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2021年1月23日，江苏三翼公司收到了来自客户的一份特殊的锦旗与感谢信，表示对江苏三翼为他提供全维保服务和优秀三一人的感谢。客户表示：“由三一厂家专人驻站后，把设备当做自己的设备一样维修保养，比以前更加及时、高效、省心、省力。” 客户赠送锦旗 徐州的冬季寒风凛冽，今年更是达到零下16℃，这种恶劣的天气会对设备使用造成很多的问题，全维保维修工程师们时刻守护着客户设备，无论天气多么恶劣，都
自从2010年8月加入三一售后服务团队后，至今已10年有余。从一个初入社会的迷茫青年到如今的而立之年。我们一直秉持着：一切为了客户，创造客户价值的理念。 心系客户 勇挑重担 2011年5月，石林县老挖村客户薛先生的SY330行走减速机总成损坏，需要更换减速机、拆卸履带，服务人员需要携带氧焊进去拆活动销。因挖机在石场上，道路不通，需要人扛进去，服务工程师杨雄和杨志军直接扛着氧气瓶和乙炔瓶进入，很快就
玉柴机器，始终脚踏实地，勇担时代使命，努力向市场、向人民交出优异的答卷。 2021年春节临近，一边是期盼了一年的团聚机会，一边是疫情防控的大局考量，全国各地都在为疫情防控做着努力，玉柴也再次用自己的方式为抗疫贡献力量。 继玉柴国六重机助力国内首批5G智能移动核酸检测车研制成功后，近日，玉柴又凭借硬核实力成为第二批“抗疫利器”的独家动力支持。随着四川省300辆核酸检测车投放计划的落实，玉柴将用品质助
1月24日，长达近8小时的5G直播，让中国大熊猫保护研究中心都江堰基地内两只憨态可掬的大熊猫，吸引了国内外的大量线上观众。 “没看够的网友们不用着急。”中国电信四川公司5G办公室副主任张骥介绍，1月26日，为期一年的“5G云上游四川”之旅正式开启，5G+4K慢直播、8K+虚拟现实360度全景直播等新技术带来的沉浸式场景体验，能让网友们足不出户畅游四川。 工信部1月26日发布的最新统计数据
随着市场的发展，客户服务变得越来越重要。几乎每家企业都设立了售后服务部，一旦产品出现故障，马上派人去维修，以满足客户的需求，及时地解决客户的问题。 很多企业提出了响亮地服务口号，“客户第一”，“客户永远是对的”，对企业的服务部也提出了很高的要求和评价指标，比如：服务响应及时率，平均故障处理时间，故障一次性修复率，客户满意度等，想方设法把服务做好，因为越来越多的有识之士明白了一个道理：回头客和口碑推
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、【数说“十三五”】挖掘机市场： 爬坡过坎开新局 随着2020年最后一个月挖掘机销量公布，“十三五”收官之年的全年数据浮出水面。在我国科学统筹疫情防控和经济社会稳步发展之下，挖掘机械市场迅速复苏实现连续超预期增长，327605台的全年销量及39.5%的同比增长再一次创造了历史同期销量新高，圆满收官“十三五”，成为全球挖掘机械市场的核心增长
【第一工程机械网 编译】为提供更好的数字体验，Haulotte推出全新在线门户网站——MyHaulotte.com。该网站为Haulotte所有服务的单一入口点，用户可以轻松访问与人员、设备有关的所有资源。从机队库存到备件订单、从维护请求和技术资料库，MyHaulotte.com为客户的日常工作带来更多便利！ 所有服务触手可及！ MyHaulotte.com集中了Haulotte.com所有信
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、见证潍柴速度 2020年发动机产销突破100万台！ 2020年度第100万台发动机 12月28日，潍柴2020年第100万台发动机在山东潍坊下线。这不仅仅证明了其优秀的市场表现，更证明了潍柴在技术领域的成就，彰显了潍柴全系列全领域高端发动机产品线的底气与实力。【点击查看详情】 行业聚焦 1、2020全国工业和信息化工作会议在京召开 2
作为正在快速扩张的建造防护市场，爬架行业能否打破恶性价格竞争循环，实现全面协同发展，是当下的重要问题。 12月18日，韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会，探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间，韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺，并推出钜惠政策回馈客户，多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快
在广西钦州有这样一家服务站，售后好评高达100分，只要去过的卡友都是乐呵呵的，这家服务站究竟有什么样的魅力让卡友们给出如此好评呢? 现在我们就采访到了钦州易通物流有限公司的总经理胡仲荣和广西钦州永利汽车维修服务有限公司服务站站长吴汉奇，来听听他们是如何做到的。 销服一体，更好为卡友服务 胡仲荣在广西钦州经营着物流公司，主要经营三一重卡全系车型。在今年八月份，为了更好地为卡友提供售后服务，
可靠动力助远航， 乘风破浪谱新篇! 近日，卡特彼勒船舶部 与全球最大的拖船运营商Svitzer 签署全球服务协议， 旨在增加船舶的正常运行时间、 提高服务效率， 进一步拓展卡特彼勒 为Svitzer所提供的服务。 该生命周期协议将涵盖100多艘 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船。 由Cat®(卡特)船用发动机驱动的Svitzer拖船 作为全球最大的拖船运营商，Svitze
12月12日，国机集团新成员——国机海南发展有限公司(以下简称“国机海南”)在海口市正式揭牌。国机集团党委书记、董事长张晓仑，海南省人民政府副省长刘平治共同为国机海南揭牌。 揭牌仪式 出席揭牌仪式的还有海南省人民政府副秘书长李劲松，国机集团党委常委、副总经理丁宏祥，总经济师刘祖晴，以及海南省国资委、农业农村厅和国机集团相关企业负责人。 这是国机集团落实中央决策部署、服务海南自由贸易港建设的重
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、再谈经典丨小松PC200-8M0如何成为一代神机！ 一代经典 效率典范 欢迎收看本期图解说设备，今天咱们聊一聊一代经典神机——小松PC200-8M0挖掘机。20吨级的挖掘机向来是“兵家必争之地”，PC200-8M0挖掘机是小松专为公路、铁路、水利、市政等基础设施施工量身定做的利器。【点击查看详情】 2、品质为王，捷尔杰X33JP蜘蛛车
本系列产品为行走电机驱动，配置专属锂离子电池，可选配快充，充电时间缩短50%，相较于传统铅酸电池，全生命周期免维护，续航能力提升30%，寿命提高3倍，承诺5年质保和100%可回收；在高寒地区续航能力几乎不变，﹣20℃的严寒工况下，有效充电和工作，保证设备可靠稳定的作业；帮助租赁商进行精细化管理，实现降本增效。 ZS1212AC-Li 01 主要技术参数 02 产品亮点 运行高效
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、橙色动力席卷宝马展 工程机械BOSS团逆行魔都 工程机械BOSS团上海宝马展集体合影 2020上海宝马展期间，由“工程机械BOSS团”组织的近百名专业机主用户观展团成员可谓收获满满，参观了各大品牌展商多样化的展品，了解了工程机械最前沿的产品技术创新成果，结交了来自五湖四海的BOSS团机主朋友，可谓一举多得！【点击查看详情】 2、有了广康
2020年12月2日，2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开，潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中，“客户满意是我们的宗旨”这则标语，成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言，让客户满意，绝不仅限于提供高质量的产品，还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动，粮草先行，是行业内对后市场及服务筹备的
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师齐聚一堂，展示自我、超越自我！ 三一泵送服务技能“王中王”开赛 选拔赛分为砼泵、搅拌车、搅拌站、消防车四大类别，总决赛则在产品类别的基础上分为团体赛、个人全能赛、消防车服务工程师技能赛、操作表演趣味赛和新人赛，综合考量服务工程师的专业技能，同时也是对广大服务工程师心理素
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
近日，为第一时间了解客户需求，用心实现对客户的承诺，全时全力为客户提供切实有效的技术服务，持续提高客户满意度。科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户，现场巡检服务万里行活动。 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 为全方位做好巡检服务工作，科泰重工销售人员、售后负责人、技术人员等相关人
本系列产品为行走电机驱动，配置专属锂离子电池，可选配快充，充电时间缩短50%，相较于传统铅酸电池，全生命周期免维护，续航能力提升30%，寿命提高3倍，承诺5年质保和100%可回收；在高寒地区续航能力几乎不变，﹣20℃的严寒工况下，有效充电和工作，保证设备可靠稳定的作业；帮助租赁商进行精细化管理，实现降本增效。 ZS1212AC-Li 运行高效 1.搭载交流系统，整机效率更高； 2.交流
关爱客户，现场巡检服务万里行，戴纳派克相继在广西，四川，广东，福建，湖北，江西和甘肃等省份开展服务走访，近期服务工程师张建风来到云南客户，对设备进行巡检，故障排查及技术交流。客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机，服务工程师到达现场后，第一时间开始了紧张的工作，对设备进行仔细的检查。 客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机 张建风工程师是戴纳派克经验丰富资深工程师，在现场检修设备
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值，让客户付钱买零件没意见，可如果让他们付钱买服务，他们就会牢骚满腹：这是你们的产品，出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快，可企业的服务收
11月2日，中联重科高空作业平台出口俄罗斯发车仪式在中联重科望城工业园隆重举行。此次批量高空作业平台出口俄罗斯，标志着包括剪叉、臂式在内的全系中联重科高空作业产品强势进入俄罗斯市场，海外业务加速发力，这也是中联重科高机海外市场迄今为止金额最大的一笔订单。 △中联重科高空作业机械公司总经理助理王建致辞 上午9点，发车仪式正式启动，第一批11辆装载着高空作业平台的平板车缓缓驶出园区，开启了奔赴
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以
近日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了《关于2020年度中国标准创新贡献奖授奖的决定》,由中铁装备主编的国家标准《全断面隧道掘进机 土压平衡盾构机》(GB/T 34657-2017)项目荣获2020年度“中国标准创新贡献奖”标准项目奖，这是我国全断面隧道掘进机领域首个“中国标准创新贡献奖”。 中国标准创新贡献奖是经国务院批准、由国家质检总局和国家标准委组织的我国标准化领域最高等
2020年10月27日，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)多款全驱重卡批量发往土库曼斯坦，标志着上汽红岩在中亚的市场版图又进一步扩大。 上汽红岩多款全驱重卡批量发往土库曼斯坦 受新冠疫情影响，各国之间的人员往来被禁止，货物流通也受到不同程度的限制，给外贸带来了极大的挑战。但上汽红岩直面挑战，化危机为转机，积极适应国际国内双循环的形势，努力开拓国际市场。从290辆上汽红岩军车
作为资深服务工程师，苏泽金总结出了一个道理：服务不仅仅是解决客户的问题，还可以帮助客户把设备用的更好，让客户知道、使用甚至是享受维特根集团设备的很多人性化的设计带来的施工便利性、高效性，为客户带来更多的附加价值，这是专业服务团队的重要体现。 苏泽金 不断精炼技能，更好地服务客户，自从进入设备售后服务行业，苏泽金用十数年的时间践行着这句话。尤其是在2014年进入维特根中国广东省授权代理商广州保
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、图解说设备：焕然一新，柳工新CLG862H装载机为强悍而生！ 柳工新CLG862H装载机 想客户之所想，致力于追求更优的匹配，更卓越的性能，更舒适的体验，柳工全新CLG862H装载机内外兼修，不仅外观威武霸气，力量感十足，而且具有真材实料，设备性能强悍，高效可靠。【点击查看详情】 2、放下“铁饭碗”，
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
“原本对电子签署这种东西没啥概念，就是个新鲜，”许多Cat(卡特)融资的客户第一次听到电子合同签署的时候，都是这样的想法。然而，真正体验过的客户会另有一番感慨：“真快，真方便！” 来自张家口的化老板如是说。 Cat(卡特)融资2020年全新推出多款升级服务，足不出户即可完成认证签署全步骤。 熟悉电子签署流程的Cat(卡特)融资区域销售经理说： 原本客户担心电子的东西太复杂，不好弄。刚好公司刚
随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场 确保救援万无一失 临
戴纳派克启动关爱客户，服务客户万里行行动，维修工程师定期到客户施工现场进行设备巡检，故障排查，以及维护保养培训指导，秉承对客户的承诺，持续为客户提供最为专业和全面的道路施工解决方案，戴纳派克服务战斗值班室第一时间了解客户需求，全时全力为客户提供切实有效的技术服务。 关爱客户 现场巡检服务 用心承诺 日前，我们资深工程师来到甘肃省第一站西固区市政工程管理所，对已经工作了486小时的CC6200进
【第一工程机械网 编译】据外媒报道，威克诺森近期在国外推出了一款全电动小型挖掘机EZ17e，它的问世使得零排放建筑工地成为可能。有了威克诺森的解决方案，整个市中心的建筑工地可以实现完全无排放运行，并且可以做到几乎没有噪音。鉴于其特别开发的电池技术、灵活的充电管理和高效的动力输出，紧凑型挖掘机可以在许多方面与同等级的传统机型一样适用，完全没有任何不同！ 威克诺森EZ17e电动小型挖掘机 “20
欢迎收看本周要闻盘点，你关心的尽在一周要闻。 第一视点 1、Haulotte欧历胜王志军：下沉服务，与中小租赁企业携手共克时艰 第一工程机械网对话Haulotte欧历胜中国总经理王志军 Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心成立之际，Haulotte欧历胜中国总经理王志军谈及面对当前竞争异常激烈的市场环境，在当前行业头部租赁企业发展风起云涌之时，欧历胜将山东为试点，更多地聚集中小
智慧金融赋能共享平台，创新驱动引领产业转型。8月18日，由中国电力建设集团公司所属电建租赁公司倾力打造的智慧金融平台——大家机械共享服务平台，在京举行启动仪式，宣告正式上线运营。平台致力于打造为工程机械一站式服务专家，也是国内首个工程机械在线一体化交易的智慧金融平台。 国内首个工程机械在线一体化交易智慧金融平台上线中国电建集团租赁有限公司 “大家机械共享服务平台”正式上线启动 国务院国
8月13日至16日，山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手，分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、
林芝，全藏最美的风景地。喜马拉雅山和念青唐古拉山平行伸展，东与横断山脉对接。两大洋的暖流常年交汇，顺着世界最深峡谷——雅鲁藏布江大峡谷鱼贯而入，造就年降雨量650毫米的奇观。 一分景，九分险。 这里的山道高耸入云，“九曲十八弯”。车子上不去，下来的，往往是暴雨夹着滚石。多年来，这里地质灾害频发，一直被视为工程机械的“服务禁区”。 一分景，九分险。 直到2014年，三一人来到了这里
林芝，全藏最美的风景地。 林芝 喜马拉雅山和念青唐古拉山平行伸展，东与横断山脉对接。两大洋的暖流常年交汇，顺着世界最深峡谷——雅鲁藏布江大峡谷鱼贯而入，造就年降雨量650毫米的奇观。 一分景，九分险。 这里的山道高耸入云，“九曲十八弯”。车子上不去，下来的，往往是暴雨夹着滚石。多年来，这里地质灾害频发，一直被视为工程机械的“服务禁区”。 直到2014年，三一人来到了这里，当地才有了正
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