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12月15日，康明斯各合资公司的代表齐聚陕西西安，共同见证康明斯陕西客户支持中心在西安正式成立。至此，康明斯客户支持中心的“版图”范围扩展至西北地域，这也是康明斯中西部服务能力又一重要布局。 剪彩仪式 西安在西北经济中占据着举足轻重的地位，具有承东启西、东联西进的区域优势，在西部大开发的战略中具有重要的战略地位。技术承载服务，服务无处不在。作为康明斯西北部地区的首家客户支持中心，陕西客户支持
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
戴纳派克中国备件中心，在天津工厂占地面积1000平米，提供24小时发货服务，准时高效的服务于客户和经销商。我们拥有先进的备件销售系统，便于客户和经销商在线零件信息查询，订单下发后我们会在第一时间与您确认并提供物流信息实时跟踪。 戴纳派克中国备件中心 充足的备件库存 戴纳派克备件中心对客户日常消耗配件和油品制定安全库存，品种约4600种，运用现代化仓储管理模式对所有零件的收发，结存操作进
近日，康明斯广东客户支持中心在广州正式成立，将为华南地区用户提供更加高效便捷的全方位服务支持。 康明斯客户支持中心(Customer Support Hub)是康明斯针对主流市场用户，实现全面服务能力升级的重要举措。通过全新布局中国市场的省级区域性服务机构，推动包括合资公司、合作伙伴在内的康明斯大家庭资源整合，为主机厂、授权经销商、独立修理厂以及终端用户提供方便快捷的业务支持，助力客户实现真正的
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！ 柳工越南呼叫中心正式上线
我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。 文章配图（图片来自网络） 西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出
2019年11月初，准能集团张铁毅总经理的带队，欧阳蒙夫副总经理及其他总工程师、矿长、机电部、维修中心和物资采购等各部门总经理共11人参加进博会活动。 准能集团下两个露天煤矿拥有卡特彼勒产品100多台，与华北利星行有着20多年的友好合作历史，进博会期间，卡特彼勒及华北利星行相关领导与准能集团领导班子成员进行了为期4天的交流，期间张铁毅总经理带领班子成员在进博会上参观了卡特彼勒展台，并与陈其华及赵
近日，成工多功能属具用户体验活动开启序幕。体验活动分别在攀枝花市、云南省个旧市、云南省弥勒市展开。体验活动的主角是成工重工自行研发的CG930K多功能平台车搭载MB1200工程搅拌斗、BA60挖掘装置、SW2600工程清扫器、快换斗等。本次体验活动形式是在客户的作业场地进行现场演示操作，使客户切身体会成工属具产品的“多快好省”和高品质。 属具体验活动路线 成工重工董事长朱文彪先生在出征仪式
在浩瀚的南太平洋散落着美丽富饶的南太诸岛，巴布亚新几内亚就位于其中。14年前，中冶集团因循着“21世纪海上丝绸之路”的轨迹来到巴新，在这里播下合作共赢的火种，瑞木镍矿项目正式启动。 融世杰在该项目派驻了专业的服务团队，在对VOLVO铰卡进行大修工作的同时，还负责融世杰新销售到瑞木矿山的四台VOLVO A40G铰卡的售后维保服务工作。截止到2019年5月，这四台车辆均已高效运行超过10000小时。
7月23日上午，在徐工蒙古国备件中心开业典礼上，彩旗飘展，巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军，徐工集团董事长、党委书记王民，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森，蒙古澳德集团董事长格日勒敖德，总经理那庆，以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂，共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。 徐工蒙古国备件中心开业典礼现场 随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营，徐
2019年7月3日，卡特彼勒中国华东及西南地区总经理张文女士代表卡特彼勒为利星行机械颁发“卡特彼勒卓越客户体验奖”奖牌，利星行机械机器事业部首席执行官温立成先生、首席运营官瞿文斌先生，发动机事业部首席运营官Joe Tracy先生均出席了授奖仪式，获奖项目组全体成员也一起共同见证了这个特别的时刻。 合影留念 “卡特彼勒卓越客户体验奖”从数字化程度、客户体验、销售及租赁解决方案和产品支持解决方
将人，流程，数据和事物结合一起使得网络连接变得更加相关，更有价值。陕建机股份SUM系列摊铺机将手机这一移动终端转化为生产方式，给施工方式创造新的可能，并带来更加丰富的体验和前所未有的经济发展机遇。 1.解决了恶劣环境下操作人员安全施工的问题，使操作人可以远程操作工程机械设备，提高作业效率和安全性； 2.维修人员可在维修车辆同时操作摊铺机动作，不需再有专人配合； 3.减少施工作业人数，一名机手足
6月17日，三一石油智能装备有限公司（以下简称“三一石油”）正式启动了首届“服务万里行”活动。第一站，三一石油服务万里行小组选择了国内非常规能源页岩气开发的主战场四川。他们全面走访，对设备进行现场升级、彻底检修，真正做到了“超越行业标准，超越客户期望”，赢得了客户的信赖和赞许。 三一石油成套压裂设备 2018年，三一石油市场占有率快速提升，在全国各地都可以看到逐渐增多的三一石油产品。为了保障设
杰西博（JCB）集团正在大力发展数字化技术，以更好的支持全球客户的业务运营，其中就包括下面要介绍的预测和减少停机时间的系统–JCB全球数字化监控中心（UptimeCentre）。 杰西博（JCB） 全球数字化监控中心 借助于杰西博（JCB）Livelink远程监控系统，JCBUptimeCentre能够跟踪配有该系统的设备。杰西博（JCB）正在全球各地建立更多的分支机构，为全球客户提供更精细的
楚风汉韵，南秀北雄。近日，坐落于中华汉文化发源地江苏徐州的徐工集团彩旗飘展，金色的设备集群蔚为壮观，秉承着“担大任，行大道，成大器”的徐工核心价值观，以其广阔的胸怀开门纳客，迎接参加“2019徐工国际客户节”的各国宾朋。 走进徐工，体验机械之美 两千余年的两汉文化赋予了徐州厚重的文化底蕴，现代化徐工的钢铁“战龙”又为这座千年古城插上了一双翱翔海外的翅膀，徐工，成为了徐州乃至中国装备制造
春回大地，百花争艳。为了感谢广大客户对山工机械的支持，以 “金猪纳福，为你祝福”为主题的大型体验活动已在全国30多个城市陆续拉开帷幕。 大型客户体验季 活动现场 活动现场 活动亮点 活动期间，不仅有详细的山工机械产品讲解、静态样机展示、产品性能表演，还可以近距离试驾体验，深入了解山工机械产品优势。 同时为了答谢客户，现场还为大家准备了多重好礼！签到有礼、互动奖
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
近期，三一集团“客户投诉中心”新的流程体系正式运行，再次引领行业升级脚步。 为提升服务质量和效率，按照集团数字化转型的要求，今年年初，三一集团客户投诉中心对整个投诉流程进行了大刀阔斧的改革与再造，尤其针对客户比较关心的费用结算、售后维护等问题进行了梳理。 三一服务人员 此外，客户投诉中心还推出了“138服务承诺”，既客户投诉“1小时内核查原因，3小时内提出处理方案，8小时内解决常
9月29日，山东临工挖掘机经销商湖南金沃机械设备有限公司张家界分公司针对张家界市场隆重召开试乘试驾客户体验会，现场摆放的两台10T和20T型号市场热销机型，并给近100余名客户和机手提供亲身体验的机会。 具有多年驾驶经验以及多品牌驾驶经验的老司机和老板们踊跃参加试乘试驾体验，气氛热烈。现场还通过挖机机手参与擂台大比拼，上机实操参与”挖坑大赛和地面整平大赛“活动，让客户对临工的挖机试驾体验有了一个更
8月22日，山东临工挖掘机经销商常州沃汇临公司针对镇江市场隆重召开试乘试驾客户体验会，现场摆放的E6225F、E660F挖掘机给50余名客户提供亲身体验的机会。 试驾现场 试乘试驾开始，具有多年驾驶经验以及多品牌驾驶经验的司机和老板们踊跃参加试乘试驾体验，现场气氛热烈。通过对临工的挖机试驾体验，具有多年驾驶经验的周师傅热情向其他同行介绍说他具有驾驶临工挖机1年多的经验，现场发言总结LG6
8月19日，山东临工经销商云南临沃公司在玉溪市举行临工挖掘机试乘试驾体验会。现场上百辆临工机械紧张有序作业，挖掘机、装载机的轰鸣声震耳欲聋，重型卡车来回穿梭荡起滚滚烟尘，100余名来自周边的高端客户参加了活动。 随着山东临工挖掘机整齐划一地向大家“问好”，活动正式拉开帷幕。活动项目丰富多彩，客户踊跃参加，现场气氛热烈。活动中，客户们通过参与组织方精心准备的小游戏，真切感受了临工设备的优越操控
雷沃工程机械在青岛啤酒节期间邀请客户相聚雷沃，共同感受雷沃品质。7月24日，2018雷沃工程机械价值客户青岛国际啤酒节体验之旅迎来了第一批客户，通过参加工厂、胶南试验场试乘试驾，让来访的客户对雷沃工厂的产品品质以及企业实力有更加全面的了解。 客户参观雷沃工程机械工厂 来自湖北的石章勇四个月之前，他刚刚拥有了第一台属于自己的雷沃挖掘机，对于此次的青岛之旅，他怀有更多的期待。他说，“通过参观工厂，我看
莫道春来早，农历狗年春节的喜庆气氛还未淡去，路面机械市场早已是风起云涌。2月27-28日，德国宝马格（中国）产品技术交流会暨客户答谢会在著名的工程机械之都——江苏徐州盛大开幕，再次为日新月异的中国路面机械市场投下了旺旺的一把火。本次会议由宝马格（中国）工程机械有限公司主办，宝马格中国区江苏总代理泛美工程机械有限公司负责承办。来自全国各地的路桥、公路、交通、养护单位的领导、嘉宾和专家等共计1500余
2017年10月25日，中国工程机械营销&后市场大会在长沙顺利落幕。凭借专业的服务品质和不断创新的服务体验，沃尔沃建筑设备 “沃就在你身边”客户体验升级活动成功入选2017年度中国工程机械十大营销事件，并荣获“最佳客户关爱奖”。这一荣誉充分肯定了近年来沃尔沃建筑设备后市场服务体系建设的成果，表现出沃尔沃建筑设备对客户价值的高度重视。作为植根中国的领先建筑设备制造商，沃尔沃建筑设备尤其关注后
作为长江中游地区重要城市，中部崛起的“引擎”，扼守中原要冲的长沙，在千百年的时代变迁中，见证了沧海桑田。如今，占领内陆开放型经济高地的长沙，正以全新姿态，谋求更大发展。 2017年3月22日，长沙市，万众瞩目的徐工G一代起重机耀世登陆。二百余位湖南精英客户欢聚一堂，共同品鉴G一代产品“科技智能、绿色节能、品质效能、超高性能”的高端价值，再次见证传奇！ 长沙市 雨水难阻用户热情 G一代起重机蓄
三月，洛阳的风，轻柔拂面，和煦爽心；洛阳的天空，不离不弃，若即若离，让人亲近；洛阳的阳光，温和不燥，使人透心的舒坦！阳春三月，万物复苏，柳绿花红，莺歌燕舞，河洛大地一片生机勃勃的景象。在这美好的日子里，国机重工（洛阳）建筑机械有限公司（以下简称“国机洛建”）2017年客户工厂体验会温馨开幕！来自某省的工程机械新老用户代表40余人相约千年帝都、牡丹花城，相聚国机重工洛阳产业园，走进设计室，深入生产一
近期，来自河南、山东两地客户共计200余人到访山推，参加“从心出发·成就价值”2017山推大客户体验活动。 山推河南、山东大客户体验活动盛大开启 此次活动创新客户参与形式，除参观公司展厅、代表性生产车间及道机工厂外，还近距离接触了“开天神推”SD90-5，使客户对山推制造水平和研发实力有了更真实的认知。同时，用户在观看了包括DH17、SR14D-3、SL56H等多款产品操作演示后，亲自驾乘产品
凭借长三角地区一体化发展和重要交通枢纽、瓦轴客户网密集的优势，为更好地服务客户，满足市场需求，瓦轴建立了无锡物流中心，将成为瓦轴在华东乃至东部地区重要物流集散地，辐射江苏、上海、浙江、安徽、江西等地区，解决库存资源分散、周转慢等问题，并逐渐增加满足客户个性化需求的服务功能。 瓦轴无锡物流中心集中了无锡、南京、上海、萧山、合肥、南昌6个库房的库存资源，对5个配送站实施管理，并对划定区域内的市场配送服
2016年11月——为了正式庆祝利勃海尔—宇航中国的扩建项目竣工投运，来自于海内外的嘉宾于2016年11月4日欢聚位于上海的联络和客户服务中心。这个扩建项目完成后，该中心面积增加一倍，达到3700平方米（相当于40,000平方英尺）。 上海联络和客户服务中心不仅面积大幅增加，同时也新增了更多方面的维护、修复、大修等能力；例如引气和空调系统，包括空气循环机。此外，还增加了ATA 21/36规定部件的
中国山东网潍坊10月29日讯国庆节后，全国玉米主产区全面进入收获高峰期。秋收现场，由雷沃重工全系列产品组成的三秋作业“一条龙”模式已在玉米主产区广泛推广。雷沃谷神玉米摘穗收获机、籽粒收获机跟雷沃欧豹拖拉机与雷沃农机具这对搭档成为秋天里一道别样的风景。 雷沃重工信息服务中心提供方案为客户创富想在前 雷沃重工全系列产品协同作业，需要的不仅是过硬的产品，更需要“幕后”的默默支持，而这个“幕后
作为工程机械行业全球领先企业，创新一直是推动卡特彼勒前行的强劲驱动力。随着科技的发展，卡特彼勒致力于将工程机械全面推进到智能机器时代，实现现代智能工程建设从概念到实践的突破，在未来建设中做出更多贡献。智能机器时代有哪些大不同，又会带来什么样的不同体验？卡特彼勒智能机器时代体验中心正式开放，在这里，你可以充分感受智能机器时代的强大与魔力。 体验中心由两部分组成。硕大的显示屏，播放着卡特彼勒所倡导的智
近日，斗山工程机械服务品牌“DoosanCARE斗山关爱” 正式成立三周年，其整体品牌形象也将全面升级，综合服务巡检车与斗山技术服务人员将装备全新标识的工具与服装，让更多的客户第一时间感受斗山的关爱升级。“DoosanCARE斗山关爱” 为客户提供优质、多样化服务，通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。三年来，“DoosanCARE斗山关爱” 经历品牌概念的完善，品牌活动的扩大实施以及服务工
碧波浩渺，大海之南。扼守南海航道要冲的海南岛，仿佛是海上丝绸之路途中的一个巨大驿站，在千百年的时光里，见证了沧海桑田。 记徐工G一代起重机海南客户专享体验会 今天，一条21世纪的海上丝绸之路，正徐徐展开：还是那条路，但重新出发的海南显然不再只是个“驿站”。海南政府工作报告在2014年首次提出“积极参与21世纪海上丝绸之路建设，深化与东盟的交流合作”，梦在穿越，心已达到。21世纪海上丝绸之路的“海南
近日，以“匠工精品 至诚体验”为主题的2016山推大客户体验活动拉开帷幕，首批40余名河南地区道路机械标杆用户来到山推总部参观体验。 山推启动2016大客户体验活动 客户先后参观了山推展厅、推土机总装车间、道路机械公司以及样机展示场，并在崇文产业园进行了座谈交流。用户对崇文产业园展出的道路机械产品均表现出了浓厚的兴趣，并就自己的施工情况及遇到的问题进行了咨询。 客户参观山推展示的样机 此项
三年一届的工程机械盛事——德国慕尼黑宝马展于4月11日启幕，据悉，此次盛会徐工携两款挖掘机产品精彩亮相。 在2013宝马展上，徐工曾携三款高端挖掘机产品XE150W、XE210W、XE250C亮相慕尼黑，采用符合欧洲用户审美习惯的全新涂装以及噪音和排放控制标准，吸引了众多国外客户的强烈关注，并凭借领先的产品品质和优质的售后服务，成功俘获欧洲客户芳心，参展当天便被订购一空。本届宝马展参展的两款挖掘机
三年一届的工程机械盛事——德国慕尼黑宝马展于4月11日启幕，据悉，此次盛会徐工携两款挖掘机产品精彩亮相。 在2013宝马展上，徐工曾携三款高端挖掘机产品XE150W、XE210W、XE250C亮相慕尼黑，采用符合欧洲用户审美习惯的全新涂装以及噪音和排放控制标准，吸引了众多国外客户的强烈关注，并凭借领先的产品品质和优质的售后服务，成功俘获欧洲客户芳心，参展当天便被订购一空。本届宝马展参展的两
3月29日，来自全国各地的50多名三一重工客户齐聚湖南茶陵界首镇，对有着“回乡创富神器”之称的V8农村混凝土成套设备进行施工观摩。在工地现场，V8混凝土设备从搅拌站出料、到搅拌车运输、再到泵车打料，整个施工过程一气呵成、效率极高，得到了现场客户的一致认可。同时，该套设备的主人刘新现身说法，为大家解答投资V8的收益及前景。许多客户纷纷当场签订合作意向，加入到回乡创业、建设美丽农村的队伍之中。
“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户，为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦，中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司（以下简称“杭州砼匠”）开业典礼上致辞，点评服务改制的积极意义。 据了解，此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点，第一个就是浙沪。这批服务改制公司与
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