“2023年服务之星”中联重科桩工陈平辉：吃苦耐劳，坚守初心

陈平辉，入司12年，是中联桩工江西区域的一名服务人员，在职期间，他一直秉承着脚踏实地，学精手艺的理念做好服务工作，服务好客户。他深知售后服务是客户与公司的纽带，只有服务贴心，客户才能对中联放心。所以他从未因困难而退缩过，只有迎难而上。查漏补缺技术知识，随叫随到的全天候服务。在工作过程中有过通宵达旦抢修设备，有过狂风暴雨检修设备，有过高温酷暑安装设备，但陈平辉仍然吃苦耐劳，坚守初心。

中联桩工江西区域陈平辉为设备检修

陈平辉表示2010年10月从学校出来至今一直坚守在服务一线，从最开始的什么都不懂，处理问题时间较长，到后面的技艺精湛；从开始的客户不信任，到后期的客户认可与依赖，陈平辉始终坚信：靠山山会倒，靠人人会跑，只有通过自身的努力和学习，才会有成长。而正是因为有这种不服输的精神，才有了现在客户对他服务的肯定。

记得2019年的一个夏天，天气炎热。陈平辉突然接到了一个报修电话，湖北顺康公司的设备主卷扬减速机卡死，客户语气急促，而且正是处于施工的繁忙期。陈平辉安抚好客户后马不停蹄的联系公司调取新的配件，拿到配件后迅速赶往现场，但为了不影响客户施工，他在一旁观察等候，然后通宵给客户维修好了设备。一天下来衣服上分不清是汗水还是泥水，但陈平辉顾不上那么多了，他认为设备抢修永远应该放在第一位。同年7月，客户的变幅油缸出现了故障，又是一个通宵，但看到设备第二天正常工作，客户的感谢和笑颜洗清了他脸上的疲惫与身上的汗水。陈平辉的敬业不仅仅保障了客户利益，同时也保证了公司服务质量，让客户觉得我们是在真正的为他办事，得到客户的信任和肯定，也是作为服务人员工作价值所在吧。

中联桩工江西区域陈平辉为设备检修

这么多年里服务工作中， 陈平辉始终铭记“以客户为中心，与客户共创价值”的服务理念，记着不忘初心，踏实努力的把事情做好，立志将服务工作做到极致。

责任编辑：LuYue