中联重科旋挖钻大全
中联重科执工匠精神之心,极致服务脚步不停!
服务客户的路上,荆棘、风雨都挡不住“中联人”前行的步伐。
来自中联重科基础施工厦门分公司售后服务工程师李泽隆,为了心中对服务不灭的热情,无畏风雨和日夜,为我们的客户时刻待命,保驾护航!
晚上8点,一台ZR360L设备在同安凤南客户的基地出现紧急故障,我们的服务工程师在接到通知的第一时间与客户进行电话沟通。初步判断是减速机出现问题,由于客户工期紧张,设备到达工地就要立即施工。所以为了保障设备正常下板车和正常运行,服务工程师李泽隆立即赶往施工现场进行不停机紧急维修。
阴雨持续连绵、高温高湿。李泽隆在驱车一个小时后到达施工现场。他随即爬上板车,轻推行走推动杆,开始检查设备。原来,行走马达密封损坏导致液压油进到了减速机里。这时,板车已经被渗出的油裹住,再加上空间狭小,但凡是一个不小心都会立刻滑倒在地,很是危险。但李泽隆为了尽快解决故障,毫不犹豫地跻身驱动轮和减速机之间,检查出马达油封损坏的位置,现场拆卸了马达。然而他遇到了一个难题,在得到需更换的马达密封件型号后,他忽然发现该型号密封件与现场的并不匹配,并且减速机油封也有损坏。面对紧急时刻,李泽隆及时响应,立即搜寻附近的液压维修点是否能获得所需的配件。
所谓的“匠人”,是将一份工作做到极致,“工匠精神”就是这背后的坚持。
延边的马路上,忙碌了一天的商铺陆续打烊,仅剩零星几家24H便利店亮着灯光。李泽隆凭着心中对极致服务的执着坚持,在经过来来回回100多公里路的寻找和商家不断的沟通后终于拿到了密封件,随即立即驱车前往客户基地安装。
夜已深,空旷寂寥的基地里唯有蝉鸣声在陪伴着他。李泽隆脸上的已不知是汗水还是凌晨的露水,也完全顾不得自己的衣服和裤子已被液压油和汗水浸透。最终经过连夜抢修终于解决了设备故障,保证了机器的正常运作。这份坚持和汗水也赢得了客户对中联产品的认可以及对服务的满意。
面对客户对自己的啧啧称赞,李泽隆认为自己只是做了一件每一个中联人都会去做的事情:“有呼必应,有求必答,以匠心服务为设备保驾护航!在服务这条路上学无止境,脚步不停!为客户提供高标准、高价值的服务,得到客户的认可是我最大的动力!”
中联重科售后服务的工匠精神,从不言弃的诺言一直在路上。(文章来源:中联重科基础施工)
责任编辑:Shine
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