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自1966年成立以来，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼一直坚持“以客户为中心”的理念，聆听客户的需求令“安全”成为每一台吉尼设备的核心基因。在吉尼的安全基因系统中，销售、售后和培训同样十分重要，吉尼最优质的服务团队以他们最专业的服务精神确保每一个吉尼高空作业平台操作员的安全。 安全是每一个吉尼人的使命，吉尼的销售团队往往将客户的安全放在第一位，他们乐于给客户提供专业、安全的高空作业指导，虽然客户有
“喂，你好！请问是三一的许工吗？”“你好!我是三一四川鹏煊服务人员许文体。”“你好！我绵阳客户文建，不好意思这么晚了还打扰你，是这样的，我车子在成都市二环路地铁施工的车子，刚打完一车混泥土，现在正准备收车换个装孔灌注水泥，不知咋的这一下子车子就没动着了，一查看是取力器传动，这要命啊。你看这罐车也在边上等着，要不是工地赶工期，这么晚了又下着雨我也真不好意思在这个时间麻烦到你给你打电话。”“文总你别着
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
“三一泵送价值服务不做过度创新，是服务的理性回归，其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道，在他认为价值服务是一个非常朴素的概念，意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动，三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区，30家代理商，两千服务工程师，耗资千万元，服务数万台
2014年上半年，徐工道路备件销售收入在2013年实现翻番增长的基础上，继续高歌猛进，实现了74%的增长。 2014年，徐工道路服务备件中心创新管理，凝心聚力响应市场导向，根据“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”的营销理念，结合备件供货的难易程度、市场竞争的激烈程度，为用户提供整体备件配置方案，为用户创造最大价值。围绕多种产品，备件部根据常规备件、易损件等特点，合理成套配置、调整平抑价格，推
“做精做优”配套业务的战略思想，让徐工汽车起重机驾驶室保持迅猛的销售势头，今年以来销量更是连续增长，呈现出供不应求的状态。１-6月份，公司起重机驾驶室累计销售3574台，同比增长219%，超去年全年的总销量，完成年度进度70%。徐工汽车在配套业务上取得长足进步，得益于其在服务体系、产品质量等方面投入的巨大努力。该在全国建立了配件中心点、配件投放点，为起重机驾驶室产品的售后服务工作提供资源保障；围绕
2014年上半年，徐工混凝土机械备件销售收入同比增长92%，这既标志着公司利润空间的新一轮扩张，也充分论证了公司在持续贯彻“三个聚焦”战略思想中，始终以“大客户、系统客户、战略客户”为主要群体，积极探索市场需求，优化市场备件格局的正确性。徐工混凝土机械事业部始终坚持“极致服务”理念，不断优化备件服务网络，并建立灵活的CRM服务系统。以信息化平台为契机，加强与各类客户、服务人员和经销商之间的沟通，保
在刚刚过去的6月份，三一西北重工贡献了这样一组数据：当月实现销售6千余万元，超过了2013年全年销售总额，月度全员人均劳动生产率达到去年全年劳动生产率的85%。本地产品的陆续下线，中亚市场的全力开拓，都是这组数据背后的“功臣。”据介绍，本地化产品的陆续下线，大大降低了运输成本，以HZS180搅拌站为例，与长沙销售至新疆相比运费可节约15万元，且安装时间缩短15天以上，产品的市场竞争力显著提高。去年
日前，2014年上半年的挖掘机销售数据公布，我们通过分析挖掘机的销售数据，能够感受工程机械行业依旧处于低迷状态。虽然国家不断推进铁路建设，轨道交通、保障房建设、棚户区改造等等一系列微刺激，但由于工程机械市场保有量太大，行业中的新机销售依旧不畅。据权威的数据，中国工程机械市场上29家挖掘机厂商销售在2014年1-6月份，共销售履带式挖掘机58056台，销售轮式挖掘机840台。其中液压挖掘机销售432
6月26日，中联重起来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤，每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。 展中联服务风采树行业第一品牌 24强选手风采 首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天，内容涵盖理论考试
6月份是工程机械市场的传统淡季，但力士德轮机经销商——兰州众联合公司利用淡季，总结经验，相互学习，细分甘肃当地客户资源，提升售后服务和配件储备，分析竞争品牌销售特点，调动销售激情，走访各类客户300人次，同时在各地大力加强力士德文化和产品的宣传力度，提高知名度，通过不懈的努力，销售相比2013年同期增加了13台装载机，呈现出逆势增长的态势，在甘肃市场赢得了信赖。 与客户合影 和客户交流产品性能及
中国不再只是世界工厂，技术和创新正在引领中国走向新的高峰，而服务成为中国制造迈向高端的加速器。 7月，位于郑州市区红专路下穿中州大道的隧道工地上，由中国中铁装备集团（以下简称中铁装备集团）自主研制的矩形盾构机正在紧张作业。项目负责人介绍，该盾构机是世界上掘进断面最大的矩形盾构机。 中铁装备集团董事长李建斌告诉笔者，盾构机是隧道施工和地下施工的利器，但长期以来只能靠进口。中铁装备集团于2008年成功
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
近日，位于南非林波波省Polokwane的三一代理商分公司正式开业，成为继南非纳塔尔省网点后的第三个营销服务网点。相关负责人表示，该分公司网点集销售与服务功能于一体，它的开业将在很大程度上提高三一代理商面向南非北部省份营销服务的响应速度。 三一南非代理商提升营销服务响应速度 林波波省位于南非最北端，东、西、北分别与莫桑比克、津巴布韦、博茨瓦纳接壤，南边紧邻南非政府所在地豪登省，是南非重要的矿业省
及时调整航向避免企业“触礁” 晚上10:00，尽管在宴席上喝了点酒，可CHAWEE在接受采访时的思路还是非常清晰。这位超过1.9米的泰国帅哥，还只有30多岁，却已经掌管泰国知名吊装企业Maxcrane公司多年了。 2007年，从澳大利亚一所大学毕业后，考虑到父亲年龄较大，做生意太过辛苦，CHAWEE便回到泰国，帮助父亲打理Maxcrane公司。 那时，泰国市场上几乎都是欧美日品牌的工程机械产品，价
历时四天的力士德全国经销商服务部长会议于2014年6月27日圆满结束，本次会议围绕着如何提升服务竞争力、在存量市场下服务工作应如何取得突破作为重要议题进行讨论。通过激烈的讨论，各个代理商明确了当前和今后服务工作的方向，理清了各项工作思路，为今后市场服务工作的开展做足了充分准备。 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 会议期间邀请了
日前，徐工铲运西北地区再传捷报，徐工挖掘装载机在该地区实现单批次销售60台，刷新了该地区单批次销售纪录，为冲刺双过半提供了动力支持。面对低迷的市场环境，徐工铲运坚持市场销售“不破不立”的原则，首先在营销系统进行全面改革，继续在“113”工程的指导思想下，抓住客户整合的机遇，强化大客户、系统客户的开发。营销中心因地制宜，为客户打造全套产品施工、服务方案，充分发挥徐工挖掘装载机的产品优势，在现今市场竞
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
“产品有价，服务无价”是中联重科消防机械公司一直秉承的服务理念，从建立伊始，消防机械公司就每年开展服务万里行活动。活动不走过场，不流于形式，针对销售到全国的中联牌消防车进行实实在在的全面巡检。2014年的服务万里行活动主要采取技术工程师上门服务的方式，对中联牌消防车辆进行全面检查维修，力求提前发现故障隐患，避免故障发生；了解客户的车辆使用情况，提示客户按时进行车辆保养，确保车辆正常运行，同时对车辆
近日，徐工液压件公司销售再传喜讯。1-5月份，公司液压油缸销售收入达4.3亿元，同比增长20.32%，完成年度预算的51.28%，提前实现过半目标。在液压核心零部件行业竞争日趋激烈的情况下，液压件公司紧紧围绕集团经营方针，深入践行“三个更加注重”经营指导思想，聚焦质量、聚焦客户、聚焦市场，创新推行“销售服务一体化”模式，快速提升四项基本能力，突出技术细化和管理强化，实现企业生产规模和经营效益的双提
“2014年，工程机械企业要靠什么来实现增长？” 估计这是行业内各个企业的高层考虑最多的问题。中国经济要增长、产业要增长、工程机械企业必然也要增长。那么，作为仍旧以本土市场为主战场的中国工程机械企业，增长的源动力究竟在何处？ 我们看一家企业是否增长，通用指标大都是两个：营业收入和利润。当前国内企业大都看中营业收入的增加，或者可直接理解为产品销量的增加。在当前市场低迷的时期，这种对“量”的追求，又演
【第一工程机械网 独家报道】此时，巴西世界杯正激情上演，全世界球迷的心为之澎湃。虽然中国足球未能如愿进入世界杯决赛，但值得骄傲是，随着中国本土企业的成长和转型，中国创造不仅影响和改变着中国还改变着世界。早在2014年世界杯筹备之前，以三一重工为代表的中国工程机械领军企业就已经开始了对巴西的布局，亦如20世纪90年代分享中国机遇的外资企业一样，具有前瞻性和开拓力的中国企业已经通过布局海外实现中国成果
导读: 自告别“黄金十年”后，产能过剩和内需不足让中国工程机械行业陷入困境，不少有实力的企业越发注重海外市场的开拓。随着东南亚市场的竞争日益激烈，非洲市场的需求逐渐饱和，南美洲市场无疑展现出了巨大机遇。5月，世邦机器在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦为代表的中国工程机械企业也再一次得到了南美洲市场的认可。 5月，上海世邦机器有限公司在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦
近日，徐工液压件有限公司销售再传喜讯。1-5月份，该公司液压油缸销售收入同比增长20.32%，完成年度预算的51.28%，提前实现过半目标。 在液压零部件行业竞争日趋激烈的情况下，徐工液压件有限公司深入践行更加注重经济增长的质量和效益、更加注重体系运行的效率和务实、更加注重产品技术的先进性和可靠性的“三个更加注重”经营指导思想，聚焦质量、聚焦客户、聚焦市场，创新推行“销售服务一体化”模式，快速提升
导读: 自告别“黄金十年”后，产能过剩和内需不足让中国工程机械行业陷入困境，不少有实力的企业越发注重海外市场的开拓。随着东南亚市场的竞争日益激烈，非洲市场的需求逐渐饱和，南美洲市场无疑展现出了巨大机遇。5月，世邦机器在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦为代表的中国工程机械企业也再一次得到了南美洲市场的认可。 5月，上海世邦机器有限公司在南美洲市场再次斩获一笔3000多
2014年6月7日，徐工施维英首批50台装备拥有自主知识产权“X-Link®智能终端”的搅拌运输车销售发车。这标志着工程机械行业首个“车联网”品牌X-Link®已成功销售并上线运营。 行业首个车联网品牌徐工X-Link®实现销售 “徐工X-Link®车联网系统”是徐工施维英新推出的一款针对商混及三方物流企业车辆管理的信息化平台，包括拥有多项发明专利和软件著作权的硬件设备及软件系统，并申请注册了行业
三一重起“价值服务全球行”已经在全球范围内轰轰烈烈的开展，这次活动所有前线服务人员包括后方支持人员给自己定了目标：客户满意度最高80分巡检完成率98%以上。对于行业首家将服务活动推向全球的三一来说，这正符合了它“一切为了客户，为客户创造价值”的经营理念。三一重起营销公司总经理朱丹认为，作为三一的三大核心竞争力之一，服务历来都是公司极其重视的组成部分。“我们从来不做‘一锤子买卖’，不仅拒绝企业的短视
2014年5月21日上午10：00，辽宁鼎天源工程机械有限公司在沈阳4S中心隆重举行三一2014年春季增值服务活动启动仪式，此次增值活动为期2个月，活动主题为“价值服务•始终如一”。 市场在变，三一“为客户创造价值”的服务理念不变；时代在变，以“超越客户期望，超越行业标准”的服务追求不变。为了捍卫工程机械服务行业第一品牌的尊严和荣耀，切实践行“一生无忧”的服务承诺，作为三一重工服务团队的成员，辽宁
近日，中联重科工程起重机公司长沙汽车起重机制造分公司召开了精益改善调度会，工艺部门的现场改善工作得到了车间主任和员工们的一致好评。为了让工艺部门更好地联系现场、服务车间，在2014年工程起重机公司的部门调整中，针对精益现场服务设立了“现场工艺室”。工艺部门专门挑选了19名工艺工程师派驻车间，专人专项着眼于车间的高频问题处理和现场工艺改善。该举措正式实施以来，缓解了车间技术工作人员的压力，有效地督促
今年以来，徐工基础工程机械公司稳中求进、变中取胜， 创下了一至四月主营业务收入同比增长超60%的成绩，其中桩工产品销售收入增幅显著，同比增长超80%。 徐工基础公司桩工产品销售同比增长超80％ 徐工基础公司不断创新经营模式，向优质客户资源转变。通过优化调整区域结构、客户结构、经销商结构，促进机型和区域均衡发展。开拓基础工程机械新产品及后市场建设，创造新的利润增长点。转变服务思路，提升服务质量，探索
日前从三一重工传来消息，2013年公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了起重机械、路面机械强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的晚来者，
2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。江西合一也在同期举行了玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。仪式简单，现场气氛活跃，仪式启动后，由服务小组长带头出发走访用客户，详细的走访见DMS系统的信息。相信通过此次服务月走访活动，能给完成下半年的销售任务奠定坚实的基础，为明年的市场销售打下基础。 授旗仪式 现场人员
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
受日前中越紧张关系的影响，中企在越南均受到了一定程度的冲击。为此，玉柴在越中方销售人员的安全及在越南市场占有率成为近期多方关注的焦点。 据了解，5月11日，早在越南国内大规模排华暴力事件发生前，玉柴在越中方销售人员就因签证到期已全部回国办理签证手续。而越南办事处的销售及服务业务，则由玉柴外聘的越南本地员工维持运作。越南办事处主任汤海东在介绍越南办事处的运作模式中提到，工作人员本地化能增强企业竞争力
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。 当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管理与销售公司——救援管理与清障公司（S
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管
三一重工2013年年报资料显示，挖掘机械已崛起为公司第二大贡献业务板块，其销售额达到了79亿元，仅次于混凝土机械板块。在国内市场，三一挖掘机实现了连续34个月第一的成绩。今年一季度，挖掘机海外销售近3亿元，国际业务同比增长达到14%。 国际业务一季度同比增长14% 国内市场连续34个月第一的成绩，为三一重机过去的努力画上了一个完整的句号。面对未来，俞宏福表示，摘取中国挖机市场的“状元”头衔后，三一
这是一个字典里没有“失败”二字、懂竞争不服输的企业领导人，作为三一在印度尼西亚的独家代理商，Jimac集团董事长Benny，仅仅花了3年时间，就完成了530多台三一设备的销售。 尽管2014年是印尼的大选年，这可能会对重型机械的销售产生一定影响，但Benny对三一产品依然信心十足，“Jimac集团会持续专注三一产品的市场推广，希望2014年三一产品能突破1亿美元销售额。” Benny向印尼总统苏
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