中联重科混凝土机械：蓝色关爱 感动之旅

6月20日上午，2012中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”品牌行在江苏泰州碧桂园酒店正式启动。伴随着现场LED大屏幕画面亮起，标志着年度品牌行四大服务活动“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”同时启动。2012年是中联重科成立二十周年，风雨兼程二十载，一路拼搏一路歌，借此契机，中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区，推出2012“蓝色关爱”品牌行，开启了新一轮的感动之旅。

“凝爱心 践诺行”联动你我

2011年，中联重科率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案，一时间“蓝色旋风”席卷全国。2012年，“蓝色关爱”品牌行再次升级，在“凝爱心 践诺行”活动中，中联重科混凝土机械国际公司的特别行动小分队将去到各个大区，为客户解决实际问题。并邀请广大朋友、客户、媒体共同监督“315”服务承诺的落地。

“315”是“三全 十免 五快”的缩写，在凝聚中联重科混凝土服务工作人员至诚信念的同时，也量化了“蓝色关爱”服务内容。“三全”即售前、售中、售后一站式的全方位服务，设备生命周期内全国任何地方的全覆盖服务，和24小时无休的全天候服务。“十免”是指：免费指导安装调试产品，直至产品交付正常使用；免费提供专业技术培训；免费预防性保养安全讲座；免费程序升级；免费提供设备硬件升级方案；免费提供重点、难点混凝土施工解决方案；免费五年内上门巡检服务28次，提供28次巡检报告（泵车）；免费上门巡检服务3次，提供3次巡检报告（搅拌车）；免费两年提供设备GPS终端定位、运行管理；免费专属服务。“五快”是指：快速响应（15分钟），快速到达（2小时），快速排故（一般故障24小时处理完毕，重大停机故障72小时解决），快速供货（常用配件24小时内满足）和快速解答（客户需求一刻钟内给予解答）。

“一站式服务”诚意出行  二十年感动华彩绽放

一直以来，中联重科“蓝色关爱”服务品牌以“为客户创造最大价值”为宗旨，“快速、高效、经济”的“一站式服务”更是受到广大客户的热烈追捧。二十载风雨同舟，二十载感恩回馈。为回报长期以来广大客户对中联产品的支持和厚爱，活动中，中联重科将继续联合各大底盘厂家，为各大片区的客户提供 “一站式服务”，与此同时，培训、送清凉、巡检、配件优惠等一系列支持也将一路相随，为广大客户创造实实在在的贴心关怀和品质服务。

2012年是中联重科成立二十周年，回首二十年，那些与中联一起走过的日子中，蕴藏了多少光阴的故事？那些与中联共同成长的道路上，凝结了多少令人感动的瞬间？一个手势、一抹微笑、一场大雨、一台老设备……二十年光影斑驳的画面开启了蕴涵着温暖、真情、感动的宝藏。2012年，中联重科“蓝色关爱”的感动之旅开启的同时，中联重科混凝土机械将邀请各位新老朋友一起重拾往昔的记忆、重温以往的感动，让二十年风雨历程中的动人瞬间再次华彩绽放。

金牌服务工程师评选蓄势待发

结合2012“蓝色关爱”品牌行，中联重科混凝土将在七月上旬推出线上金牌服务工程师评选活动。二十年服务品质的提升离不开服务人员不断地进取与不懈努力，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，正是每一个服务工程师在平凡岗位上的默默奉献凝聚成了“蓝色关爱”的践行。“至诚无息”，秉承“以客户为中心”的理念，中联重科誓将服务精神发扬光大，届时，众多客户和朋友都能够在线上选出自己心目中的金牌工程师。

时光荏苒，二十年弹指一挥间。但是，对中联重科来说，真诚的服务和共同的成长是永恒的。中联重科将矢志不渝地将“蓝色关爱”奉献给广大客户，每一次“蓝色关爱”品牌行都是对品质服务的一次升华，为客户创造更大价值的坚定和努力也必将为中联重科的下一个二十年提供强大的动力，助推中联重科混凝土机械开创出更加广阔的天地！

责任编辑：Amanda