三一集团挖掘机械服务工程师新秀周杰

“同样是微笑我们更真诚,同样是服务我们更精心,同样是质量我们更可靠。”这句话出自三一挖掘机服务工程师周杰之口,这也是他三年服务生涯中始终坚持的准则。

刚到公司的时候,周杰刚过20岁,一股书生气。刚接触工作,周杰难以掩饰对服务工作的喜爱,事事抢在前头。“师父”范工对这个小徒弟十分钟爱。“他肯吃苦流汗,勤快又好学,是块搞服务的好料。”正如范工所料,入司不到一年,周杰的工作能力便突飞猛进。

恰逢临沂莒县办事处新服务站点成立,周杰便调往新站点主持服务工作。很快,在周杰的带领下,站点的服务工作开展得有声有色,一举夺得区域服务第一。

周杰埋头检查设备

周杰埋头检查设备

“做好服务没有诀窍,我们的成绩都是用汗水和技术换来的。”周杰称。2011年雨季,客户鲍丰强的挖掘机在山中采石,因大雨一夜未停,雨水囤积,挖掘机困在采石的大坑中,被水淹没。清晨5点,当周杰带着两名服务人员冒雨赶到时,客户惊喜交集。“当时仍在下着暴雨,山路又陡又滑,大清早就赶来,实在太出乎意料。”鲍丰强回忆当时场景,仍感慨不已。“能在这么短时间里火速赶来,也只有三一能做到。”

在周杰指挥下,调来的另一台挖机,挖出排水口,排放坑中的雨水。一直忙碌到下午两点,水却只排掉了一半。为确认设备正常,不影响客户施工,周杰脱掉外衣,跳进水里,游到机器边,进行检测。大半个身子淹没在水里,周杰浑然不觉。经过一个多小时的检测,查出挖机的GPS和油门马达均已损坏。周杰决定分头行动,一名服务人员赶回总部领取GPS,自己跟另一位服务人员找来抽水机加速排水。

当晚,周杰跟当地工人一起睡在山头,守护机器。直到第二天中午,水排放干净,一切准备就绪后,周杰与另两名服务人员一起完成了对设备的维修,并成功将机器开出泥坑。

不仅敬业,周杰的好学也是出了名的。莒县的一台SY215曾出现过无动作现象,这让当时的周杰束手无策。虽然最终由后援支持的技术人员维修好了,但却成了周杰的一块心病。“只有过硬的技术才能真正造福更多的客户。”体会到这一点的周杰毅然辞去了莒县办事处经理的职务,回到大修厂,当上了一名普通的服务人员。“在这里,我可以专心多学点技术。”

如今,作为大修厂一名普通修理人员的周杰,白天维修设备,晚上翻阅资料,学习技术。“助人为乐,乐人乐己”是周杰的信条,他还是临沂志愿者协会的一名老会员。每到周末,他都主动参与志愿者协会组织的各种义务活动。(张为娟 文亭)

责任编辑:Hermia

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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