服务优先 客户至上 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想,急客户之所急

中联重科的客户在哪里

中联重科的设备在哪里

中联重科的优质服务就在哪里

及时反馈 紧急驰援

蓝天保卫战的全面打响,让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月,火辣辣的太阳炙烤着大地,江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。

中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

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7月29日,公司接到客户电话,一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然出现故障,公司相关技术部门第一时间根据客户描述判断需更换顺序阀。然而当时,正值疫情肆虐,江苏服务线的同事因疫情原因无法赶赴现场。经过紧急商定后,公司立刻派出中联重科上海服务工程师董祥携带备件驱车赶赴如东县洋口港。疫情管控十分严格,私车无法进入离岸岛。如此紧急的情况下,董祥马上与客户取得联系,与其协调通行证办理问题。此时距离设备所在的施工地还有10多公里的距离,为了能够尽快解决车辆问题,董祥携带好备件、维修工具、穿戴好防护用品后,一边往岛内走,一边焦急的等待进入岛内的水泥罐车。就这样迎着海风,顶着烈日,董祥终于在和客户约定的时间内到达现场。

中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

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专业服务  快速解决

一路风尘仆仆地赶来,顾不上休息,董祥便一头钻进发动机室进行检查,果然如之前所判断的那样,需要更换主泵顺序阀。拥有十多年维修经验的董祥,用极为精湛的技能水平和极致服务的精神,问题不一会儿就解决了!董祥终于松了口气,却发现全身已经被汗水浸透,头发和脸上更是汗如雨下。董祥的专业和敬业被客户看在眼里,赞不绝口。

中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

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随后,在和客户沟通过程中,董祥又得知另一台中联重科设备ZR360的空调没有冷风,董祥抹了一把脸上的汗水又开始检测:打开空调,风扇在转、压缩机在工作,发现制冷剂缺失,经过检查是长久的海风海沙侵蚀冷凝器,导致制冷剂泄露。问题已经找到,但困于岛上物资缺乏,需要冷凝器和补充制冷剂,与客户说明情况后,董祥又立即向公司反馈,同时第一时间联系物流公司发送配件。第二天,董祥就携带着公司发运的配件和制冷剂又返回工地,修复了故障。当时机手激动的说:“终于有冷风了,中联服务杠杠的!”面对客户的感谢,董祥也开心的回答“这是我们应该做的”。

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在中联重科,如董祥一般专业又敬业的服务工程师不在少数,他们奔走在全国各地,为中联客户排忧解难,保障一台又一台的中联设备在工地上高效而有力地施工!也因为他们,那一片片充满希望的极光绿在太阳下熠熠生辉!(中联服务之家)

责任编辑:Shine

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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