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3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造
3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）共同启动，对各主机产品
柳工西北再制造工厂暨客户尊享中心盛大开业 3月18日，柳工西北再制造工厂落成暨客户尊享中心开业庆典在金城兰州隆重举行！它开业后将成为西北区域工程机械行业客户服务的新标杆，一系列“品牌走进客户”活动将为该区域客户带来更新、更全、更高品质、更丰富的柳工产品购机体验。 开业仪式掠影 开业仪式掠影 开业仪式掠影 开业仪式现场的柳工设备
3月10日，柳工安徽再制造工厂落成暨客户尊享中心开业庆典在大湖名城合肥隆重举行。广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武，政府领导及客户代表、社会各界嘉宾共计400人莅临现场，共同祝贺安徽瑞远柳工迈向新征程。 现场直击 柳工安徽再制造工厂落成暨客户尊享中心盛大开业
7月6日，柳工印尼客户体验中心落成仪式在雅加达举行。柳工印尼公司、雅加达理工学院以及柳州职业技术学院三方代表出席仪式并共同签署合作备忘录。 柳工印尼客户体验中心落成仪式 柳工印尼客户体验中心将为当地客户提供技术支持和完善的服务解决方案，提升客户体验，为客户创造更多价值。同时，该中心也将为当地学生提供专业的培训场地、教学设备及课程帮助，助力更多机械专业人才的
5月18日，以“深耕同行·旗舰领航”为主题的徐工价值体验中心（安徽）开业庆典暨战略客户联盟成立大会在安徽合肥成功举办，政府领导、银保金融机构、行业协会、行业媒体、大挖客户及代理商安徽中建近400余嘉宾共同见证参与，徐工机械副总裁、徐工挖机总经理、党委书记宋之克出席会议。 徐工挖机安徽体验中心焕新启航！ 携手同盟军，为客户提供极致价值体验！ 志同道合，协同发
6月8日，“柳工-柳职院全球客户体验中心泰国分中心揭牌。广西柳工机械股份有限公司（以下简称“柳工”）国际业务群高级总监、亚太区域总经理邓涛，泰国正大管理学院（以下简称“PIM”）院长Professor Dr. Sompop Manarungsan，以及双方的其他嘉宾代表出席了开业仪式，柳州职业技术学院（以下简称“柳职院”）校长甘金明等嘉宾在线参加仪式。 开业仪式 去
5月份，随着山东临工在巴尔干地区的客户体验中心JASMIN M D.O.O.正式投入启用，标志着山东临工在海外渠道布局的进一步深化和提升，沿着一带一路的步伐，全身心为每一位海外客户提供零距离的体验式服务。 山东临工在巴尔干地区的客户体验中心JASMIN M D.O.O.正式投入启用 山东临工巴尔干地区的客户合影 山东临工在海外渠道布局的进一步深化和提升 山东临工在海外渠道布局的进一步深化和提
2017年3月27日，柳工全球客户体验中心启用仪式在广西柳州举行，广西壮族自治区教育厅副厅长黄雄彪，广西壮族自治区柳州市副市长焦耀光，康明斯(中国)市场客户支持总监王军，柳工集团总裁郑津、柳工股份有限公司副总裁罗国兵、柳州职业技术学院院长石令明等领导出席启用仪式。该中心的启用标志着广西柳工机械股份有限公司与柳州职业技术学院的校企合作将伴随着柳工的国际化向全球延伸。 启用仪式 柳工全球客户体验中
【第一工程机械网 独家报道】1月21日，迎着清晨的朝阳，广西柳工机械股份有限公司授权的一级经销商河南明鸿柳工机械设备有限公司7S店隆重开业，于寒冬中为行业带来了丝丝暖意。 河南明鸿柳工机械设备有限公司7S店启用仪式 柳工集团董事长曾光安、柳工股份有限公司总裁俞传芬、柳工股份有限公司副总裁余亚军、河南明鸿柳工机械设备有限公司总经理顾苏明、河南荥阳市副市长张宏伟、中国工程机械工业协会会长祁俊、
来自凯斯工程机械巴黎客户体验中的消息称，在那里每年会接待许多来自世界各地的经销商、记者、客户，欧洲每年一度的凯斯竞技赛也是在那里举行的。该中心，位于巴黎北部的Monthyon，是来访者心目中最完美的、包含施工设备范围最广的体验中心之一。另外，此中心将诚心为新闻记者、来访客户提供最好的服务和体验机会。 凯斯巴黎客户体验中心 凯斯巴黎客户体验中心 凯斯巴黎客户体验中心 可以在展会中看到工程机械的
4月15、16日，CASE中国区代理商团一行十二人参加了德国慕尼黑Bauma2013工程机械展览会。 据悉，离开德国慕尼黑，代表团一行人员又来到美丽如梦的法国，在巴黎北部的Monthyon，参观了凯斯位于欧洲体验中心。这是总投资约300万欧元的体验中心，包括了展示厅、凯斯博物馆、客户观摩厅、餐厅、凯斯商店和培训工厂。来自凯斯中国区的十二位经销商代表成为了又一批幸运的体验者，他们亲身感受了属于行业内
(2012年2月7日 北京)多元化的工业产品制造商伊顿公司宣布其位于北京国际财源中心的北京办事处暨华北区总部新址已正式启用，进一步表明了伊顿对中国市场的长期承诺以及在华业务的持续稳步增长。 全新的伊顿北京办公室占地面积超过3000平方米，包括员工办公区域以及全新打造的伊顿体验中心（EEC）和培训中心，可容纳员工约200名。目前来自伊顿电气和液压集团的员工已入驻新办事处，伊顿过滤事业部也将于近期加
日前，山特维克创新体验中心揭幕仪式暨新技术交流会在洛阳成功举行。这是山特维克矿山和岩石技术在中国设立的第一家创新体验中心，主要展示山特维克在地下矿山的领先设备、创新技术，并为客户提供智能化设备演示和培训等服务，这也是山特维克在中国发展的又一重要里程碑。 山特维克创新体验中心揭幕仪式暨新技术交流会 山特维克矿山和岩石技术中国区总经理景遥、山特维克矿山和岩石技术后市场产品线经理张
2024年3月7日，山工机械新春欢乐汇暨客户体验日活动在卡特彼勒青州工厂成功举办。本次活动以“可靠与实力铸就靠得住的硬实力”为主题，来自山东各地的204位客户及经销商参加了此次活动，全方位体验山工机械产品的硬实力及品牌价值。卡特彼勒（青州）有限公司工厂总经理张建林、卡特彼勒土方工程事业部产品管理副总裁Mark Vannette、山工机械中国区销售经理史亚飞等也出席了本次活动。
近日，无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉，举行了一年一度的年终客户（湖北）答谢盛典。此次盛典以“感恩有你 一路同行”为主题，旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持，同时展望未来的合作机遇。 泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕 此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰
12月23日，山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业，此保障中心作为整机及配件仓库，占地超2000平方米，同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师，致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。 山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业 山河智能国际营销公司总经理肖智海表示，山河智能在越南经营已近10年，公司将立足本地，继续加强布局，逐
柳工湖北客户尊享中心落成开业典礼剪彩环节 9月22日，柳工湖北客户尊享中心落成开业庆典暨湖北柳瑞第八届客户节在武汉隆重举行，广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武，国内营销中心总经理宁健图等出席庆典活动，并与湖北VIP客户展开深度交流。政府领导、客户代表及社会各界嘉宾等300多人共同见证了这一历史时刻。 庆典仪式上，文武先生与客户代表李春先生为祥狮点睛。 文武
近日，曼恩商用车台湾嘉义鹿草服务中心正式开业。在开业仪式上，曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter先生对嘉义服务中心的基本情况进行了介绍，并表达了对全新服务中心落成及服务网络拓展的重视与肯定。Thilo Halter先生表示：“嘉义鹿草服务中心优异的地理位置以及曼恩团队专业的服务和卓越的产品质量，将助力我们为台湾南部的众多客户带来更高品质的原厂服务体验。”
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
即便远在几千里外的异国他乡，但只要有柳工人的地方，就如家一般温暖。 才踏进柳工俄罗斯公司，所有员工列队欢迎，热情洋溢的笑容让我们倍感亲切；柳工俄罗斯公司有一半以上为外籍员工，相处的几天里，我们感受到这是一支具有激情和向心力的队伍。 俄罗斯是全球工程机械的热土，也是柳工海外拓展的重要战略市场之一。2004年柳工进入俄罗斯市场，经过18年的本土化发展，在柳工泛俄语大区总经理兼俄罗
6月22日，一个全新的智慧体验中心在凯傲集团位于中国山东济南的工厂亮相。凯傲集团董事兼凯傲亚太及美洲区总裁郭进鹏先生以及凯傲中国管理层在仪式上共同为中心揭幕。包括客户、经销商、媒体代表和凯傲员工在内的100余名嘉宾出席了活动，见证了这一重要时刻。 作为全球领先的工业车辆和供应链解决方案供应商之一，凯傲集团通过其2027战略明确致力于数字化、移动自动化、机器人技术和能源供应等决定未来的话题，并
倾听您的声音 响应您的期待 各位老铁，山推客户倾听中心小程序，正式上线啦！ 山推客户倾听中心，旨在倾听市场一线信息的反馈，更好、更快地解决客户诉求、塑造客户价值。 山推客户倾听中心作为 山推股份公司，与客户信息交流沟通的平台，具有倾听客户声音，信息分类、反馈，跟踪和落实的重要职能。 也就是说，老铁们的声音，有问必答，有求必应！专人服务，保您满意！ 那么
2021年6月28日，欧历胜（湖北）客户支持中心（下称支持中心）在湖北武汉正式落成开始运营。来自湖北省工程机械商会、湖北省及周边地区的嘉宾出席了开业活动，共同见证欧历胜在华中地区服务客户的又一重要布局。 支持中心整装待发 欧历胜（湖北）客户支持中心位于武汉洪山区焦沙路，由欧历胜和多年的合作伙伴-武汉擎天一柱机械设备有限公司共同创建，旨在为华中地区客户提供设备维修、整机翻新、二手机销售
2021年6月6日-7日，以“游江南水乡，品德系微挖”为主题的威克诺森中国客户参观体验日活动圆满落幕。作为面向中国挖机客户开展的首次体验日活动，威克诺森邀请了合作伙伴、来自国内各省份机主等70余位嘉宾，共同体验威克诺森在微挖领域的技术和价值。 以“游江南水乡，品德系微挖”为主题的威克诺森中国客户参观体验日活动 参观体验活动在威克诺森生产运营总经理Ron Hess热情洋溢的欢迎词中拉
一阵“黄色风暴”袭来 席卷了整个山东 定睛一看 一排排的高空小黄车 婀娜身姿，云中耸立 欧历胜2021山东客户体验活动 盛大举行 山东及周边区域的百余位标杆客户 现场见证 耀眼的黄色尤其夺目! 黄色是工程机械行业的主流色，一个在多数环境中都比较显眼的颜色，对于人的视觉有一种冲击力。自1881年创始以来，Haulotte成为了制造人和物资起重设备的全球领导者。相比于行业的其他主流品牌高空设备，
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
时间：2020年8月8月 坐标：泉城济南-让客成机械 事件：欧历胜(山东)客户支持中心盛大开业 2020年8月8日，Haulotte欧历胜走进齐鲁大地，在众多行业嘉宾和客户朋友的注目下，Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕。 Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕 这是Haulotte欧历胜在中国的首家区域客户支持中心，也是Haulotte欧历胜扎根中国市场，布
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
根据客户与企业交往的旅程，聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint)，画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map)，站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距，客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。 虽然各家企业的客户交往触点不同，客户体验地图不尽相同，客户与企业的每次交往都会出现几个触点，接触不同的部门和员工，给客户带来的体验也千差万别，恰恰是这些
2020年，突如其来的新冠疫情打乱了所有人的节奏，社会各界纷纷汇集合力、迎难而上，投入到这场疫情防控战中。作为全球工程机械行业的领航者，卡特彼勒始终冲锋在前。 卡特彼勒设备助建方舱医院外道路 疫情发生后，为更好、更全面地保障卡特彼勒员工、代理商、客户安全、健康和福祉，卡特彼勒(中国)在官方网站推出了“COVID-19 资源中心”，在全球疫情大流行期间为客户提供信息和资源支持，全力保障所需产
1 坐标：甘肃·兰州 2020陕汽杯自卸车实况技能挑战赛 塞上江南通朔漠，德龙唱响新丝路。7月7日，以“自卸王者 谁与争锋”为主题的陕汽杯2020自卸车实况技能挑战赛在甘肃省兰州市隆重举行。 自卸王者 谁与争锋为主题的陕汽杯 陕重汽销售公司甘肃区域总经理张心龙及潍柴动力、陕西法士特汽车传动集团有限责任公司、甘肃雄亚汽车销售有限公司等相关负责人出席本次活动。 陕汽杯2020自卸车实况技能挑战赛
【第一工程机械网 编译】Liebherr-Verzahntechnik GmbH新建的“利勃海尔技术中心”使自动化系统这一主题成为客户关注的焦点。利勃海尔在700平方米的测试大厅中测试并演示了高质量的自动化系统。在这里也可以满足客户的个人需求。 在位于肯普滕的Liebherr-Verzahntechnik GmbH新技术中心， 利勃海尔展示并测试了新的高质量自动化系统。 肯普滕（德国）——L
近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
2019年11月25日，临工重机客户服务中心开业庆典在广州隆重举行，同时同地，中租益联广州高机服务连锁店也投入运营。 临工重机客户服务中心开业典礼海报 临工重机总经理支开印、副总经理兼中租益联董事长王国超、中租益
近日，中联重科ZCC3000履带式起重机亮相天津市，助力国家会展中心（天津）项目。作业中，ZCC3000履带式起重机以其30米主臂加24米变幅副臂工况，圆满完成了92吨的屋架钢构国家会展中心（天津）项目首吊。精准、平稳、可靠的吊装性能有力地保证了项目的顺利进行，高效、稳定的作业为客户创造了良好的经济效益，赢得了客户的称赞。 施工现场，中联重科ZCC3000履带吊正在吊装屋架钢构 据了解，国
为了给柳工用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球服务中心网络正在逐步建成。 柳工泰国呼叫中心即将正式上线 柳工泰国呼叫中心即将于2019年7月1日正式上线，全面提升客户对柳工售后服务的体验！ 届时欢迎您致电：+661800011197 体验我们最真挚的服务！（来源：柳工机械LiuGong）
近日，马来西亚近30位客户到访山推，山推股份公司总经理张民、进出口公司总经理常洋及相关负责人进行了热情接洽。 马来西亚近30位客户到访山推 活动现场 客户先后参观了山推崇文产业园、Volvo车间及推土机总装车间，对山推在制造、管理和创新能力上的领先给予了高度评价和肯定。在山推全球客户体验中心现场，客户观看了推土机、平地机、压路机和挖机的现场展示，并试乘试驾了部分设备，山推设备优质的驾乘
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