玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温暖
冬季来临,工程量相对减少,并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象,增强客户的冬季保养意识,避免设备在春季工作时出现故障,1月1日至2月5日,玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性,让这个冬季不再“寒冷”,让用户更放心、更贴心,更加认可玉柴品质、玉柴服务。
玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温暖
玉柴重工冬季送温暖活动走访邢台用户
本次活动推陈出新,打破单一固有化的服务方式,预计走访河北区域玉柴新老客户400人左右,采取“免人工费+配件收费”方式执行,各服务站服务人员带着车辆检查维护所需设施和工具以及各种油料、辅料和维修配件,奔赴工地和用户家中,对玉柴挖掘机进行检修和保养。同时,还开展相关服务人员的培训,以确保服务质量。在活动期间,服务人员将向客户发送保养短信,传授专业的冬日操作保养常识,比如冬季机器的维护、冬季蓄电池保养、冬季发动机保养等,并根据客户整机的不同情况给予客户不同的指导。通过此活动让新老用户感受到真真切切的实惠,为2013年工作的开展奠定坚实的基础。
持续一个多月的冬季送温暖活动,时刻关注冬日里用户的需求,以多方位、多角度、多元化的服务方式服务玉柴挖掘机客户,大大提高玉柴重工的品牌竞争力,充分体现了玉柴重工“倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下,持续追求用户满意”的服务宗旨。“类似的活动以后还会开展,只要是玉柴挖掘机的用户,便会享受到我公司切实的福利。”河北区域服务经理庞锋补充说。(河北华良工程机械有限公司售后服务部李欣 供稿)
责任编辑:Eason
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