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服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
近日，由工业和信息化部、教育部、江苏省人民政府主办的第九届“中国软件杯”大学生软件设计大赛总决赛暨2020中国软件产教互动高峰论坛在江苏省常州市成功举办，徐工信息荣获本届大赛“企业突出贡献奖”。 第九届“中国软件杯”大学生软件设计大赛总决赛暨2020中国软件产教互动高峰论坛 中国科学院院士赵淳生，中国科学院院士褚君浩，工业和信息化部信息技术发展司副司长王建伟，教育部职业教育与成人教育司副司长
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
2020年11月5日，第三届中国国际进口博览会在上海盛大开幕。本届进博会商业企业展共设置了食品及农产品、汽车、技术装备、消费品、医疗器械及医药保健、服务贸易等六大展区，展览面积超过上届规模。作为全球动力技术先行者，康明斯再度参与盛会，与多家行业龙头企业互动，共商发展。 10月6日，康明斯与国家电投内蒙古公司签订2021年战略合作协议。面向未来，康明斯将结合丰富的全球矿山市场运营经验，从工艺流程、质
11月5日下午，第三届“三湘民营企业家论坛”在长沙举办。省委常委、常务副省长谢建辉，省政协副主席、省工商联主席张健出席，省委统战部副部长、省工商联党组书记陈潇主持。 “三湘民营企业家论坛”由省工商联主办、三湘银行承办，旨在促进交流互动，推动产融结合，探索共享共赢。三一集团总裁、三湘银行董事长唐修国致欢迎辞。 谢建辉希望，民营企业要深入学习贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话和党的十九届五中全会精神，在
湖北省的行程结束后，怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬，我们再次踏上了征途。下一站，是自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省。 湖北服务之行，也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心，中联重科服务团队再次踏上征途，赶往自古以来的“行胜之区”，中国革命的摇篮，南昌起义星火燎原的起点——江西省，深入工地一线，给广大客户送去专业化、极致化的服务。 匠心所至，步
日前，千万元徐工5吨级装载机成功交付东北地区某市环卫企业，助力该市清冰雪项目，保障群众冬季交通出行安全。 千万元徐工5吨装载机助力东北环卫企业城市建设 徐工装载机交付客户 据了解，此次批量采购装载机的客户为该市环卫龙头企业，在批量采购前该企除雪设备以租用为主。北方地区冬季降雪频繁,为全力保障当地道路除雪破冰工作顺利开展，该企决定自行采购一批除雪设备。 在获取采购信息后，营销人员积极走访客
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
近日，中国互联网协会在北京举办了《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》发布会暨百家企业高峰论坛。会上，《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》正式发布，徐工信息位居2020年中国互联网成长型企业前20强第11位。 《中国互联网企业综合实力研究报告(2020)》发布会暨百家企业高峰论坛现场拍图 会上还发布了2020年中国互联网综合实力前百家企业名单，阿里巴巴(中国)有限公司、深
2020年10月21至22日，由工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联合会、江苏省人民政府联合主办的两化融合暨工业互联网平台大会在苏州市隆重举办。在大会开幕式上，原国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁，发表了“企业视角下的工业互联网”的主题演讲。 原国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁发表演讲 周宏仁指出，制造业是信息化起步最早也是最为重要的领域之一，自
近日，首届全国职业技能大赛世赛重型车辆维修项目全国机械行业选拔赛圆满落幕，大赛共吸引了10个省18家单位参赛，包括第45届世界技能大赛中国集训队选手在内的26名技能高手齐聚一堂，切磋技艺、比拼绝活。 徐工选派5位选手参加此次大赛，经过激烈角逐全部获奖，并且包揽大赛前三甲。同时徐工铲运机械事业部为本次大赛提供优质服务保障，得到组委会的高度认可，荣获“优秀合作企业”称号。 徐工铲运机械事业部获全国技
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，普奥云信息科技(北京)有限公司董事长陈德
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午，在主题演讲环节中，北京数字认证股份有限公司资深咨询顾问隆学超带来了题为《电子签驱动工程机械企业数字化转型》的分享。 北京数字认证股份有限公司资深咨询
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在主题演讲中，安徽力源机械有限公司董事长孙利舟带来
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 在中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会上，后市场营销专家、机手之家信息科技有限公司总经理冯刚先生带来题为《探寻低利润市场环境下修配企业价值新坐标》的分享。 后市场营销
近日，柳工缅甸经销商和当地最大的综合性企业之一达成了合作意向，就若干商业地产开发项目签署了20余台挖掘机和推土机设备采购协议。 客户参观整机 柳工深耕缅甸市场已有14年历史，在当地建立了良好的品牌形象。此前，该企业采用的设备皆来自外资品牌;如今，虽对中国品牌不太熟悉，但选择了相信和尝试柳工的产品。 客户聆听设备介绍 了解到对方的采购需求后，柳工缅甸经销商迅速根据项目情况，针对性拟定了详
如果说产品是一个企业的生命，那么技术创新就是一款产品的灵魂。江苏泰信机械科技有限公司秉承“专注、创造、价值”的核心理念，在进入行业七周年之际，推出了全新泰信KR300DS低净空系列旋挖钻产品，成为泰信旋挖钻家族中的又一悍将。 泰信KR300DS系列旋挖钻机 泰信KR300DS系列旋挖钻机 泰信KR300DS系列旋挖钻机 泰信机械应着客户的不同需求，针对在建筑物与大型隧道内、桥梁与高压
近日，三一多台摊铺机、压路机在福建厦门翔安机场快速路南段工程中表现出色，客户称赞其“产品质量高、售后服务好”，以优秀的施工质量和服务赢得了客户的认可。 三一路面机械在厦门翔安机场快速路施工现场 福建省厦门翔安机场快速路，作为大嶝岛历史上的第一条快速通道，同时也是厦门新机场——翔安机场建设的重要交通路线，备受瞩目。施工方——福建省金泉建设集团是福建省建设领域的金牌施工方，负责该工程的沥青路面
“数字经济”正崛起成为驱动全球经济发展的核心引擎。随着我国提出内循环、大开放、新格局的新阶段发展战略，数字新基建的全面布局，传统工业社会加速向数字化、智能化时代迈进，数字化将为中小企业插上技术变革的翅膀，而教育正经历着从推广普及到质量提升的长周期转变进程。在这样的双重背景下，职业教育已经站在了形态变革的前夜。应用型高校、职业院校为中小企业提供数字化转型服务，既是重大的责任，也是加快自身转型提升的重
近日，从中国质量检验协会传来喜讯，由国家市场监督管理总局联合中共中央宣传部。国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、农村农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、中共人民银行、国务院国有资产监督管理委员会、海关总署等16个部门，共同开展以“建设质量国 决胜全面小康”为主题的2020年全国“质量月”活动中，广西玉柴重工有限公司被授予
2020年10月，距离山东临工揽获全球最高质量奖项欧洲质量奖已整整一年。作为首个且唯一获得该项殊荣的中国工程机械企业，山东临工深耕行业48年来，始终将"制造好的机器"作为企业发展的目标，坚持质量为本，精耕细作，秉承“可靠承载重托”的核心理念，将质量工作作为生产运营工作的重点，将生产优质产品、提供满意服务作为企业发展的根本保障。 探索不息，进步不止，携荣誉而行的一年间，山东临工不忘初心，依旧恪守
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效
同力携契，曼恩护航，感恩相伴，一路协行。为回馈广大用户长期以来的认可与支持，在双十一及双十二年度狂欢盛典到来之际，曼恩商用车中国将于10月10日至12月31日，针对中国大陆地区所有曼恩牵引车用户，特别推出“同力携契，曼恩护航” 双十一、双十二服务大放送活动。 曼恩2020年度服务大放送活动正式启动 金秋十月，稻菽丰稔，伴随双十一及双十二年度狂欢盛典的到来，物流运输行业亦进入一年中运力紧张、
树立中国“质”造标杆形象 为中国制造赢得世界赞誉 还记得，2019年10月24日的凌晨，山东临工荣获2019年度欧洲质量奖的消息从芬兰首都赫尔辛基传来，颁奖的一幕犹在眼前。四十余年的高质量发展之路，为中国制造赢得世界赞誉，是对山东临工最美的褒奖! 荣誉是新的起点 不忘初心砥砺前行 回顾这一年，山东临工践行“世界眼光、国际标准、临工特色、高质量发展”，按照《中国制造2025》的要求，细化措施，加快发
当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。 作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型。 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和
“埃克森美孚将不断大胆探索，始终走在时代前列，为行业、为企业、为个人创造新的惊喜!” 正如埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤所言，2020年9月23日， 拥有150多年的润滑管理经验的埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下简称“埃克森美孚”)就给业界带来了一大惊喜，正式宣布对美孚®优释达®系列服务进行数字化升级，重磅推出了美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在
9月28日，中国企业联合会、中国企业家协会发布“中国企业500强”榜单，“中国制造业企业500强”榜单。 徐工以878亿元营业收入 荣登2020 “中国企业500强”第241位 “中国制造业企业500强”第104位 再获工程机械行业双第一 2020中国企业500强名单截图 在世界经济增长低迷、国际经贸摩擦加剧的大背景下，今年不少入榜企业较上一年营业收入及排名出现了不同程度的下降。徐工抗住压
9月16日，中国机械工业联合会、中国汽车工业协会在重庆铜梁发布了第十六届中国机械工业百强榜单，广西有两家企业入选。其中，广西玉柴机器集团有限公司(简称“玉柴”)位列第九位，较上一届前进一位;广西柳工集团有限公司位列第二十一位。 玉柴位居中国机械工业百强前十 2019年，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，玉柴作为国家机械工业企业的一员，持续深化变革创新工作，不仅完成了传统动力与新能源动力并
近年来，树根互联依托工业互联网平台为工业企业数智化转型不断赋能，专注于工业云领域，打造了适合中国制造需求的根云互联工业互联网平台，为企业智能化改造、网络化协同、个性化定制和服务延伸贡献了力量。 根云互联： 赋能万物 连接未来 树根互联CTO黄胜博士曾在2020年中国国际服务贸易交易会表示：“树根互联已在全球6大云计算站点部署了工业互联网平台，可支持为包括一带一路沿线在内的百余个国家和地区提供
【第一工程机械网原创】不论是选择合作伙伴，还是服务终端客户，海博胜风机械设备有限公司（以下简称“海博胜风”）副总经理李光辉喜欢用“伴侣”来类比这些关系，初步印象、交流感受、未来目标、价值观......双方在方方面面都确保契合后，以后的路才能走得长远。而在选择“伴侣”这件事情上，“高端”是他们的标准，“专情”是他们的态度。 海博胜风副总经理李光辉 提升自身价值：多面运营，以租赁推动销售 如果说
业务痛点 数据显示，高空作业是一个危险的职业，中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此，随着高空作业日益频繁，加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高，高空作业设备的需求量越来越大。星邦重工就是在这样的大趋势下，快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式，比如ERP系统，或者电话、邮件沟通，信息的及时准确反馈比较难，要么就是时差比较大，要么可能信息不准确，特别是对于高空作
日立建机将于10月在中国提供液压挖掘机的故障预警服务。通过人工智能(AI)分析建机内部循环的油液数据，防范故障发生。计划与中国腾讯控股合作，共享广泛的客户数据，开发建机高效利用方案的服务。 日立建机社长平野耕太郎就与腾讯合作表示“将思考进一步提高建筑机械使用效率的方法”(9月3日，北京市) 9月3日，日立建机社长平野耕太郎在北京公布了中国业务今后的方针。日立建机在中国从2014年开始提供
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