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中联重科服务日记:守护零距离,真情温暖心
春天的关中大地,一派生机盎然。从古都西安出发,沿途路边的柳枝,已展露出翠绿的新枝,田地里的桃花和梨花已笑开了脸。
踏着春光一路驰骋,大约一个半小时的车程后,本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺,再随着崎岖的山路蜿蜒向上,就能看到一道颇为醒目的极光绿,动若游龙,音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力,穿梭在山头林间,破碎锤的鼓点金石交响,翻起碎石激浪。
一步一步,我们踏着鼓点,终于来到了设备跟前。
△抵达石料场
因为设备的主人在外地,无法赶往现场,所以安排了驾驶员吴师傅与我们沟通对接。
从师傅口中得知,这台ZE550EK-10自购买回来后一直在高强度破碎作业,使用感觉很不错,就是这几天感觉在驾驶过程中空调效果不佳,另外就是斗杆的油缸后端销子好像无法加注黄油了。
经过仔细检查,我们发现该设备在长期的破碎工况下,水箱散热器、液压油散热器和空调冷凝器均产生了不同程度的积灰堵塞;斗杆油缸后端的黄油嘴支座发生了一些故障,可能是在长期的破碎作业中产生了裂痕。
△机器全面检查
拆下防护网,打开空调滤网,我们用大气泵对散热器和空调滤网进行了清理,再次试车打开空调,风清气爽,并现场更换了新的黄油嘴转换接头。
看着我们忙前忙后,吴师傅表示,自己做挖掘机司机已经有十几年的经验了,他说:“我开了这么多的大挖机,感觉中联的挖机底盘稳定,操控性比其他品牌的挖机都好,服务也很不错!”听到用户的夸奖,我们的内心处不由涌出一股暖流。
△破碎管路检查
不觉间,夜幕在忙碌中悄然降临。在今天的走访过程中,我们除了检查了所有的项目,还向白班司机和晚班司机一一讲解和培训了维护保养要点,特别叮嘱了散热器堵塞问题一定要按时清理;个别工作点黄油加注不到位的,一定要按时加注黄油;长期的破碎震动作业一定要做好液压软管防护,防止管路之间的异常磨损等。
△与司机师傅们的合影
对于今天的服务之行,我们和机手也一同向老板进行了电话汇报,老板非常感动,在工况复杂、环境恶劣、日夜赶工的条件下,中联重科设备体现出了优异的性能和耐用性,我们优质服务的支撑,更是为他增强了对产品的信心。
△挑灯夜战的ZE550EK-10
合影留念后,趁着夜色,我们踏上了归途,550的破碎声也在夜空下重新响起。
咚咚咚,咚咚咚……
(来源于中联重科土方机械)
责任编辑:Zeshuai
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