中联重科服务故事：匠心技术 贴心服务——混凝土泵送事业部黄皆洪

因为光阴似箭，日月如梭，转眼他来中联已9个年头了，回想往事，历历在目，在工作岗位中他喜欢挑战自己，不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来，他通过不断学习，勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。

服务工程师黄皆洪进行售后服务

2019年6月7日端午节，重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断，泵车无法正常使用。该客户泵车施工地点是当地最大的项目，单次泵送方量近2千方，为了拿下这个泵送项目李总花费了很大精力，同时通过对比后选择购买了我司两台长臂架泵车，若是不能及时为设备排除故障一定会给客户带来极大的损失，秉着想客户之所想，急用户之所急的服务理念，他接到报修后没半点耽搁，初步判断后，立即驱车前往现场。

正与客户讨论的黄皆洪

此时距工地有近百公里的车程，恰逢节假日，马路上的汽车如流水般川流不息，几经周折终于到达工地。他迅速展开排查，这时恰好故障又出现了，遥控器的信号灯闪烁异常，泵送开关和臂架等均无任何动作，重启也不行。他通过多年的经验判断，应该有某根摇杆或者开关未回零位导致，一般是遥控器里面部件内部破了卡住或者没有锁紧有轻微错位现象。他拆开遥控器后检查发现五臂摇杆线路插头有松动且摇杆有轻微错位，重新修复后立即通电，正如他所判断的如出一辙，遥控器可以正常操作了。当他看到李总脸上露出了轻松的表情后，也松了一口气，为了确保能顺利的把混凝土浇筑完，黄皆洪一直坚守在设备现场，等全部完工已是次日凌晨5点钟了，李总微笑的拍着他的肩膀说：“我当初选择中联是明智的，匠心的技术，贴心的服务，你辛苦了!”他微微一笑：“这是我中联人应该做的”。因认可中联的设备和服务，事情没过多久，李总又从中联订购了三台长臂架泵车。

客户赠送锦旗

所有优秀的背后,都是苦行僧般的自律，近九年的服务生涯中，他每天早出晚归，手机24小时随时待命，兢兢业业日复一日做着一个中联人的本职工作，履行着中联人的责任与使命。

（来源：中联服务之家）

责任编辑：leo