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2023年10月中旬，美卓大中华区售后业务副总裁陈辉先生率领公司销售与服务技术团队一行远赴塔吉克斯坦，对塔铝金业封闭式股份公司、特变电工股份有限公司，以及紫金矿业集团在塔吉克斯坦建设、运营的 “一带一路”矿山项目进行服务回访，用实际行动践行美卓“客户至上，驱动客户成功”的企业价值观。 塔铝金业康桥奇锑金多金属矿项目 塔铝金业封闭式股份公司（以下简称“塔铝金业”）成
为切实做好售前、售后服务工作，提升产品品质和客户满意度，中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。 实地走访 贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组，远赴云南、贵州等地进行回访工作，通过实地走访的形式，主动听取客户需求，广泛征求客户意见，用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。
如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。 山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同
坚持“产品与服务并重”的服务理念，坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。近期，由南方路机营销中心、工业服务部、产品事业部、技术研发中心、营销人员等组成回访团队走进华东区域，对已投产的沥青混合料拌合设备客户进行了深度回访服务。 杭州光华路桥工程有限公司 2010年购买南方路机GLB4000型+RLB2000型沥青混合料拌合设备。设备于2011年正式投产，设备使用至今已生产250多万吨沥青混合料，
为了继续加深对客户需求的了解，帮助客户更好地认识南方路机产品，质在万里行团队在回访完四川客户后，南方路机工业服务部以及湖北办人员迅速组成回访团队，在提前了解好客户需求的情况下，又来到了湖北，对部分湖北客户进行了针对性回访。 回访行程 湖北星凯环保材料有限公司 7月28日，湖北回访的第一站到了湖北星凯公司，目前公司有一套南方路机干混制砂FBLS3100+FBT3000一体机。针对在回访前
为了解客户设备使用情况及需求，对客户操作人员进行设备日常使用及维护保养培训，解决客户实际问题，随着南方路机营销年中会议的圆满落幕，2019年“质在万里行”南方路机工业服务回访活动也在成都正式拉开序幕。7月22日至24日，由南方路机工业服务部及四川办人员组成回访小组，行走路程近两千公里，走访了四家南方路机的老客户。 南方路机工业服务回访团队走进四川 在正式回访开始前，为了确保回访质量，对回访
为保证夏季广大顾客朋友车辆稳定的运营，中集凌宇服务部门在6月启动了“2019‘豫’见凌宇，‘液’绩攀升”主题销售及服务回访活动，本次回访意在考察市场需求，获取市场反馈，增加顾客对服务的满意度，中集凌宇召集了技术、生产、服务部门的骨干力量，深入基层，为顾客提供零距离的服务。 凌宇汽车 中集凌宇用户回访服务 凌宇服务回访组先后走进吉利区、焦作市、南阳市开展用户回访服务。（来源：凌宇汽车） 中集
去年至今，随着市场的回暖，中集凌宇取得了高于行业增长的优异成绩，大量凌宇罐车涌向市场并投入紧张的使用中。 凌宇罐车 为了倾听一线声音、完善服务站系、保障出勤率、解决客户问题，2018年第一季度，中集凌宇在全国增设特约服务站，并开展了售后服务回访活动，以保证旺季到来时车辆更好地使用。 “保障出勤率，服务΄凌΄距离”，凌宇售后回访火热进行 伴着春天的脚步，中集凌宇进入产销旺季，每天都有数十台各种罐
2017年，伴随着国内工程机械行业持续回暖，中集凌宇在全国各区域市场内取得了不俗的销售业绩，产品保有量和市场占有率迅速攀升。 2018年，中集凌宇立足客户实际需要，本着“保障就在平时，服务必须先行”的理念，在公司已有的签约售后服务站网络的基础上，在全国各地甄选有实力的专用车汽修企业，授予“中集凌宇特约服务站”的名誉。 被授予“中集凌宇特约服务站”名誉的中集凌宇专用车汽修企业 今后，授牌服务站
2017年11月4日，2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场，岳首筑机售后服务处黄洪民处长带队，服务工程师李钟、刘振华，技术工程师李宁，电控工程师曹剑等参加设备巡检。中铁二十四局集团新余工程有限公司设备租赁分公司副经理李炯天全程陪同。 2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场 中铁
2017年新年刚过，南方路机江西销售服务公司会同南方路机工业服务部工程师，走访江西万年青集团，为新一年江西销售服务区域以服务推动市场拉开帷幕。 南方路机服务回访 用心构筑工程搅拌“专注”品牌 江西万年青商砼有限公司，隶属江西万年青集团，作为江西境内极具知名度的混凝土生产企业，在江西全省范围内拥有商品混凝土搅拌站近30家，共拥有南方路机3套HZS180粉罐置顶混凝土搅拌站，及2套HZS180混凝土
感受着西北的大漠豪情，沿着古代丝绸之路，我们从兰州来到了丝路重镇甘肃武威。从2010年开始，武威地区的几家客户先后购买了公司6套强拌设备，设备涵盖LD90、LD105、LD130、LD200四种型号的产品，客户与公司的服务部门保持了良好的互动，生产过程中出现问题及时与公司对接，并且配件全部采用公司原厂配件，生产过程中也注意检修维护，正是因为客户良好的维护保养，目前设备运行稳定，根据我们的服务人员现
6月9日上午，陆德公司由销售、安装、服务、质控等部门组成的联合服务回访小组奔赴甘肃，拉开了大西北客户服务回访的大幕。 回访现场 经过一天的奔波，陆德回访小组经过短暂的休整，第二天一大早就来到了陇西2000型设备工地，这是客户购买陆德公司的第三台设备，该设备刚刚调试完毕。回访小组一到工地就与客户一起仔细地检查设备每一个细节，并告知客户设备日常维护的注意事项，设备最终顺利的完成验收。紧接着我们又赶到
冬季来临，工程量相对减少，并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象，增强客户的冬季保养意识，避免设备在春季工作时出现故障，1月1日至2月5日，玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性，让这个冬季不再“寒冷”，让用户更放心、更贴心，更加认可玉柴品质、玉柴服务。 玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温
美通筑机全国售后服务回访已经进入最后阶段，作为美通回馈老用户的每年必有得服务项目，2012年美通已经进行两次全国性大面积全覆盖回访，第一批次是在年初3-6月间，第二批次是在10-12月间，每一次回访的对象和内容都经过美通售后服务部门尽心设计，尽可能满足每一位售后服务对象的需要和内容，每一位美通售后服务人员也尽心贴心的为客户服务，解答各种疑难。 美通筑机秋冬季全国售后服务回访活动举行 美通此次售
柳工国内营销事业部技术服务客服中心以“柳工服务神州万里行”为契机，积极开展“微笑回访 保驾护航”活动。通过微笑传递服务对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访，充分了解客户个性化、差异化的需求，不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。活动从9月份开始持续到年底。 柳工客服专员正在进行微笑回访 在8月31日启动的“微笑回访 保驾护航”仪式上，公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。余亚军说
6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但
骄阳烈日不须归 六月的南国骄阳似火，力士德工程机械股份有限公司服务万里行、亲情服务感恩客户在广东区域拉开了序幕，让广东客户每一位用户感受到力士德服务就在身边！按计划我们一行五个人已广州为中心，驾车开始了我们的走访活动，下午的四点钟到达龙溪镇新恒丰石场，对客户张老板的SC360-7车辆进行走访，到达了车辆的施工现场我们立刻马上的对整机进行了全方面的检查，并和驾驶员探讨了挖机如何的保养进行了交流，也再
高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”，深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革，是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情，接续奋斗，打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点，更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 优化服务、提升效能是优化营销环境、建设行业统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具
12月7日，由客户观察、中国数字服务年度风云榜组委会、中国客户联络中心奖标准委员会及中国数字服务产业发展年会组委会联合主办的2023（第八届）中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典于长沙顺利举办，中联重科与阿里巴巴、百度、海尔、携程、联想、滴滴出行等多家知名企业共同参与了此次颁奖盛典，中联重科荣膺“服务品牌100强”殊荣。 ▲2023中国客户联络中心奖颁奖典礼
近日，中联重科建起海外服务万里行活动走进菲律宾，活动持续2周时间，得到当地客户广泛支持。近年来，中联重科着力提升本地化服务质量，开展全球服务万里行活动，覆盖东南亚、中东、非洲、拉美等地，助推服务满意度再提升。 中联重科建起海外服务万里行走进菲律宾 近年来，中联重科动臂塔机因其灵活的吊臂俯仰操作，配合建筑内爬升方式，而适用于紧凑型项目场地，深受东南亚特别是菲律宾市场欢迎，动臂塔
从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第
华北区域是一块有着厚重历史的土地，孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样：精益求精、坚守价值、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战，保驾华北大区 服务升级，价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始，世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里，巍巍太行，更有世邦拼搏洒下的汗水
【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌，
2023年2月，搭载了菲亚特动力科技NEF系列发电用发动机的17辆机场用制冷车在我国一座高原机场交付使用，它们的主要任务是为机场内的飞机雷达和轮胎等设备提供冷却工作，以确保机场航班的平稳顺畅运行。 菲亚特动力科技NEF系列发电用发动机 在高原、高温和高风沙等恶劣条件下，发电机用发动机作为长期运行设备的核心动力，性能稳定十分重要。本次搭载的是菲亚特动力科技NEF系列发电用发动机
为了更近距离聆听客户心声，站在客户角度，深入挖掘客户对产品、服务的真实感受，传递“高效率、有温度、主动式”的服务，我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈，受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈，涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品，涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。 我们对部分客户进行了满意度抽访，客户
近日，以“零距离，走进矿山”为主题的同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开，同力重工和服务商广西金协公司组织多个服务分队，走进矿山、贴近用户，开展了产品使用调查、现场设备检测、产品维修培训等务实、贴心、用心的工作内容，得到了用户的认可。 同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开 为了切实帮助客户解决困扰，针对两广以砂石骨料为
四序更迭辞旧律，一元复始万象新。岁末年初之际，德基机械的工程服务团队凯旋而归，2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间，德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。 德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言，学习就像我们的服务一样，只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升，更是对自己工作的复盘，不只是为了改变当下
泰信机械在国内中小型旋挖市场中口碑极佳，凭借着深厚的技术与经验积淀，泰信在扎根国内市场之余，持续以高品质撬动海外市场，不断推进着品牌的国际化进程。 泰信机械KR90C旋挖钻机远销土耳其 2016年7月5日，土耳其客户定制的KR90C从泰信机械位于无锡的生产基地发车，正式叩开了桩机使用最专业的欧洲市场。泰信机械打造国际知名品牌的努力，又一次取得了阶段性突破，预示着泰信精心研制的KR90C
寒来暑往，风雨无阻。365天，全天响应，24小时，昼夜值守，他们用高效出勤诠释了徐工汽车，“我用心，您放心”的营销服务理念。 2022年以来，徐工汽车风雨无阻，有召必达，快速高效地为徐工牵引车、载货车、搅拌车、自卸车、随车吊等客户提供专业一站式优质服务，深受客户的信赖与认可。 徐工汽车服务获得的各种奖章证书和锦旗 寒夜无眠，服务不
服务万里行——山东站 风云一举到天关，服务万里定江山！ 上一期文章我们感受了在山明水秀、人杰地灵的浙江发生的诸多暖心服务故事，这一期，世邦集团砂石服务万里行另一支队伍也脚步不停的来到了山东，在这片齐鲁大地上同步开展售后服务活动。从莱州到淄博，再到临沂，世邦集团售后服务的旗帜飘扬在每一个客户现场。 ——2022年9月29日，记 山东省作为建筑、交通大省，始
浙江，位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，非金属矿产资源储量丰富，素有“十块石头三把土”的说法，依托独特地理资源优势和政策经济优势，浙江砂石行业发展日新月异，大步踏入砂石高质量发展轨道，为全国各地砂石发展提供成熟样板参考。 世邦集团坚守“高端、高品质、高标准”定位，精品砂石骨料方案成功助力众多浙江砂石标杆项目。 2022砂石服务中国行首站便来到浙江，今天，让我们跟随售后服务团队的脚步，去
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
今年7月中集车辆强冠罐车业务集团（以下简称“强冠业务集团”）旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合，秉持统一服务理念——“心服务，先一步”，坚持为客户提供最优质的服务。 为推进“心服务，先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走，强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动，着力解决广大客户最关心的问题，聚焦客户利益，关注客户诉求，树立强冠业务集团售后服务品牌。
2022砂石服务万里行 征程万里风正劲，重任千钧再出发。9月9日，正值中秋佳节前夕，世邦集团2022年砂石服务万里行活动伴随着即将到来的节日气氛，在上海总部正式拉开新一轮帷幕。世邦集团常务副总方立波、销售副总冯磊为活动进行动员讲话。 世邦集团2022年砂石服务万里行团队 新一轮服务，正式启程 如今，砂石服务万里行活动已经成为世邦售后服务的标志性
李克强主持召开国务院常务会议：听取稳住经济大盘督导和服务工作汇报 部署充分释放政策效能加快扩大有效需求，确定进一步优化营商环境降低制度性交易成本的措施，持续为市场主体减负激活力。 国务院总理李克强8月31日主持召开国务院常务会议，听取稳住经济大盘督导和服务工作汇报，部署充分释放政策效能，加快扩大有效需求；确定进一步优化营商环境、降低制度性交易成本的措施，持续为市场主体减负激活力。 会议
近日，在对搅拌站用户回访中得知，由黑龙江鸡西某商混用户购买的方圆集团垂直提升HZS180D型混凝土搅拌站自今年6月投入使用，截止目前已生产两万立方混凝土，设备运行良好，持续为用户创造效益，获得用户很高评价。 方圆集团垂直提升HZS180D型混凝土搅拌站 该搅拌站为标准商混配置，另含粉状外加剂系统，很好满足了用户冬季施工需求。该设备从安装到调试仅用时10天，顺利投入混凝土生产，
近日，铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信和锦旗，信中对铁建重工道岔分公司为昌景黄高铁项目全程提供专业技术服务和支持表达了感谢。 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的锦旗 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信 同样，中铁四
全国气温节节攀高，高温闷热天气频现，为保障客户设备全力输出，代理商浙江金沃跟随工厂的步伐，积极在全区域范围内开展了2022年黄金液压动力总成客户回访活动，油液检查、驾驶室及散热器清理、空调系统维护及保养培训......确保走访的每一台车辆都能有舒爽的驾乘体验，为客户送去专属的盛夏清凉。 2022年黄金液压动力总成
深化合作，培训赋能，践行“无限服务 共赢未来”服务理念。徐工服务团队矢志不渝，为产业链提供更多增值服务，打造行业服务第一品牌。 中建八局二公司广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动 7月21日，中建八局二公司“广东公司2022年度建筑起重机械实训营活动”如期举行。徐工塔机服务团队受邀走进中建八局二公司，开展技术安全培训交流活动。 作为建筑起重机械的领跑者，徐工塔机在
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