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12月1日,在山推事业园区,10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,这标志着山推“品牌服务年”活动拉开序幕。为了提升自身品牌竞争力,山推正式启动“一年不限小时”服务政策,这一政策的推出,将打破现有国内推土机行业、压路机行业的保修期标准,处于行业领先地位。 “一年不限小时”服务政策,是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务,当日同时启动的还有山推服务呼叫中心,旨在希望通过这些举措进一步增
山推2012品牌服务年活动视频直播即将开始 【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，山推工程机械股份有限公司将正式拉开2012“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天，也将是山推历史上里程碑式的一天，山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。 作为“服务年”的序幕，山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”，这一承诺，将使山推的服务更上一层楼，也将为中国工程机械行业
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
多年来，一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一，进入四次创业后，更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标，快速启动了品牌建设工作，不断提升用户服务能力，使锡柴的用户满意度不断上升，品牌忠诚度不断提高。2011年，锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
专用车售后服务人员高继波 新领域 新概念 引领售后服务升级 汽车起重机是宇通重工于2010年全新开辟的业务领域，并进专用车事业部。自从创业之日起就以“生产和销售并举，向消费者提供最专业最完善的服务”为理念，正是有了这种良好的经营理念，新产品才在市场动荡的局势下仍旧承稳健的发展态势。其中生产的随车吊品质和性能上在众多随车吊品牌中独树一帜，在客户群中赢得了较好的口碑。能取得这样骄人的成绩并不是偶
——12：00——00:50 昼夜排障全程纪实 新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。桩工售后服务部朱宏强 12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱
2011第十一届北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(Bices)于10月18日在北京九华国际会展中心开幕。本次展会，服务配件区的主题依然是“服务创造价值”。三一服务配件展区在延续上海宝马展和美国展的展示内容基础上，又有所创新。作为行业第一家展示服务和配件的企业，三一无论在方式创新还是展台设计方面均领先行业。特别是通过前几届展会的经验沉淀和积累，在服务配件展示内容、展区运营等方面均
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
“你好，是中联重科吗？我是青岛星辉劳务建筑有限公司，我的CIFA48米泵车在一次施工中4臂油缸平衡阀撞到工地的架子管了，现在臂架不能收起来而且漏了很多液压油，情况非常紧急，请你们赶紧派人前来处理。”青岛服务站服务工程师谭磊军接到公司400电话顾不上刚开始吃的端午节的晚餐，就跑到仓库拿上配件，开着服务车风尘仆仆的上路了，因为是黄昏时刻处于下班高峰期，青岛的道路到处修路，拥挤不堪，此时焦急的客户电话一
2011年1至7月份，山东临工海外市场品牌认知度迅速攀升，装载机出口销量累计超过2300台，首次登上行业第一的位置。仅7月份单月发车400多台，同比增长260%，实现历史性突破。山东临工在年初制定的“聚焦营销，服务制胜”指导思想和营销理念得到了最有效的贯彻落实。 巴西SDLG团队欢庆展会成功 亮剑聚焦营销 为确保海外市场取得新的突破，山东进出口公司充分调研分析海外代理商状况，深入了解终端
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；
随着服务营销日益成为制造商与客户的共识，工程起重机市场竞争已经告别配置比拼，同样结束还有靠价格厮杀赢得市场。除了钟情于知名品牌，产品的服务价值已然成为决定用户选择的首要因素。传统的营销服务体系已经不足以满足日益增长的用户需求。随着用户需求层次的不断提升，服务的本质早已不是售后维修这样单一，服务的内涵早已不是热情微笑那么简单，企业必须重新定义服务概念，用有效、满意的服务去感动用户。 中联重科，一个
虽然正值炎炎夏日，酷暑当头，但三一起重机服务万里行的服务工程师走到哪里，就给哪里的用户带来了丝丝夏日里的清凉！ 在三一起重机众多服务工程师当中，他们都有一个共同的心愿——“尽全力降低客户的影响和损失”，河北区服务经理朱孝亮就是其中的代表。随着“三一起重机服务万里行活动”的不断深入，作为华北站区的大站——河北分站，截止目前共点检了几百台三一起重机设备，众多客户受益匪浅！同时对于三一起重机目前正
近日，中联重科土方机械公司桩工机械事业部“零距离 心体验”品牌服务月活动在全国20余个省级地区如火如荼地展开。围绕主动设备年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容开展的各项活动，在行业内产生了较大影响。活动规模之大、持续时间之长、动用资源之多，为行业内罕见。本次活动战线长达数万里，几乎覆盖了全国绝大多数省份能够掌握信息的中联旋挖钻机。活动持续40天时间，每个省派驻独立的服务团队，为客户提供为期
随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化，中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖，中联重科始终坚持以市场和客户为中心，充满诚意地满足客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决
2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服
三一起重机“211服务价值承诺和311品牌价值承诺”战略，重新定义行业服务新标准 三一起重机服务负责人魏利先生发布服务品牌标识，并宣布211服务价值承诺 信守承诺 赞誉三一 三一的成功，业界内外已经掀起了一股研究的新风尚。三一集团旗下三一起重机近年更是风声水起，2011年2月26日，在应邀参加了2011三一起重机春季全国联展后，再次深刻感受到三一的品牌魅力。从外场产品展示区到
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
渠道为王 服务制胜 品牌营销 中国工程机械产品在海外经过多年打拼，逐渐被海外用户接受，处于稳步上升趋势。据预测，中国工程机械的出口在未来5年内将出现一倍以上的增长，某些产品（如装载机）的销量将在世界工程机械舞台上稳居第一。 2008年中国装载机出口创纪录地达到了2.73万台，占中国装载机总销量的14.3%。在2001年的时候，中国装载机国内外市场总销量还不到2.7万台，仅
——访中国工程机械行业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳目前，我国工程机械行业内大多数企业已意识到，市场已由产品制胜转为服务制胜，谁能吸引更多的客户，谁就能在行业内占有更多的份额。于是，服务成为企业精心打造的另一个“法宝”。许多企业都积极地以不同形式开展了客户服务活动。然而，这些服务是否得到了用户的认可呢？日前，中国工程机械工业协会用户工作委员会联合行业主流媒体深入到安徽、上海、江苏等地，就工程机械用
“以100%的努力，力争客户100%的满意；说到做到·服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌！”这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，树立行业服务效率第一标杆，实现工程机械领域最高行动力”的
2010年3月3日，三一重机“品质 责任 梦想——三一重机全国春季展销会暨服务品牌发布仪式”在昆山三一产业园隆重举行，三一重机董事长梁林河、总经理戴晴华、营销公司总经理向儒安出席了本次订货会。订货会主会场设在昆山三一产业园，在全国其它省区设有分会场。本次活动是继去年3.10、9.27大型展会后，三一重机又一次联合代理商在全国范围内同时开展的大型订货会。活动主会场设在江苏昆山三一产业园。本次活动规模
签约仪式 7月3日，欧历胜中国与森达美信昌机器工程(湖南)有限公司在长沙隆重举行了战略合作签约仪式。强化以省级为单位的服务网络布局，构建覆盖全国的网格化服务体系，践行欧历胜后市场服务的长期主义！ 此次合作标志着双方在湖南地区的高空作业服务领域迈出了坚实的一步，共同开启湖南高空作业服务的新纪元。 强者联合，深化资源合作
2月15日上午，谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研，深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。 谭旭光说，要打通端到端数据，用现代化工具实现资产安全。 谭旭光在配件车间 谭旭光说，要
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
一汽解放，作为共和国长子，国内市场占有率最高的商用车品牌。自1953年成立至今，经历了50年的风雨洗礼，一汽青岛解放汽车有限公司成为解放卡车的重要生产基地，承载了解放牌轻、中、重型载货汽车及专用车、改装车等系列产品的制造任务，已经发展成为世界级工厂。 一汽青岛解放汽车有限公司 此次使用的斗山叉车为环保低排放的电瓶车B35S、 BR16S系列，此批电瓶叉车应用了交流数字控制器，控制精确.运
本报讯近日，云南甘蔗产区新一轮榨季接近尾声。伴随着榨季的丰收，约翰迪尔甘蔗机收获效率高和成本低的优势突显，当地甘蔗机用户对约翰迪尔甘蔗机的认可度有了显著提升。近年来，约翰迪尔与经销商已在我国多个甘蔗主产区举办多场演示会，加深了用户对迪尔甘蔗机技术及迪尔售后服务的了解。通过收集本榨季用户反馈，约翰迪尔将持续优化甘蔗机性能，进一步完善机收效果和用户体验，提供先进、适用的技术和周到的服务。 约翰迪尔甘蔗
2014年，德工机械服务支持部服务经理李刚，远赴智利为当地用户进行了为期两周的装载机原理及操作培训。在培训期间，李刚为智利的客户讲解装载机的操作原理、维护、保养及安全知识，课堂上气氛非常活跃，讲师与学员相互探讨交流，同时，导师从智利的特点出发，提出了很多有针对性的相关问题，让学员们快速进入了对装载机充满兴趣的状态。学员们热情且精神饱满，顺利完成并通过了理论知识的考核。智利是德工新兴的海外市场。近年
三一起重机秉承ANYONE无论您是谁，ANYWHERE无论何地，ANYTIME无论何时的服务理念，帮助客户成功，升级服务新标准。 服务资源 三一服务车 大吨位特级服务 全国服务网点267个，配件网点172个，配件仓库120余个；车均服务设备30台，人均服务设备11台；服务半径最小150km；服务响应速度2小时；大吨位特级服务；更贴心。客户购买的起重机产品从发货起，特级服务人员即协助质保部门进
冉新兴，宇通重工老师傅，入司至今已逾二十年之久。从最初的学徒工、机修工，直至现在的郑州片区售后负责人，全盘负责郑州、中牟售后服务工作，二十年风风雨雨，他见证了宇通重工一天天发展壮大。二十年的经历于他是一笔宝贵财富，他珍惜着与宇通重工走过的每个日日夜夜。 2011年10月的一天，冉师傅像往常一样，查看日常工作记录，知道今天要给老鸭陈一客户的装载机做定期保养，老鸭陈是郑州市金水区一个城中村，面临着城
近两年，宇通重工工程起重机事业部工作重心南移，战略目光锁定四川、重庆等发展潜力雄厚的大中城市，王朝磊作为本部售后服务精英也随之被调。王朝磊，2008年4月入司，任职宇通重工桩工事业生产部，后加入工程起重机售后服务部，起初负责天津、河北片区。2010年8月转去湖北十堰，因工作极端负责，表现异常突出，于今年接受调遣，转战四川、重庆大区。 今年才23岁的王朝磊是一个急性子，宇通重工售后服务理念之“急客
9月2号深夜11点钟，力士德服务人员接到客户王先生来电求助，电话中得知挖掘机由于在工况复杂的湿地施工，再加上刚下过雨，不慎陷进泥塘里面。面对如此紧急的情况，刚刚躺下的服务人员，顾不上白天的辛劳，准备好充足配件和工具，连夜驱车由成都市出发赶往甘孜州雅江县，一路上服务人员不断耐心地给客户讲解机器的自救方案和临时应急措施，客户感动得连声说谢谢。车辆穿梭在大山深处，山路崎岖陡峭，数次的上坡下坡，让力士德服
2024年，是国宏工具系统（无锡）股份有限公司（以下简称“国宏工具”）成立二十周年。二十年来，国宏工具以创新作动力，以品质为根本，专注研发、不懈奋进，助力无数用户实现高效生产和品质制造，国宏工具，也由此成为被用户广泛认可的高端硬质合金刀具民族品牌。 值此纪念时刻，国宏工具隆重发布全新品牌口号——“领跑切削效率提升”，定位切削方案服务供应商，以刀具全制程生产能力助力用户在不同行业、不同
近期，由世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的第21届“世界品牌大会”在北京召开。会上，备受瞩目的2024年《中国500最具价值品牌》榜单同期发布。在这份基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析，从产品服务、创新能力、ESG表现、广告投放等多个维度进行测评的年度报告中，经过层层筛选和严格审核，合力凭借强劲的综合实力脱颖而出，以161.81亿元人民币的品牌价值与华为、腾讯等知名企业一同
“诚服务·心关爱”，这是中联重科的服务理念，也是其服务的真实写照。沙特地处副热带高气压带，这里夏季气温经常达到50℃上下，既考验着施工的设备，也考验着在这里施工的人们。中联重科的服务人员正是在这样的环境下，及时、主动、贴心地为客户提供服务保障，赢得了良好的口碑，让极光绿在这片沙漠中遍地开花。 ▲中联重科挖掘机群在沙特 正在建设的沙特
2024年7月1日，卡尔玛在赫尔辛基纳斯达克证券交易所正式上市后，推出了全新的品牌标识。 卡尔玛总裁兼首席执行官Sami Niiranen表示：“卡尔玛的愿景是成为可持续物料搬运设备和服务方案的领导者。这一愿景为我们的宗旨和品牌承诺提供了动力：物流行业正在转型以应对世界挑战。在卡尔玛，我们正处于转型的前沿。凭借我们的全球影响力，我们始终在推动可持续发展的物料搬运，帮助我们的客户提
烟波浩渺，海天一色。7月4日，全球知名工程机械设备制造商斗山山猫在其烟台工厂，举行了一场以“WE ARE BOBCAT”为主题的山猫叉车新品发布会，正式宣告烟台工厂首台山猫品牌叉车的诞生。山猫将以此为契机，为全球用户带来焕然一新的物料搬运解决方案。 共绘产业新篇章，山猫品牌叉车全新启航 山猫叉车的全新亮相，不仅彰显了其在叉车制造领域的深厚底蕴，也向来宾充分展现了其卓越的
在星邦服务的广阔天地中，华北大区以其广袤的地域和多变的气候条件，成为服务精神的重要体现。这里，有一支由王志远、李宏志、匡玉杰、周世财、唐秀德、王雪恒、朱跃强、戴求达、李宾、吴佳鸽、李龙飞等精英组成的服务团队，他们用服务丈量着祖国的广阔疆土，用行动诠释着星邦服务的品牌精神。 辽阔地域的服务足迹 华北大区的服务版图，从银装素裹的
山东临工营销公司总经理史生勇：“最近我们的小挖涨价了，没有官宣，但已在代理商层面执行了。其实用户对涨价是欢迎的。因为价格战伤害的不仅是主机厂，还有终端用户，坚挺的价格对他们而言是‘定心丸’。” 山东临工营销公司总经理史生勇接受媒体采访 当前，工程机械行业正处下行周期，市场已连续三年低迷，有效需求不足。以挖掘机为例，据中国工程机械工业协会统计数据显示，
德基机械自1999年成立至今，以打造民族品牌，打破中国高端设备主要依靠进口的局面为己任。目前已超800台套沥青搅拌站在世界各地服役，产品遍布国内所有省、市和自治区，并出口到俄罗斯、澳大利亚等40多个国家和地区。早在2006年，德基机械就发现海外设备距离远和服务网络覆盖难题，使得客户在设备使用过程中遇到的问题往往得不到及时解决，例如澳大利亚、印度等地的客户设备，国内的工程师需耗时数日才能抵达设备现场
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