# 全球服务月

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第三届工程机械服务总监论坛聚焦四大热点

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态,同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势,主机制造商及代理商库存压力加大,市场缺乏基础建设项目支撑和拉动,银行融资贷款难度加大。当前,国内工程机械企业应该如何另辟蹊径? 从本届年会现场看出,20

福田投25亿打造全球最大重型机械生产基地

瞄准清洁能源 总投资25亿元 设计产能2万台套 经济增速放缓全国商用车销量下滑之际,北京福田汽车已在为新一轮增长储备动力。昨天(4日),福田重型机械项目在怀柔奠基,总投资25亿元,设计产能2万台套,将打造全球最大规模的重型机械生产基地。针对国内重型机械环境污染突出的问题,福田将瞄准清洁能源方向,与国内工程机械巨头实现差异化竞争。 昨天的奠基仪式现场,福田此前已经投产的各种大型机械装备一字排开,高举

    2012-09-05 10:39

武本玉:融合主业与服务 转变思路盈利后市场

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年,工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降,市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起,但实际操作涉及技

黄政:服务模式发展和市场成熟度紧密相关

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政现场报告称:二手设备、再制造起于产品设计期,再制造是一个长期系统的工程。 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政 以下为第一工程机械网编辑现场内容整理: 在后市场服务方面,沃尔沃建筑设备(中国)有限

洛阳聚科曹忠:海外服务外包的市场与实践

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示,虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多,但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下,经过两年多时间的合作,公司的效益每年平均增长175%,在会上

市场波动形势下技术服务企业的应对与思考

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,安徽现松工程机械服务有限公司陈天宇表示纵观当前形势还不是毫无希望的,利好政策在不断出现,大型企业因国家宏观调控、购买量自然而然呈下降趋势,因生产量必须要保持市场发展、来维持公司正常运营,那设备的完

李志勇:工程机械技术服务行业现状和发展

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析,他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者,而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及,目前,工程

柳工领跑柳州企业 "走出去"战略布局全球

柳州不仅有螺蛳粉,更有闻名遐迩的“柳州制造”。在柳州市工业和信息化发展“十二五”规划中,有一个“三年四千亿,工业再翻番”的提法,即“通过调整结构,促进产业升级,2012年实现工业总产值4000亿元,在2009年工业总产值突破2000亿元基础上再翻番”。这就要求加快推进“柳州制造”向“柳州创造”进而向“柳州智造”转变,对外不仅输出产品,技术和管理的含金量更高。其中,柳州工业企业实施“走出去”战略是一

全球视野下的2 000亿目标

“不谋全局者,不足以谋一域;不谋万世者,不足以谋一时”。 2012年6月18日,山东重工集团迎来3周岁生日。这一天,山东重工集团决定,把6月18日命名为“山东重工集团国际化日”。这一命名在第一届“山东重工集团国际化日”便得到了充分诠释——山东重工集团得到了来自全球各地的祝福,60多个国家的近200名代理商齐聚济南,参加山东重工集团海外战略代理商会议。 山东重工集团成立伊始,就把打造国际重工纳入集

肯纳金属获金属切削刀具“优秀服务品牌”

为世界各地客户提供定制和标准耐磨解决方案的全球刀具领导者肯纳金属公司(纽交所:KMT)荣幸地宣布其在第一届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选中荣获“优秀服务品牌”称号。 肯纳金属大中国区总经理Stanley Chew领取奖杯和证书 该评选由多家媒体杂志联合中国国际机床博览会以及中国刀协共同举办,通过对十大用户行业一线工艺、管理负责人传递的近2000份有效问卷进行评估而得出最终结果;范围涵盖汽车及

世界经济形势盘点 下半年全球经济不乐观

随着近期各大经济体二季度经济数据的发布,上半年全球经济增长态势逐渐明晰。总体上看,上半年受政治周期、地区动荡和经济周期三者的叠加效应影响,全球经济运行格局严峻复杂,各大经济体增长放缓,部分经济体已接近衰退的边缘。 从经济数据上看,美日经济温和增长,欧洲经济步入衰退区间,新兴市场经济增速持续放缓。虽然近期欧债危机所造成的波澜暂告一段落。但下半年,随着发达经济体主权债务高企、财政紧缩压力较大、新兴经

商务部服贸司:《国际服务贸易统计制度》解读

中国商务部网站28日发布消息,近日商务部、国家统计局结合近两年中国服务贸易发展的实际情况和特点,对2010年8月印发的《国际服务贸易统计制度》进行了修订。 此次修订的主要内容包括:将调查对象的范围由全部从事服务贸易活动的企事业单位、其他组织、个体工商户和个人调整为从事服务贸易活动的重点企事业单位;在基层统计报表中,取消了建筑及相关工程服务、其他商业服务有关统计单位基层调查表;在基层统计报表“

三一起重机开启市场密钥:服务是核心竞争力

2012年2月10日,三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局,把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆,立足客户利益,全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺,推出360度全方位服务保障体系,引领行业新一轮服务创新。 把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度,穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步”。 从创始之

从并购到合资 中联重科全球布局策略呈新变

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月21日,中联重科与印度ElectroMech公司(以下简称“EM公司”)合资建厂签约仪式举行。中联重科董事长詹纯新、高级总裁殷正富、副总裁何文进、国际合作部部长郑佩佩、中联重科建筑起重机械公司总经理黄群、印度EM公司执行董事 Mehendale先生及其夫人齐齐到场,共同启动并见证这一重要时刻。 中联重科与印度ElectroMech公司合资建厂签约 中联重

福田雷沃:创新服务模式 信息化支撑服务化

经营农机设备租赁的老赵每到“三夏”、“三秋”服务旺季,不再像过去那样焦虑而难以入眠了。作为福田雷沃重工的忠实用户,该公司基于物联网的售后服务平台的升级,不仅可以远程为他的农机设备提供诊断、故障排除、服务的指导,还可以提供设备的故障预警,快速的零部件和服务调度,提供快速、实时、零距离的服务,解除了老赵的后顾之忧。借助信息化这一手段,福田雷沃重工在满足客户需求的同时,也更好地促进了公司业务的发展。 福

7月工程机械内需低迷外需旺 结构调整正当时

【第一工程机械网 独家报道】中国海关近日的统计数据显示,2012年前6个月我国工程机械出口额90.07亿美元,同比增长35.94%;出口数量同比增长17.59%,出口价格同比增长15.6%;工程机械产品出口额、数量和价格均大幅超出同期全国机电产品出口平均水平。17种主机产品出口总额为47.62亿美元,占全部主机商品出口额(60.36亿美元)的78%。其中,起重机、挖掘机、搅拌机和自推进的截煤机、凿

中联重科签署印度建厂协议 全球布局开启新篇章

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月21日,中联重科与印度ELECTROMECH公司合资建厂协议在长沙正式签署。据悉,该工厂为中联重科第一个海外直接投资建厂的项目,其主营业务为塔式起重机。这是中联重科继2008年并购意大利CIFA后的第二个海外基地,也是其塔式起重机业务在海外的第一个基地。中联重科正在以市场为导向,以“本土化”为特征,在全球范围内进行资源整合及优化配置,构建完整产业链。落子印

玉柴中大挖质量与服务深得新老用户信赖

质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,其工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时,

7月工程机械内需低迷外需旺 结构调整正当时

【第一工程机械网 独家报道】中国海关近日的统计数据显示,2012年前6个月我国工程机械出口额90.07亿美元,同比增长35.94%;出口数量同比增长17.59%,出口价格同比增长15.6%;工程机械产品出口额、数量和价格均大幅超出同期全国机电产品出口平均水平。17种主机产品出口总额为47.62亿美元,占全部主机商品出口额(60.36亿美元)的78%。其中,起重机、挖掘机、搅拌机和自推进的截煤机、凿

从服务品牌到品牌服务 中联工起践行第一品牌

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日起,中联工起2012服务品牌全球巡展在全国六大区域陆续展开。这是中联工起打造行业服务第一品牌的重要举措之一。中联工起借助该活动持续贯彻“服务能力第一”和“服务有效性第一”的硬性指标,将现有的包括DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的五大服务全面细致地展现给全国用户,五大系统形成联动的闭环管理系统,确保服务的及时性和有

巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展

“巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展”,2012年8月10日-11日,第六届全国建筑施工机械租赁大会在郑州盛大召开。“2012建筑施工机械租赁品牌企业名单” 和“2012年全国建筑施工机械租赁50强名单”出炉, “全国建筑机械管理与租赁市场调研”报告现场发布, “建筑机械租赁保险研讨会”隆重举行。国家住建部原副部长、中国建筑金属协会会长姚兵,中国建筑业协会副秘书长尤完,中国设备管理协会常务

中联工起内蒙古营销保障中心:做服务品牌砥柱

【第一工程机械网 独家报道】2012年,中联工起高举起重机行业服务第一品牌的大旗,郑重向世界宣布中联重科“高效服务 超越期待”的服务理念,通过开展服务万里行、服务品牌全球巡展等活动全面推行400 800 1680客户服务热线,为全球客户带去先进可靠的产品和及时高效的服务支持。内蒙古营销保障中心作为中联工起布局华北区域的桥头堡,以中联工起总部为依托,为维护客户的利益、给客户创造更大价值,开年以来就开

中联工起谢柯:品牌服务引领行业良性发展

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。此次服务品牌全球巡展中国区活动将在全国六大区域市场陆续展开

中联工起夏益民:做服务第一品牌的坚强后盾

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行!这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后,服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中,高度重视华北经济区的市场发展和服务提升,经过精心的市场培育、深耕细作,华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌

长沙综合竞争力跨入全国“十强”全球“十快”

      全国294个城市排名,城市综合竞争力挺进10强,成为中西部地区唯一代表;全球500个城市同台竞技,获评城市竞争力提升速度最快城市之一,位居第四,成为中部唯一入选城市。 两个“前十”,两个“唯一”,两大排行榜出炉时间先后相隔不到两个月,这让长沙这座历史文化名城再次熠熠生辉。 地处中部的长沙,城市综合竞争力为何能一枝独秀?中国社科院城市与竞

一个电话改变一切 中联工起服务热线助推第一品牌

【第一工程机械网 独家报道】2012年,对很多企业来说是寒冷的一年,旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系,竞争的日趋激烈使厂商意识到,售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务,无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。 在如此巨大的服务大浪潮之下,企业如何做到与众不同,如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系,如何将全面

五大系统构建中联工起闭环联动服务机制

【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日,中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上,中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念,从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发,全力为客户打造行业第一品牌服务。当月,中联工起客户服务呼叫中心成功上线,客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场,呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起

中联工起服务品牌巡展广州:同患难 共成长

【第一工程机械网 独家报道】7月21日,中联工起服务品牌全球巡展中南区在广州启幕,借此机会,第一工程机械网记者采访了三位很普通的中联工起用户,而就是他们,代表着中南区广大的中联工起用户,带领记者了解了他们眼中的中联工起。 何平:品质优越 服务第一 中联工起中南区贵州用户何平接受记者采访 何平是中联工起中南区贵州地区的客户,他用这样一句话评价中联工起:品质优越,服务第一,这无疑是对中联工起起重机无

为施工安全护航 中联工起服务第一品牌在行动

【第一工程机械网 独家报道】如今,“安全重于泰山”、“安全第一”、“安全就是生命”等宣传标语成了施工工地重视安全防范事故的标志,乍一看有如修整工事,求固若金汤,抵万千兵甲。然而“干打雷不下雨是没有什么作用的”(老舍语)。有关塔吊事故致人死亡的工程机械安全事故屡见报端。 工程机械的安全施工不仅直接影响机械的使用寿命,更关系到国家和人民生命财产的安全。促进施工安全,减免事故已成为工程机械制造商、代理商

中联工起2012服务品牌巡展六大区域全面展开

【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行,为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落,以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开,为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品

特雷克斯诺尔港口设备服务于厦门远海码头

7月底厦门海沧港区的某集装箱码头上一派忙碌的景象,在充满了集装箱的堆场上,一排排深灰色的轮胎式龙门吊和运输卡车正在井然有序地配合作业。这是厦门远海集装箱码头有限公司(以下简称厦门远海码头)所在的集装箱码头,特雷克斯诺尔起重设备(中国)有限公司(以下简称特雷克斯诺尔)的10台轮胎式龙门吊正服务于此,占到了该码头龙门吊所有量的50%。 特雷克斯诺尔港口设备服务于厦门远海码头 厦门远海码头2011年

山推柬埔寨代理开业 为山推全球首家4S店

      2012年8月8日上午十点,柬埔寨机械设备集团有限公司(以下简称CMC)总部张灯结彩,人头攒动,热闹非凡。作为山推全线产品的授权代理商和全球首家4S专卖店,CMC集团的开业仪式在此隆重举行。 山推柬埔寨代理盛大开业 为山推全球首家4S专卖店 柬埔寨内政部警察副总监文涛先生,柬埔寨军方代表赵伟如将军,山推进出口公司总经理程兆鸿先

    2012-08-13 09:31

中联工起用户侯永亮:以服务铸就品牌

近年来,工程起重机行业的竞争愈发激烈,愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外,产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏,也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户,而双流东升大件

中联工起用户史秦:第一服务创造口碑

工程机械行业自进入国际化期以来,全行业出现了显著地变化,企业在追求过硬的产品品质外,更加注重用户的满意度,加强与客户的交流沟通,在提供优质产品的同时,产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务,最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四

中联工起服务品牌巡展包头站:雨中雄姿

2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:场外展出的中联工起起重机#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:场外展出的中联工起起重机#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:场外展出的中联工起起重机

中联工起服务品牌巡展包头站:客户赴盛会

2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:中联重科工程起重机公司副总经理夏益民与用户合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:客户在中联工起心形背景板前合影留念#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头

领秀华北经济区 中联工起品牌服务深入人心

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日,在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在稀土国际大酒店隆重举行!这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后,服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起2012服务品牌全球巡展将在内蒙古、山西、河北、北京、天津五省市陆续展开,并辐射华北区域内所有中联

中联工起服务品牌巡展包头站:携手共辉煌

2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:现场客户与中联工起签约#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:现场客户与中联工起签约#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:现场客户与中联工起签约#d1

中联工起用户兰春荣:服务及时 让我更放心

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日,中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站,也是至关重要的一站,它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开,将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 在中联工起东北区巡展的活动现场,通辽市圣发吊装有限公司总经理(以下简称通辽圣发吊装)兰春荣在接受第一工程机械网记者采访时表示:“中联重科从领导到员

中联工起服务品牌巡展包头站:西班牙斗牛舞

  2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式精彩的西班牙斗牛舞表演#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头举行。图为:中联工起服务品牌巡展包头站启动仪式精彩的西班牙斗牛舞表演#d1cm#page# 2012年8月11日,中联工起201

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