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3月22日—23日，由中国工程机械工业协会工程机械租赁分会、《建筑机械》杂志和中国工程机械租赁网联合主办的“中国工程机械租赁业颁奖庆典暨中国水利建设与工程机械租赁发展论坛”在长沙隆重召开。会上，徐工租赁荣获2011年度工程机械租赁行业“十大最具竞争力租赁品牌”称号，同时，徐工租赁副总经理王志东作为优秀企业获奖代表做了题为《融资租赁助力水利工程建设》的精彩演讲。 中国工程机械租赁业颁奖庆典暨中国水
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
3月10日，徐工科技青年志愿者服务队走进了徐工V58项目驻外技术人员家中，与驻外技术人员即将临产的妻子谈心聊天，帮其做一些力所能及的家务，并送上公司的一份心意。为了助推徐工世界级跨越步伐，公司一批技术人员志愿加入了V58项目，长期驻外，不能顾家。徐工科技青年志愿者带着深深的敬意，用自己的实际行动为这个小家庭带来了更多的欢声笑语，诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者，展示了徐工青年志愿者风采。
舍弗勒大中华区与中国领先工程机械制造商徐工集团的一项重要合作活动——“徐工－舍弗勒技术质量交流日”最近在徐州开元名都大酒店举行。出席活动的有徐工集团副总经理李锁云等数十位来自徐工集团的管理、技术、研发和采购人员。舍弗勒方面出席活动的有德国总部高层领导以及来自亚太和大中华区的二十多位相关人员。 在管理层会议上，来自舍弗勒和徐工集团的代表就各自发展规划和合作理念进行了深入交流。徐工集团代表对舍弗勒的本
近日，徐工科技开发的LW1200K、LW800K、LW300K轮式装载机、RP756、RP802型多功能摊铺机、RP902型沥青混凝土摊铺机和XS142J、XS1822J、XS222J、XSH050J、XDH080J、XP302压路机等12个产品被江苏省科技厅认定为高新技术产品。上述产品均是公司近两年开发的具有自主知识产权，技术水平达国内领先、国际先进的产品。这些产品，在激烈的市场竞争中取得了良好
三一重工近日刚刚宣布以26.54亿元收购全球混凝土机械的第一品牌德国普茨迈斯特，也是出于其技术和市场地位考虑。普茨迈斯特虽然规模不大，却拥有液压柱塞泵领域众多世界纪录，是中国之外的全球市场混凝土技术的领导者。 柳工选择了在波兰进行并购。今年1月18日，柳工在北京与波兰工程机械企业HSW公司签订了柳工收购HSW工程机械业务单元的《初步收购协议》主要条款，标志着波兰收购项目基本达成。HSW公司是中欧
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工技术服务潍坊培训基地落成 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质
近日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备客户委员会和中国工程机械工业协会客户工作委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。 这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为唯一有两个分公司上榜的企业。 “服务十强企业”是遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指
为了解用户对起重机驾驶室产品的使用感受，解决该产品在东北三省的质量反馈问题，１１月２０日—１２月４日，徐工汽车公司派出服务人员、技术人员组成服务队，对东北三省用户进行广泛深入走访。走访期间，服务队为用户彻底解决了产品使用中的“疑难杂症”，并指导用户正确操作、维护产品的知识和技能。 徐工汽车开展服务质量万里行活动
【第一工程机械网 独家报道】随着电控技术、机器人技术、机电液一体化等新技术在工程机械中日益广泛的应用以及工程机械社会拥有量的快速攀升，社会对工程机械维修专业人员的数量和技术水平都提出了越来越高的要求。翻阅有关“工程机械修理工”资料，工程机械修理工（工种编号：X6-06-01-06）国家职业标准已于2010年由人力资源和社会保障部正式颁布，经过广泛试运行，为国内工程机械行业技术工人提升技能水平打下坚
服务团队的不断发展壮大 山东多成工程机械有限公司，作为徐工挖掘机山东地区的总代理，自2011年1月1日开始经营徐工挖掘机，发展起步阶段就高度重视服务工作，服务团队组建就力求专业，服务团队的骨干人员均来自山东区域一线品牌的高级服务工程师，为徐工挖掘机在山东市场服务满意度的提升打下了良好的基础。山东多成在不断吸纳行业精英的同时，也在加速培养服务新生力量，截止到11月底，已经有好几批工程机械相关专业的
【第一工程机械网 独家报道】传递价值，合作共赢，比拼技能，凝聚力量。12月17日，“价值•力量”——首届“徐工杯”工程起重机维修工技能竞赛在徐工重型隆重举行，来自经销商维修团队与徐工重型营销服务人员、维修人员的66名选手同台竞技，一决高低。透过此次起重机维修工技能竞赛，我们看到了一支由一千五百余人组成的专业精、素质高的维修团队，产品维修及售后服务能够应客户需求而动让客户享受到全生命周期、周到温馨的
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
2011年11月15日，2011国际混凝土技术及装备展览会在上海世博展览馆隆重举行，徐工携成套混凝土装备精彩亮相，集中展示了徐工集团混凝土机械产业集群的雄厚实力。 本届展会是混凝土机械行业举办的首届国际化专业展会，引起了国内外专业厂商的高度关注，以徐工为代表的混凝土机械优秀制造企业悉数参展，同时也吸引了国内外众多客户纷纷到场观摩。15日上午9时，盛大的开幕仪式正式举行。徐工集团作为众多参展商中唯
2011年11月15日，2011国际混凝土技术及装备展览会在上海世博展览馆隆重举行，徐工携成套混凝土装备精彩亮相，集中展示了徐工集团混凝土机械产业集群的雄厚实力。 徐工携成套混凝土装备亮相2011国际混凝土技术及装备展览会 本届展会是混凝土机械行业举办的首届国际化专业展会，引起了国内外专业厂商的高度关注，以徐工为代表的混凝土机械优秀制造企业悉数参展，同时也吸引了国内外众多客户纷纷到场观摩。15
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
多年来，一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一，进入四次创业后，更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标，快速启动了品牌建设工作，不断提升用户服务能力，使锡柴的用户满意度不断上升，品牌忠诚度不断提高。2011年，锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
专用车售后服务人员高继波 新领域 新概念 引领售后服务升级 汽车起重机是宇通重工于2010年全新开辟的业务领域，并进专用车事业部。自从创业之日起就以“生产和销售并举，向消费者提供最专业最完善的服务”为理念，正是有了这种良好的经营理念，新产品才在市场动荡的局势下仍旧承稳健的发展态势。其中生产的随车吊品质和性能上在众多随车吊品牌中独树一帜，在客户群中赢得了较好的口碑。能取得这样骄人的成绩并不是偶
——12：00——00:50 昼夜排障全程纪实 新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。桩工售后服务部朱宏强 12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱
在刚刚结束的第十一届中国（北京）国际工程机械展会上，柳工发布了新的服务品牌，主题是“柳工服务 至诚至极”。10月27日，柳工欢送两位优秀技术服务专家，光荣出征南极，将把柳工服务品牌完美呈现于世界之“极”。 柳工欢送两位技术服务专家（中）出征南极 继“柳工南北极科考第一人”颜炜之后，柳工技术服务专家陈志兵和方杰光荣再次成为国家海洋局南极科考队队员。今年初，柳工技术服务专家陈志兵、方杰被推荐为国家
2011第十一届北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(Bices)于10月18日在北京九华国际会展中心开幕。本次展会，服务配件区的主题依然是“服务创造价值”。三一服务配件展区在延续上海宝马展和美国展的展示内容基础上，又有所创新。作为行业第一家展示服务和配件的企业，三一无论在方式创新还是展台设计方面均领先行业。特别是通过前几届展会的经验沉淀和积累，在服务配件展示内容、展区运营等方面均
十月的北京，秋高气爽，天气宜人。10月18日，徐工集团徐州重型机械有限公司在北京召开主题为“纵横·超越·新纪元”新产品新技术推介会。徐工重型副总经理张汉徐、徐工重型营销公司副总经理魏伟、徐工重型客户关系部部长王洪涛、技术中心工程师、服务工程师及来自兰州、西安、福建、重庆、哈尔滨、济南等全国各地的起重机、轮胎吊、高空作业平台车的大客户等40余人出席了本次会议。 徐工重型新产品新技术推介会在北京
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
徐工集团首台品牌化混凝土泵车整车于近期研发完成，已经进入产品公告申报阶段，整车采用徐工自主研发的“祺龙T”系列混凝土泵车专用底盘，配合徐工二十多年的混凝土泵车设计、制造经验，各项参数与国际接轨，技术水平国内领先。 此款混凝土泵车选用型号为NXG5330THBK4X的混凝土泵车专用底盘，搭载420马力康明斯六缸、增压、电喷国Ⅳ柴油机，法士特10变速箱，整车允许最大总质量达33吨，对各种气候、路况、
2011年1至7月份，山东临工海外市场品牌认知度迅速攀升，装载机出口销量累计超过2300台，首次登上行业第一的位置。仅7月份单月发车400多台，同比增长260%，实现历史性突破。山东临工在年初制定的“聚焦营销，服务制胜”指导思想和营销理念得到了最有效的贯彻落实。 巴西SDLG团队欢庆展会成功 亮剑聚焦营销 为确保海外市场取得新的突破，山东进出口公司充分调研分析海外代理商状况，深入了解终端
9月1日，“2011soo56中国物流技术装备业十大品牌评选”投票正式启动，投票的截止时间为10月10日。截止到目前，参与报名的企业已达1000余家，其中，德马泰克、斑马、上海力卡、永恒力、科纳普、上海力象、一汽解放、太原刚玉、北起院、北汽福田、沃尔沃卡车、林德中国、南京音飞等众多国内外知名企业参与报名。 此次评选活动以“创新、责任、影响力、推动力”为主题，在近5个月的时间里，由物流行业、制造业
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；
徐工集团首台品牌化混凝土泵车整车于近期研发完成，已经进入产品公告申报阶段，整车采用徐工自主研发的“祺龙T”系列混凝土泵车专用底盘，配合徐工二十多年的混凝土泵车设计、制造经验，各项参数与国际接轨，技术水平国内领先。 徐工首台品牌化泵车研发成功 此款混凝土泵车选用型号为NXG5330THBK4X的混凝土泵车专用底盘，搭载420马力康明斯六缸、增压、电喷国Ⅳ柴油机，法士特10变速箱，整车最允许大
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同 步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡 检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资L
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资L
随着服务营销日益成为制造商与客户的共识，工程起重机市场竞争已经告别配置比拼，同样结束还有靠价格厮杀赢得市场。除了钟情于知名品牌，产品的服务价值已然成为决定用户选择的首要因素。传统的营销服务体系已经不足以满足日益增长的用户需求。随着用户需求层次的不断提升，服务的本质早已不是售后维修这样单一，服务的内涵早已不是热情微笑那么简单，企业必须重新定义服务概念，用有效、满意的服务去感动用户。 中联重科，一个
为积极促进员工学习新知识，掌握新技能，全力提升力士德技术服务团队的综合作战能力，快速适应现代企业持续、快速、健康发展的趋势，2011年8月，力士德公司在工厂所在地成功举办了第一届服务人员定级考评活动，评比分为理论考试、交机服务、实机故障排除、领导测评、部门考评成绩六个部分。此次比赛由12名评委公开、公正、公平的考评中开展，经过全体参赛人员的不懈努力，活动获得了圆满成功。通过活动有效的激发了服务人员
冯工从广西老家千里迢迢来江苏发展，2000年加入到徐工重型，工作严谨细致、勤勤恳恳，在徐工这个和谐大家庭中稳健的成长起来。从大学毕业时的青涩，到目前在国内起重机行业中的资深。冯工凭借着精湛技术，被选入了诚信服务万里行的队伍中来。 冯工正在认真检修设备 那天，出征之际，冯工的母亲刚动完手术，而他却要奔赴更为遥远的大西北进行服务走访工作，这次外出要几十天的时间。远在广西的母亲很挂念儿子，但老人家对
近日，巴西维多利亚海边徐工履带吊正为建设一家钢铁厂而忙碌。 巴西是徐工集团进出口公司南美重点市场，去年在巴西出口额突破一亿美元。徐工进出口公司将抓住2016年奥运会在巴西举办契机，扩大在巴西的销售体系和技术支持，提高对客户的服务质量，巩固徐工产品占据南美市场的影响力。
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。瞄准顾客满意，看齐行业一流 徐工新疆4S店开业 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维修站管理和技术支撑不够的现状，徐工科技积极推行“走出去”的战略，先
2011年6月-8月，三一起重机巡检服务万里行在全国六大地区同时举办，巡检覆盖全国除西藏、台湾、香港、澳门之外的30个省（市、自治区、直辖市），践行三一“311”品牌价值承诺、及“211”服务价值承诺 的服务承诺，深度推广服务品牌、彻底解决市场遗留问题、兑现服务价值承诺、提升客户总体满意度。 三一起重机服务万里行：技术一流 服务贴心 至今，三一起重机以至真至诚的服务质量赢得各区域客户认可，
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
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