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【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 主题对话现场 10月23日上午，2015中国工程机械代理商年会上，利星行机械集团首席运营官
“细节决定成败”，这句被普遍奉为圭臬的市场制胜箴言，其重要性在当今几乎已成红海的工程机械市场更显举足轻重。沃尔沃建筑设备的客户分布在全国各港口、矿山、林场等一线生产和运输现场，沃尔沃通过不断推出内容丰富、覆盖面广的售后服务帮助客户高效生产，并以此树立起可信赖的沃尔沃客户服务品牌。但是，在如今已高度开放的工程机械市场，客户的需求也进一步提升，已经从之前的“能够获取服务、满足基本服务需求”，进入“快速
2015年，对于工程机械行业来说是及其重要的一年，随着前市场竞争逐步向后市场蔓延，每个企业都在思索着新的客户服务之道。而对于沃尔沃建筑设备上任近一年的后市场及客户支持副总裁王业锋而言，这也是一个重要的问题，而他已经给出了一份令人瞩目的答卷。 沃尔沃建筑设备后市场及客户支持副总裁王业锋 抓住后市场服务的根本支撑点 在欧美国家，后市场创造的收入和价值几乎与新机采购的价值对等；而在中国的后市场，修理的比
品牌体现价值，更体现一种价值观。徐工品牌涵盖“品质、创新、价值、责任”四大核心元素。品质是基石，创新是源泉，价值是优势，责任是特质一个企业，包括一个产业的发展，离不开国家发展的大环境。近十几年，国家快速发展，我们恰逢盛世，也取得欣欣向荣的发展，1999年，我们的营业收入只有30多亿，现在则超过了千亿。企业发展要确立战略目标。长期以来，我们致力于在中国工程机械领域广拓深耕，这份坚守从来没有动摇过
2015年9月24日，由山猫中国主办的山猫滑移装载机客户体验试用活动第三站如期在古城西安举行。斗山工程机械（苏州）有限公司总经理俞炳傑、山猫中国销售总监郑哲、山猫中国培训经理郭德彪、西安沃德科技有限责任公司董事长陈志强、西安沃德科技有限责任公司总经理王坚、河南黄河物资有限公司销售部长申春玲，以及来自工程机械行业论坛的4名终端用户共同见证了本次活动。 会议开始，山猫中国陕西、甘肃两省经销商-西安沃德
近日，山推先后收到河南柘城县公路局及河南商丘客户送来的锦旗，锦旗上 “一流素质 一流服务 默默奉献 爱岗敬业”和“高尚品德 一流团队”二十四个金色大字，体现了山推SM200MT-3铣刨机稳定的整机性能、良好的施工效果及可靠的质量保障，是客户对山推铣刨机产品质量和服务水平的充分肯定和赞誉。 自山推道路机械上路产品全面推向市场以来，市场信誉度不断提升。为进一步提升客户满意度与市场认可度，山推持续加强
不久前，以“价值承载 货通天下”为主题的陕汽重卡全系载货车“百城联动”上市发布会在北京举办，11辆陕重汽X3000、M3000、L3000载货车在北京顺义区排列整齐，接受来自全国的物流行业客户、渠道经销商和媒体朋友的检阅。 陕西重汽在发布会上自信地宣布，陕汽重卡已经全面完成产品结构的调整与扩充，从发现、满足、创造细分市场需求出发，顺利实现产品品牌由“工程车辆专家”向“物流车辆专家”的转变。 作为重
面对困境，是在沉默中灭亡，还是在沉默中爆发？这是置身于这个行业产业链的每一个角色都面临的问题。然而这却并不是一道选择题，因为一个企业长期以来的行为方式决定了自身的结局。如今，相比行业“黄金时代”，市场环境发生了翻天覆地的变化。对于沃尔沃建筑设备中国区后市场及客户支持部副总裁王业锋个人来说，从2009 年到2014年底，他一直负责前端销售市场的开拓，致力于不断提升沃尔沃的市场地位和占有率。2015
为进一步提升陕汽品牌服务形象，强化渠道服务意识，全面实施精细化、差异化和个性化服务策略，陕汽贴心服务团队通过对市场一线长期调研分析发现，不同层次的客户有不同的需求，为此，陕汽服务人员以细分客户群体为出发点，开创陕汽品牌VIP客户服务模式，把服务工作做深、做细、做实，以贵宾式优质服务保障赢得客户信赖。 VIP客户即大型央企、集团性客户、购陕汽重卡50台以上客户。此类客户可享受陕重汽快捷维修、
2015年7月24日，雷萨重机杯“我是高手”挑战赛暨首届工程机械行业操作手技能大赛在济南正式鸣锣开赛。与此同时，升级后的雷萨重机L9系列产品——泵车、搅拌车、起重机以“更可靠、更高效、更节油、更安全、更舒适”的全新形象闪耀全场。 雷萨重机L9系列产品整合德美科技，汇聚德国上装技术、福田戴姆勒底盘技术并搭载世界顶级的美国康明斯发动机，通过“一体化研发、一体化制造”等世界先进技术，将发动机、底盘、上装
7月19日，哈尔滨双来蓄能工程机械公司在临沂生产基地，按约正式向山西某矿业集团交付100台“双来神挖”牌zs632型蓄能挖掘机，价值数亿元，引起业界巨大反响。 在当前行业市场不景气的现实环境下，在工程机械行业名不见经传的“双来神挖”却能逆势出击，一次性交付订单100台，创造了罕有的销售奇迹。据了解，由中国企业哈尔滨蓄能工程机械有限公司自主研发的“双来神挖”牌挖掘机，在节能降耗和工作效率方面实现了在
随着中国工程机械市场“黄金十年”高歌猛进时代的结束，当前的工程机械市场已进入产能严重过剩、行业盲目扩张、资金极度紧张的发展“瓶颈区”。而节能环保设备却受到各级政府的高度关注，兼具高效、节能、环保等优势的现代化工程机械产品越来越受到业界和广大用户的瞩目。 哈尔滨蓄能工程机械有限公司自主研发的“双来神挖”牌挖掘机，在节能降耗和工作效率方面实现了挖掘机革命性的突破，使挖掘机实现了在同等发动机功率的情况下
面对“新常态”的巨大压力，工程机械企业的转型升级似乎“路漫漫其修远”，一个阶段性的评判标准对于很多企业来说都是必须的，而品牌价值可以在很大程度上体现出企业转型升级的成果。6月16日，2015年《中国500最具价值品牌》排行榜在北京揭晓，在这份由著名品牌研究机构——世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的榜单中，山东临工以159.55亿元的品牌价值排名第162位，位居中国工程机械行业第
面对“新常态”的巨大压力，工程机械企业的转型升级似乎“路漫漫其修远”，一个阶段性的评判标准对于很多企业来说都是必须的，而品牌价值可以在很大程度上体现出企业转型升级的成果。6月16日，2015年《中国500最具价值品牌》排行榜在北京揭晓，在这份由著名品牌研究机构——世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的榜单中，山东临工以159.55亿元的品牌价值排名第162位，位居中国工程机械行业第
每年11月至次年3月，东北都处于工程机械的淡季，装备长时间闲置容易导致性能配件老化损坏。为此,斗山特别成立了分析小组,深入东北地区,为当地客户提供定制化解决方案,与客户一起度过“严冬”。 斗山定制化解决方案与客户携手“新常态” 斗山定制化解决方案与客户携手“新常态” 经过分析小组长时间的实地考察和数据分析，斗山售后服务部对地处东北地区的装备建立了专项管理档案，专人记录装备的使用情况，，定期对客
2015年4月18日，约翰迪尔2015价值体验风暴之旅新疆乌鲁木齐站的活动圆满落幕，至此，该活动在历时一个多月之后结束了前九站的活动。约翰迪尔日前官方宣布，由于活动在全国所到之处均获得了热烈反响，因此主办方决定增设四站体验活动。业内人士表示，2015价值体验风暴之旅不仅为全国多个城市带来前所未有的北美产品深度体验、维修保养政策，更是将行业首创的挖掘机一键启动前端技术、以及采用航空级技术固态电子电路
当“新常态”成为国家经济新标签，当“可持续”成为发展重要模式，当“低碳、环保、节能”成为时代生产生活方式，各行业都面临着巨大挑战。新常态下的工程机械发展，用更好的技术和服务为客户创造更好效益，成为发展共识。 4月17日，江苏无锡，“徐工低碳环保节能型装载机推介会”隆重召开。来自沿江江苏段各大港口、各市政、矿山等领导大咖，连同徐工机械副总裁、徐工铲运机械事业部总经理杨东
自2014年以来，中国经济建设已步入新常态，经济增长已与过去30多年10%左右的高速增长告别，正从高速转向中高速增长；经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长；经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。面对新常态，我们首先要认识新常态，其次要有新思路，谋求新出路，最终走进新时代。 挖掘机行业同样也进入了新常态：过去的二十多年，挖掘机行业利润太高，什么样的人士都进入，当时大家干活都是
李克强总理3月5日在政府工作报告中说，要把创新摆在国家发展全局的核心位置，促进科技与经济社会发展紧密结合，推动我国产业向全球价值链高端跃升。创新再次成为全社会的热门话题。近几年，世界经济处于深度调整期，总体复苏疲弱态势难有明显改观，中国经济在控制系统性风险前提下将长期面对调结构、微刺激、稳增长的新常态，中国工程机械行业持续经受“临界冷却速度”淬火式巨变，市场萎缩近半，重压空前面。 在行业持续低迷中
3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造
2014年，美国环境保护署（EPA）出台了更为严格的乘（商）用车废气排放与燃油质量新标准，欧盟和日本也已经将汽（柴）油中的含硫量降至10ppm。同时，在重重雾霾之下的北京也开始全面执行燃油国五标准，与欧盟、日本的标准相当(硫含量不大于10ppm )。此外，上海、珠三角地区、江苏省的部分城市都已先后执行国四阶段标准，即含硫量控制在50ppm以下。 在燃油标准日趋严苛的国际大环境下，作为国际著名的工程
【第一工程机械网 独家报道】3月14日，以“迪尔品质·与您共筑”为主题的约翰迪尔2015价值风暴体验之旅活动重庆站盛大举行。本次活动意在让更多的客户了解迪尔历史悠久的品牌，体验到迪尔高端品质的产品。同时，活动还为现场用户带来了在行业内具有颠覆意义的维修保养购机政策，更是将行业首创的挖掘机一键启动前端技术，和采用航空级技术固态电子电路在挖掘机上应用的领先技术带给中国客户，在为用户赢得更大收益的同时，
2015年3月20日——河北廊坊讯，首届维特根中国技术节今日在位于河北廊坊的新工厂顺利举行，来自全国各地的2000多位行业嘉宾齐聚维特根中国新工厂，接触维特根、福格勒、悍马和克林曼四大品牌的诸多前沿技术，同时参观具有世界一流设施的现代化新工厂。新工厂是维特根集团在德国以外迄今最大的一项投资，旨在为中国市场提供更贴近本地客户的产品和服务。 首届维特根中国技术节顺利举行 更加贴近中国客户 首届维特根
3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）共同启动，对各主机产品
斗山致力于研发适合中国各种环境工况的产品，一切以客户为中心，不论严寒还是酷暑，斗山挖掘机都凭借可靠的性能，优良的品质为客户创造最大价值。 在这背后，有斗山研发人员付出的辛苦努力和汗水。为了更全面的测试挖掘机性能，斗山率先导入NPD（新产品开发）研发流程，从市场分析到客户调研，从新产品的每个配件到每个细节，从测验到量产，新品研发过程中的每一步都严格按照统一规定流程进行。 经得住酷寒考验的斗山9C挖
3月9日，德工机械路面机械销售传来喜讯，两台冷再生机即将装车发往华北地区交付客户使用。 2015年，公司制定了一系列务实、高效的优惠政策，尽可能多的支持客户、让利客户、服务客户，为客户创造更高价值。此次购买产品的用户为德工新客户，日前在销售人员的陪同下，客户实地参观了公司冷再生生产线，观看了产品的操作演示并试驾了样机。期间，销售人员将公司优惠政策详细为客户进行了说明，通过对德工冷再生产品及对销售政
2月8日，周末本来是大多数人休息的日子，但是对于力士德售后服务工程师来说没有休息可言，他们需要随时准备解决客户问题，他们常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难，将“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念践行到最大化。 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 “将心比心，以诚相待”这八个大字深深的烙在每一个力士德售后服务人
日前，重庆南山地下管道工程工地的一台上海金泰SH36多功能钻机施工，引来了业内众多媒体和施工技术专业人员，他们与施工方共同见证了上海金泰SH36多功能钻机钻成的第一个直径3米桩孔。经过技术升级和钻具改造后的SH36多功能钻机，在山城重庆的复杂地质条件下，创造了连续施工10000小时无故障的卓越成绩，为客户节约成本近百万元。 近几年，随着国内基础建设的发展和城市化进程的深入，旋挖钻机大型化趋势日益凸
【第一工程机械网 独家报道】力士乐公司始终以尖端技术服务社会，铸造生活之美。 回顾长达200多年的企业历史，是什么让力士乐一直立足行业领先地位？答案只有两个字：创新，是它引领着力士乐面对不同的时代提出的不同挑战。那么在进入中国市场30多年以后，力士乐又是如何做的呢？日前博世力士乐中国董事总经理，刘火伟先生（以下简称：刘总）接受了记者的采访。他给我们的答复是：以创新精神服务客户、共赢未来。 博世力
发改委近日批复6个基建项目，总投资额约253.4亿元。据初步统计，四季度以来，发改委累计批复项目达49个，金额近1.4万亿元。机构认为，发改委密集批复的基建项目，将为明年稳增长提供重要支撑，并提升工程机械需求。另外，“一带一路”战略作为2015年经济工作重点，在亚投行和丝路基金的支持下，互联互通建设将进入实质性阶段，工程机械出口也迎来发展良机。 近期召开的中央经济工作会议，将努力保持经济稳定增长放
近日，徐工XE210L拉木机首次批量登陆东南亚市场，为徐工挖掘机品牌的国际化拓展又添上亮丽的一笔。拉木机主要针对林间作业要求，在原有挖掘机的底盘上加装了拖木架，既具有土石方的挖掘功能，又具有拖拉木材的作用，是为客户“私人定制”的一款特种机型，进入市场以来，得到客户的广泛好评。徐工挖机在做强标准化机型的同时，还注重满足客户的个性化需求，全力为客户创造价值。
中国重汽集团董事长马纯济在12月18日举行的中国重汽集团2015年商务大会上指出：中国重汽2015年的发展主题是变革创领价值。以此实现企业各项工作的全面升级，以期和广大经销、改装单位实现更好的合作，为用户提供更好的产品和服务。 今年的中国重汽集团商务大会首次走出济南, 在美丽的西子湖畔杭州召开，也从一个侧面契合了本次大会的主题——“变革创领价值”，变革不仅仅是创造财富，更是引领一个时代的价值体现。
近期，正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际，山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区，对客户进行走访，开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动，是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节，从叶卡捷琳堡一路向东，途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔，最终抵达布拉格维申斯克，用贴心的服务为用户创造更多的价值，诠释山东临工服务制胜的内涵，践行一切为了客户的承诺。 本次活动的第一站选在了乌
近期，正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际，山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区，对客户进行走访，开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动，是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节，从叶卡捷琳堡一路向东，途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔，最终抵达布拉格维申斯克，用贴心的服务为用户创造更多的价值，诠释山东临工服务制胜的内涵，践行一切为了客户的承诺。 山东临工俄罗斯冬季客户
【第一工程机械网 独家报道】2014年11月25日，“全球三一 在您身边 三一之夜”三一重起2014年价值服务全球行表彰晚宴（上海康富开业暨战略合作签约仪式）在上海浦东新区拉开帷幕。三一重起及其经销商高层、三一重起全国用户代表及行业媒体代表齐聚一堂，共同见证了这一盛典。 全球三一在您身边 2014年价值服务全球行表彰晚会 晚会现场 晚会聚集了来自不同国度、不同肤色的嘉宾朋友。本次盛典，汇聚了来
2014 年金秋时节，Caterpillar（卡特彼勒）用户专刊——《笃行》记者走访了位于天津、河北、辽宁、黑龙江的5 位Cat®（卡特）设备用户。这也是我们连续第三年带着采访任务跟随威斯特（北京）机械设备有限公司（以下简称：威斯特中国）的员工踏上这片土地。 威斯特中国对于社会、股东和客户的服务愿景 打开威斯特中国的官方网站，不难发现，在企业文化一栏的“愿景”中是这样描述的：为我们所有利益相关者提
2014年，山河智能迎来了成立的第15个年头。一直以来，山河智能以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景，15年来诚信经营，坚持自主创新，形成了与客户、与社会各界共生共赢的良好发展局面。客户是山河发展15年来最宝贵的财富。在山河智能15周年即将来临之际，我们走访全国乃至世界各地，探寻山河与客户共同发展，共同致富的足迹。 掘金十二载 江苏张家港的朱永刚是山河智能最早的一批客户。早在2002年
客户忠诚度对任何行业都十分重要，不仅因为它能帮助你控制市场营销的费用，让你不必到处去寻找客户，而且还能让你有规律地与那些老客户重复做生意，建立更紧密的客户关系，同时增加营业利润。在市场萧条的时候，这些忠诚客户将是你的生存之本。 当购买了产品之后，很多情况下客户还会再回来重复购买，比如购买配件和服务。请不要误以为这是因为客户对你满意，忠诚于你的品牌，也许真实情况并非如此。人们去他们不喜欢的公司消费可
10月19日，随着第116届广交会一期机电类产品会展落下帷幕，德工此次参展时间也随之结束。 此届广交会上，德工装载机展位上国内外客户络绎不绝，共接待全球采购商500多次，相较上届有明显的增加。展会期间，公司强势推介2吨、5吨装载机等优质产品，受到各国客户的青睐。来自南美、中东、非洲等地的客户纷纷与公司签与订购意向单，并表示会后将亲临公司参观考察。 展会上，本着“用心 高效 为客户创造价值”的服务理
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