# 中联重科2021服务万里行

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中联重科再获“用户满意产品和服务”称号

中国质量协会工程机械分会2013年年会于11月12日-15日在厦门市成功召开,中联重科凭借高品质的产品和过硬的服务连续七次获得了"用户满意产品"和"用户满意服务"称号。依据用户评价结果和专家评价,中联重科还首次被评为 "全国混凝土机械用户满意十强企业"。中国质量协会工程机械分会通过对广大用户采取独立问卷调查、电话、信函、面访等评价方式,结合协会专家评议,对中联重科生产的车载式混凝土输送泵ZLJ51

中联重科服务人员的一天:再苦再难都坚持

这件事发生在2011年11月,每每想起那次经历,就是我的动力。那时我刚分到陕西1个月。由于安康服务站长要去各地收配件款,人手不够,我被临时借调到安康做服务。一路上观赏着秦岭美丽的风景,心情十分美好。 到了安康的第二天,雷站长安排我独自去位于秦岭深处的旬阳县维修一台砼泵的润滑系统,我带了两件衣服和配件就出发了。汽车在秦岭里攀爬,我吃的早餐也一次又一次在胃里翻滚,再也没有昨天欣赏沿途美景的心情了。经过

中联重科-斯堪尼亚底盘培训为服务助力

随着斯堪尼亚底盘泵车的推广应用,中联重科新疆地区自2013年新增了不少该底盘的泵车,为提升服务效率和满意度,新疆大区7月下旬在乌鲁木齐举行了针对中联重科服务人员的“斯堪尼亚底盘”培训活动,此次活动得到斯堪尼亚方面积极配合,大区各分公司、保障中心均积极派人参加。 本次培训主要针对底盘维修保养知识,通过“理论+实践”两个方面进行讲解和演示,参训人员学习积极,均表示此次培训对日后的售后服务工作有很大的帮

中联重科售后服务闪电出击 精准派工全国实施

中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”,提高服务工作效率,快速响应客户,提升了服务满意度。目前,“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM(客户关系管理)系统、服务E通、CC平台(呼叫中心)、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况

中联重科:打造专家级的环卫服务平台

不久之前全国第12界全运会盛大展开,全运会期间,沈阳市城建局高度重视,要求对全市3701条街路实行长效化和精细化清扫保洁,日保洁时间不低于15小时,以此确保城市环境形象。为这场盛会提供了环卫方面保障,中联重科环卫机械沈阳分公司8位服务工程师全部24小时电话值班,并对每个车队实行 “驻点”服务,保证出现问题迅速处置。截至9月12日全运会闭幕,未出现一台车辆因配件供应不及时而导致“趴窝”,未出现一起因

借创新与服务筑梦世界 中联重科亮相BICES 2013

10月15日,2013第十二届北京国际工程机械展(BICES 2013)在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题,中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一,中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动,向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里, 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

中联重科—奔驰蓝色关爱服务活动中原区开启

中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 活动现场 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 签到处 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 嘉宾签到 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区 嘉宾签到 #d1cm#page# 中联重科—奔驰蓝色关爱服务活动中原区 室外展区 #d1cm#page# 中联携手奔驰蓝色关爱服务活动中原区高朋满

中联重科携手广汽日野开展安全服务月活动

【第一工程机械网 独家报道】随着炎热夏季悄然来临,设备使用安全成为客户关心的首要话题。为保障设备良好工作环境,提升服务满意度、扩大市场影响力,中联重科混凝土机械携手广汽日野,推出“清凉夏季关爱备至”服务月活动,为广大客户提供360度全方位的安全服务保障,同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动,带给客户切切实实的关爱和实惠。中联重科与广汽日野结盟 从2009年开始

视频:中联重科工程起重机公司之服务热线

      中联工起400-800-1680服务热线,在旁人看来只是一串数字的热线电话如何实现“一路帮您”的美好愿景?带着这个问题,记者前往中联重科泉塘工业园,探访1680热线电话服务中心总部,带您了解热线背后的运转机构及流程,感受一个电话号码背后的强大力量,分享用户使用这一系统的经验和感受。    相关链接:中联工起2013巡展

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”称号

5月25日, 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上,中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关

中联重科工程起重机公司快速优质服务获赞许

日前,泰州VIP客户华国生向中联重科工程起重机公司和江苏保障中心和盛公司分别赠送了锦旗,对其快速优质服务表示感谢。原来,客户华国生的设备QUY400在南京市六合化工园区内施工时,突然停止工作。一经报修,江苏保障中心和盛公司服务人员迅速响应,1小时内即达到施工现场。经现场判断,确定联轴器部套件需要更换,而备件库存缺货让事情变得棘手起来。 事情紧急,江苏营销保障中心服务副总经理吴勇斌第一时间与技术支持

中联重科获评学雷锋志愿服务突出贡献先进集体

日前,湖南省首届学雷锋志愿服务颁奖典礼“志愿者之歌”晚会在湖南大众传媒学院落下帷幕。会上,湖南省精神文明建设指导委员会、湖南省学雷锋活动领导小组、湖南省志愿服务工作委员会联合授予中联重科“2013年度湖南省学雷锋志愿服务突出贡献先进集体”称号,公司党委副书记刘驰代表公司上台领奖。湖南省首届学雷锋志愿服务先进典型评选表彰活动由省文明委、省学雷锋活动领导小组、省志工委主办,自2012年12月份启动,历

中联重科7S店引领工程机械销售服务再升级

以市场为中心以客户为导向 从借鉴汽车行业的4S店模式开始,国内工程机械销售服务终端在走过6S店后,又升级进入了7S店新模式。经过四个月的试营业,2月27日,坐落于厦门市翔安区的中联重科股份有限公司7S店正式开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家,也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店,能够提供包括整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Servi

中联重科7S店落户厦门 彰显集约化最高服务

2月27日,坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家,也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店。7S店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房,能够为客户提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。首家7S店的成功设立,也实现了全国车辆行业服务集约化程度最高的销售服务终端。 全国车辆行业服务集约

五星标准连获三年 中联重科售后服务再获国家认可

连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日,中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书,这是继2008年以来,中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而,中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出,在强调服务的后竞争时代,中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系,为同业激烈竞争又树起了一道

中联重科外籍服务工程师获得印度客户盛赞

近日,中联重科混凝土机械公司海外事业部南亚片区收到了一封来自印度最大客户的表扬信,该客户从2008年10月起开始购买中联的拖泵,至今已购买中联拖泵20余台。表扬信中,该客户对混凝土机械公司海外事业部南亚片区印度籍服务工程师Ashutosh的工作表示了高度的认可与感谢,并表示今后会再次购买中联设备,做中联的忠实客户。 原来,不久前,混凝土机械公司海外事业部南亚片区接到印度大客户的设备服务要求,印度籍

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重

中联重科福建区域搅拌站现场服务硕果累累

在激烈的竞争形势下,为进一步稳固市场地位、开拓销售区域、赢得潜在客户,从8月8日起至10月中旬,中联重科混凝土机械公司成立了福建省混凝土搅拌站现场服务小组,对福建全省各混凝土搅拌站进行现场服务和产品(服务)质量跟踪调研,得到了新老客户的高度肯定。 福建省作为搅拌站产品销售的重点省区,为中联产品的销售作出了重要贡献。在过去的2个多月内,混凝土机械公司福建省混凝土搅拌站现场服务小组足迹遍布该省9市2

中联重科麓谷打造“环境服务业聚集地”

未来几年,长沙高新区将以先进环保装备制造为基础,打造“环境服务业聚集地”,扶植培育一批重点环保龙头企业,高标准高质量把环保产业示范园建设成集环保产业装备生产、科研、贸易、服务等功能为一体化的现代化绿色示范园区。 怀着“让世界清洁起来”的梦想,被誉为“环卫机械制造的专家”的中联重科通过近40年科研技术的沉淀和积累,现已成为中国最大的环卫机械研发和生产基地。位于长沙高新区的中联环境产业园更是其发展这

中联重科产品销售服务网点覆盖巴西全境

日前,中联重科巴西二级渠道代理商培训在巴西圣保罗顺利举行。本次培训由巴西总代理商筹办,中联重科混凝土机械公司巴西大区负责前期技术支持。巴西总代理商的副总裁、销售总监、市场总监,混凝土机械公司巴西大区经理陈晓燕、巴西大区服务经理余江权及巴西的二级渠道代理商共计40余人参加了此次培训。 近年来,随着中联产品在巴西市场的持续热销,当地总代理商通过长期考察,仔细衡量与挑选,在巴西全境挑选了十余家有实力的

中联重科混凝土机械蓝色关爱服务品牌发布(图)

真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合,以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌,将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日,中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会,率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总

中联重科打造融资租赁全球服务体系(组图)

近年来融资租赁在我国工程机械行业发展迅速,在过去一年间取得了怎样的发展和进步,备受业界关注。中联重科是我国工程机械融资租赁的实践者和先行者,在过去一年的实践中有哪些调整和变化,取得了哪些成绩,又有怎样的感悟?中联重科融资租赁公司总经理助理张磊撰文,与业内人士共同分享。背景介绍 2008年10月,中联重科正式启动“中联重科融资租赁全球服务体系”建设,开始了“中国厂商金融全球化”、“中国制造+中国金融

中联重科工程起重机公司启动东南亚服务行

  8月15日,一支身着红色服装的队伍冒雨出现在新加坡南部一个起重机租赁公司的调试坪上,这标志着中联重科工程起重机公司2009年东南亚服务行在这里正式拉开帷幕。   本次活动由工程起重机公司海外营销公司组织,这支由市场营销人员、技术设计人员、售后服务人员组成的综合小分队,将对东南亚地区的中联用户展开拉网式服务,并将就技术革新、产品设计、市场需求等问题同客户进行广泛交流。   像这样的

    2009-09-02 09:40

中联重科西安服务保障中心开业典礼隆重举行

  素有“天然历史博物馆”美称的西安,阳光明媚,显得既典雅又极具现代气息。4月23日下午,中联重科西安服务保障中心的开业典礼隆重举行。来自陕西区域的重点系统、商混、租赁等行业的300余名嘉宾齐聚一堂,见证了这一重要时刻。  开业仪式上,中联重科混凝土机械公司总经理助理阳昌康致辞,他表示中联重科将通过新品发布和营销服务保障中心的开业,将中联重科2009年倾心打造的新产品展现给大家,并希望通过优质的产

    2009-05-05 10:48

兵马未动,服务先行:中联重科开展森林隔离带开辟车交付前培训

为提高操作人员的作业水平,确保产品交付后早日形成战斗力,近日,中联重科应急装备公司组织开展了森林隔离带开辟车交付前培训,湖南省多个市州森林消防队、应急管理部门等单位指派的消防员参训。 培训在某山地试验基地进行,主要以实况作业操作为主。 ▲培训现场 针对沟壑路面、狭窄山路、山体陡坡、立面陡坡及路面岩石障碍等多种地形条件,参训人员重点学习如何快

中联重科起重机:服务万里,实惠“油”你

中联重科起重机油品大惠购。 (来源于中联重科起重机)

中联重科:E-10挖掘机战士们,为建设美丽地球而服务吧

“请求支援 请求支援” “收到 已进入近地轨道” 屏幕上赫然出现一串求救信号!!! 小编的心立马就被揪了起来,正在心里纳闷,这是什么鬼?画面切到遥远的宇宙外太空,一个穿着黑斗篷的黑衣人诡异地俯视地球。他居然从中联太空基地给中联土方智造基地发射了一道神秘的绿色极光指令! 视频截图 视频截图 接着镜头一转,本来还在人类车间里趴着不动的E-10全系挖掘机,突然被神秘力量激活聚合,化身星耀

全心全意服务 客户为中联重科极致服务点赞

  今年年初,中联重科工程起重机分公司履带起重机公司及时为客户排除QUY200履带吊行走减速机故障,保证了客户的工程进度,深得客户赞赏。   年初的一天早上7点多,履带吊结构车间周延花接到计划调度室主任田静电话,说是上海某客户一台QUY200履带吊在江西九江施工时行走减速机出现故障。据了解,由于产品已过保修期,该客户已在九江、南昌等地找人维修都没有修好,为了赶工期,只好赶紧运送到长沙总部,希望履带

中联重科除雪车 冬天里为您的安全出行服务

  每当下雪,整个世界就变成了童话世界一样。下雪天是唯美的,但是,积雪融化后使道路泥泞难行,路面结冰使交通事故也随之多发。那么,怎样减少这样的意外危险发生呢?除雪,让您观景的同时也能保证人身安全,中联重科ZLJ5250TCXZE3型除雪车是中联重科为城市除雪和应急抢险情况下,秉承“即时除冰雪、绿色除冰雪”理念,研制的一款集推雪、高速扫雪、固体撒布、预湿撒布及刮冰等多功能于一体的综合除雪车。该车功率

“2023年服务之星”中联重科桩工陈平辉:吃苦耐劳,坚守初心

陈平辉,入司12年,是中联桩工江西区域的一名服务人员,在职期间,他一直秉承着脚踏实地,学精手艺的理念做好服务工作,服务好客户。他深知售后服务是客户与公司的纽带,只有服务贴心,客户才能对中联放心。所以他从未因困难而退缩过,只有迎难而上。查漏补缺技术知识,随叫随到的全天候服务。在工作过程中有过通宵达旦抢修设备,有过狂风暴雨检修设备,有过高温酷暑安装设备,但陈平辉仍然吃苦耐劳,坚守初心。

为客户创造价值!从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务,心关爱 中联服务工程师 用沟通,创造价值 用效率,彰显技艺 用敬业,得到认可 用真诚,赢得信任 沟通篇 中联服务之家,机手炫技设备突发故障,俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师?看中联服务工程师如何妙语化解。 俩机手在工地因为设备故障而争吵起来,中联服务工程师:“都怪烧烤店没开门,不然一顿烧烤什么都解决了。”

“诚服务,心关爱” 中联重科起重机福建区域服务千里行圆满落幕

2020年4月25日-2020年5月10日,福建中联至诚工程机械有限公司开展了为期约半个月的服务千里行活动,整个活动覆盖了全省八个城市。 本次服务千里行活动由福建服务总监胡建辉带领福建售后服务团队开展,秉承致力于打造行业服务第一品牌的宗旨,临行前还专门组织了服务人员的碰头会,会上明确了千里行活动的主题“诚服务,心关爱”。 服务千里行小组深入福建八个城市(福州、莆田、泉州、厦门、漳州、三明、南平

中联重科服务故事:匠心技术 贴心服务——混凝土泵送事业部黄皆洪

因为光阴似箭,日月如梭,转眼他来中联已9个年头了,回想往事,历历在目,在工作岗位中他喜欢挑战自己,不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来,他通过不断学习,勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节,重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断,泵车无法

中联重科服务故事:初心不变 坚守岗位——基础施工黄胜

他自学校毕业进入中联至今已有10年了,在工作上一直兢兢业业。服务好每一位客户是他的职责所在,正因如此,无论是骄阳似火,还是刮风下雨,他一直坚守岗位,从未有丝毫放松,他就是基础施工云南服务站服务站长——黄胜。 基础施工云南服务站服务站长 黄胜 2010年8月份毕业后,他正式成为了一名旋挖钻机调试车间调试员,在当时旋挖钻机的制造基地上海工业园接受专业的调试培训。培训期间他勤奋好学,经常可以看到

实践+理论 中联重科为海外代理商培训提升服务能力

近日,海外公司2014年“桩工代理商服务工程师培训班”在上海拉开帷幕,来自新加坡、泰国、缅甸、越南、印尼等国家的十余名代理商服务工程师参与了此次为期12天的产品服务技术培训。 本次培训课程设计有两大特点:第一,采取理论与实践相结合的方式,先讲述理论,后现场实践,培训师在产品拆装过程中讲原理、讲结构、讲故障的分析判断与排除方法;第二,现场细分讲解旋挖钻施工技术应用,如施工地质、施工工艺、施工机具的选

中联重科提升代理商独立服务能力

近日,海外公司2014年“桩工代理商服务工程师培训班”在上海拉开帷幕,来自新加坡、泰国、缅甸、越南、印尼等国家的十余名代理商服务工程师参与了此次为期12天的产品服务技术培训。本次培训课程设计有两大特点:第一,采取理论与实践相结合的方式,先讲述理论,后现场实践,培训师在产品拆装过程中讲原理、讲结构、讲故障的分析判断与排除方法;第二,现场细分讲解旋挖钻施工技术应用,如施工地质、施工工艺、施工机具的选择

中联重科服务之家:2400吨全地面起重机专项跟车服务及维保培训

全地面起重机专项跟车服务及维保培训 秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念,坚持以客户为中心,努力做到极致服务。2024年3月,京津冀分公司服务工程师庞师磊奔赴风电施工现场,为我司重点客户北京天顺恒安建设工程有限公司的2400吨汽车吊进行设备专项跟车服务,对现场机手和施工人员进行了产品操作及维保培训。 合影留念 3月,京津冀分公司服务工作整体任务重,压力大。但是为了更好的服

中联重科一本手册教你“玩转”海外服务

随着混凝土机械公司海外市场的不断拓展,服务人员队伍也日益壮大。区别于国内售后服务,海外服务不论在内部管理、客户关系维护、海外日常生活、专业技能都有不同的要求,因此新进的服务人员普遍感觉到入门难、摸索难、适应难。为了帮助新的海外售后服务员工更快融入企业、更好地走上海外服务岗位,分公司海外服务部编制了《海外服务工作手册》。此次手册从编写、排版、设计、印刷,都由分公司海外服务部职能部门全体人员自行完成。

极·致2021——中联重科隆重举行2021年度总结表彰大会!

1月26日中联重科“极·致2021”年度总结表彰大会通过互联网视频直播的方式隆重召开 金牛辞岁,福虎生威。1月26日上午,中联重科“极·致2021”年度总结表彰大会通过互联网视频直播的方式隆重召开。会上,回顾了2021年中联重科取得的高质量发展成果,表彰了2021年度先进集体和个人,并展示了中联人追求极致、踔厉奋发的风采。

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