2014年潍柴、陕重汽联手开拓安哥拉新市场

近日,潍柴联手陕重汽在安哥拉建立了第一家外省维修站,同时开展“客户百家行”活动,以提高服务质量,为开拓安哥拉新市场做好铺垫。

据悉,2014年,潍柴在安哥拉市场重心调整,从之前单一围绕首都罗安达逐步扩大到安哥拉全国,为了保证售后服务的及时性,提高客户的满意度,潍柴动力联合陕汽重卡经过长期考察,在安哥拉万博省建立第一家外省维修站——中铁20局集团万博维修中心。

中铁20局在安哥拉享有盛誉,承接了包括铁路、公路、机场等大型工程,在万博地区,万博维修中心更是首屈一指。维修中心基础实施齐全,拥有车、刨、铣等大型机床,具备专业调校油泵、专业板筋喷漆能力;拥有中国维修工20余名,维修能力涉足整车各个方面;同时区位条件优越,除万博地区外,可覆盖周边比耶、本格拉、威拉、南宽扎4省。为提升维修中心的服务质量,潍柴服务人员与陕汽重卡安哥拉办事处工作人员于近日前往万博维修中心,对WD12发动机拆装关键点、陕汽重卡电路维修等方面进行了专业的培训。

此外,随着安哥拉市场重卡保有量的增加,各厂家竞争激烈,售后服务成了客户购车时着重考虑的因素。为树立品牌,潍柴动力还联合陕汽重卡将在2014年进行“客户百家行”活动,深入到客户之中,听取客户的需求和意见,以全心全意为客户服务的理念,踏踏实实地提高服务质量,逐步扩大企业品牌在当地的影响力,赢得更多的忠诚客户。(本文来自潍柴)

责任编辑:David

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陕西重型汽车有限公司成立于2002年(简称陕重汽),总部位于陕西省西安市,现有资产总额226亿元,员工9600余人,公司产品范围覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车零部件等领域,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室,以及博士后科研工作站和院士专家工作站,技术水平始终保持国内领先。公司研发生产的“延安”牌重型军用越野车先后参加了国庆35周年、50周年和60周年阅兵仪式,是行业内唯一三次参加国庆阅兵的重型军车生产企业。当前,陕汽重卡已出口到欧洲、非洲、亚洲及中东等80多个国家和地区,在哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、伊朗、南非等国家实现了本地化生产,出口量连续多年位居行业前茅。围绕国家节能减排、保护环境的大趋势,依托新能源汽车技术优势,陕重汽已经成功开发出以CNG、LNG、纯电动等为动力的多款产品并拥有78项专利技术。其中,天然气重卡市场份额超过42%,以绝对优势引领着行业发展。近年来,陕重汽积极实施服务型制造战略,从产品中心型向客户中心型转变,以两个关注(关注产品全生命周期、关注客户经营全过程)为出发点,为客户提供价值最大化的整体解决方案。经过5年的实践积累,我们积极协同相关社会资源,为客户量身打造的服务系统不断升级,车轮滚滚平台成功运行,是客户线上体验陕重汽一站式整体解决方案的窗口,实现了线上与线下服务的无缝对接。通过智能配货系统,为客户提供精准运力信息、更多更适配的货源信息及第三方担保支付系统;借助动态车辆管理系统,为客户提供可视化调度跟踪,车辆收入与毛利、油耗和驾驶行为等多维度分析表;凭借智能行车服务系统,为客户提供紧急救援、理财以及包括寻找加油站、维修站等在内的多种行车服务功能。展望未来,陕重汽将坚持以市场需求为导向,秉承“德赢天下,服务领先,品质成就未来”的经营理念,加快集结产业链上下游的卓越资源,集政产学研技术之力打造共生共赢的重卡物流生态圈,到2017年,实现重卡产销20万辆的目标,成为国际一流的服务型汽车企业集团。
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