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2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际，6月10日，“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩，山东临工总经理文德刚，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导，与客户代表、经销商代表及行业媒体人士，共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的
自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来，方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训，从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理，方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现，2015年方银飞被委任到江苏区域，成为江苏交建机械科技有限公
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
战鼓齐鸣传四方，征战服务行到底。6月10日，以“价值服务 始终如一”为主题的2021年三一泵送服务万里行正式起航。六大战区司令与泵送产业链、研发、质量、营销、制造、服务等职能部门领导，以及全国各代理商董事长出席此次出征仪式 三一泵送营销公司总经理陈静先生致辞 自2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，致力于让全国客户从服务中真实受益。三一泵送营销公司总经理陈静先生说道
“设备出现问题随叫随到、随时解决。这10台雷沃挖掘机、5台雷沃装载机陆陆续续买到现在已经用了五年多了，还真没出过什么大毛病，雷沃服务是真的靠谱!”广东某大型矿山用户吴先生评价说。 雷沃服务：以实际行动赢得客户信赖 提起雷沃工程机械的售后服务，吴先生便不由得伸出大拇指点赞。他说：“采矿这种极限工况，对设备的要求本来就很高。再加上近几年，国家对于矿山的管控愈发严苛，要在有限的时间内，实现最大的作
2021年6月3日，重庆两江新区金山车驾管社会服务站正式授牌，这标志着在上汽红岩试点设立全国重卡行业首家警企合作的“车驾管社会服务站”开始启用。重庆两江新区管委会、重庆市公安局交巡警总队车管所、重庆两江新区公安分局等相关部门以及上汽红岩相关领导，共同出席本次活动，见证深入推进“放、管、服”改革的重要时刻，助力卡友“一站式”便捷快办。 上汽红岩迎来重卡行业首家警企合作车驾管社会服务站 据了解，
6月2日，湖南省工业和信息化厅发布了2021年湖南省工业质量标杆名单。山河智能以“实施全面质量管理的实践经验”获评湖南省工业质量标杆。 湖南省工业和信息化厅发布了2021年湖南省工业质量标杆名单 据悉，此次评选是依据《湖南省工业质量标杆认定办法》(湘经信科技〔2015〕517号)，经企业申报、市州工信局推荐、省工信厅组织专家评审及综合审查等程序，共认定了20家企业质量管理模式和经验为20
服务是企业之间竞争的重要组成部分，优质的服务不仅能够帮助企业增强用户信任感，更是企业在行业中发展壮大、立于不败之地的重要手段。 昌龙汽车“星火之光”服务万里行正式起航 5月21日，山东昌龙汽车制造有限公司(以下简称昌龙汽车)全面启动2021“星火之光”服务万里行活动。这不仅是我国半挂车行业首家聚焦“服务”的品牌活动，而且率先打造“服务领先品牌”的服务名片，成为昌龙汽车连接用户、供应商和贸
5月28日，中联重科2020年年度股东大会在湖南长沙召开，中联重科董事长詹纯新主持大会。大会审议通过了《2020年度董事会工作报告》等25项议案。中联重科股东及公司董事、监事和高级管理团队出席大会。 经营现金流创历史最佳 2020年两度分红 会上，中联重科董事会秘书杨笃志介绍，2020年度，受益于设备更新换代、安全环保升级、机械替代效应及“两新一重”建设持续推进等多重利好、公司产品质量和服务水平提
仿佛近在咫尺的蔚蓝天空，镶嵌着一朵朵洁白无瑕的云彩，繁华的蚌埠市区街道上出现了一抹山推绿，在人群的簇拥中显得格外亮眼，街面上的主角就是山推新款C5系列摊铺机——SRP09-C5。在繁忙的施工现场，设备采购方李总看着崭新的摊铺机和忙碌的服务工程师，脸上洋溢着满意的笑容。 山推SPR09-C5摊铺机 李总的施工团队在当地具有相当大的影响力，不仅是因为自身团队的强大，更重要的是一直拥有高端、专业
经过多年的高速发展，中国工程机械已经成为世界最大的单一市场，设备保有量超过850万台，即使在新冠疫情如此严重的2020年，中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机，挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时，外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念，规定代
5月26日，近200位租赁商客户齐聚省会南京，共赴一场雨中盛会。当天上午，徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行。 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 作为中国高空作业平台的领军企业，徐工消防在大力推进产品专业化、成套化、规模化发展，打造“好用、管用、实用、耐用”的全球高品质、高端化产品群的同时，始终注
持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事，必先利其器，徐工
《学习时报》第1633期刊发国资委党委委员、副主任翁杰明署名文章《强化创新引领 加快“三个转变” 更好推动中国制造高质量发展》。翁杰明表示，近年来，国务院国资委专门出台质量品牌工作系列文件，强化考核引导激励，建立长效机制，搭建了“中国品牌论坛”、“数字中国建设峰会”、“双创”示范基地等一系列助力企业高质量发展的专业化平台，引导支持中央企业积极打造原创技术“策源地”和现代产业链“链长”。 小编为您
5月14日，以“新阶段 新发展 新征程”为主题的国家标准GB/T26408—2020《混凝土搅拌运输车》宣贯会议在安徽省马鞍山市召开。本次会议由全国建筑施工机械与设备标准化技术委员会混凝土机械分技术委员会主办，汉马科技集团股份有限公司承办。 《混凝土搅拌运输车》宣贯会议 中华人民共和国国家标准GB/T26408—2020《混凝土搅拌运输车》即将于2021年11月1日正式实施。会议对新国标进
“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”是陕汽重卡贴心服务理念，亦是济南陕汽服务站长期以来的服务标准。作为陕重汽特约服务站，济南陕汽服务站始终把满足客户需求放在第一位，以客户满意为中心，持之以恒的追求服务至上，同时需要时刻保持着服务创新意识。 山东钫盛源物流有限公司作为济南陕汽服务站头部服务客户长期以来双方保持着密切的合作关系，钫盛源物流公司保有车辆超过50台，以水泥、砂石料运输为主，长期
5月11日，江苏省企业首席质量官协会成立大会暨第一届会员代表大会在南京召开。省市场监管局局长朱勤虎、省民政厅副厅长蒋同进出席会议并讲话。 江苏省省企业首席质量官协会 大会审议通过了江苏省企业首席质量官协会章程、选举办法和理事会工作规则等制度文件，选举产生了第一届理事会名誉会长、会长、副会长、秘书长和监事会监事长。徐工集团董事长
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，服务大师们也迎来了“升级”的机遇与挑战。 Cat®(卡特)服务大师 在数字服务时代中，创新的服务方式、不同于以往的客户体验、多样化发展的服务领域，都成为了他们手中的全新工具，在保障质量的同时兼顾效率，为客户们带来与时俱进的服务品质。 01、利星行机械 雷志强 工作15年，意味着什么?已经成为了行业大师?习惯了按部就班的既有模式?对此，雷志强给出了
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
5月7日，长沙市质量强市、智慧品质城市提升暨“百日奋战 扮靓星城”市容环境整治推进会议在长沙市会议中心召开。市委副书记、市长、湖南湘江新区党工委书记郑建新为荣获第二届长沙市市长质量奖的组织及个人颁奖。星邦智能荣获第二届长沙市市长质量奖，董事长刘国良先生上台领奖。 颁奖仪式 星邦智能始终坚持“五高度、三驱动、双归零”质量管理模式，在研发、采购、制造、生产、服务售后各环节严把质量关，一步一检，多年
5月7日，长沙市质量强市、智慧品质城市提升暨“百日奋战 扮靓星城”市容环境整治推进会议在长沙市会议中心召开。市委副书记、市长、湖南湘江新区党工委书记郑建新为荣获第二届长沙市市长质量奖的组织及个人颁奖。星邦智能荣获第二届长沙市市长质量奖，董事长刘国良先生上台领奖。 星邦智能董事长刘国良先生上台领奖 星邦智能始终坚持“五高度、三驱动、双归零”质量管理模式，在研发、采购、制造、生产、服务售后各环节
20年前，中国工程机械市场的格局是：外资品牌高端大气上档次，国产品牌矮小简陋很便宜，国产品牌与外资品牌的竞争往往只能在价格上做文章。以挖掘机为例，最初在中国市场上占主流的产品全是外资品牌，他们不仅在性能和品质上优势巨大，在品牌上的优势更是无法撼动，相比外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌处于绝对劣势。 免费服务最初只是一种营销策略 正因为外资品牌的竞争优势巨大，他们设备的价格定位
5月6日下午，柳州市委书记吴炜率队到柳工，主持召开深入学习贯彻落实习近平总书记视察柳工的重要讲话和重要指示精神专题会议，共同研究贯彻落实习近平总书记到柳工考察时的重要指示精神的实施方案，以习近平总书记视察柳工为强大动力，进一步加强政企联动，全力以赴推动柳工在新的起点上、新的征程中持续做大做强做优，为柳州推进工业高质量发展、建设现代制造城，打造万亿工业强市作出新的更大贡献。 广西柳工集团机械有限公司
作为一名有着多年服务经验的服务工程师，于斌常年奔走在为客户服务的路上，“服务工作，不是把客户设备维修或者保养完就行了，客户满意才是我工作的终极目标!”这是他对服务工作的理解。 场景一 河南南阳方城广阳镇某山头，一台8年多、已工作12161小时的挖掘机仍在卖力的工作着。3月份的一天，设备出现了回转转动卡顿现象，设备老板高先生随即联系到了当地代理商河南福沃佳服务人员于斌，由于设备机型较旧，于斌立即反馈
2021年4月28日，曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程，继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后，曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式，持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升，国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变，对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长，也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发
4月26日上午，常州市举行庆祝“五一”国际劳动节大会。国重常挖质量处荣获“常州市工人先锋号”荣誉称号！ 国重常挖质量处荣获“常州市工人先锋号”荣誉称号 国重常挖质量处是一支经验丰富、能打硬仗的队伍。主要负责零件来料检验、生产过程检验、整机出入库检验、质量问题分析处理等。 国重常挖质量处荣获“常州市工人先锋号”荣誉称号！ 全体成员用他们满腔的热情、高度的责任感和使命感，坚持问题导向，
4月26日下午，正在广西考察调研的习近平总书记来到柳工集团，深入柳工全球研发中心、实验中心、产品展示区和挖掘机生产车间看产品、听介绍，详细了解柳工改革发展创新的最新进展，同企业职工和技术研发人员亲切交谈。习近平强调，制造业高质量发展是我国经济高质量发展的重中之重，建设社会主义现代化强国、发展壮大实体经济，都离不开制造业，要在推动产业优化升级上继续下功夫。只有创新才能自强、才能争先，要坚定不移走自主
4月24日，由中国交通报社主办，在中国运输领域极具盛名的“2020中国运输服务榜样车型推选发布会”在北京隆重举行，红岩杰狮、红岩杰豹凭借过硬的产品实力在百余款车型中脱颖而出，分别斩获“普货运输榜样车型”、“城市配送榜样车型”两项大奖，彰显了上汽红岩卓越品牌影响力。 近年来，随着物流运输需求的直线递增，对运输车辆也提出了更高的要求。为此，上汽红岩立足市场需求，根据不同使用场景推出了相应车型，以助力运
机器轰鸣 人影交织 徐工金“犇”跑在繁忙的工地里 徐工服务小分队更是做好施工保障 “犇”波在市场一线 徐工抓铣产品服务走访 4月20日，徐工基础数十辆服务车整装待发，一场盛大的抓铣产品服务万里行走访正式吹响号角，号角将响过长江两岸，脚步也将布满长三角区域。 徐工抓铣产品服务走访 本次服务走访，是徐工基础抓铣产品规模最大的一次，三省市两个办事处、三个服务站、三家同盟军服务精英尽
上海金泰建厂一百周年，质量服务两手抓，两手都很硬。下一个百年，金泰也必将深耕基础，创新发展，续写民族品牌新传奇。 2021年的春天，上海金泰驻郑州服务工程师马绿松代表金泰郑州分公司服务团队收到了来自客户江西地质工程公司郑州地铁项目部设备经理季金雷送来的锦旗。 江西客户送锦旗 百年品质 助力客户创造价值 江西地质作为金泰十几年的老客户，拥有金泰的抓斗、旋挖、双轮铣等多款产品。在提及选择金泰的理
4月22日，长沙中联重科麓谷工业园一派喜气洋洋，中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机的运输车队排成长龙，正式交付广东省万泰吊装服务有限公司。 中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机交付广东省万泰吊装服务有限公司 发车仪式上，中联重科起重机公司营销总监郭云先生特别感谢广东万泰对中联重科的信任与支持，并表示“客户的信任，是我们前行的最大动力，我们将持续秉持工匠精神的企业理念，向市场提供高品
4月23日，临工集团与京东物流战略合作签约仪式在北京京东集团总部举行。临工集团总裁于孟生与京东集团副总裁、京东物流销售发展中心总裁唐伟出席签约仪式，山东临工总经理助理宋晓颖与京东物流汽车行业销售负责人王普庆代表双方签约。临工集团与京东物流相关负责人等共同见证签约。 临工集团与京东物流签署战略合作协议 签约仪式前，于孟生与唐伟进行了会谈，表达了进一步深化战略合作的共同愿望。 京东集团副总裁、京
“不能为了修车而服务，我是为了产品的可靠性和质量提升、为了客户的满意而服务。” 徐工海外服务工程师刘音 十多年来，刘音始终以“持续满足客户需求”为己任，长年驻守在条件恶劣的矿区，为客户提供高效、高质量的产品服务。驻外艰苦磨砺的经历，没有让他对这份工作产生倦怠，反而让他愈加坚韧、沉稳、执着。 服务路漫漫 为梦想步履不停 2010年，26岁的刘音主动请缨成为徐工首批海外服务工程师，常年奔波于澳洲
近日，厦工顺利通过了陆军装备部组织的装备承制资格及国军标(GJB9001C-2017)质量管理体系执行情况第二次年度监督审查。 审查现场 据悉，国军标(GJB9001C-2017)质量管理体系是“军工四证”之一，为承担军用产品论证、研制、生产、试验、维修任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依据。 在连续三天的全方位审核中，审核组专家按照最新标准要求，通过调阅资料、
3月下旬，第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求，徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研，倾听客户心声。 徐工消防服务万里行全线启动 本次服务万里行共派出6个服务小分队，队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动，截止目前，已走访巡检设备500余台。 服务走访用户 服
山推是一家善于制造“爆点”的企业。 2020年岁尾，全球首台纯电智能推土机、国内首台无人驾驶推土机在山推正式下线，批量进入市场;至此，山推再度成为中国甚至全球业界关注的焦点。 事实上，在中国工程机械智能化潮流方兴未艾之时，山推就已经悄然开始在此推进。2017年，山推先全球产业之先，推出了首台遥控推土机;此后不久，5G无人远程遥控推土机亮相世界VR产业博览会，再到如今全面进入市场的无人驾驶产
随着柳工路面机械市场占有率的提高，柳工路机对于售后服务的规范化，做了进一步加深，柳工路机秉承新的服务策略，为客户提供更优化的服务体验。 秉承新的服务策略，4月，春风送暖，柳工路机服务走访活动在安徽如火如荼的进行。 滁州区域近年来，道路施工项目众多，相应的，柳工路面机械产品的销量也日渐增多，这也积累了越来越多的柳工路机忠实用户。 2021柳工路机服务年春季走访活动 此次柳工服务张经理对客
服务的价值被很多企业所低估，这表现在许多方面：服务人员的薪水远远低于销售人员，各大企业的首席执行官CEO多是销售出身，却几乎没有服务出身的CEO，社会上服务岗位受人歧视，在这个以貌取人的世界里，每天身穿西服、打着领带的销售人员总是被人误以为是老板，每天身着工作服的服务人员总是被人认定为底层工人，不少企业老板也不认可服务的价值，随口喊出“终身免费服务”的口号，让服务的地位更是难以翻身。 如何颠覆
为持续推进质量管理体系建设，筑牢质量红线，徐工铲运机械事业部下料分厂召开产品质量提升工作会议。 徐工铲运机械事业部下料分厂召开产品质量提升工作会议 会上，公司领导带领员工学习领会公司20号文件精神，统筹做好“六项行动”，推动事业部实现高质量发展突破。 合影拍照 会议要求，分厂全员要增强质量意识，强化过程质量管控，坚守“三不、三按”原则;增强工艺纪律督查，明确各环节流程、操作要点，不碰触
通知 附件下载 1.中国质量奖（制造业、服务业、工程建设行业组织）申报表 2.中国质量奖（医疗机构组织）申报表 3.中国质量奖（教育机构组织）申报表 4.中国质量奖（一线班组）申报表 5.中国质量奖（其他非营利组织）申报表 6.中国质量奖（个人）推荐表 7.受理第四届中国质量奖申报的全国性行业协会
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