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春雷唤醒大地，春风扫去寒意。近日，中联重科智能高机百余名骨干服务人员奔赴全国各地，开启了2022年春季“巡检”之旅。 为了给客户提供高价值服务体验，中联重科智能高机开启了“新服务”模式。据悉，该模式是中联重科智能高机聚焦数字化转型思路，致力打造全生命周期数字化服务的全新尝试，它形成了以数字化保障体系、数字化赋能方式、数字化物联平台为依托的设备全生命周期服务。而“新春巡检”活动，则是“新服务”
惊蛰的春雷唤醒了大地生机，和煦的春风扫去了久积的寒意，春风十里，不如有你。中联土方的服务工程师们踏着春风，带着满腔热忱，奔赴到一台台开工正忙的“土方王者”面前，开启了2022年“服务先行 关爱入心”春季送温暖之旅。 三月春雨催柳絮，柳丝依依垂窗中。带着春的气息，极致服务的脚步已悄然走近我们的客户朋友。“服务先行•关爱入心”春风送暖活动是以市场客户为中心，打造终端客户标杆，开启2022年服务端
2月23日，上海中联重科桩工机械有限公司在上海松江园区和广州市晟琨基础建筑有限公司以及无锡市铿博机械有限公司签署全回转钻机所使用的全套管及辅助件战略合作框架协议。三方以诚实守信，精诚合作，互利共赢的原则，共享三方各自优势，结成长期、全面的战略合作伙伴关系。 无锡市铿博机械有限公司总经理 王海荣 上海中联重科桩工机械有限公司总经理 陈刚（图中），广州市晟琨基础建筑
日照，因“日出初光先照”而得名，位于山东省东南部黄海之滨，是山东省地级市。在这座海滨城市之中，也有着一台台为日照的秀美添砖加瓦的中联重科高端装备。不久前，中联重科服务工程师以高效沟通和连续奋战，在这里进行了一场与时间竞速的极致服务。 近日，日照的一台ZCC5200S中联重科履带吊由于吊装项目的改变，急需进行工况更换组装。中联重科在当地的服务工程师易芷伟收到服务指令后，立即前往现场。易芷伟回忆
ZCC5200S中联履带吊 “日出初光先照”，位于山东半岛东南侧翼的日照市，景色秀丽，海滨如画。黄海之畔，初升的阳光氤氲在海水与沙滩中，令人心旷神怡，在这洋溢着海洋气息的东方太阳城，我们也能看见一抹抹极光绿升起着一座座亭台楼宇。 山东日照一台ZCC5200S中联履带吊设备，因吊
驻扎在矿山的两位中联重科矿山机械售后服务工程师 天寒地冻 驻扎矿山 在内蒙古某露天煤矿里，气温已低至零下10度，一抹抹闪耀着极光绿的矿卡仍在旷野间驰骋，英姿飒爽，这便是中联重科矿山机械的ZT105矿用自卸车。而在这批矿卡身边，总能见到这么两个身影——中联重科矿山机械售后服务工程师，为了保障设备的正常运行，驻扎矿山，每天对这批
想客户之所想，急客户之所急 中联重科的客户在哪里 中联重科的设备在哪里 中联重科的优质服务就在哪里 及时反馈 紧急驰援 蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然
曾建强，中联重科新疆某售后服务站的站长，从事挖掘机售后服务工作已经十一年了。即便如此，曾工依然保持着一颗谦卑的心，“干这行就是个持续学习的过程，要抱着学习的态度去积累经验。”在每一次工作完成后，曾工都会带领团队复盘当天的工作情况，思考不足之处，提出改进意见。在客户眼里，曾工经验十分丰富，既专业又负责，设备交给他这个团队很放心。 曾建强 “站长，就是站着的嘛。”看似一句打趣的话，实则代表了曾工
服务客户的路上，荆棘、风雨都挡不住“中联人”前行的步伐。 来自中联重科基础施工厦门分公司售后服务工程师李泽隆，为了心中对服务不灭的热情，无畏风雨和日夜，为我们的客户时刻待命，保驾护航！ 晚上8点，一台ZR360L设备在同安凤南客户的基地出现紧急故障，我们的服务工程师在接到通知的第一时间与客户进行电话沟通。初步判断是减速机出现问题，由于客户工期紧张，设备到达工地就要立即施工。所以为了保障
前不久，《“十四五”商务发展规划》正式印发，为今后五年对外开放绘制了施工图。8月3日，《人民日报》推出“‘十四五’，对外开放新看点”系列报道，并在海外版第7版刊文，以中联重科的数字化转型故事为范本，为海内外读者解读政策重心、寻找规划亮点，以下为文章节选。 ▲《人民日报》海外版对中联重科的报道 今年1—6月，中国外贸进出口增长27.1%，规模创历史新高。其中，跨境电商进出口增长28.6%
七月，一年中气温最高且又潮湿的三伏天，疫情依旧肆虐着。 7月4日，中联重科桩工机械事业部陕蒙服务工程师曾孝文接到了来自服务部领导的通知，我们的设备ZR240C-3K将发到新疆和田地区。曾孝文不顾疫情，只身一人，坚守岗位。通过乘坐4.5小时的飞机后，才得知我们的设备需要运输到南昆仑山山脊施工，那里不仅地理位置险峻，天气也是极其恶劣。从叶城县到温泉达坂，七百多公里的盘山公路，从海拔3000米一直到海拔
盛夏七月，万木葱茏。7月27日，中联重科“驰骋万里，重走长征路”混凝土机械国六新品“超越”季出征仪式在革命圣地“共和国摇篮”——江西瑞金隆重举行。中联重科混凝土机械营销公司副总经理黄勇、中联重科混凝土机械营销公司江西省片副经理雷文等出席此次活动。 △出征仪式现场 五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。作为今年夏季中联重科混凝土机械重磅活动，中联重科解放国六泵车、搅拌车将深入革命老区城市，重走高难
黄玉平是工程起重机械分公司上海保障中心的一名售后服务工程师，也是分公司全国驻外机构中唯一一名女性售后服务工程师。她是大家公认的“服务达人”与“技术能手”，客户和同事都亲切的称她为“黄姐”。在服务岗位上，她是一名副其实的的“巾帼英雄”。 中联重科工程起重机械黄玉平 爱学习肯钻研 不断提升服务技能 早在2001年，黄玉平就进入了工程机械行业，2011年，她加入中联重科工程起重机分公司上海营销
4月22日，长沙中联重科麓谷工业园一派喜气洋洋，中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机的运输车队排成长龙，正式交付广东省万泰吊装服务有限公司。 中联重科超大吨位ZCC18000履带起重机交付广东省万泰吊装服务有限公司 发车仪式上，中联重科起重机公司营销总监郭云先生特别感谢广东万泰对中联重科的信任与支持，并表示“客户的信任，是我们前行的最大动力，我们将持续秉持工匠精神的企业理念，向市场提供高品
风和日丽，景明春和，三月正是春暖花开的时节，到处弥漫着春的气息。 登高远眺，远方群山巍峨，峰峦叠嶂，树木丛生，一片郁郁葱葱。 如此好风景，岂能辜负。踏着新开辟的小路，伴着挖机破碎器发出的叮、叮……的声音，中联重科土方机械送温暖湖北走访小分队，来到了湖北的长阳土家族自治县，在客户付总的带领下，前往山顶工地。 中联重科土方机械送温暖湖北走访小分队 叮……的声音越来越近，小分队和付总的交流
春天的关中大地，一派生机盎然。从古都西安出发，沿途路边的柳枝，已展露出翠绿的新枝，田地里的桃花和梨花已笑开了脸。 踏着春光一路驰骋，大约一个半小时的车程后，本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺，再随着崎岖的山路蜿蜒向上，就能看到一道颇为醒目的极光绿，动若游龙，音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力，穿梭在山头林间，破碎锤的鼓点金石交响，翻起碎石激浪。 一步一步，我们踏着鼓点，终于来到
2月28日，由上海中联重科桩工机械有限公司主办、千里马机械供应链股份有限公司承办的“心服务 犇未来”中联重科基础施工新春客户交流会湖北武汉站在千里马集团总部隆重举行，尽管天公不作美，活动当天阴雨连绵，但也丝毫抵挡不住客户朋友的似火热情，近300余名行业客户莅临会议现场参加了本次活动。 活动现场 样机展示 中联重科集团副总裁郭学红/千里马集团董事长杨义华舞狮点睛 中联
又是春好处，开工正当时。 为保障客户设备安全高效作业， 以促进生产经营稳步提升， “学维保，兴效益”中联重科混凝土机械 “千场万人”巡回培训 即将于2月27日-3月1日 在全国正式拉开帷幕！ 中联服务之家 专业的机手培训及现场答疑， 全面的车辆巡检， 还有更多精美礼品等着您！ 敬请期待 （文章来源：中联服务之家）
2月是新生的季节，虽寒冷依旧，但温暖却不再遥远。一年之计在于春，一年之茶也在于春，春日百花艳，茶香最风华！ 广西壮族自治区桂林市永福县的客户承包了几座荒山，准备开荒进行茶园改造，服务工程师黄昌顺深知任务的重要性，为确保设备在施工中能够充分发挥设备的性能，圆满完成客户在春天到来时种上新茶树的期望，特地主动联系客户，询问客户设备情况，提出要对设备进行全面的保养及检查想法，与客户深入沟通确定客户需求后
回首2020年是风电项目抓工期、抢时间的一年，在国家当下大力发展的风力发电项目下，中联重科为满足市场需求，设计了行业首款专为风电施工使用的800吨汽车起重机，该设备一经上市便广受好评! 中联重科的服务人员与车同行，24小时随时待命，扎根施工现场，为中联重科工程起重机设备提供技术支持，保障车辆操作准确无误，助力风电项目圆满完工。让每一位选择中联重科的客户都能切身感受到中联重科工程起重机在吊装行业的专
服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
一辆高端好泵车的标准是什么?要智能高效、舒适省油;要可靠省心、维护简单，更重要的还是要服务好! 基于对用户需求高度重视，中联重科携手解放用心承诺：即日起购买中联解放底盘泵车，底盘关键件享3年超长保用、不限里程，比以往的保养费用节省约4万元左右。以实际行动，践行中联重科“诚服务 心关爱”服务品牌。 中联重科解放底盘泵车服务再升级 解放：服务可视化，维修更高效 解放底盘配件供应充足、选择面广、
好消息!中联重科起重机“服务万里 实惠‘油’你”，油品大促开始啦! 从即日起，到2020年9月28日，多款特价油品等您选购! 中联重科起重机“服务万里 实惠‘油’你”活动促销海报 活动详情，请咨询中联工起当地经销商或分公司销售人员。 (本文来自：中联重科起重机)
随着新冠肺炎疫情的好转，各地工商企事业逐渐开始恢复生产，经营热潮已全面突起，设备开工率大幅提升。为进一步提升客户服务技术水平，助力客户打破疫情经营瓶颈，提高服务质量，5月25日，中联重科高空作业机械公司“送课到家，关爱随行”专题活动温暖开启，围绕上门服务培训，设备主动巡检，固化安全意识三个方面来推进开展。 用诚心换宽心， 以真心赢信心， 打造极致服务， 我们一直在前进！ 中联重科高空作业
近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，
“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。 一封感谢信 3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，
裴哥的故事 热心、爽快、乐于助人，这就是裴哥在这十里八村的一张名片。 裴哥进入土方施工圈子有七、八年了，他的设备全是国产的，并且每次保养及维修都主动找厂家购买原厂件。 有人说裴哥舍不得花钱买进口的，其实不然，裴哥有一腔爱国热血，他说一定要支持国产，只有国家强大我们老百姓才能上过安稳幸福的日子。所以，裴哥一直购买国产品牌的施工设备，并全部采用原厂件按厂家要求进行保养与维护。 更难能可贵的是，他自己发
混凝土泵车工作环境恶劣，运行时高负荷高冲击，每一次泵送都是对结构件可靠性的巨大考验，行业认定50万方即进入钢结构件疲劳开裂隐患期。非原厂配件、超厚管件、超重管件的使用以及软管末端非法接管加快了结构件开裂隐患的出现。设备购买者无专业知识去识别隐藏在暗处的裂纹，外部人员不了解设备特性更无法探查。巨大隐患潜藏，犹如悬着的一把利剑，如何化解? 中联重科泵送服务部从客户需求角度出发，为全国每个服务站都配备超
2020年4月，西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备，发往青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市，用于提取盐场原料制造钾肥，该工地位于高海拔无人区，海拔高达3300米，环境恶劣，紫外线极强。 西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备发往青海 接到新机交付任务后，甘青宁服务站的服务工程师们立即组织召开了团队会议，决定派出服务站的两位资深服务工程师前往。兰州驻点距离茫崖市大概1300
根据董事长的工作指示，在全力以赴抓好抗击疫情工作的同时，充分利用好当前产销工作未全面恢复的时机，做好“补短板，抓演练”的工作要求;为提升服务工程师的服务技能，搭建快速有效的底盘问题处理通道，搅拌车事业部质量部在3月份组织开展全国服务人员搅拌车系列知识培训活动。 发扬“搅拌人”说干就干的精神，由质量管理室主任谢加平牵头，成立三个小组，第一组由“搅拌车整机质量控制专家”宋慰与“资深装配专家”曹泽民组成
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。日前，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，停放的时间长，工作前也需要先活动活动筋骨，进行全面的检查和
他自加入中联以来，始终坚持工作第一、岗位第一、夯实技能、不忘初心的工作理念，全面设备了解，强化服务技能，全心全意为客户服务。他就混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭。 中联重科混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭 基础服务技能的了解以及能够正确、客观地评判、处理一些常规故障是一位售后服务工程师基本的业务基础。经过在售后服务1年的学习与经验积累，吴铭已经能够独立地处理泵车、搅拌
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，
1月5日，中联重科泵送机械分公司成功交付成都联盟客户五桥67米泵车，该设备搭载失效预警输送管、臂架镂空结构和总线臂架多路阀等多项新技术，它也是我国西南片区目前投入使用的最长米段的泵车，备受公司和客户重视。泵送机械分公司服务部派李工、周工和莫工三名服务工程师到达施工现场进行跟机。 跟机服务有着向机手传授正确安全的泵车操作方法和检查方法、实时向公司反馈新技术的使用效果及泵车的使用情况和维护泵车平稳运行
2020年2月10日正式启动线上培训 2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心，全国各地都闪耀着高机人的身影，默默地支持着医院建设。为了响应国家政策，做好疫情防控工作，确保客户服务人员安全，围绕集团“共战疫情，保障随行”专题活动，中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天（2020年2月10日-12日）产品重点培训内容为： 1.中联重科高机剪叉产
2020年2月10日正式启动线上培训。 2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心，全国各地都闪耀着高机人的身影，默默地支持着医院建设。为了响应国家政策，做好疫情防控工作，确保客户服务人员安全，围绕集团“共战疫情，保障随行”专题活动，中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日) 线上讲师授课中 学习内容涵盖：
“中联重科起重机新品全网发布，直播来啦!”2月18日，中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告引发行业强烈关注。这是中联重科继产品宣讲、机手培训活动上网后，再一次将新品发布会也通过线上举行。疫情之下，中联重科正不断创新推广形式，线上活动潮正酣，既加强了疫情防控，增进与客户的交流，同时也有序、稳步地开展了公司日常经营活动。 △中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告 中联重科混凝土机械分公司
2月2日，武汉火神山医院建设完工，交付人民军队；2月3日，正式收治病人。从项目开工到投入使用，各行各业众志成城，不舍昼夜，仅10天即完成了建设奇迹。 当下，医院运行维保服务的需求，同样刻不容缓。获知军方要求，武汉旺斌诚信吊装工程有限公司立即响应，携手中联重科捐赠ZS0607HD剪叉式高空作业平台，用于火神山医院现场维保工作，为保障医院的顺利运行贡献一份力量。 援建介绍信 中联重科
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