# 忠诚

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心若赤子 德厚流光

孙祖望,教授、博士生导师,1933年生,1955年毕业于上海交通大学,1960年在前苏联莫斯科汽车公路学院毕业并获苏联技术科学副博士学位。1961年回国后至西安公路学院(现长安大学)任教。1986年被评为教授,历任学校教研室主任、中心实验室主任、研究所所长、副院长、党委书记,党委书记兼院长等职。现任中国公路学会筑路机械分学会荣誉理事、中国工程机械学会路面与压实机械分学会名誉理事长。现为上海孙祖望路

约翰·迪尔:卓尔不群的开拓者

177年过去了,约翰·迪尔在超过一个半世纪的时间里屹立不倒,是因为这家根植于土地的企业始终致力于为它的用户提供支持,为它的股东提供价值。而在今天,立足于传统价值标准,建设独特品质的现代企业,已成为约翰·迪尔人共同的愿景。百年老店的质朴与伟大,在时光的洪流中不断淘洗,历久弥新。 跨界:不仅是工程机械 工程机械产品的制造商是否只限于生产工程机械?这取决于一家企业的历史积淀、实力、机遇与胆识。近几年间,

“煤”妁之约 卡特挖掘机成就王文兴的智管人生

宁夏石嘴山因生产的无烟煤闻名中外,素有“塞上煤城”之美名。在那里,活跃着一位不愿墨守成规的工程机械管理者——宁夏世和发展集团(以下简称“宁夏世和”)物资供应部部长王文兴,他带领设备管理团队创造了Cat挖掘机工作时长达21000小时才进行大修的辉煌记录。 王文兴 “老爷车”牵出的姻缘 刚刚40岁的王文兴主管宁夏世和的物资采购和设备管理。从孩提时代接触家中的手扶拖拉机开始,王文兴就爱上了机械设备。1

昆明华茂通玉柴“2014感恩之旅”启动仪式

2014年5月19日,玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺,正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。昆明华茂通也在同期举行了玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。 此次活动目的是重振玉柴重工形象品牌,维系客户忠诚度,活动主题为宣传、走访、沟通、解决机器问题,活动时间为2014年5月19日至2014年7月18日,活动覆盖玉柴重工云南地区挖掘机客户,通过走访用户,与用户沟通,了

希尔博:七十载荣耀成就世界随车装卸设备领袖

在世界随车货运装卸设备领域,希尔博(HIAB)公司的地位可谓是举足轻重。作为业界极具影响力的品牌,希尔博从创立至今已走过了70年的历程,每年向全球各地用户交付6万余台各类起重装卸设备。 1998年希尔博正式进军中国市场,见证了中国现代化货运装卸市场的兴起,并伴随它一同发展、一同迈向崭新的高度。15载精心耕耘,希尔博在中国的业务由小到大,目前已覆盖包括环卫、油田、铁路、消防、计量、建筑、船舶等多个行

工程机械要闻一周易览:再制造并不遥远

【第一工程机械网 5.19—5.25盘点】工程机械行业热点要闻简析:行业动态方面,工程机械行业首季运行平稳,企业销售各有有起伏;易新乾把脉工程机械再制造发展,指出再制造技术并不遥远;中国工程机械为2014巴西世界杯“添砖加瓦”,目前建设项目已近尾声。企业方面,2014年4月,在成功举办两场北京拍卖会之后,利氏兄弟中国区易帅;“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行再出征;威斯特中国全面接

DoosanCARE 真正做到以客户为中心

【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期,进入平稳增长区间,但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌,斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称,服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务  2013年7月,斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE,通过整

斗山巡展车登陆福建 切实拉近与客户距离

    4月末起,斗山巡展车登陆福建省,在福州、邵武、三明、漳州、泉州多地相继成功开展了丰富多彩的巡展活动,展示了包括DH55-V、DX75、DX60、DX120、DX150 在内的众多机型,吸引近300 人参加,切实拉近客户与斗山的距离。 此次巡展活动形式多样,针对不同城市活动场地的特点,以茶话会、晚宴、自助烧烤等形式开展,受到客户好评。通过巡展车的新颖展示,客户对

欧维姆入选品牌竞争力2013年度评价表彰企业

4月8日-28日,工业和信息化部发布通知并进行2013年中国工业企业品牌竞争力评价结果公示,柳州欧维姆机械股份有限公司入选“中国工业(中小)企业品牌竞争力2013年度评价表彰企业”。主办方表示,此次评选是依据《中国工业企业品牌竞争力评价和发布活动工作章程》,企业自愿申报,地方工业和信息化主管部门、全国性行业联合会(协会)推荐,相关部门从物质资源保障度、品牌战略规划能力、品牌培育过程能力、测量分析改

HELLO 卡特彼勒(青州)

山工自1958年开始,经历了从创始人王师傅的社区维修服务站,到成为集体企业,再变成国有企业,接着又进行了国有企业改制,变成私有企业的历史。2005年,卡特彼勒公司入股之后,让山工成为一家合资企业,最终成为卡特彼勒全资子公司并更名成为卡特彼勒(青州)有限公司,一路走来,身份不断更迭。 在这家饱经沧桑的企业内,本土文化与海外文化、传统思想与创新理念,不断碰撞,不断融合……面对刚刚更名的公司,我们以老外

中联工起战略伙伴颁奖暨新品联展活动开幕

2014年4月29日,中联重科工程起重机公司“八面威风诚筑未来”战略伙伴颁奖盛典暨新品联展系列活动拉开帷幕,首站安徽合肥反响积极,来自全省各地的超过200名客户欢聚一堂,共品威风,同筑未来。 中联工起战略伙伴颁奖暨新品联展活动开幕 中联工起战略伙伴颁奖暨新品联展活动开幕 本次活动旨在回馈全国各地中联重科工程起重机用户的支持与厚爱,同时在新的一年为客户带来最具诚意的新产品,推出最富诚心的新优惠,

东风已来 卡特彼勒青州再启航

原来的山东山工机械有限公司(下称山工),现在的卡特彼勒(青州)有限公司(下称卡特彼勒青州),山工的角色越来越鲜明,山工的发展之路也越来越明朗。 早在2005年卡特彼勒就与山工成立了合资公司;2008年卡特彼勒对其完成了全资收购;2013年山东山工机械有限公司正式更名为卡特彼勒(青州)有限公司;2014年3月更名暨成立仪式举行。一路走来,山工的发展平平稳稳,卡特彼勒的布局不急不躁,一切都显得那么顺理

“15年创业”催生“15年梦想”

问及宋玉国曾经参与过的典型工程,他的自豪溢于言表,如数家珍:亚洲最大的火车站――南京南站、南京地铁2号线、南京地铁3号线和如今正在施工的地铁4号线……无一不是他的骄傲。15年的经商经历,使他从一名退伍军人蜕变成精干的企业家,而他麾下的一支精锐之师――10余台Cat 设备,也被比作为他的成功之源。 工程兵大胆闯南京 50出头的宋玉国,有着10多年的部队经历,在部队的机械化工程大队,他负责设备管理工作

北美与中国:约翰·迪尔工程机械的前世和今生

约翰·迪尔,这只绿林里的金色小鹿一直在奔跃。这一次,它来到了拉斯维加斯,在聚焦全球工程机械行业目光的舞台上昭示着耀眼的活力之美。2014美国拉斯维加斯国际工程机械展CONEXPO-CON/AGG 2014在3月如期上演,作为本土百年企业,约翰·迪尔再一次用科技实力让人们相信,约翰·迪尔不仅领跑世界农机,约翰·迪尔同样在世界工程机械舞台上扮演着重要角色。 “拉展”:一只“小鹿”的盎然生机 在3781

无限责任 代理商难以承受之重

世界上没有任何一条路是从一开始就摆在那里并且笔直宽阔的,路,都是人们脚踏实地一步步走出来的。中国工程机械行业的发展之路也正是这样:从无到有,从稀疏到繁盛,而且直到今天我们还在摸着石头过河…… 但是随着市场的起落和心态的变化,很多方面的关系也面临新的局面、带来了新的问题,其中,处于市场中间起到主体支配作用的厂商关系显得尤其举足轻重和跌宕起伏。 2011年下半年以来的市场持续下滑已经令激进的行业尝到了

山推装载机添彩卧牛城忻州 客户关爱情暖三晋

阳春三月,春风送暖,山推装载机客户关爱活动在三晋大地顺利展开。简短隆重的走访仪式后,走访团队便直奔目的地。 第一站:五台县白家庄水沟煤矿 山推走访团队一行驱车200多公里,来到活动第一站-山西忻州五台县白家庄水沟煤矿,该矿隶属于山西同煤集团露天煤矿,当地煤矿资源丰富,工程机械设备需求较大。 山推装载机添彩卧牛城忻州 客户关爱情暖三晋 山推装载机添彩卧牛城忻州 客户关爱情暖三晋 在现场,走访小组

被误读的“关系营销”

“关系营销”的真正含义 对于关系营销,总体来说有两种不同视角的解读:第一种是狭义的关系营销,或者说“小营销”,即企业以与客户做出沟通并建立关系为目标,面向客户营销企业、品牌与产品;第二种是广义的关系营销,或者说“大营销”,即以社会关系为目标,面向全社会营销企业、品牌及产品。换句话说,广义的关系营销是把营销活动看成是一个企业与客户、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营

变离职员工为企业的优质资源

又到了一年一度的离职高峰期,尽管企业想尽办法留住员工,但仍会有一些优秀员工离我们而去。以目前人力资源管理的现状,可以用“虎头蛇尾”4个字来形容:90%的企业拥有健全的聘用、甄选制度和流程,只有不到10%的企业拥有科学有效的离职管理制度。离职管理是人力资源管理中的难点,这项工作做好了,给企业带来的效益是无法估量的,而这项工作出现失误或处理不当,则会给企业带来极大的负面影响。 离职管理中存在的问题 离

潍柴动力发布2013年业绩公告 净利润同比增长19%

潍柴动力股份有限公司(以下简称“潍柴动力”或“公司”)发布经审计的截止于2013年12月31日的全年业绩公告。 公告显示,在2013年,潍柴动力实现营业收入人民币583.12亿元,较2012年同比增长21.07%;归属上市公司股东的净利润为人民币35.71亿元,同比增长19.38%; 每股基本收益人民币1.79元,同比增长19.33%。 2013年,公司始终坚持产品经营、资本运营“双轮驱动”的运营

Cat用户宋玉国:“15年创业”催生“15年梦想”

Cat®(卡特)推土机用户宋玉国的远大蓝图 问及宋玉国曾经参与过的典型工程,他的自豪溢于言表,如数家珍:亚洲最大的火车站——南京南站、南京地铁2号线、南京地铁3号线和如今正在施工的地铁4号线……无一不是他的骄傲。15年的经商经历,使他从一名退伍军人蜕变成精干的企业家,而他麾下的一支精锐之师——10余台Cat 设备,也被比作为他的成功之源。 工程兵大胆闯南京 50出头的宋玉国,有着10多年的部队经历

龙工李新炎:工程机械行业已进入发展新时期

3月18日,全国人大代表、中国龙工控股有限公司董事局主席李新炎先生,在龙工(上海)工业园区召开中层以上干部会议,传达贯彻十二届全国人大二次会议精神,部署龙工2014年的重点工作,号召全体龙工人以十八大、十八届三中全会和今年“全国两会”的精神为指导,持之以恒抓管理,收放自如做市场,夯实基础求创新,积极作为谋发展。李新炎主席介绍,3月5日至13日在北京召开的十二届全国人大二次会议,紧紧围绕全面深化改革

供应商生命周期管理

随着中国经济从产能扩张的饕餮盛宴中走向稳健发展,各类型企业的投资热情也迅速降温。装备制造厂商缩减产量的同时,自然也取消了给供应商的订单。与大型厂商雄厚的资金实力及拥有政府支持所完全不同的是,广大零部件供应商往往都是中小型企业,他们的抗风险能力比较弱。在产能闲置以及无力偿还贷款等难题的重压下,许多供应商宣告破产,有的供应商缩减生产设施裁员瘦身,甚至转型做了其他行业,这反过来又对制造商的复苏发展形成了

存量市场与效率营销

经过长达20多个月的漫长期待,多数工程机械厂商开始放弃“幻想”,逐渐接受“高速增长”已经很难再现的事实,中国工程机械行业开始从增量市场时代进入存量市场时代。市场环境的巨大变化,既给工程机械厂商带来了危机,也为大家提供了一个摆脱同质化竞争的难得机遇。 营销升级是必然选择 30年的改革开放给工程机械行业的发展带来了巨大动力,尤其是2000年以后的“黄金十年”更是市场需求“井喷”不断,导致很多厂商开始迷

两化深度融合表现突出 助推潍柴集团转型升级

目前潍柴发动机的社会保有量已经达到400万台,如何为这么庞大的一个客户群体提供优质服务?信息化给潍柴和客户提供了平台。为了向用户提供及时周到快速的服务,企业在国内建立了40余家驻外办事处,5000余家维修服务站。为规范服务管理,提升客户满意度,借助信息化技术手段,潍柴2012年开始实施呼叫中心派工制,目前日呼叫量已经达到2800人次。近年来,潍柴服务还通过强化信息化支撑平台的建设,相继推出了全新的

玉柴机器逆势飞扬背后的秘密 服务制胜

几何学创始人阿基米德曾言,给我一个支点,我可以撬起整个地球。 在2005年时没有人可以预言,偏居一隅的广西玉柴机器股份有限公司(以下简称“玉柴”)在没有整机支撑及2013年市场大环境不甚乐观的境况下,能累计销售发动机突破50万台,成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业,同比增幅远高于行业平均水平,市场份额在2012年提升了3个百分点的基础上,再提升1个百分点。一时间,业内同仁不禁要问,玉

塑造企业文化 提升公司软实力

在激烈的市场竞争中,企业往往投入巨资打造公司的品牌形象。为提升自身在客户心目中的美誉度,企业不论是在展会中或是在电视媒体上往往会一掷千金。从百年甚至更长的时间而言,企业品牌建设的核心与灵魂其实是文化。也许有人会质疑企业文化是虚化的东西,无法直接为企业带来价值或利润。然而,越是发展到一定规模的企业领导者越是会对自身的企业文化诚惶诚恐。 因为真正的企业文化不是企业公布在公司大厅的几句口号,而是企业追求

徐工铲运融合市场需求 打造全生命周期服务体系

为进一步加强服务备件网络建设,提升服务水平和能力,提高客户忠诚度和重复购买率,徐工铲运机械事业部深度融合客户需求,全面启动徐工装载机客户关爱工程,进一步推动后市场建设提档升级,打造徐工特色服务备件保障体系,让徐工客户深度感受徐工全方面的服务关爱。建立储备模板  规范经销商服务网点建设 实现备件储备模块化管理,是提升备件服务效率,降低管理成本行之有效的手段之一。针对经销商网点备件储备,徐工

徐工经销商迁安千鼎开展五个一客户关爱走访

【第一工程机械网 独家报道】2013年,徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”,围绕后市场服务、备件、技能培训等,全力打造“全生命周期服务体系”,立誓将“追求客户感动”的理念进行到底,全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户,将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中! 为抓住客户,提高客户忠诚度,提高客户回头率,对客户进行全

徐工经销商辽宁裕鑫开展五个一客户关爱走访

【第一工程机械网 独家报道】2013年,徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”,围绕后市场服务、备件、技能培训等,全力打造“全生命周期服务体系”,立誓将“追求客户感动”的理念进行到底,全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户,将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中! 为抓住客户,提高客户忠诚度,提高客户回头率,对客户进行全生

“春暖花开相约三一” 合肥湘元订货会成功举办

3月3日,合肥湘元6S总部宾客云集,热闹非凡,来自安徽省市各地区近700位客户共同参加了湘元“春暖花开,相约三一”2014年新春欢乐嘉年华及订货会活动。 合肥湘元2014年新春嘉年华暨大型产品订货会 2号下午,客户就已陆续到达湘元6S总部现场,欢乐嘉年华活动开始。此次嘉年华设有“幸运大酬宾,开箱赢好礼”的主展台,同时还有湘元挖友圈游戏体验,三一挖掘机、破碎锤、三一纯正配件展示,以及美食摊位。一站

“铲运”英雄徐工LW1200K大吨位装载机煤矿施工

“敕勒川,阴山下。天似穹庐笼盖四野”逆着古人东迁的步伐,一路向北,终于来到了内蒙古的吉祥之地-——鄂尔多斯,从徐州到内蒙不远千里,我们为的就是亲身体验国产最大吨位装载机LW1200K在内蒙古力拔山河、驰骋高原的英雄气概。 徐工LW1200K大吨位装载机内蒙古草原施工 “全生命周期服务”承诺徐工至真至诚 赶到矿区的时候正好是矿区工作人员半小时午饭时间,徐工服务人员宋师傅带着他的两个徒弟开始“飞檐走

2014年潍柴、陕重汽联手开拓安哥拉新市场

近日,潍柴联手陕重汽在安哥拉建立了第一家外省维修站,同时开展“客户百家行”活动,以提高服务质量,为开拓安哥拉新市场做好铺垫。据悉,2014年,潍柴在安哥拉市场重心调整,从之前单一围绕首都罗安达逐步扩大到安哥拉全国,为了保证售后服务的及时性,提高客户的满意度,潍柴动力联合陕汽重卡经过长期考察,在安哥拉万博省建立第一家外省维修站——中铁20局集团万博维修中心。中铁20局在安哥拉享有盛誉,承接了包括铁路

徐工成套路面设备闪耀柘汪港区“金色大道”

腊月初临,寒梅怒放。十二月的北方,虽已进入寒冬时节,凛冽的北风却无法阻挡道路建设者们前进的步伐。在柘汪港前大道上,各种路面机械设备鳞次栉比,鱼贯而入,看似繁杂的施工现场,却显得秩序井然。在熙来攘往的人群中,有一个人正在从容镇定的指挥着施工现场,他就是赣榆县金泰道路工程有限公司总经理张自欢。 徐工成套路面设备闪耀柘汪港区“金色大道” 行者常至,为者常成。很多时候,决定一切的是态度,有了正确的态度,就

方圆集团汪新军:播种梦想 活出自信与真实

人,总是生活在被梦想包围的现实世界里,一个没有梦想的人生活是枯燥的、乏味的,甚至是僵化的;思维是沉寂的、平淡的,甚至是苍白的。人对于生活的渴求、对于未来的憧憬、对于事业的探索,都是依靠激情的迸发而得以实现。激情能够帮助我们完成跨越,实现突破,成就期望,缔造辉煌。激情源自何处?激情来自于梦想,来自于我们许许多多似乎不合时宜、不切实际、不具价值的想法、愿望和构思,梦想催发了激情——往往就在梦想产生的一

创业路上永相伴 徐工装载机用户张汝的成功故事

张汝,土生土长凤阳人,家庭的贫寒使得他早早辍学却不甘于面朝黄土背朝天的种地,跟人学开装载机在家乡的采石场当学徒,驾驶的第一台便是徐工ZL50G,聪明灵活的张汝很快熟练掌握装载机驾驶技术,后来辗转几个工地,虽然也驾驶过其他品牌的机子,但徐工装载机的重载厚实及驾驶舒适给张汝留下的深刻印象,用他自己的话讲像是“初恋”一样在心底深深根植,也使徐工装载机成为他日后采购的首选品牌。 徐工装载机用户张汝 岁月

利星行机械珀金斯服务代理授权仪式落幕

2014年1月17日,利星行机械珀金斯继与6家区域服务代理和2家OEM服务代理签署服务代理协议后,在利星行珀金斯大楼正式举行了隆重的授权仪式,迈出了对售后服务机制的战略规划改革的第一步,也标志着珀金斯品牌对终端用户配件供应与标准化服务的承诺。服务代理机制是珀金斯发展售后服务的里程碑,将推动珀金斯在中国市场的品牌效应,最大程度的满足珀金斯终端用户需求。 仪式邀请了来自珀金斯、8家珀金斯代理的30多位

2014山推股份代理商年会:锐意创新 全面升级

2014年1月17日,以“锐意创新、全面升级”为主题的山推股份代理商年会隆重召开。公司总经理王飞、公司副总经理李殿和、王文超、程兆鸿,光大银行以及来自全国40余家代理公司董事长、总经理等共计150余人参加了本次盛会。 在济南参加山东省人大会议的公司董事长张秀文发来贺词,他充分肯定了2013年的工作成绩,并对来自全国各地的代理商表示了真挚的感谢。2014年,山推定位为“改革增效年”,就是要突破保守僵

变革未来

2014年,我们第一次将目光投向了更加遥远的未来。 这是《今日工程机械》的第一次,也是行业媒体的第一次。 新年的钟声不仅仅是预示新的一年到来,也预示着未来的生生不息。 请让我们,与您一起,推开未来的畅想之门。 这是我们隶属于的行业 这是我们为之付出并从中收获的行业 我们的青春在这里书写 我们的未来也将在这里书写 我们的梦想、希望、未来 都在这里 因为对

中联重科许智慧:在塔机上看风景就是幸福

员工的幸福感是制定企业文化相关政策的最终目标,也是检验企业文化的最终标准。提升幸福感,是对员工最好的激励,也是提升绩效和忠诚度的有效手段。企业对社会幸福感的建构更是责无旁贷,能够给员工创造幸福感的企业,才是真正具综合竞争力的企业。许智慧经历了中联重科第一台塔机的诞生,也参与过海外并购与合资建厂,在中联重科塔机迈入国际的浪潮中她见证了中国塔机如何崛起获得国际认可。 中联重科许智慧(右):在塔机上看风

徐工机械荣获首届中国质量奖提名奖

日前,首届中国质量奖颁奖大会在京召开,颁布了代表着我国质量领域最高荣誉的“首届中国质量奖”,徐工机械荣获首届中国质量奖提名奖。国务委员王勇出席并为中国质量奖获奖组织和个人颁奖,王民董事长代表公司领取了获奖证书。 中国质量奖是中国质量管理领域的最高荣誉,设中国质量奖和中国质量奖提名奖,每两年评选一次,旨在表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织和为推进质量管理理论、方法和措施

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