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时光荏苒，2019年5月，行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务，全力全程”发布两周年，徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动，同时，徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。 “金牌服务，全力全程”品牌发布两周年活动现场 两年=数十年产业积淀 早在21世纪初，中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时，徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“
黑龙江七台河热电厂，始建于1995年，主要为七台河及周边地区提供热能和电能，保障工业企业及居民生活用电及供暖需求。 山推推土机 当走访其燃运部李部长时，李部长亲切的讲到：结缘山推，“始于品牌，成于质量，忠于服务”。走访人员被李部长简短的12个字所吸引，倾听李部长娓娓道来与山推结缘的故事。 始于品牌 2002年电厂投产之初，由于受资金所限，低价中标采购了2台其他小品牌推土机，但是在使用过程中，频
在中国工程机械行业数十年来的发展之路上，整机企业的实力已经达到可与全球巨头同场竞技的水平。特别是进入21世纪的十余年间，行业的成长速度是惊人的。 在中国企业不断壮大的过程中，除了产品的性价比优势非常明显之外，服务的助力也不可或缺。尤其是工程机械行业经历了多次的深度调整，行业集中度有了明显提高，并呈现加速集中之势，这将会大大改善主导企业服务与后市场的发展环境和盈利空间，由此，也将真正开启行业的服务竞
2018年11月27日至30日，工程机械行业盛会——bauma China 2018在上海新国际博览中心盛大举行，成为全球工程机械巨头自我展示的炫丽舞台。作为中国工程机械领军企业，徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相。 徐工集团携旗下120款产品再次震撼亮相 展会首日，在徐工集团董事长、党委书记王民，中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟，中铁建国际贸易有限公司总经理陈海波，湖北沛函集
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 活动现场拍图 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应商、代理商、金融机
2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“合力”）建厂60周年之际，中国叉车网（www.chinaforklift.com）对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司，其前身为合肥矿山机器厂新厂，始建于1958年，1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二：合力以技术创新驱动高质量发展》，本期主题是：以服务提升合力品牌价值。 合力
7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
“服务中心形象店的建设仅仅是个开始，更重要的是服务理念的实践，要让客户从放心到感动再到依赖和信任”，一汽解放发动机事业部(以下简称“发动机事业部”)总经理助理张振锋日前在“一汽解放锡柴内蒙服务中心精芯服务品牌推介会”上，向与会嘉宾描绘了“要将服务打造成企业独特的竞争优势，并成为市场竞争王牌”的远景目标。 一汽解放发动机事业部总经理助理张振锋致辞 提起一汽解放锡柴，除了高品质的发动
2018年山东临工在印度市场全面推广L933/L936/L946这三款具有较强竞争力的装载机产品，配置高低搭配，优势互补，满足不同客户需求。这三种机型首次配备潍柴WP6三阶段排放发动机，为持续推进服务改进，提升服务人员对潍柴三阶段发动机的服务能力，印度北部8家经销商的15名服务人员和南部9家经销商的21名服务人员分别来到印多尔和班加罗尔，进行为期两周的潍柴WP6三阶段发动机大修培训和L933/L9
“尽管我只是一颗‘螺丝钉’，但希望通过我的不断努力，帮助客户解决各类服务需求，跟公司共同成长，这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师，在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜，笑容憨厚的小伙子，用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务，在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”，这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年
2017年11月27日，一汽解放锡柴福建服务中心精芯服务品牌推介会正式在福建泉州市晋江万佳东方酒店拉开帷幕。 本次推介会以“精湛、精益、精诚”的锡柴服务为主要内容，并且此次推介会的召开也意味着一汽解放锡柴福建服务中心正式在泉州落地。 本次推介会受到了一汽锡柴与整车厂主要经销商们的高度重视，亲临现场的领导包括：一汽解放事业本部发动机事业部营销服务部部长李前阳先生、一汽解放事业本部发动机事业部营销服务
2000余个服务终端、6000余名技术专家、5000余名营销服务人员，辐射177个国家和地区。徐工、我为你骄傲!徐工、世界为你转身! 徐工道路一直秉承以客户为导向，从服务保资源、服务人员、服务网点体系做保障，为客户提供“贴身、贴心”的全方位服务保障。聚焦为客户提供售前、售中以及售后的全价值链、全生命周期的解决方案，专心致力于为用户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务新
近几年来，随着约翰迪尔工程机械布局中国市场的步伐加速，约翰迪尔凭着自身的国际化视野和国际级品质成功的吸纳到了许多行业精英加入约翰迪尔大家庭，成为约翰迪尔中国服务体系当中不可或缺的一员，本次对话的主人公便是约翰迪尔山东授权经销商—山东鹿顺服务总监——孙进宁。 迪尔经销商山东鹿顺服务总监——孙进宁为客户购买的约翰迪尔设备检测 2004年6月，23岁的孙进宁刚刚走出校园便一头扎进了工程机械行业，做起了
经过数年沉寂与低迷的中国装载机行业，在2017年迎来复苏。然而销量反转，并不能完全抵消过去几年，行业和市场失速对工程机械企业整体健康运营的制衡，终端用户群体价值开发近乎停滞。 作为中国装载机行业的领航标杆，徐工铲运首先意识到产业环境、市场环境、用户需求和用户经营环境发生的变化，深度思考当今时代，客户真正的需求和需要。勇担重责，徐工在产品和后市场服务两个层面进行了积极的探索，引领行业迈向新的征程。
2017年新年刚过，南方路机江西销售服务公司会同南方路机工业服务部工程师，走访江西万年青集团，为新一年江西销售服务区域以服务推动市场拉开帷幕。 南方路机服务回访 用心构筑工程搅拌“专注”品牌 江西万年青商砼有限公司，隶属江西万年青集团，作为江西境内极具知名度的混凝土生产企业，在江西全省范围内拥有商品混凝土搅拌站近30家，共拥有南方路机3套HZS180粉罐置顶混凝土搅拌站，及2套HZS180混凝土
2016年12月28日，备受关注的“中国工业互联网高峰论坛暨树根互联发布会”以线上的方式，进行了全网直播。中国制造2025的践行者，以中国最早工业互联网平台为基础打造的树根互联技术有限公司(以下简称树根互联)正式宣告品牌成立。发布会上，三一集团董事梁在中、树根互联总经理贺东东、树根互联首席架构师张茂森、星邦重工董事长刘国良、美国辛辛那提大学教授李杰、中国信息通信研究院总工程师余晓晖、 e-wor
2016年12月28日，备受关注的“中国工业互联网高峰论坛暨树根互联发布会”以线上的方式，进行了全网直播。中国制造2025的践行者，以中国最早工业互联网平台为基础打造的树根互联技术有限公司（以下简称树根互联）正式宣告品牌成立。发布会上，三一集团董事梁在中、树根互联总经理贺东东、树根互联首席架构师张茂森、星邦重工董事长刘国良、美国辛辛那提大学教授李杰、中国信息通信研究院总工程师余晓晖、 e-work
近日，以“规范服务流程、缔造专业团队、夯实服务品牌”为主题的久保田传统赛事“第八届久保田农机服务技能竞赛”在苏州久保田成功举办，竞赛由久保田农业机械（苏州）有限公司（以下简称苏州久保田）主办，江苏省农机化服务站协办。农业部农机行业职业技能鉴定指导站、江苏省农业机械管理局、苏州市农机推广站等农机管理部门的领导，南京农业大学、常州机电职业技术学院、江苏农林职业技术学院等合作院校，久保田全国一级经销商总
近日，山东临工经销商甘肃临工开展的“一带一路客户服务关爱月”服务巡检活动隆重举行，本次活动旨在通过深度的客户走访，传递甘肃临工对用户的关爱之情，提高客户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工甘肃经销商进行客户走访 2015年伊始，甘肃临工就传承山东临工服务正式确定了“全程 全心 全为您”的品牌理念，集聚面向未来的“新能量”，着力打造临工服务品牌的“新形象”，构建市场竞争的“新优势”。2016
现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉，是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子，他最早曾服务于某日系品牌的代理商，并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中，受远东集团的邀约，谢辉玉离开服务了七年的老东家，加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时，远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴，并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系，谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参
随着约翰迪尔工程机械在中国市场布局步伐加速，越来越多的优秀经销商纳入到约翰迪尔的代理体系当中，这其中不乏像贵州翰迪机械有限公司（以下简称贵州翰迪）这样的佼佼者，本次对话的主人公便是该公司的掌舵人——张玉祝。作为一名在工程机械行业积累18年管理经验的“黄金战士”，张玉祝言谈中少了几分粗犷，多了一分儒雅。在先后服务美系、日系和德系工程机械品牌过程中，他积累了丰富的从业经历和人脉资源，并于2014年最终
为了提升公司品牌形象，进一步完善售后服务管理体系建设，为客户带来最佳使用体验的同时，为客户创造更大价值，公司本部组织开展了品牌五星认证和售后服务评价体系五星认证工作，并于4月26日、27日开展现场审核。 宇通重工顺利通过“品牌、服务五星认证” 4月27日，以杨谨蜚主任为组长的北京五洲天宇认证中心评审组在公司215会议室召开末次会议，宣布我司商品售后服务评价体系和品牌管理体系分别以95.49分和95
2016年1月16日，山东临工协同越南代理商开展的 “一带一路 临工行 客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行，本次活动旨在通过深度的客户走访活动，传递SDLG 对用户的关怀之情，提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户 本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体，横跨越南北部和中部，走访首都河内
两年一度的一汽锡柴服务工作会议，是验收锡柴服务平台建设成效，展示市场实践成果，展现服务魅力，展望勾画未来的一场双年度“压轴大戏”。在上届一汽解放锡柴服务大会上，锡柴将“建树服务品牌形象、提升服务支撑营销能力、提高市场用户满意度、提升配件网络管理水平”作为服务品牌的规划目标，掷地有声。两年过去了，锡柴“精芯服务”品牌建设进展如何？国四、天气机维修水平提升效果？总体目标完成情况怎样？未来锡柴将如何
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
后市场对于工程机械企业的重要性日益凸显，很多企业正在将后市场发展上升到战略高度。作为一家正在服务领域进行全面提升的企业，山东临工在2014年发布了企业级服务品牌——“全程全心”，对售后服务进行了系统而规范化的完善，经过在各地的精心准备，2015年伊始，山东临工在全国相继举行服务品牌区域发布仪式。2月1日，山东临工服务品牌区域系列发布暨2015新春大型订货会在山东济南举行，山东临工营销公司副总经理唐
2015年1月20日，山东临工服务品牌区域发布暨2015新春大型订货会在丝路山水名城-甘肃兰州隆重举行，吹响了2015年区域营销的第一声号角。 当天，山东临工经销商—甘肃临工携800余新老客户相聚一堂，厂商及客户代表共同启动“全程 全心”服务品牌的发布，这标志着山东临工“全程 全心”服务品牌在甘肃区域正式推出，客户将得到更加贴心的服务体验。 活动现场 在订货会现场，抽大奖环节将活动推向了高潮，“
日前，徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”，并喜获“品牌服务奖”。一直以来，徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈，通过几年的建设与努力，搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求，实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况，在服务方面积极探索，大
11月29日，由中国农业机械学会农业机械化分会与农机360网共同主办的中国农业机械化发展论坛在海南博鳌召开，会议同期还举办了第五届“精耕杯”农业机械行业评选颁奖盛典，在现场揭晓的奖项中，常柴获得“用户最满意售后服务十佳品牌”称号。 活动现场 本届“精耕杯”品牌评选活动经过来自农业部农机鉴定总站、农业部农机推广总站、中国农机工业协会、中国农机化协会、省农机局、省农机鉴定总站、省农机推广总
一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……正所谓“见微知著、一叶知秋”，处理好主动服务中的细节，很多时候能收到事半功倍的效果。细节是什么？细节是传动链条上的活页,是履带板上的螺钉,是操纵台上的按钮开关……细节是工作中不可或缺的小事。只有在主动服务中贯彻一个又一个的细节，才能让客户真实的感受到公司对他们的关心和支持。记得有一次，我到200公里开外的某工地给客户的压路机主动服务，到达工地时已经
一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上，用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求，尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作，在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导，帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初，北方交通便建立了统一全面的售后服务平台，为客户提供包括售前咨询、售
当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时，山东临工再次高举服务大旗。9月3日，山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”，其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力，在全新的市场格局下，“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户
我国矿山机械在近几十年来，已形成完整的行业体系，已经成为当之无愧的矿山机械第一产销大国。但在经过了高速发展阶段后，中国国内矿山机械市场存量设备饱和度较高、矿山机械企业经营压力加大，业内竞争加剧，在这种环境下，中国矿山机械企业要想持续生存，必须开拓后市场，多方面的扩展业务范围。据了解，矿山机械后市场是矿山机械产品生产、销售市场的向后延续，即矿山机械产品销售后所涉及的市场，以售出的矿山机械产品为载体的
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——近日，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐工首个道路
2014年6月21日-23日，由中国建筑装饰协会主办的中国（天津）国际建筑石材产品及设备博览会在天津梅江会展中心隆重开展，引起全国建筑装饰企业、幕墙装饰企业、设计师的极大关注，为国内石材装饰行业选购石材产品、石材机械产品搭建了重要平台。 福建晋工机械有限公司多年来一直重视对该区域客户的维系和服务，拥有多家一级代理商及特约服务中心，面对近年工程机械市场的低迷，晋工机械积极调整产业结构及市场战略方向，
【第一工程机械网 独家报道】时至今日，中国工程机械产业已经经历了30几个月的市场调整，在此期间，三一获得了更为坚实的成长，这种成长被海外业内人士称之为“境界”。 据中国质量协会用户满意度调查中心公布数据显示，2013年三一服务满意度依然位居行业第一，连续四年蝉联中国服务第一品牌。大大提高了中国工程机械行业的服务门槛，令竞争者望尘莫及。 为进一步引领服务品牌升级，凸显企业责任与担当，通过让利及优惠活
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。 当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
20台佩戴大红花的全新服务车队整齐列队、整装待发，身着统一连体服的徐工服务将士意气风发、斗志昂扬——5月10日上午，伴着入夏的丝丝细雨和微微凉意，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，来自徐工道路的经营班子成员、营销服务负责人、职工代表与行业协会、用户代表、媒体记者等100余人，共同见证了徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌——“全身心”服务率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。 徐
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