沃尔沃建筑设备客户体验升级活动获评“中国工程机械十大营销事件”

2017年10月25日,中国工程机械营销&后市场大会在长沙顺利落幕。凭借专业的服务品质和不断创新的服务体验,沃尔沃建筑设备 “沃就在你身边”客户体验升级活动成功入选2017年度中国工程机械十大营销事件,并荣获“最佳客户关爱奖”。这一荣誉充分肯定了近年来沃尔沃建筑设备后市场服务体系建设的成果,表现出沃尔沃建筑设备对客户价值的高度重视。

作为植根中国的领先建筑设备制造商,沃尔沃建筑设备尤其关注后市场的产品和服务质量,致力于为不同需求的客户需求提供差异化的、创新性的后市场服务解决方案。2012-2015四年间,沃尔沃建筑设备曾四次成功举办了客户体验升级活动,深入工地现场,为客户提供及时、专业的后市场服务,服务设备达到了近95000台次。2017年,沃尔沃建筑设备客户关爱活动——“沃就在你身边”在沃尔沃建筑设备在华发展15年的里程碑前再度启航。“沃就在你身边”,谐音“我就在你身边”,体现了沃尔沃建筑设备贴近客户需求,全心全意为客户排忧解难的初衷。

“沃尔沃建筑设备一直致力于提高后市场服务的质量,优化客户的服务体验。我们希望通过自身努力,获得客户对沃尔沃建筑设备品牌价值的认可,同时帮助客户通过产品实现业务的增长。”沃尔沃建筑设备后市场与客户解决方案副总裁王亚东说道。

2017年度的“沃就在你身边”活动围绕“品质设备贴心管家”、“专业及时服务增值”和“超值配件优惠来袭”三大主题展开,共包含15个子服务项目,涵盖设备体检、产品延保、移动服务站、操作手培训、二手设备、再制造产品、配件促销等多项内容,进一步满足客户对后市场服务的需求。同时,再制造产品也参与了巡回展出,展示了其在后市场服务体系中的产品选择和服务方案,在零配件更换方面为客户提供了全新选择。目前活动已经在全国30余省份深入展开5个月,覆盖设备达到了9000台。

责任编辑:Keyi

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沃尔沃建筑设备(上海)有限公司

沃尔沃建筑设备公司作为沃尔沃集团成员之一,是全球知名的建筑设备制造商。主要生产不同型号的挖掘机,轮式装载机,自行式平地机,铰接式卡车等产品。分别在瑞典,德国,波兰,美国,加拿大,巴西,韩国,中国和印度设有生产基地,业务遍及150多个国家。另外,其高效优质的客户服务和融资服务,满足了全世界建筑设备客户不断增长的需求。沃尔沃建筑设备依靠其强有力的经销商网络和最近推出的租赁服务,在全球提供专业产品和服务。这些产品被广泛应用于市政建设,能源开采,林业开发以及环境保护工程等。在欧洲和美洲,沃尔沃建筑设备公司具有悠久的历史和举足轻重的地位。但随着近几年全球经济一体化的趋势,公司逐步加大了在亚洲,南美洲以及东欧市场的投资额。例如沃尔沃建筑设备(中国)有限公司,沃尔沃建筑设备(韩国)研发中心,沃尔沃建筑设备(波兰)有限公司和沃尔沃建筑设备(前苏联)有限公司。沃尔沃把其一贯坚持的严谨、务实而又人性化的理念充分融入于所有产品的设计和生产中。使得沃尔沃的产品无论在质量,安全性能、价格以及售后服务上,都得到业界同行和客户的首肯与青睐。  这些年来,沃尔沃建筑设备全球研发人员还在积极创新,开发新的工艺和技术,极大地减少了产品维修的成本,从而使沃尔沃在全球市场上更具优势和竞争力。1995年,沃尔沃建筑设备成为沃尔沃集团全资子公司。同年,沃尔沃建筑设备成功收购了生产轻型工程机械的法国Pel-Job集团。1997年,又合并了加拿大平地机生产商Champion公司。1998年5月,再一次将韩国三星重工业建筑设备公司收入旗下。  2007年初,沃尔沃建筑设备公司完成了对中国工程机械主要企业—山东临工工程机械有限公司(山东临工)70%股权的投资。2007年4月底沃尔沃建筑设备全球收购了英格索兰公司的道路发展部,进一步完善了产品系列,沃尔沃建筑设备的客户群和分销网络也获得了进一步扩大。在中国,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司于2002年3月成立,总部设在上海。新工厂位于上海浦东金桥出口加工区,于2003年3月开始投产。投产初期以生产履带式挖掘机为主。2003年4月14日第一台中型挖掘机VOLVOEC210B成功下线,2004年4月26日第一台小型挖掘机VOLVOEC55B成功下线。  2004年8月20日,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司与上海金桥出口加工区签定了二期土地使用权转让合同。新土地面积为60,000平方米,毗邻沃尔沃建筑设备(中国)有限公司金桥工厂,新厂区面积将是原来的两倍,用于满足沃尔沃建筑设备在中国的长期业务发展的需要。
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