# 为客户创造更大价值

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如何“拿下”客户的最高决策者

对于工程机械营销,谁也无法否定销售员在营销过程中的作用,即便如今很多客户采取了竞争性采购方式——招标。管理规范的客户一般设立有采购管理委员会、招标采购管理中心等综合协调部门,由采购、生产、技术、财务、销售等诸多部门核心人员组成,共同做出采购评价。一般而言,采购部要在上述部门指导与管理下执行采购工作,而最终采购决策权则握在客户企业高管手里。在现实销售中,中小工程机械企业较多,采购管理上更为不规范,客

山特维克廊坊工厂三期竣工 服务于全球客户

8月9日,瑞典工业集团山特维克廊坊工厂三期工程顺利竣工,同时,这家山特维克在华设立的首家工厂也迎来了成立20周年。在20年的发展历程中,廊坊工厂积极融入当地社区,通过引进先进技术与管理模式,与当地共同培养人才等举措,对廊坊地区的经济与社会发展作出了积极贡献,体现了山特维克集团深耕中国市场、做负责任企业公民的长期承诺。 廊坊工厂三期总投入1.7亿元人民币,加上之前一期和二期的投入,山特维克在廊坊的总

福建信达机械有限公司开展客户回访活动

2013年7月,福建2013年7月,福建信达机械有限公司开展客户回访活动,由信达公司技术部与质检部组成的回访人员先后到罗溪,晋江等地,与信达客户进行充分沟通,了解客户使用产品的情况,并现场解决问题,为客户提供更好的服务。 “专业成就品质,服务创造价值”。信达作为国内一家知名混凝土搅拌设备专业生产厂家,一直以来,信达除了对产品质量把控非常严格外,对售后服务也是格外重视,据了解,信达每年除了会定期回访

约翰迪尔举行新疆等西北地区客户活动日

近日,约翰迪尔新疆等西北地区客户活动日分别在青海省西宁市和新疆伊犁举行。140多名约翰迪尔用户、经销商欢聚在精彩纷呈的客户活动日项目中,拓展训练、知识问答、互动游戏等丰富的活动赢得了参加活动的客户的高度赞誉,他们纷纷表示,参加客户活动日真是一次“不同凡响的约翰迪尔客户关怀体验”!约翰迪尔在新疆和西北地区的销售一直保持良好的上升态势,高质量的产品、优质的售后服务得到了用户的肯定,同时,客户活动日等有

伊顿2013流体连接件客户路演活动圆满完成

多元化的工业产品制造商伊顿公司旗下液压集团刚刚圆满完成2013 流体连接件(FCP)客户路演活动,近距离倾听了客户的声音,深入探讨伊顿产品对客户的价值,并生动展示了伊顿流体连接件全系列产品,体现了伊顿始终致力于服务客户不断增长与变化需求的决心。 伊顿2013流体连接件客户路演活动圆满完成 今年6月,伊顿流体连接件事业部开始了2013年FCP客户路演活动的征途。为此次路演活动特别定制的流体连接件产品

三一重起2013价值服务中国行 七月岁月流金

清晨,一缕缕阳光和煦般倾泻,犹如20多岁青年灿烂刚毅般的目光坚定不移。微风轻拂,花卉清香,沁人心脾,惬意不尽,在这么一个充满朝气的时刻,三一重起内蒙古区域的服务工程师们踏上了2013年度三一重起价值服务中国行活动内蒙古包头站的征程。 三一重起内蒙古服务工程师镜头下的内蒙古 繁华都市落不尽的是人心灵深处的浮躁,急切渴求着内蒙古草原宽宏的洗礼,此时此刻,展现的沉浮世故,久经颓糜的缅怀,当服务车驰骋在

柳工股份公司荣获“金蜜蜂·客户至上”奖

2013年6月5日,由《WTO经济导刊》主办的“第八届企业社会责任国际论坛暨2012‘金蜜蜂企业社会责任·中国榜’发布典礼”在北京隆重举行。共有320多家企业积极响应参与,而作为工程机械行业企业,广西柳工机械股份有限公司凭借在企业社会责任方面的突出表现在众多企业中脱颖而出,成为行业中唯一荣获“金蜜蜂·客户至上奖”的企业。多年来,柳工作为工程机械行业的排头兵,深知全方位的服务对于提升品牌价值的重大推

龙蟠润滑油:从“中国制造”到“中国创造”

2013年4月18日,“(2013)中国润滑油行业年度总评榜颁奖典礼”在海南三亚隆重举行,来自全国各大润滑油品牌、基础油添加剂生产商、润滑油经销商、用户的代表以及行业机构协会、专家和媒体等300多名中外嘉宾齐聚一堂,共同见证中国润滑油行业今年以来规模最大的盛事。 作为民族品牌润滑油企业的杰出代表,龙蟠润滑油凭借多年来坚持自主创新、较高的行业知名度品牌影响力,通过行业公众网上投票、专业市场调研以及

湖南山河工程机械:做挖掘机客户好保姆

近日,在明城国际大酒店五楼会议室,200多位客户济济一堂,湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式在此隆重举行。 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 山河智能挖掘机从2001年正式进入市场,已有13个年头,湖南山河工程机械销售有限公司耕耘湖南市场也已经有了5年。在广大客户的支持下,山河智能挖掘机

福田雷萨2013媒体交流会举行 传递L8价值新理念

【第一工程机械网 独家报道】4月27日,福田雷萨2013媒体交流会在其位于北京市怀柔区的福田雷萨新办公楼内举行。包括《工程机械与维修》、《今日工程机械》、第一工程机械网在内的30家媒体应邀参加会议。 相关阅读: 福田雷萨2013全新L8系列混凝土泵车新产品上市 携手奔驰 福田雷萨奔驰底盘52米泵车上市 福田雷萨2013媒体交流会举行 传递L8价值新理念 福田雷萨总裁罗玉良、福田雷萨营销公司副总经

沃得重工副总经理蒋文强:诚信沃得 价值典范

【第一工程机械网 独家访谈】在3月29日举行的中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼现场,有这样一款挖掘机特别吸引大家眼球:在20吨级挖掘机中,它深受用户喜爱;发动机、关键液压件采用原装进口,大型结构件都是该公司独立生产;仅仅2012年一年的时间,它就赢得了客户的广泛认可。什么样的产品和公司创造了这样令人瞩目的成绩?让我们带您走进沃得重工。 沃得重工W2225LC-8型履带式液压挖掘机获中国工程

卡特彼勒助力产业升级 传递价值成就共赢

产业升级不是一个企业单打独斗,而是需要产业链上下游企业协同提升,最终汇聚成产业新活力。而在这个升级过程中,龙头企业的先进技术和管理理念,可以带动整个产业链提升价值。 作为改革开放后第一批向中国转让技术的美国重型设备制造商,卡特彼勒除了在中国建立世界一流的制造基地,还把世界水平的技术和解决方案、独特的业务模式和经营理念、先进的生产体系和企业文化,主动分享给合作伙伴、供应商以及代理商,形成了一条贯穿全

顺势而变 斗山工程机械实力与价值再升级

为全球领先的工程机械制造商,斗山工程机械正依托其强大的研发能力,敏锐的行业洞察力,以客户为中心,应市场所需而动,力主变革。 2013年3月13日——北京讯,2012年底至2013年初,中国北方地区频繁发生严重的雾霾现象。随着环境日趋恶化,从政府、企业到公众,都清晰地认识到节能降耗、保护环境的重要性和紧迫性。作为中国战略性产业之一的工程机械行业,在当前经济形势和环保压力之下,整个行业正经历从“问速度

力士德感恩客户暖春服务行活动走进江西

金龙腾飞送冬去,银蛇曼舞迎春来,在蛇年新春来临之际,力士德公司2013感恩客户暖春服务行从江西广丰拉开了序幕。  力士德感恩客户暖春服务行活动走进江西 路途遥远,心里只为客户 搬掉巨石,继续前进 力士德公司提前规划,设计了走访路线,准备了走访礼品,开始了忙碌和紧张的服务走访,每到一处工地,对力士德工程机械产品认真体检,按照程序对易损件进行保养和更换,对挖掘机的使用给予指导,解决客

中信重工新型客户服务体系投用

近日,中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。这是中信重工致力于为客户创造价值,在重型装备领域深度融合工业化与信息化,依托现代信息技术精心构建的目前国内先进水平的现代新型客户服务体系。该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手,联合打造的现代化的新型客户服务体系,是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在天边的客户,可以实时享受到来自供货商中信重工随时随地、全天候、全过程、全方位、

力士德全心全意为客户 殚精竭虑树精品服务

蛇年新春佳节期间,大多数人都还沉浸在和家人团聚的日子时,力士德挖掘机所施工的中国水电十二局温州洞头县项目还依然马不停蹄的工作着,为了保障项目顺利施工,中水电请求我公司派出强有力的服务团队保障支持,客户的需求大于一切,公司特派三名有经验的服务工程师取消假期,迅速赶往施工工地, 和中水电的其他同志度过了一个特殊意义的春节。 力士德服务工程师现场服务 施工中的力士德挖掘机 力士德服务工程师每天都和

中信重工现代化创新客户服务体系投用

1月29日,中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系正式投入使用。这是中信重工致力于为客户创造价值,在重型装备领域深度融合工业化与信息化,依托现代信息技术精心构建的具有国内先进水平的现代新型客户服务体系。 据了解,该体系是重型装备制造商与现代信息技术服务商携手,联合打造的现代化的新型客户服务体系,是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。远在“天边”的客户,可以实时享受到来自供货商中信重工随时随

《梁稳根和他的三一重工》之中国创造之路

第一部分 第六节 永远不要站在“无法由此及彼”的位置上 梁稳根清楚,企业一旦解决了“为谁干”的问题后,紧接着就应该着手解决“怎么干”的问题。然而,在三一重工集团,这个顺序却是恰恰相反的。事实上,早在1993年,三一重工集团就将混凝土输送泵作为进军工程机械领域的敲门砖。 在当时的中国大地上,属于中国人自己的品牌的工程机械混凝土输送泵几乎没有,能够看见的基本都是一长串的洋货。比如,利勃海尔、卡特彼勒、

中国质量协会调查:三一客户满意度七项第一

2012年10-11月,中国质量协会对混凝土机械、路面机械、起重机械等八大类主导产品进行了用户满意度测评。在对1089位客户的详细调研后,中质协出具的调研结果显示,三一泵送事业部、路机事业部、港机事业部、起重机事业部、上海三一科技、沈阳重装、北京桩机旗下的共七大类产品均居客户满意度行业首位。挖掘机械以微弱差距,屈居行业第二。 ■客户满意度七项第一 泵送产品坐稳头把交椅 2012年,客户开工率普遍

三一装备:继续坚持自主创新争取更大辉煌

1月10日,浙江省委书记夏宝龙考察了位于湖州地区的三一装备有限公司,鼓励三一人坚持实业创新的道路,争取创造更大的辉煌。 当天,在三一集团总裁唐修国、三一重工执行总裁易小刚和三一装备总经理吴立昆的陪同下,夏宝龙一行走进了现代化的设备生产车间和调试场。参观过程中,唐修国向夏宝龙介绍了三一的经营发展情况,并详细讲解了三一装备的产品特点以及在湖州的发展规划。 三一装备有限公司生产的履带起重机已是国内第一品

在行进中感受希望bauma China诠释价值主张

在巨臂冲天、铁甲林立的展会现场,一个广告牌格外引人注目。没有产品介绍,没有企业推介,取而代之是孩子们纯真的笑脸。这是对未来的自信,这是对梦想的执着,也是展会主办方对展会价值主张的终极诠释:一个成功的展会,可以加快工业文明的进程;一个成功的展会,可以拥有改变世界的力量;一个成功的展会,可以生发出情感的共鸣:对自己的信心,对未来的期许,在行进中感受希望,在快乐中传承梦想…… 在行进中感受希望 在快乐

格尔发品质诠释价值 百台LNG牵引车交付

12月8日,江淮格尔发在刚刚落成的江淮格尔发重卡4S店——天津津安永鑫汽车商贸有限公司隆重举行了100台江淮格尔发LNG牵引车的交车仪式,按时保质地完成了LNG重卡大单的交付工作。江淮汽车重型商用车公司总经理项兴初、重卡营销公司副总夏雷、天津津安永鑫汽车商贸有限公司总经理王猛以及河北、山东的经销商、服务站出席了100台江淮格尔发LNG牵引车交车仪式。 格尔发品质诠释价值 百台LNG牵引车交付 格

中美制造业竞争力核心在全球价值链中位置

苹果公司近日表示,明年将把部分Mac电脑生产线迁回美国,这是十多年来苹果首次将其产品设计和生产部门同时迁回本土。鉴于美国“制造业回归”的趋势,这一举动的象征意义更大。美国制造业回流及“本土化制造”的背后,是美国的“再工业化战略”。2008年金融危机以来,美国欲借“再工业化”战略重夺国际制造业竞争主导权,重塑美国制造业竞争优势的战略意图十分强烈。2010年8月,奥巴马总统签署的,既致力于解决现实问题

聚焦宝马:“中国第一商展”诠释价值主张

在巨臂冲天、铁甲林立的展会现场,一个广告牌格外引人注目。没有产品介绍,没有企业推介,取而代之是孩子们纯真的笑脸。这是对未来的自信,这是对梦想的执着,也是展会主办方对展会价值主张的终极诠释:一个成功的展会,可以加快工业文明的进程;一个成功的展会,可以拥有改变世界的力量;一个成功的展会,可以生发出情感的共鸣:对自己的信心,对未来的期许,在行进中感受希望,在快乐中传承梦想…… “黄金十年的梦幻景色已经属

“领跑 全球NO.1”徐工起重机械客户峰会召开

2012年11月27日下午,来自国内吊装租赁行业的近千名企业家齐聚上海龙东商务酒店,共同出席徐工集团起重机械事业部2012年客户峰会。时值上海宝马展期间,徐工起重机械事业部举办以“领跑 全球NO.1”为主题的峰会,旨在引导行业形成重视创新、重视技术的良好风气。徐工集团董事长王民,徐工机械副总裁孙建忠,徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理陆川等领导出席了此次峰会。来自中石化、中化工、中石油等大型国有

拓展新兴市场 感受马尼托瓦克百年价值

“百年品牌 价值引领”2012年11月28日,马尼托瓦克在上海宝马展现场举办新闻发布会。作为拥有百年发展历史以精细化高品质而知名的全球品牌,马尼托瓦克全球针对新兴市场有着自己的发展战略。马尼托瓦克起重集团总裁Eric Etchart,马尼托瓦克起重集团中国地区执行副总裁达忠诺,马尼托瓦克起重集团中国地区销售副总裁梁涵等集团高层在宝马展会现场解读了马尼托瓦克全新发展战略。 马尼托瓦克起重集团总裁E

价值引领 共赢未来:山推舞动中国制造大旗

在bauma China 2012展会上,山推股份公司以承载着行业发展为历史使命,以“价值引领 共赢未来”为参展主题,舞动“中国制造”大旗,携铲土运输机械、混凝土机械、筑养路机械、公共工程和专用车辆等主机设备及传动、履带、结构件、铸造件等配套件强势亮相。其中国内最大功率推土机SD90-5成为山推展台最大亮点。 国内最大功率推土机山推SD90-5 金戈铁马 山推“多元化”军团强悍登场 山推王牌利

《笃行》卡特彼勒:用户价值导向 领航行业发展

当清晨的第一缕阳光穿透薄雾,一台Cat® ( 卡特) 挖掘机清澈的引擎启动之声,打破了中国西南边陲云贵高原的沉寂。这台挖掘机以每天超过10 小时的工作量,彰显着一方热土崛起的雄心与梦想。而这仅仅是卡特彼勒参与中国建设热潮的一角,从东北三省到南海码头,从东南沿海到西北大漠,卡特彼勒以其独特的经营模式,打动了中国用户的心。 当我们去研究卡特彼勒的经营模式之时,不免要探寻卡特彼勒的价值密码。我们发现,

三一岳阳:用我们的至真至诚感动客户

八月里,骄阳似火,酷热难耐,大地像个巨大的蒸笼,烤得人喘不过气来。但是,有这样一群人,他们迎着酷暑,顶着烈日,依旧奋战在自己的工作岗位上。黝黑的皮肤,豆大的汗珠,湿透的衣衫,忙碌奔波在各个工地现场,他们就是三一重工的服务工程师们!一个骄阳似火的下午,调度中心打来派工电话,跟客户联系后,电话那边的语气显得有些焦急,通过沟通知道,由于工地赶工期,晚上要打一个比较大的方量,但是现在车子油温不正常,客户怕

傅耀生:有偿化维修服务 整合后市场价值链

【第一工程机械网 独家报道】10月26日,第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局,解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待,探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话,涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后市场价值

全球供应链之争:创造成本优势外附加值

没有人否认中国服装加工业面临巨大挑战,从今年前五个月的统计数据来看,中国服装累计出口金额同比增长仅为2.5%,相比于往年的数据,几乎接近零增长的数字确实让人难以接受;更加让人难以接受的利润的下滑,尤其是中小企业,导致近期小企业关停的消息不绝于耳。 我们无需在原因分析上过多着墨,很显然,劳动力成本上升,土地、能源等生产资源成本上升,人民币升值、出口退税减少等一系列成本问题极大地困扰着中国企业。而中国

龙工以客户为中心 定做亚洲“第一长臂”

近日,龙工装载机事业部再次向山东临沂金沂蒙生物科技有限公司顺利交付了两台龙工LG855B高卸王型装载机。这是龙工人根据用户的特殊需求,现场调研、量身定做的又一款个性化特殊机型装载机,其卸载高度达到5.6米,创造了5吨级装载机最大卸载高度的行业记录,堪称亚洲“第一长臂”。 龙工LG855B高卸王型装载机 为更好地满足金沂蒙生物科技有限公司对装载机使用的特殊需求,龙工装载机事业部指派技术人员前往作

双雄对决 临工组织广州客户助威中超联赛

7月28日,中超联赛2012赛季的重量级较量在广州天河体育场上演,联赛领头羊广州恒大对阵拥有德罗巴、阿尔内卡这对前英超双子星的上海申花,此次比赛吸引了数万球迷的热力追捧,作为中超联赛主赞助商的山东临工,亦组织广州周边的经销商及客户共计300余人亲临现场助威此次中超历史上的顶尖对决。 赏心悦目的临工移动舞台 下午时分,慕名而来的球迷陆续集结在球场入口处,山东临工的品牌体验区成为众人度过赛前时间的愉悦

鑫海矿山机械创造自磨机神话 处理能力200%

自磨机剂利用矿石自身为介质,通过相互的冲击和磨削作用来实现粉碎。加入少量钢球的自磨机,又往往称之为半磨机。由于磨机是耗能功率最大的设备,所以其机械能量利用率的提高显得尤为重要。传统自磨机是从筒体的一端的中心给料,从另一端的中部溢流排矿,这种结构的显著缺陷有二:一是由于矿浆浮力的存在,矿石从筒体顶部抛落下时受到的实际冲击力为原始冲击力减去矿浆浮力,冲击力大大的减弱;二是由于泻落后的矿石都处在矿浆之中

三一重机:挖掘机再生工厂为客户降成本

经过2010年的倾力打造、2011年的坚固夯实,三一挖掘机售后服务逐渐成为了客户及行业公认的第一品牌。面对2012年急剧变化的行业形势,三一重机服务第一品牌仍保持了强劲的发展势头,大胆创新,为扩大市场占有率提供动力。 2012年初,三一重机投入200多万,建立了挖掘机再生工厂,主营马达、油缸、主泵、发动机等大件的翻新。再生工厂可有效降低客户设备使用成本,预计到2012年底,再生工厂将完成近千台大

沃尔沃燃油高效在保有量激增市场再创价值

随着中国基础设施建设需求的增加以及中西部的崛起,中国工程机械设备的保有量不断攀升,而这些高能耗设备对环境的负面影响也日趋显著。沃尔沃建筑设备创新的“系统、发动机、操作手、混合动力”四管齐下的 “燃油高效战略”,通过提高燃油效率以及生态操作手的系统培训,在每年降低数百万吨二氧化碳排放的同时,为客户带来生产力和盈利的双提升,并实践公司保护环境和承担社会责任的一贯宗旨。 中国工程机械工业协会的数据显示,

中联全球最长63米钢臂架泵车交付江苏客户

【第一工程机械网 独家报道】6月20日上午十时许,在江苏泰州碧桂园酒店,全球领先的泵送机械研发专家中联重科将新品5桥6节钢臂架X支腿的混凝土泵车正式交付给江苏省泰兴市建筑机械设备租赁有限公司。据悉,这台ZLJ5530THBK 63X-6RZ泵车集中了中联重科和意大利CIFA领先技术的精华,堪称全球最优泵车性价比之王,是目前江苏地区最长的全钢臂架泵车。 中联重科新品5桥6节钢臂架X支腿混凝土泵车正

维勒科电动叉车的可靠性和经济性受客户信赖

随着用户需求层次的不断提升,现代的厂家除了质量过硬以外,服务的本质早已不是售后维修这样单一,服务的内涵早已不是热情微笑那么简单,企业必须重新定义服务理念,用有效、满意的服务去感动用户。上海维勒科电动叉车因其出色的可靠性和经济性不仅受到了广大个体用户的好评,也倍受一些在国内具有影响力的集团客户信赖。 近日,上海锐迈五金有限公司与维勒科(上海)与达成购货协议,购置一台前移式电动叉车。 维勒科电动叉车受

周永康:三一是民族脊梁 希望作出更大贡献

5月15日,中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康在新疆自治区党委书记张春贤、自治区主席努尔•白克力等领导的陪同下,视察了位于乌鲁木齐市经济技术开发区(头屯河区)的三一西北重工产业园。在恢宏大气的现代化厂房前,周永康说,三一重工是中华民族的脊梁,祝愿三一重工更上一层楼,努力取得更好的经济效益和社会效益,为建设新疆和发展我国装备制造业作出更大贡献。据介绍,这是周永康第二次视察三一。 5月15日,

江麓重装始终紧跟客户需求 赢得市场信赖

作为承载百年荣耀与辉煌的军品制造企业,江麓集团始终坚持与时俱进、追求卓越、精益求精的企业精神,牢固树立“为客户创造最大价值”的经营理念,紧紧围绕客户需求,提供最优售后服务,赢得了客户和市场信赖,促进了企业科学跨越发展。 3月29日,福建省工程建设质量安全协会建筑机械分会二届二次会员代表大会在福州召开,江麓重装领导和员工为更好地了解市场需求,带着“到底什么样的产品、服务才是能够真正为客户创造最大价值

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