# 第三方服务

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【专栏】思考:自建物流、独家代理与第三方服务商

随着京东、亚马逊快速成长,规模更大,定制化需求更多,以便提升交付速度和客户体验,体现他们的差异化优势,他们对第三方物流商提出了更高的标准,要求物流商投入更多的资源,比如建更多、更小的配送中心等。当这些要求难以满足时,京东和亚马逊就开始自建物流,已达到期望的服务水平。 自建物流后,解决了围绕竞合关系的博弈问题,物流配送完全控制在自己手里,服务水平改善。但是,由于需求单一,规模效益不够,成本高,

中联重科基础施工:探索新道路,打造第三方全套管及辅助件租赁服务

2月23日,上海中联重科桩工机械有限公司在上海松江园区和广州市晟琨基础建筑有限公司以及无锡市铿博机械有限公司签署全回转钻机所使用的全套管及辅助件战略合作框架协议。三方以诚实守信,精诚合作,互利共赢的原则,共享三方各自优势,结成长期、全面的战略合作伙伴关系。 无锡市铿博机械有限公司总经理 王海荣 上海中联重科桩工机械有限公司总经理 陈刚(图中),广州市晟琨基础建筑

服务创造价值,三一重能献言中国风电后市场大会

9月7日,由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话,为风电服务发展建言献策。 本次大会以“十年携手同行,服务创造价值”为主题,邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表,在为期一天半的会议期间

卡特彼勒服务管家的温情守护

来自广西的郑老板在云南河口县已辛勤打拼十多年,主要从事当地的一些基建工程项目。其中,一台CAT®(卡特)329D陪着郑老板“征战四方”,功劳卓著。 CAT®(卡特)329D 随着设备使用年限的增加,CAT 329D出现了不同程度的漏油和故障,客户找了第三方修理厂进行修理,但故障没有得到有效解决,反而影响了施工进度。 卡特彼勒代理商易初

量身打造数字化服务专家,​开启林德一站式叉车服务平台

在当今时代,数字化和智能化转型带来的产业变革正在兴起。先进的技术是创新竞争的关键,成功的公司将使用数字工具和自动化作为竞争优势,实现企业的数字化转型之路。 数智赋能,服务升级,开启林德一站式叉车服务平台。 用数字化的目光聚焦服务 现场故障诊断软件,快速检修强助攻 现场故障诊断软件,快速检修强助攻。查看故障代码-快检故障原因-

【专栏】工程机械代理商未来的客户服务会发生哪些改变?

未来的服务模式将发生改变,人工成本越来越高,服务资源更加稀缺,服务组织必须与时俱进,做出相应的改变,否则就无法满足客户的需求。从根本上讲,未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略,转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任,其中包括:提供个性化的客户体验,同时保护客户隐私;满足客户对产品服务的需求,同时保持客户内心和情感的愉悦;不仅为客户提供授权服务商,也为客

卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署重要服务合约

卡尔玛与瑞典一家钢铁生产企业签署了一份为期5年的全面服务协议,内容涵盖设备、零件以及服务人员。该订单总价值2500万欧元,已录入卡哥特科2022年第四季度订单,服务协议将于2023年1月初生效。 卡玛尔叉车 根据协议,卡尔玛将助力客户优化内部物流操作设备正常运行时间和生产效率,具体覆盖货物接收、搬运以及准备成品转运等所有环节。该客户目前拥有约40台设备,包括卡尔玛和第三方品牌

中机检测喜获“全国产品和服务质量诚信品牌”等4项荣誉

近期,在质监总局等21个部门联合开展的以“推动质量变革创新,促进质量强国建设”为主题的2022年全国“质量月”活动中,中机检测做为全国唯一专门从事汽车及零部件、工程机械、军用改装车、特种设备、民航地面设备、环保机械等产品试验检测、科研开发和行业服务的大型“第三方”检验机构,荣获中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信品牌”、“全国质量诚信标杆企业”、“全国质量检验诚信企业”、“全国机动车检测

绿色物流 智慧搬运——中国诚通供应链服务有限公司与比亚迪叉车共携手

西安——她古老,又现代,既坐拥历史,也锐意创新。古楼城墙,传递着庄重与雍容;高楼林立,流露着活力与繁华,如今的西安,也正用现代科技与高新技术打造着这座城市。而这其中,在物流产业方面,西安也有一个骄人的“名片”——中国诚通供应链服务有限公司。 中国诚通供应链服务有限公司 中国诚通供应链服务有限公司成立于1989年,隶属于国务院国资委所属中国物流集团的成员企业——中国物

【营销&后市场大会】周馥隆:维修企业技术服务能力评价

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

同力服务:培训提升产品价值,打造宽体车行业第一服务品牌

同力重工培训服务:坚持关注客户安全矿山建设、效益提升实现的客户理念,不断提升服务满意度,持续为客户提升产品价值。践行同力的企业责任,关注客户体验与感受,用心服务,我们一直在路上! 同力培训服务 走进矿山脚步不停歇  同力重工一直将培训作为产品的一部分,持续将培训交流活动做在矿山,送到客户身边,不论四季更迭,不畏酷暑严寒,不惧拔山涉水,从未停歇,始终致力于让

树立服务新高度,汉马科技精英小队打响服务三大战役!

日前,汉马科技188台华菱换电重卡交付到马钢集团手中,这是继去年年底48台换电重卡交付后的第二次大批量交车,能够赢得马钢集团的充分信赖不仅是因为华菱换电重卡自身的高品质与可靠性,同时也来源于汉马科技专业、及时的优秀服务水平。自首批华菱换电重卡交付马钢集团,为了更好的服务马钢车队,汉马科技专门组建了一个服务团队扎根马钢,为其提供专业、高效的服务保障,打赢了一场又一场漂亮的“维保”战役。

六边形战士,燃烧青春,“沃”力“恒”放:沃尔沃服务工程师宋恒

本期“六边形战士”系列内容将为大家介绍沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪的服务工程师宋恒,看看这位扎根一线的热血青年,如何用专业的技术和热忱的态度打动客户的吧! 2007年6月刚从学校毕业的宋恒,秉承修炼一技之长的初心,如愿以偿加入了沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪,成为了一名售后服务技工。经过4年的历练,稳重而自信的他担当起了领导沃尔沃建筑设备渝西大区服务工作的重任。 宋恒深

再获“官方推荐”,树根格致入选首批省级制造业数字化转型服务商

继入选《第一批湖南省中小企业服务数字化产品目录》、《湖南省智能制造系统解决方案供应商推荐目录》、《湖南省“数字新基建”100个标志性项目名单》后,树根格致再获“官方推荐”。 5月27日,湖南省工业和信息化厅公布《2022年湖南省制造业数字化转型服务商名单》,树根格致凭借多年来在工业区块链行业深耕实践、领先的技术能力和丰富的场景应用等优势,成功15家入选服务商之一。 树根格致入选

全国首张!徐工汉云斩获“标识解析服务能力四级证书”

近日,徐工汉云再获殊荣,从全国30多家企业中脱颖而出,不仅通过由中国软件行业协会指导、中科院软件中心评测验证的工业互联网标识解析与服务能力成熟度等级评估,斩获有史以来首张四级能力证书(编号:001),还以自研应用白茶溯源系统,成功选登同期评估的优秀案例,综上表现,被评估机构列为最高能力示范标杆,予以公示! 徐工汉云斩获标识解析服务能力四级证书 徐工汉云斩获

【专栏】什么才是“服务第一品牌”,企业应更关注什么?

中国市场有一个有趣的现象,每家企业都十分热衷于测量客户满意度,无论是中国品牌还是外资品牌,不止一家企业的管理者告诉我,他们每年都会花钱请第三方调研机构做客户满意度调查,调查结果显示:他们公司的客户满意度排名行业第一,领先竞争对手,看起来他们很喜欢这种第三方调研结构的调查结果,可以给他们的“成功”提供证据。 在客户满意度调查数据的驱使下,很多企业纷纷提出打造中国工程机械行业“服务第一品牌”或“外资服

卡特彼勒服务故事:避免二次损失,设备维修认准华北利星行机械!

承德某客户与华北利星行机械合作已久,公司旗下拥有多台CAT设备,主要机型为336和336D。 客户关怀之行发现故障 2021年1月,华北利星行机械销售服务代表在承德走访客户时,发现某客户的一台工作2万余小时的336D型挖掘机出现发动机下排气大的现象,该故障已严重影响设备正常使用。 经过我司服务工程师检测,建议该客户对发动机进行大修并更换液压泵主轴,同时也为该客户提供了维修方案及预算

福田雷萨:以数据智能引领行业发展,用智享服务提升用户价值

近年来,中国数字经济发展迅速崛起,以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前,车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向,也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向,福田雷萨以“X新世代,智赢未来”作为核心,打造出全新发展势能。何为“智赢未来”?福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互

四方面24项:13部门联合推动制造服务业高质量发展

3月23日,国家发改委等13部门联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。明确四大方面24条举措加快推动制造服务业高质量发展。 《意见》提出,要加快发展工业软件、工业互联网,培育共享制造、共享设计和共享数据平台,推动制造业实现资源高效利用和价值共享。推进“5G+工业互联网”512工程,打造5个内网建设改造公共服务平台,遴选10个重点行业,挖掘20个典型应用场景。 全文

CAT卡特电力服务中心:可靠是数据中心的关键要素

电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式,由于面对面交流的受限,线上交流等数字相关产业迅猛发展,随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求,而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎,是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统,并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。

华北利星行机械:最冷的冬夜,最安心的服务

你知道凌晨四点的现场是什么样子吗? 北京某大型数据中心项目 项目背景: 北京某大型数据中心项目,全球顶级的机房设施、设备配置,打造高级别达T4等级的安全、可靠、稳定的数据中心运行环境,是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商,也是中国领先的第三方数据中心运营商。 客户要求: 1个月内需要完成36台3516BHD发电机组,两个模组的安装调试。 电力保障不分时节,北京刚刚经历了

沃至诚榜单,沃尔沃至诚小哥哥的服务故事第二弹

专以恒,沃至诚——沃尔沃的所有服务人员,都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神,感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中,评选出10位最受欢迎的服务明星,让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事,值得一听! 张水星 总积分:144750 至诚宣言: 与“沃”相识,与“

十五部门印发指导意见进一步促进服务型制造发展(附解读)

工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》,提出到2022年,新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市,服务型制造理念得到普遍认可,服务型制造主要模式深入发展,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务

15部门:利用工业互联网引导制造业企业推动服务型制造创新发展

近日,工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》),设立两大阶段目标,提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求,以供给侧结构性改革为主线,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用,强化制造业企业主体地位,完善政策和营商环境,加

抗“疫”中心发出声音:康明斯在线为您服务!

疫情当前,大部分人还在逐步复工的过程中,而有一部分人因其特殊的岗位和职责,从未中断过工作。 在康明斯,也有这样一群人,身处武汉也绝不“掉线”,因为他们所承担的是康明斯在线(Cummins Care)的全天候服务工作。 武汉是康明斯在线(Cummins Care)中国运营中心所在的城市,20多名员工驻守在这里,为全国用户提供7*24小时的全天候热线服务:400-810-5252。 康明斯在线

【徐工服务行】300将士奔前线 100车辆下市场 徐工服务再升级!

秋高气爽,丹桂飘香。9月19日,徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡,徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场,一排排服务专用车整装待发,整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。 出征仪式 “下大力气提升服务水平,确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌,打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。

柳工集团泰国售后服务呼叫中心正式启用

7月1日,柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式,柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩,这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷,建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台,为客户提供更为快捷的服

与5G时代同行 雷萨重机全力打造全流程互联网化服务体系

6月6日,工信部正式发布5G商用牌照,中国正式进入5G时代。 中国正式进入5G时代 5G有多快,4G速度的20倍,6秒钟就可以下载一部电影,大概就是你点错下载之后想要取消都来不及。 中国各大城市正在积极建设5G网络 中国各大城市正在积极建设5G网络,2020年5G将覆盖数百个城市。5G主要高速率、大容量、低延时等特点,网络的升级将会给我们的生活带来意想不到的变化,车联网、物联网、无人驾驶汽

打造网点标杆,沃尔沃卡车青浦服务站开业

作为物流最为发达的长三角地区之一,每天经过上海的沃尔沃卡车数量超过1000辆,如此庞大的数量需要完善的售后服务网络来支撑。虽然早在10余年前,沃尔沃卡车授权经销商上海丰沃就布局松江建立了当时规模最大的沃尔沃卡车4S店,但随着物流业的快速发展,仅依靠一个站点已经不能满足用户的需要,于是在2019年3月,沃尔沃卡车上海丰沃青浦服务站正式营业,凭借一流的硬件设施为用户带来更快捷更优质的服务。 沃尔沃卡

中意加强第三方市场合作 中联重科携手CIFA打造务实合作典范

当地时间2019年3月22日,国家主席习近平在罗马同意大利总统马塔雷拉举行会谈。会谈后,两国元首一道会见出席中意企业家委员会、中意第三方市场合作论坛、中意文化合作机制会议双方代表。作为中意企业家委员会代表,中联重科董事长詹纯新参加会见。这标志着中联重科作为世界级装备制造企业和中意经济合作先行者,获得中意政府的高度肯定,也鼓励中联重科继续为中意合作和共建“一带一路”做出新的贡献。 ▲中意两

程晓明:预判市场苦练“内功” 日立建机服务“一带一路”建设

今年政府工作报告指出,推动共建“一带一路”。坚持共商共建共享,遵循市场原则和国际通行规则,发挥企业主体作用,推动基础设施互联互通,加强国际产能合作,拓展第三方市场合作。日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明接受经济日报-中国经济网记者采访时表示,“一带一路”倡议带来了销售机遇,公司成立了专门对接“一带一路”项目的部门,并且各地经销商也设立相关部门。同时,针对“一带一路”沿线国家不同地区的需求制定

优尼机械携宝马格唱响服务和声,助其“小步快跑”!

“独行快,众行远。”唯有休戚与共的合作共赢、共同发展才是世界潮流浩浩荡荡的行业正途。 在百年历史长河中,宝马格以其独特的品牌魅力和技术创新实力,吸引了众多国内外先进工程设备代理商聚拢,共同砥砺前行,为终端用户和整个行业呈现一个又一个的惊喜。 北京优尼机械有限公司(以下简称优尼机械)就是其中之一,自2010年携手以来,优尼机械与宝马格用臻品和真心赢得了路面机械用户的信赖与支持,唱响了服务最美和声,使

日立与中国合作伙伴 于“第一届中日第三方市场合作论坛”上就相关合作达成共识

株式会社日立制作所(执行役社长兼CEO:东原 敏昭/以下简称,日立)于10月26日在北京召开的“第一届中日第三方市场合作论坛”上,与中国企业就电力系统、节能环保等领域的合作达成了共识。 第一届中日第三方市场合作论坛 当天,日立执行役专务 中国总代表 小久保宪一出席,就日立事业情况及本次的签署内容同合作企业进行了交流。 具体签约的内容如下。 1. 日立、中国东方电气集团有限公司(以下简称,东方电气

上汽红岩“服务零距离”到底有多近?

一段时间以来,天气似乎情绪不大稳定——时而是烈日当空,热得人大汗淋漓;时而变成台风来袭、接连暴雨。越是这样的天气,越是考验卡车服务体系是否稳定发挥。将贴心的服务视为是增强用户满意度的关键,上汽红岩始终将“服务零距离”作为企业发展的重要理念。不惧风雨、久经“烤验”的上汽红岩服务团队,不分昼夜、始终战斗在一线,在一次次的服务中,出现了许多让客户感动的故事。 用户在哪里服务就在哪里 敢与台风拼速度 近日

助力淮海经济区中心城市建设 宝马格以卓越服务回报中国客户

莫道春来早,农历狗年春节的喜庆气氛还未淡去,路面机械市场早已是风起云涌。2月27-28日,德国宝马格(中国)产品技术交流会暨客户答谢会在著名的工程机械之都——江苏徐州盛大开幕,再次为日新月异的中国路面机械市场投下了旺旺的一把火。本次会议由宝马格(中国)工程机械有限公司主办,宝马格中国区江苏总代理泛美工程机械有限公司负责承办。来自全国各地的路桥、公路、交通、养护单位的领导、嘉宾和专家等共计1500余

宝马格服务工程师:服务不仅是一种技能 更是一种态度

当服务不再是一个冰冷的字眼,而是成为产品的另一个标签时,服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端,得到了企业的空前重视,以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言,服务不仅是其赢得市场的砝码,更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事,就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言

利勃海尔-宇航与土耳其技术公司续签维修和服务协议

最近,利勃海尔-宇航与土耳其航空的维护,维修和大修中心-土耳其技术公司续签了由土耳其技术中心维护的空客A320/A330/A340机队维修和服务协议。 土耳其技术的维修经理YalçınSabri Melek(左),土耳其技术部门服务总监Salih Ince(右)与利勃海尔-宇航与运输有限公司区域销售经理Pierre Soulacroup(中)在合同签字仪式 - ©Liebherr 该维修和服务

徐工全力打造工程机械领域最佳第三方物流企业

近日,徐州徐工智联物流服务有限公司正式成立,标志着徐工集团供应链管理全价值链的深度对接,开启了徐工智联物流的新时代。 徐州徐工智联物流服务有限公司成立启动大会 徐工智联将依托现代化的管理系统、高效率的采购与物流配送模式,以信息化手段为支撑,深化与供应链上下游各个节点的沟通合作,通过优化供应链服务助力徐工集团转型升级。按照徐工集团“三有一可”的要求,徐工智联将在1-2年内逐步实现生产物流、整机物流

中国重汽启动“不停车”服务模式

一项颠覆传统、行业首创的“不停车”服务模式前不久在中国重汽启动。 这项“不停车”服务涵盖曼技术公路牵引车,车型为汕德卡“C系列”牵引车、豪沃“T系列”牵引车,不含危化品及重载版运输车辆。在运输途中发生故障不能继续行驶的相应车辆,中国重汽将实施“亲人”快速救援服务,经预判24小时内不能修复完好的,由中国重汽负责协调第三方提供车辆,将用户所运货物由故障地运往目的地,并将挂车送回车辆故障地,确保货物运输

高效协同持续提升 全力打造工程机械领域最佳第三方物流企业

2月28日,徐州徐工智联物流服务有限公司正式成立,标志着徐工集团供应链管理全价值链的深度对接,开启了徐工智联物流的新时代。 徐州徐工智联物流服务有限公司成立启动大会 徐工智联将依托现代化的管理系统、高效率的采购与物流配送模式,以信息化手段为支撑,深化与供应链上下游各个节点的沟通合作,通过优化供应链服务助力徐工集团转型升级。按照徐工集团“三有一可”的要求,徐工智联将在1-2年内逐步实现生产物流、整机

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