三一重机:挖掘机再生工厂为客户降成本

经过2010年的倾力打造、2011年的坚固夯实,三一挖掘机售后服务逐渐成为了客户及行业公认的第一品牌。面对2012年急剧变化的行业形势,三一重机服务第一品牌仍保持了强劲的发展势头,大胆创新,为扩大市场占有率提供动力。

2012年初,三一重机投入200多万,建立了挖掘机再生工厂,主营马达、油缸、主泵、发动机等大件的翻新。再生工厂可有效降低客户设备使用成本,预计到2012年底,再生工厂将完成近千台大件的翻新,实现产值450万元。

在客户开工率普遍降低的形势下,三一挖掘机操作手交流会却开展得如火如荼,平均每月在全国开展80余场。该活动创于2009年底,主要以培训与交流为主,内容涉及产品知识、保养及维修技巧等,深受客户欢迎。“正确的操作能大大降低设备的故障率,提升效率,减少油耗,为客户创造价值。”相关负责人说道。

据介绍,2012年,三一重机进一步加强活动力度,参与交流会的操作手人数增加了一倍以上。代理商福建闽瑞通以擂台比武的形式,吸引操作手参与。比武采取积分制,积分到达一定数量后,即可换取相应的配件。此外,其他代理商也纷纷对活动形式进行了大胆创新,激发操作手的学习热情。

2012年5月31日,带着“不管环境如何变化,三一服务始终不变”的郑重承诺,三一重机再次启动了行业投入最多、规模最大的服务万里行。活动中,三一重机结合当下形势,在往年巡检的基础上,创新了客户施工培训、液压油过滤、作业效率调试、设备使用寿命评估等项目,并对特种设备给予特别关注,最大限度降低客户的损失。

在创新开展各类服务活动的同时,三一重机着力提升代理商管理水平,开创S100代理商服务后备管理干部培训,为代理商的服务人才培养提供有效途径。

三一重工副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安强调,三一重机将一如既往地推行服务123政策:一万小时内送服务费,再一万小时送4次免费点检;24小时故障处理及赔付,12小时赔付台班;3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年或7000小时延长保修合同。(本文来自三一/吕珍)

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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