中联重科服务日记:守护零距离,真情温暖心

春天的关中大地,一派生机盎然。从古都西安出发,沿途路边的柳枝,已展露出翠绿的新枝,田地里的桃花和梨花已笑开了脸。

踏着春光一路驰骋,大约一个半小时的车程后,本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺,再随着崎岖的山路蜿蜒向上,就能看到一道颇为醒目的极光绿,动若游龙,音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力,穿梭在山头林间,破碎锤的鼓点金石交响,翻起碎石激浪。

一步一步,我们踏着鼓点,终于来到了设备跟前。

△抵达石料场

△抵达石料场

因为设备的主人在外地,无法赶往现场,所以安排了驾驶员吴师傅与我们沟通对接。

从师傅口中得知,这台ZE550EK-10自购买回来后一直在高强度破碎作业,使用感觉很不错,就是这几天感觉在驾驶过程中空调效果不佳,另外就是斗杆的油缸后端销子好像无法加注黄油了。

经过仔细检查,我们发现该设备在长期的破碎工况下,水箱散热器、液压油散热器和空调冷凝器均产生了不同程度的积灰堵塞;斗杆油缸后端的黄油嘴支座发生了一些故障,可能是在长期的破碎作业中产生了裂痕。

△机器全面检查

△机器全面检查

拆下防护网,打开空调滤网,我们用大气泵对散热器和空调滤网进行了清理,再次试车打开空调,风清气爽,并现场更换了新的黄油嘴转换接头。

看着我们忙前忙后,吴师傅表示,自己做挖掘机司机已经有十几年的经验了,他说:“我开了这么多的大挖机,感觉中联的挖机底盘稳定,操控性比其他品牌的挖机都好,服务也很不错!”听到用户的夸奖,我们的内心处不由涌出一股暖流。

△破碎管路检查

△破碎管路检查

不觉间,夜幕在忙碌中悄然降临。在今天的走访过程中,我们除了检查了所有的项目,还向白班司机和晚班司机一一讲解和培训了维护保养要点,特别叮嘱了散热器堵塞问题一定要按时清理;个别工作点黄油加注不到位的,一定要按时加注黄油;长期的破碎震动作业一定要做好液压软管防护,防止管路之间的异常磨损等。

△与司机师傅们的合影

△与司机师傅们的合影

对于今天的服务之行,我们和机手也一同向老板进行了电话汇报,老板非常感动,在工况复杂、环境恶劣、日夜赶工的条件下,中联重科设备体现出了优异的性能和耐用性,我们优质服务的支撑,更是为他增强了对产品的信心。

△挑灯夜战的ZE550EK-10

△挑灯夜战的ZE550EK-10

合影留念后,趁着夜色,我们踏上了归途,550的破碎声也在夜空下重新响起。

咚咚咚,咚咚咚……

(来源于中联重科土方机械)

责任编辑:Zeshuai

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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