。凭借在2014年度的出色业绩和行业口碑，日立建机（上海）有限公司再度跻身名企榜单，并一举荣获“2014中国工程机械用户关注度十强”和“2014中国挖掘机用户品牌关注度十强”两大奖项。 《2014中国工程机械用户品牌关注度排行榜》是继2009年以来中国路面机械网连续第六年推出
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
“以力服人者，非心服也，力不赡也;以德服人者，中心悦而诚服也。”出自《孟子》的这段话，经过诸多演绎，时至今日，已浓缩为一句耳熟能详的“以德服人”，成为许多人心目中的处世宝典。 在工程机械行业，围绕用户争夺，各企业似乎也正在学习这种“以德服人”的策略：逐渐降低“硬卖”的成分，投入更多的“软功夫”，从而在潜移默化中影响用户的购买心理，最终让产品销售水到渠成。 说到“软功夫”，以往工程机械企业最为推崇的
日前，2014年中国工程机械工业用户满意度评价结果公布，徐工挖机喜获双丰收，一举将产品质量“全国用户满意”与“用户满意服务”收入囊中。 为了进一步促进工程机械质量和服务提升，积极推进用户满意工程，中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会（以下简称“用户委”）组织开展了2014年度全国土方机械、起重机械用户满意度评价调查工作，对产品的终端用户、维保用户及贸易租
日前，2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查结果公布，凭借在售后服务领域的突出表现，山东临工荣获“用户满意服务单位”的称号，同时，山东临工生产的LG953N装载机、LG933L装载机和LG6225E挖掘机被评为“全国用户满意产品”。 2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查由中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会联合组织，旨在推动用户满意工程走向深入，推动工程机械
日前，2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查结果公布，凭借在售后服务领域的突出表现，山东临工荣获“用户满意服务单位”的称号，同时，山东临工生产的LG953N装载机、LG933L装载机和LG6225E挖掘机被评为“全国用户满意产品”。 山东临工荣获“用户满意服务单位”称号、三款产品被评为“全国用户满意产品” 2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查由中国工程机械工业协会用户工作委员会和全
2014年，柳州柳工叉车有限公司（简称柳工叉车）服务管理部积极响应中国工程机械工业协会用户工作委员会举办的创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动，通过服务团队的努力，于2014年12月20日在湖北武汉举办的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会上，荣获2014年叉车”用户满意服务明星班组”荣誉称号,柳工机械股份有限公司副总裁王太平先生荣获2014年”用户杰出满意
近日，在中国工程机械工业协会用户工作委员会组织的2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查中，厦工由于服务质量用户评价优秀而被评为“用户满意服务”单位，同时厦工XG955-III装载机获得“全国用户满意产品”荣誉称号。至此，厦工已连续十次获得“全国用户满意”单位殊荣。一直以来，厦工秉承“‘捷’伴同心，快速服务，超越用户期待”的服务宗旨，致力于厦工服务支持体系的建设和升级，在产品的服务管理、服务效
各有关企业：遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量发展纲要》和“实施用户满意工程”的要求，认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的重要批示和“鼓励行业协会开展重点工业品质量评价工作。”精神，深入贯彻落实科学发展观，提高质量水平，转变发展方式，促进企业实施用户满意经营，适应新常态发展需求。中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机
【第一工程机械网 独家报道】2014年12月19日～20日，中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在湖北武汉召开，来自本会理事、会员单位、用户、行业媒体等百余名代表出席了会议。 中国工程机械工业协会用户工作委员会主要开展工程机械产品用户满意度评价调查活动，接受企业委托开展用户满意度指数测评活动，为工程机械的设计、制造、科研部门提供用户反馈信息，并帮助工程机械及配套件生产企业寻找改进方向，
日前，第二届中国现代农业装备大会在京召开，公布了最受中国用户喜爱的农机品牌调查结果。中联重科旗下重机公司凭借稳定的产品品质、完善的售后服务赢得了广大用户的信赖和肯定，荣获中国用户喜爱农机品牌称号。 据了解，此次调查结果是由农机用户通过纸媒、网络、微信公众平台实名投票评选而出，能够真实、客观反映农机手对近年农机品牌的满意度与认可度。 作为农业生产机械化整体解决方案服务商，重机公司经营业务已基本覆盖
在由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“全国实施用户满意工程”推进会议上，山推楚天公司凭借多年来过硬的服务质量和服务水平，再次获得全国用户的高度评价，获得“2014年全国用户满意服务单位”荣誉称号。 山推楚天再获“全国用户满意服务单位” 山推楚天公司近年来积极践行“山推服务 时时处处”的服务理念，开展服务满意工程、产品质量改善工程、用户满意度提升工程等活动，向广大客户展现楚天服务人员的贴心
近日，沃尔沃建筑设备发布4种齿型共计10款斗齿新品。自此，沃尔沃建筑设备旗下的斗齿产品达到23款，广泛覆盖多达19个沃尔沃挖掘机机型。扩容后的斗齿系列产品将更好地满足中国用户在不同工况条件下的作业需求，降低挖掘机的运营成本，减少停机时间，帮助用户实现生产效率的最大化。同时，沃尔沃建筑设备即日起推出挖掘机斗齿索赔“断一赔二”政策，以庆祝新型斗齿的隆重上市。 “此次斗齿新品的发布是沃尔沃建筑设备‘关爱
2014年10月13日——北京讯，日前由《经济》杂志社联合中国商报社、中国贸易报社、中华合作时报社、企业管理杂志社、中国经济创新发展联盟等权威媒体机构共同举办的“第十届中国企业竞争力年会暨2014中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在京召开，斗山工程机械（中国）有限公司产品支持副总裁孙培楠先生代表斗山出席并领奖。 斗山工程机械再获“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”， 斗山工程机械中国区产品支持副总裁孙
近日，沃尔沃建筑设备发布4种齿型共计10款斗齿新品。自此，沃尔沃建筑设备旗下的斗齿产品达到23款，广泛覆盖多达19个沃尔沃挖掘机机型。扩容后的斗齿系列产品将更好地满足中国用户在不同工况条件下的作业需求，降低挖掘机的运营成本，减少停机时间，帮助用户实现生产效率的最大化。同时，沃尔沃建筑设备即日起推出挖掘机斗齿索赔“断一赔二”政策，以庆祝新型斗齿的隆重上市。 “此次斗齿新品的发布是沃尔沃建筑
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
在BICES 2013展会上，以“价值引领，共赢未来”经营理念亮相的山推发布了其全新推土机产品plus系列推土机，山推股份公司副总经理徐刚对plus新品做了详细介绍。就此机会，笔者采访了徐刚副总经理，并与其深入探讨了山推plus系列推土机及其背后的故事。 山推徐刚：创新，是我们回馈用户的一种方式 plus新品引关注 山推最新产品SD32plus履带式推土机让许多同行为之惊艳。谈及此款产品
2013年12月5日，由中国质量协会、全国用户委员会在厦门召开的2013年全国实施用户满意工程推进大会上，广西柳工机械股份公司获得“2013年复评全国实施用户满意工程先进单位”荣誉称号。“用户满意工程先进单位”是用户和顾客给予企业的崇高荣誉。自上世纪90年代初，中国质量协会、全国用户委员会携手发起"全国实施用户满意工程先进单位"评选活动，旨在推动企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质
洛建蝉联“双满意”称号 近日由中国质量协会、全国用户委员会及全国建设机械委员会共同举办的全国范围内工程机械产品质量及服务质量用户满意评价调查中，国机重工（洛阳）建筑机械有限公司（以下简称：洛建）再次荣获"用户满意服务称号"，由其生产的洛阳牌压路机也再次荣获"全国用户满意产品"的称号，这是洛建继2007年获得这两个奖项后连续四次获此殊荣，也是国内压实机械行业唯一一家长期保持这一荣誉的企业。洛建公司始
近日，中联重科工程起重机公司海外服务部在香港建造业咨询中心与广大香港用户进行了今年首次技术交流会。此次活动由中联重科（香港）有限公司牵头，邀请57家香港租赁公司客户出席，香港起重机商会给予了高度关注。 此次活动的目的主要是：第一，能让客户了解保养的重要性并正确实施保养；第二，学会简单故障的维修；第三，能实现准确的故障报修。活动前期，工程起重机公司海外营销公司副总经理戴思对该活动进行了详细的策划和指
【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会年会与全国建设机械设备用户委员会2013年会，于2013年11月12日—15日在厦门市成功召开，来自全国各地的用户会员代表和电梯、电梯配套件及工程机械及配套件企业代表出席了会议。会议以“赶超质量标杆、争创一流服务”为主题，旨在行业内积极推进实施用户满意工程，学习赶超先进质量标杆，促进企业产品质量和服务质量升到新
四川省达州市四面环山，人口虽然不足700万，但是达州是亚洲最大的硫磺生产基地、全国最大的微波纤生产基地、全国第一大海相气田和全国第一大天然气化工园区等。丰富的天然矿产资源，吸引了众多项目纷纷抢滩达州，达州依据自身得天独厚的优势，近年经济发展迅速。进驻的企业越来越多，相应的城镇化工程，例如建设住房、平山拓地、修筑道路的需求也逐步增多，对大型机械的需求逐年递增。 赵学春赵总是地道的达州人，具有巴中蜀人
第一工程机械网记者从中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书处获悉，2013年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会，将于11月12—15在厦门华侨大厦(大酒店)召开。 本次会议将以“赶超质量标杆 争创一流服务”为主题，会议内容包括中国工程机械工业协会用户工作委员会成立十周年工作总结；中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会年度工作总结；发布2013年全国混凝土、筑养路、高空作业、桩工、
为持续改善产品质量，提升山推叉车服务品牌影响力，提高客户满意度，8月14日上午2013年山推叉车“感恩用户 贴心服务”走访活动在山东济宁山推重工事业园盛大启动。山推机械公司总经理高腊生，山推机械公司副总经理、叉车事业部总经理万国全、服务走访团队的全体成员以及各职能部门代表出席启动仪式，叉车事业部副总经理朱大海主持仪式。 山推叉车启动“感恩用户 贴心服务”走访活动 启动仪式上，山推机械公司副总经理万
2013年5月，斗山工程机械（中国）有限公司第9年获得由中国企业诚信与竞争力论坛活动组委会颁发的“中国挖掘机市场用户满意度第一品牌”奖牌和荣誉证书。自2003年至2012年，斗山已经累计9年获得中国挖掘机市场用户满意度第一品牌的称号。经过不断的发展，斗山售后服务在行业内具备了更大的优势：可以确保2小时内到达现场，24小时内服务完毕。覆盖全国的售后服务网络也是斗山足以称道的服务资本：斗山每100公里
【第一工程机械网 独家报道】今年40岁的孙福良，是哈尔滨市呼兰区人，勤劳踏实的他和妻子组成幸福美满的家庭，育有一个9岁的孩子。在接受第一工程机械网记者的采访时，孙福良告诉记者，他购买了两台中联重科起重机，一台20t，一台50t。一直以来，他通过这两台起重机干活养家。他说感谢中联起重机对他事业的帮助，虽然目前工程机械市场萧条，但他有信心迎接未来。作为一位拥有多年操作经验的起重机从业者，孙师傅向第一工
2013年5月，斗山工程机械（中国）有限公司第9年获得由中国企业诚信与竞争力论坛活动组委会颁发的“中国挖掘机市场用户满意度第一品牌”奖牌和荣誉证书。 斗山累计9年获“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”称号 自2003年至2012年，斗山已经累计9年获得中国挖掘机市场用户满意度第一品牌的称号。 经过不断的发展，斗山售后服务在行业内具备了更大的优势：可以确保2小时内到达现场，24小时内服务完毕。覆盖全
魅力徐工 一路随行 今年3月15日是第三十个“国际消费者权益日”，为更好地追求客户感动，提供“贴身、贴心”的全生命周期超值服务，2月20日以来，徐工道路机械事业部掀起了成立以来首个“3·15”用户服务走访活动。此次走访遍及全国各地，包括特约维修站、区域服务备件中心、各营销中心等在内的服务责任单位负责，免费对客户进行设备检测保养、赠送免费保养滤芯等，同时对高端产品客户、标杆客户发放徐工纪念品。本次服
乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限公司成立于2002年7月，是一家专业从事工程机械设备销售、维修、零部件供应的股份制企业。公司主要经营的产品有：挖掘机、装载机、推土机、破碎锤等工程机械设备。 2004年，为迎合市场需求，追求更高的企业发展目标，公司进一步拓展业务范围，与“日立建机（上海）有限公司”合作，成为“日立建机”新疆地区独家指定4S经销商。公司自代理销售日立挖掘机至今已突破销售量2466台，仅20
3月25日，徐工汽车六盘水用户座谈会成功举行，徐工汽车公司总经理助理、营销公司总经理陈景哲出席并致辞。 会上，徐工汽车公司就产品推广、服务备件网点建设、提升用户满意度等，与经销商、用户代表进行了充分的交流。经销商和用户代表对徐工汽车的产品给予了高度认可，有用户当场就提走10台车，徐工汽车公司总经理助理、营销公司总经理陈景哲亲自将钥匙交到用户手中。会后，又有多位用户与公司联系下单订车。一名正巧路过会
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