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为了更近距离聆听客户心声，站在客户角度，深入挖掘客户对产品、服务的真实感受，传递“高效率、有温度、主动式”的服务，我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈，受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈，涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品，涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。 我们对部分客户进行了满意度抽访，客户
【第一工程机械网 原创】受国家相关政策驱动、油价贵、原材料价格上涨等因素影响，我国工程机械电动化进程不断加速。中联重科电动搅拌车也乘势而起，以卓越的性能、领先的技术，自上市起便广受好评，让我们一起来听听客户的心声。 四川 宜宾 “噪音低，动力强，非常出色！”宜宾某中学项目建设工地上，三江集团公司负责人对中联陕汽换电搅拌车的表现大加赞赏。 中联陕汽换电搅拌车
贵州省贵阳市清镇市麦格乡有著名的铝土矿，贵州铝土矿盛产地。麦格一片的矿区上有着上百台挖机设备，都是经验极其丰富的老板。 缘分是冥冥之中注定又无法改变的事情，麦格矿山上李老板，在一次到工程机械市场购买自己原有设备的配件时，被路牌上奔腾的“小鹿”吸引，来到贵州翰迪的设备停放地。就此，与“小鹿”开始了他们之间的故事。经过与公司领导洽谈，他对“小鹿”非常感兴趣，又正好此时推出的超级优惠政策，李总当即决定购
20世纪70年代，根据从许多行业几百家公司收集的数据，开展了一项市场份额对利润的影响（PIMS）的大型研究，得出的结论是：盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动，正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响（PIMS）研究所得出的结论，主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197
大漠孤烟直，长河落日圆。说到沙漠，一幅烈日当头、荒漠无际、沙粒如波浪般随风起舞的壮美图景便在脑海中跃然而出。而现在，山推“一路厚道客户行”小分队将进入这幅大漠风情画卷中，为中国第七大沙漠——库布齐沙漠深处的新能源建设者们送去优质的服务支持，并验证山推“黄金内核”产品的真实实力。 当小分队越过最后一道沙脊，广阔平整的工程场地便映入眼帘，飞扬的风沙之中由上百台山推推土机组成的“钢铁马
陶瓷是自古以来就被广泛应用于建筑、家居、艺术等领域，随着“双碳”战略的深入实施，陶瓷这样的高耗能行业也在逐步走上绿色转型发展之路。越来越多的陶瓷企业开始关注节能减排，并在物流搬运环节积极采用电动叉车替代传统的内燃叉车。 在江西省某大型陶瓷生产企业，产品涵盖各类建筑瓷砖、卫生洁具等，其产品在国内畅销，还出口至多个国家和地区，出于低碳的需求，该公司日前购入了一批柳工电动叉车。
一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115
一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 现场拍图 虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115米，成孔后不能有
作为河北东出西联的出海口和亚欧大陆桥新通道桥头堡，沧州黄骅港在京津冀协同发展中具有重要地位，正逐步发展成为全国主要的现代化综合服务港口。走进黄骅港一家码头，一台台门机、装载机正有条不紊地作业，在感受世界级大港的气派时，也折射出繁忙码头的壮阔前景。 排列整齐的装载机 作为河北东出西联的出海口和亚欧大陆桥新通道桥头堡，沧州黄骅港在京津冀协同发展中具有重要地位，正逐步发展成为全国主
为保障春节期间全国范围内部分大仓中设备的正常运行，诺力租赁服务有限公司服务管理部全体驻点服务人员未雨绸缪，以大区管辖区域为单位展开了包括设备检查、保养、维修及客户培训的2023年度冬季全国大客户巡检活动，并按计划圆满收官！ 秉承诺力的服务宗旨，服务管理部在活动中通过设备巡检，使设备保持在最佳运行状态；通过对客户维护人员的培训，强化设备的使用安全与性能维持；通过对客户的反馈，为客户使用方面的问
2024年已至，大家都怀揣着雄心壮志，勇攀事业的高峰，励志在新的一年创造出更加灿烂的业绩。积极主动、为客户预先着想始终是我们秉持的服务理念。早在年前，利勃海尔矿山总部派出三名来自法国的技术专家，与中国总部工程师共同联手组成专家小组，横跨中国大江南北，对国内矿山客户进行了巡访。 江苏 江苏某客户是中国首批采购R9150E电动挖机的用户，两台机器均超过1万小时了，但是机器整体状况犹如新机器
随着国家针对矿山“双碳，双减”的理念日益深入人心，诺浩科技携自主生产纯电动宽体车NKE90C驶入四川矿区，以其出色的性能和环保理念，赢得了客户的广泛赞誉。 高效、节能、环保 诺浩科技纯电动宽体车NKE90C采用先进的纯电动技术，无需燃油，大幅降低碳排放，为绿色出行做出积极贡献。同时，该车型拥有出色的动力性能，空载上坡动力十分强劲，即使在个别大坡度的
位于德国莱茵河畔美丽的小镇博帕德，以其闻名遐迩的秀丽风光和童话世界般的小镇吸引着全世界的目光。这里不仅是著名的雷司令白葡萄酒的产地，也是著名的筑路机械制造商宝马格的诞生地及总部所在。 宝马格公司1957年建厂，是世界领先的压实与筑路机械制造商。经过60多年的发展，现可提供用于土壤、沥青和垃圾填埋场压实及路面建设维修所需的铣刨、摊铺全方位路面解决方案，在全球有德国，中国，意大利，美国，巴西，印
长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程 2021年12月28日，随着4号溜井破碎生产线调试成功，长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程具备试生产条件，标志着长九项目年产7000万吨建筑骨料生产系统全部建成。砂石骨料，一种古老而又传统的工业应用场景，正在与绿色环保、智能科技的融合中焕发新生。如何以进取的姿态迎接新时代砂石行业的转型升级？这是每一位管理者都在面对的挑战。 长九新材料公司作为全国最大
为保障老客户的设备正常施工，获取用户反馈的意见，解决用户部分现实问题，提高客户满意率；柳工针对摊铺机、铣刨机老客户进行了专项回访活动。 柳工路机2023年山东大客户专项走访活动 服务创造价值、专业赢得信任； 服务人员现场细致的为客户检查设备，
11月3日，以“十年奋进 拾阶而上”为主题的泰信机械十周年庆典在无锡启幕，稳居国内中小型旋挖头把交椅的泰信机械在公司创立10周年之际，以感恩与共同创造之心诚邀来自全球的客户与合作商，共同见证这一成就彼此的荣耀时刻，中国工程机械工业协会桩工机械分会秘书长黄志明、中国工程机械学会桩工机械分会秘书长郭传新出席了本次盛会。 各方代表轮番登台感言发展路 庆典伊始，泰信机械10周年发
金秋送爽，丹桂飘香。10月24日-25日，三一传动特邀来自机械零部件行业17家企业代表嘉宾相聚三一，在常熟圆满举办了“创新驱动 智领未来——三一传动零部件产品技术交流会”。 三一传动事业部索特传动公司总经理周智、中兴公司总经理徐超、力龙公司总经理缪雄辉、索特传动公司副总经理欧阳少龙、索特传动公司副总经理赵明以及研发、营销等10余位领导参加了此次交流活动。
这些年工程机械市场国产品牌快速增长，外资品牌一路下滑，在激进的营销和融资策略面前，外资品牌似乎毫无还手之力，开始全面“躺平”，不再追求销量和市场占有率，全力维护那些优质老客户，努力保证代理商的生存。 相反，一些雄心勃勃的国产品牌已经不把外资放在眼里，去年底仍为今年的市场增长做足了准备，如大量的整机和配件库存等。但恰恰是“充足的准备”让不少企业在低迷的市场环境下，陷入了更大的困境，销售远远低
10月18日，2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动，用专业化程度极高的服务检测车，执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务，为
随着中国从增量市场逐渐进入存量市场，老客户对于企业的意义越来越重要，因为新的客户流量变得匮乏，留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈，每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。 测量客户满意度，目的是为了评估客户回头率，并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题，以便及时改进，赢得更多回头客。在客户体验的时代，客户已经成为企业最重要的资产，回头客增加，客户资产就会
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在云南持续开展。 第一站，关爱小组来到了某水泥制品公司。该拥有多条专业化生产线，各类混凝土设备100多台套，配置了专业化的团队。 山推电动装载机 设备负责人陈工说：“装载机在我们这里是不可缺少的生产工具，多年来我们一直使用燃油装载机，市场上常见的品牌我们几乎都用过。但随着行业竞争日益激烈，为有效控制成
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂，该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大，施工环境复杂，既要考虑到设备的适用性能，还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务，当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开 在项目现场，服务人员一边有条不紊地清理着
为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工质量万里行走进浙江 近日，山东临工2023年“质量万里行”活动走进浙江。山东临工副总经理林跃村带领营销、质量、技术等模块服
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动在河北大地精彩开启。 山推2023客户关爱行活动在河北大地精彩开启 首站来到了河北某矿业公司。作为山推的老朋友之一，该公司曾一年内购买了3台山推的SL55装载机，主要用于矿石的装卸之用。服务人员在现场一边对装载机进行仔细地检查服务，一边向司机师傅们了解近来的使用感受。司机师傅们纷纷表示：“山推的车挺
2023年，是41岁的王厚永加入徐工道路服务团队的第5个年头。2018年他在内蒙的蒙东地区开始了他的服务工程师生涯。2019年初，王厚永响应客户的需求，远赴甘肃，成为甘肃地区的核心服务成员。 摊铺机服务工程师王厚永 有人说没去过西北 不知中国的辽阔 “河西走廊”自然令很多人向往，还有聚集人类文明精粹的敦煌莫高窟和气势蓬勃的丹霞风貌。西北的广袤土地上有飞沙走石、孤城长云却也是个
由克磊镘 MC 120 PRO、MCO 110 PRO 和 MSS 802 EVO 组成的移动式破碎筛分生产线为 Schärdinger 花岗岩工业有限公司高效加工花岗岩。此前，该公司在位于奥地利圣弗洛里安附近的 Schärdinger 已有一条固定式生产线用来加工铁路道砟和路基用石料，现在，Schärdinger 花岗岩工业有限公司已经具备了满足市场对该石料强劲需求
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的2023山推客户关爱行活动来到了有着超高“颜值”的热带省份——海南。 2023山推客户关爱行活动来到了有着超高“颜值”的热带省份——海南 选择山推，选择未来！海南的肖先生从3月购车到现在，驾驶着山推的压路机行走在海南G98(海南环岛高速)上，所到之处，平整万米。山推的单钢轮压路机以其极致压实的平整度与行业最高的激振力深受他的
当新的RDX5凿岩机升级版在2021年初推出时，人们对它在新冠阴霾下所进行的销售活动持观望态度。 而现实情况是，有远见的客户早已预见了凿岩机置换的好处，其中，RDX5的销量比最初的目标翻了一番就是最好的例证。 置换业务——把成本用在刀刃上 珍稀的矿石常深居于岩石厚重坚硬的保护层下，因此对开采作业而言，其中一个必不可少的步骤，就是“钻”。如果身处作业现
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023年客户关爱行活动来到了江西。 2023年山推客户关爱行：无惧高温，全心守护 一袭红装为关爱，夏日检查送凉爽！出征前服务工程师们整装待发，以自信、饱满的激情喊出“山推服务，时时处处”的服务口号，然后迅速出发，去完成给用户送清凉的工作使命。 首站，我们来到了江西某建筑材料公司，该公司购买了三台装载机，均用于道路
近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动走进了广东。 山推客户关爱行活动走进广东 为了指导用户正确地操作使用设备，同时也对新代理进行规范流程培训。山推客户服务中心精心安排资深服务技师马老师前往广东进行双向服务工作。6月的广东，气温已高达三十多度，闷热又潮湿的空气，让人在不工作的情况下就汗流浃背。但是为使客户在夏季也能用车舒适、将清凉送至客户身边，
近日，历经一个月左右的漂洋过海，山河智能新型凿岩潜孔钻机SWDE165B终于登陆南非。在针对当地矿山要求加装安全配置后，山河智能南非子公司、代理商正式将设备交付到客户手中。 △山河智能南非用户现场交机仪式 SWDE165是南非市场矿用凿岩钻机的主打机型，针对之前用户和现场使用情况的反馈，山河智能研发团队在原来的的基础上做了不少改进，使得新机型SWDE165B性能更稳
碧绿的瓯江水畔徐工XC988II、XC968II装载机机群有序铲装砂石料，运输车量快速流转，青山碧水间一派繁忙景象。 徐工XC988II装载机施工 被誉为“浙江绿谷”的丽水市，生态质量在国内长期位居前列。强烈的环保意识自然而然地影响着当地施工单位的采购标准，徐工国四大吨位装载机所效力的丽水地区最大砂石料港口，便将环保理念贯彻到日常工作的方方面面。
鄂尔多斯某煤矿，随着发动机轰鸣声越来越近，夹杂着矿区特有泥土气息的30辆蓬翔宽体车，终于如期交付。在矿区已经等待多时的泰凯英服务工程师们，也随之开始忙碌了起来，他们要做的是在第一时间为客户带来泰凯英的专业化服务。 泰凯英轮胎随蓬翔矿卡交付蒙西客户 泰凯英与该煤矿客户于2021年6月份开始初次合作，正式合作前，泰凯英服务工程师曾多次实地调研该矿的工况条件，调研发现，该矿属于土石
信赖，来自于什么？一起来看一看来自CAT® （卡特）代理商租赁客户的反馈！ （来源于卡特彼勒中国）
历时一个多月，印尼客户订购的五台柳工B230推土机于2月顺利到港，并成功交付客户。使用多日后，客户反馈B230外观靓丽、动力十足、工作效率高。 柳工B230推土机 用户点赞柳工B230推土机 此批设备为柳工进入该岛的首个推土机订单。柳工印尼始终贯彻“以客户为中心”的理念，现场储备了充足的配件，为售后服务和快速响应提供保障，同时也为赢得更多后续订单打下基础。
随着国内疫情情势的好转和入境政策的放开，春节假期刚刚过去不久，维特根集团就重启了高层的访华行程，中国市场对于维特根集团的重要性可见一斑。这也充分彰显了维特根集团继续深耕中国的决心，以及对中国市场未来发展潜力的坚定信心。 2月21日，维特根国际总裁 Frank Betzelt 先生抵京，开启了为期1周的中国之行。这也是因为疫情和入境政策阻隔，在阔别三年后维特根集团高层的首次访华行程。
近日，柳工在俄罗斯交付了首台 8128H 大型装载机(参数|询价)。柳工俄罗斯经销商LG Machinery的服务工程师们在施工现场完成了设备组装，进行测试后顺利交到客户手中投入使用。 首台柳工8128H大型装载机交付俄罗斯客户 该客户经营着一家大型水泥公司，为俄罗斯各个地区及独联体国家的大型建筑和油气企业提供高质量产品。 本次订单的投标工
未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客
Sagyndyk Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理，从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务，以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区，煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿
进入存量市场，企业都非常关注客户的反馈和回头率，每年都花重金委托第三方公司调查客户满意度，希望通过客户满意度来评估客户黏度和客户回头率，因为老客户的回头率对企业的可持续发展十分重要。 客户的满意度只是一种评分！ 可是，客户满意度的结果真的可以反映客户回头率？常见的情况是，客户满意度的评分很高，高到公司管理层都觉得不可信，因为客户回头率与客户满意度没有多少相关性。
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