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福田雷沃:创新服务模式 信息化支撑服务化

经营农机设备租赁的老赵每到“三夏”、“三秋”服务旺季,不再像过去那样焦虑而难以入眠了。作为福田雷沃重工的忠实用户,该公司基于物联网的售后服务平台的升级,不仅可以远程为他的农机设备提供诊断、故障排除、服务的指导,还可以提供设备的故障预警,快速的零部件和服务调度,提供快速、实时、零距离的服务,解除了老赵的后顾之忧。借助信息化这一手段,福田雷沃重工在满足客户需求的同时,也更好地促进了公司业务的发展。 福

工程机械行业或将洗牌 访中联副总裁孙昌军

去年下半年以来,中国工程机械产业告别此前多年的高速增长,增速下滑在今年上半年依然未见改善。据和讯网报道,中国1-6月份挖掘机、装载机、推土机、压路机累计销量分别为78614台、104836台、5458台、7849台,同比增速分别为-38.40%、-25.60%、-38.10%、-44.87%。 全球工程机械第一巨头卡特彼勒于7 月 25 日发布历史上最好季度业绩报告。2012年第二季度利润达16

全面风险管理能力:中联重科的另一张王牌

2012年8月10日,中联重科益阳产业园项目签约,中联重科宣布其占地21万平方米的再制造中心同主营配件的中旺公司、全球培训基地一起落户益阳高新区。 中联重科董事长詹纯新在仪式现场称,新建立完善的供应链、再制造和人才培训体系是成为世界级装备制造企业的必然条件,也是中联重科全球化布局的重要一环,益阳产业园项目的签约,标志着公司正在加速突破。 从并购战略、融资租赁到再制造,中联重科都在全力跟进卡特彼勒

中联重科:中国工程机械行业洗牌或将来临

去年下半年以来,中国工程机械产业告别此前多年的高速增长,增速下滑在今年上半年依然未见改善。据媒体报道,中国1-6月份挖掘机、装载机、推土机、压路机累计销量分别为78614台、104836台、5458台、7849台,同比增速分别为-38.40%、-25.60%、-38.10%、-44.87%。 全球工程机械第一巨头卡特彼勒于7 月 25 日发布历史上最好季度业绩报告。2012年第二季度利润达16.

从服务品牌到品牌服务 中联工起践行第一品牌

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日起,中联工起2012服务品牌全球巡展在全国六大区域陆续展开。这是中联工起打造行业服务第一品牌的重要举措之一。中联工起借助该活动持续贯彻“服务能力第一”和“服务有效性第一”的硬性指标,将现有的包括DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的五大服务全面细致地展现给全国用户,五大系统形成联动的闭环管理系统,确保服务的及时性和有

中联工起内蒙古营销保障中心:做服务品牌砥柱

【第一工程机械网 独家报道】2012年,中联工起高举起重机行业服务第一品牌的大旗,郑重向世界宣布中联重科“高效服务 超越期待”的服务理念,通过开展服务万里行、服务品牌全球巡展等活动全面推行400 800 1680客户服务热线,为全球客户带去先进可靠的产品和及时高效的服务支持。内蒙古营销保障中心作为中联工起布局华北区域的桥头堡,以中联工起总部为依托,为维护客户的利益、给客户创造更大价值,开年以来就开

《北京市“十二五”交通发展建设规划》发布

“十二五”时期是推动首都科学发展、全面建设小康社会的关键时期,是北京建设以“人文北京、科技北京、绿色北京”为特征的中国特色世界城市的重要阶段。为了更好地指导“十二五”时期交通发展,认真落实国务院批复的《北京城市总体规划(2004-2020年)》,加快推进《北京交通发展纲要(2004-2020)》和《北京市建设人文交通科技交通绿色交通行动计划(2009-2015年)》各项目标的完成,按照市委市政府的

中联工起夏益民:做服务第一品牌的坚强后盾

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行!这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后,服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中,高度重视华北经济区的市场发展和服务提升,经过精心的市场培育、深耕细作,华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌

工程机械按揭付款遇挑战:卖掉挖机买彩票

痴迷彩票无法自拔,一小老板竟然把通过一公司担保贷款买来的挖掘机贱卖了,疯狂购买彩票,钱花完了就玩起了消失,致使给他担保的公司遭受六十多万元的损失。潜逃2年多的小老板最终还是被抓,昨天下关区法院公开审理了此案。 2009年7月初,徐州人荣某东拼西凑了一些钱,和南京某工程机械公司签订了产品买卖合同,向该公司购买一台价值83万元的挖掘机。荣某为此首付了16万余元,并交了4万多元的保证金。剩余的66万多

一个电话改变一切 中联工起服务热线助推第一品牌

【第一工程机械网 独家报道】2012年,对很多企业来说是寒冷的一年,旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系,竞争的日趋激烈使厂商意识到,售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务,无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。 在如此巨大的服务大浪潮之下,企业如何做到与众不同,如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系,如何将全面

五大系统构建中联工起闭环联动服务机制

【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日,中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上,中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念,从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发,全力为客户打造行业第一品牌服务。当月,中联工起客户服务呼叫中心成功上线,客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场,呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起

赢取未来 中国工程机械靠服务还是技术?

2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路,进入2012年继续延续低迷态势,一边是不断回落的市场需求,一边是日益高企的企业发展目标,两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈,“兵戎相见,短兵相接,”企业间的比拼从最初的产品层面,逐渐扩展到其他各个领域,于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗! 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场,竞争的日趋激烈使厂商意识到,售后服务已经成为

郑州市治理水泥罐车承诺 仍停在纸面

水泥罐车再出事故,警钟长鸣言犹在耳。我们粗略统计了一下,从2009年至今,主管部门已经做出过多次承诺,公布了多项治理措施,但是,现在实现了多少呢?还有多少依然停留在纸面上? 措施 相关部门当时的承诺,执行情况如何? 2009年9月,有媒体报道,郑州市建委对全市1300多辆水泥罐车“约法七章”,其中包括混凝土及散装水泥运输车必须到郑州市散装水泥办公室进行登记,统一报市公安局交通管理部门办理特许通行

福田雷沃亮相信息化与工业化融合成果展

近日,以“大力推进信息化与工业化融合,坚持走中国特色新型工业化道路”为主题的“信息化与工业化融合成果展览会”在北京国家会议中心开幕。此次展会由工业和信息化部主办,是两化融合成果展示的最高盛会。一批来自各重点行业在工业化、信息化表现突出的龙头企业到会参展。福田雷沃重工以优异的信息化成果作为国内农业装备行业惟一参展企业亮相山东展区,受到高度关注。 会展期间,中共中央政治局常委吴邦国、贾庆林、李克强等

中联重科董秘:中联的增长应该是业内最好的

关于中联重科是干什么的以及是怎么干的,本栏目在之前的报道中就已经进行了报道,这里不再赘述。对于人们早已耳熟能详的中联重科来说,可能人们更关心的是一些新问题:当业内资金链紧张的状况众人皆知的背景下,中联重科的资金链怎么样?当业内裁员传闻频发的现在,中联重科是不是也在裁员?行业内产能过剩竞争激烈,中联重科又凭什么保证收入增长和毛利率稳定? 带着这些问题,记者采访了中联重科董秘申柯,而他的回答很有自信:

贯通大西北 中联工起服务第一品牌惠及用户

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日,中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此,中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开,辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波,中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司

打造顶级服务品牌 徐工挖机综合服务车出征

近日,徐工挖机"打造世界顶级服务品牌"推广活动暨综合服务车交车仪式在南京隆重举行。在雄壮的音乐声中,首批25台综合服务车昂然奔赴市场,将以更加及时高效的服务全力为客户创造价值,成为徐工挖机打造"世界顶级服务品牌" 又一重要举措。 打造世界顶级服务品牌 徐工挖机综合服务车强势出征 此批综合服务车经过专业技术人员的精心设计,具有行业先进的专业化配置,集滤油机、空压机、法轮机、发电机、清洗机、扭力扳手

导购:中联工起QY30V全液压汽车起重机

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展(以下简称“服务品牌全球巡展”)将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。为了帮助用户更加准确地了

中联工起2012服务品牌全球巡展华东首站启幕

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场,与

导购:中联重科QY180V及220V全地面起重机

【第一工程机械网 产品导购】50多年前,一个工程机械企业肩负产业报国的使命,以“登泰山而小天下”的远大抱负,一步一个脚印踏上“中国制造”挑战世界高度的攀登之路。行50年脚步从未停歇,积50年跬步以至千里,负重前行的每个脚印无不演绎着志在巅峰的攀登者俯视一切的气度和雄心。在过去50年缔造出无数个光辉时刻:扬威三峡世纪工程,享誉南极科考基地,挑战青藏施工极限,驰援汶川地震救灾,服务北京奥运建设,惊艳甲

导购:价值典范 体验中联工起QY55VF起重机

      【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展(以下简称“服务品牌全球巡展”)将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主

高能高效 三一SQH320全新强夯机优势解读

【第一工程机械网 独家导购】强夯机广泛应用于港口填海造田工程,公路铁路等路基建设,沟壑填实及地基处理,一般厂房地产建筑及地基处理,石化地基处理,电厂建设,机场建设等项目工程。经市场调研研究,夯击能级在100-400T▪m之间的强夯机可以用于多种地基处理,市场需求最大,占需求总量的80%。强夯专用机每年缺口数千台,目前市场中用于进行强夯施工的设备存量仅不足3000台。2000多台为老旧机械式挖机改型

三一全产业链成型 百亿级产品线陆续诞生

三一重工集中了三一集团旗下大部分优质资产,目前三一重工除了混凝土机械已经迈入“百亿事业部”外,旗下挖掘机业务也突破百亿大关,而公司着力培植的起重机械板块,亦是发展后劲十足。 “公司的起重机业务尽管起步不久,但是发展强劲,未来三年内也有望收入破百亿。”方正证券机械行业首席分析师李俭俭乐观预测。 挖掘机和起重机双双冲击“百亿事业部”背后,是三一重工日趋完善的产业链建设。随着挖掘机和汽车起重机资产的注

中国制造业CIO谈如何把握大数据时代的到来

在一个数据爆炸性增长的“大数据”时代,数据的分析和处理能力正在成为越来越多企业日益倚重的技术手段,以实现企业数据价值的最大化。 Teradata天睿公司应用及业务拓展执行副总裁兼首席营销官Darryl McDonald认为,“数据和分析的业务价值已经毋庸置疑,甚至可以说分析的重要性从来没有像现在这么突出,越来越多的企业开始设法从海量数据中找出二次和三次商业机会。只有能够运用这些新数据型态的企业,方

小松推出自动工程机械 抗衡三一重工

日本小松公司开发出了可以自动控制的工程机械。该机械利用传感器等技术,能够以数厘米单位的精度进行挖掘和整地等作业,可对人力操作起到辅助作用。小松计划引进尖端技术,以提高作业效率为卖点,来抗衡不断强化低价格攻势的中国和韩国厂商。小松还将负责为客户构建使用自动工程机械时所必需的信息网和系统,以扩展工程机械周边商机,提高盈利能力。 小松明年将在欧美市场推出可自动控制的液压挖掘机和推土机。这些设备将利用全球

关爱中小代理商发展 ——记2012中小代理商昆山研讨会

2011年下半年至今,中国工程机械市场销量下滑,行业进入不景气通道,部分代理商库存较高,回款困难,逾期率普遍高于往年,行业企业都面临着严峻考验。针对这一情况, 2012年中国工程机械工业协会代理商工作委员会开展以“关爱中小代理商成长,帮助中小代理商发展”为主题的系列活动,希望汲取优秀代理商企业的成功经验,借此提升中小代理商的运营能力。2012年4月18-19日,该活动首次在昆山成功举行。本次活动由

杭州工程车辆将配备“二代身份证”

一车一IC卡,随车运营 车辆违法信息、驾驶员等信息对应绑定 近几年,工程车多次引发交通事故,渣土抛洒滴漏和噪音污染也频频发生。如何治理工程车的交通违法行为,杭州交警、安监、建设等各部门都在想办法:配备工地安全员、安装GPS、增设语音提示系统、发放特许通行证等等措施,有一定效果。日前,拱墅区交警部门主导工程车企业成立了工程车自律协会,并对工程车合法运营的“身份证”——特许通行证进行了升级,发放了“二

在小松(中国)总部闹事用户的情况说明

【第一工程机械网 独家报道】6月12日,从新浪微博传来消息,数名消费者在小松(中国)投资有限公司上海公司楼下打出横幅,围绕其购买的小松挖掘机进行质量投诉,引起众多媒体及行业人士关注。第一工程机械网得知该事件后,第一时间与小松中国内蒙古代理店取得联系,了解该起事件的来龙去脉和背后原因。 数名用户在小松(中国)投资有限公司办公楼下打出条幅投诉(6月12日现场图片) 现如今,小松(中国)内蒙古代理店正式

中联混凝土2012“蓝色关爱”品牌行启动

6月20日上午,2012中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”品牌行在江苏泰州碧桂园酒店正式启动。伴随着现场LED大屏幕画面亮起,标志着年度品牌行四大服务活动“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”同时启动,现场百余人共同见证了这一荣耀时刻。2012年是中联重科成立二十周年,风雨兼程二十载,一路拼搏一路歌,借此契机,中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区,推出2012

中联重科混凝土机械:蓝色关爱 感动之旅

6月20日上午,2012中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”品牌行在江苏泰州碧桂园酒店正式启动。伴随着现场LED大屏幕画面亮起,标志着年度品牌行四大服务活动“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”同时启动。2012年是中联重科成立二十周年,风雨兼程二十载,一路拼搏一路歌,借此契机,中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区,推出2012“蓝色关爱”品牌行,开启了新一轮的

跨越十六年:李长春关心一拖改革发展纪实

作为国有特大型企业,李长春十分关心中国一拖的改革发展。早在1991年2月,时任河南省代省长的李长春陪同中共中央总书记江泽民视察一拖,看望生产工人、了解企业生产经营情况。1994年10月2日,时任河南省委书记的李长春再次来到中国一拖。在中国一拖厂前广场,在参观展出的40余种拖拉机产品时,李长春一边观看展品,一边与在场的中国一拖集团公司领导进行交谈,共同探讨中国一拖在困境中求发展的思路。 1994年

新疆塔城公路管理局:小革新 大用场

在多年的管理实践中,新疆塔城公路管理局深深地认识到:创新的过程是不断发现问题并不断解决问题的过程。一个单位的创新不仅仅是经营者和管理者的任务,更需要全体员工的共同努力,献计献策,在各自的岗位上,勇于发现问题,善于解决问题。 激励职工创新意识为积极发挥职工的才能,用小的投入换取大的效益。出台了《塔城公路管理局职工技术革新奖励办法》和相关的技术鉴定办法,鼓励和支持广大干部职工根据公路养护生产需要,开

创新服务形式 玉柴重工打造服务长效机制

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展,越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商,玉柴重工坚持以客户为导向,以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命,在多年的实践中创新服务形式,形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动

淡季“窝里斗” 工程机械行业寄望稳增长

“近期,在新疆、天津、河北、北京、湖北、宁夏、四川等省市区域发生多起假冒中联重科股份有限公司员工欺骗客户,刺探商业情报的事件。” 5月30日晚,上述《中联重科混凝土机械分公司发布严正声明》突然出现在网上。虽然假冒该公司人士的身份并未查明,但中联重科督察部人士告诉《每日经济新闻》记者,“被冒充”的现象确实存在,而且是从近期才发生的。事实上,从一线业务员的激进策略、互挖墙脚,到企业高管间的相互指责乃至

三一集团挖掘机械服务工程师新秀周杰

“同样是微笑我们更真诚,同样是服务我们更精心,同样是质量我们更可靠。”这句话出自三一挖掘机服务工程师周杰之口,这也是他三年服务生涯中始终坚持的准则。 刚到公司的时候,周杰刚过20岁,一股书生气。刚接触工作,周杰难以掩饰对服务工作的喜爱,事事抢在前头。“师父”范工对这个小徒弟十分钟爱。“他肯吃苦流汗,勤快又好学,是块搞服务的好料。”正如范工所料,入司不到一年,周杰的工作能力便突飞猛进。恰逢临沂莒县办

2012年一季度中国挖掘机械市场分析

总体情况 根据中国工程机械工业协会挖掘机械分会行业数据统计显示,2012年1季度,纳入统计的27家主机制造企业,共销售各类挖掘机械产品43 851台,同比下降41.20%,销量接近于2010年1季度水平。其中,1月共计销售5 205台,同比下降52.34%;2月共计销售15 451台,同比下降24.09%,环比上涨196.85%;3月共计销售23 195台,同比下降46.43%,环比增长50.12

矿山施工利器 中联重科ZE360E挖掘机

2012年5月30日,中联重科土方机械公司与内蒙乾泰集团一次性签订200ZE360E履带式挖掘机发车仪式在中联重科渭南工业园隆重举行。渭南市领导、公司高层、重点客户及媒体在内的300余人,共同见证首批装载80台ZE360E挖掘机的车队整齐驶出渭南工业园区,发往内蒙投入矿山开采建设。  ZE360E是中联重科专为矿山施工客户开发的履带式挖掘机,ZE360E在内蒙古、陕西、山西、甘肃、辽宁等

2000亿投资 我国轨道交通将向强国迈进

近日,铁道部发布的高铁十二五发展规划中,提出要继续提高列车速度。高速列车科技发展“十二五”重点专项专家组组长、北京交通大学教授贾利民解读称,这个速度既包括试验速度,也包括运营速度。据了解,“十二五”期间,我国高速铁路科技工作将沿四个重大技术方向展开:高速铁路体系化安全保障技术、高速列车装备谱系化技术、高速铁路能力保持技术和高速铁路可持续性技术。随着以安全性、谱系化、智能化等为发展核心,我国轨道交通

2012中俄蒙第二届国际矿山机械设备博览会

同期举办:2012第二届中俄蒙(呼伦贝尔)国家安检产品矿用救生舱、矿用避难所;井下安全避险“六大系统”采购大会 参展时间:2012年8月16-18日             展出地点:海拉尔新区呼伦贝尔体育馆 邀请函 批复单位:呼伦贝尔市人民政府 主办单位:呼伦贝尔市经济和信息

安徽省工程机械市场调查

记者分别在三四月份两次来到安徽省的省会合肥,对中国工程机械行业最重要的区域市场之一——安徽省进行走访调研,了解市场一线情况。 传统挖掘机大省的市场情况 一直以来,安徽挖掘机市场销量位居全国各省前列,是中国挖掘机的消费大省,也是各挖掘机品牌的必争之地。 安徽省工程机械市场 2012 年一季度,安徽省挖掘机总销量为2212台,同比增长-53.53%。其中大型挖掘机212台,同比增长-26.9%;中型挖

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