# 客户采访

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销售经理带着客户买挖掘机的贷款潜逃,被衡阳铁警抓获

8月18日,渌口站派出所民警在清查行动中,成功抓获因涉嫌职务侵占案被公安机关网上通缉的湖南涟源籍男子彭某某。 销售经理带着客户买挖掘机的贷款潜逃,被衡阳铁警抓获 8月18日,在渌口区政法委协调下,渌口站派出所联合渌口镇派出所,针对铁路沿线网吧、旅馆开展了一次集中清查。在集中清查铁路周边旅馆行动中,被公安机关网上通缉的犯罪嫌疑人彭某某被渌口站派出所民警成功查获。 经查,犯罪嫌疑人彭某某在201

山推吉林区域“客户关爱行”拉开帷幕

8月19日,以“让施工更简单”为主题的2020年“客户关爱行”活动在吉林长春拉开帷幕。吉林小松工程机械有限公司总经理、山推吉林片区负责人、服务团队代表等参加启动仪式,用智能服务为客户创造更多价值。 启动仪式 “客户关爱行”活动中,山推服务团队将秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,免费巡检设备,赠送山推滤芯等大礼包,为客户设计个性化保养和维修方案,全面提高设备工作效率及使用寿命;并郑重承

贵州新客户一次性下单10台车,凌宇液罐在业内是真香……

入秋以来,洛阳就开启了“蒸煮”模式!秋老虎和阵雨轮番上阵,每天都要做好防热和挡雨的两手准备,不过这并没有影响凌宇人各项工作的开展,生产、发车虽然紧张忙碌,但都在井然有序地进行着。 中集凌宇液罐车 相比往年,此时理应已是行业淡季,但厂内发车依然如火如荼,客户订单不断。除却国家刺激经济发展、大力进行公共服务建设,当然亦得益于凌宇过硬的产品质量、领先行业的轻量化水平和品牌自身强大的影响力。工厂的主

徐工QY25K5C_I、QY40KC_I 用着到底怎么样?福州客户告诉你!

在信息爆炸的时代,人们能够轻松的获取大量信息。广大吊友,如何从眼花缭乱的海量信息中,甄别、筛选出符合自身吊装生涯发展阶段的“最优价值产品”至关重要! 8月的福州,5级台风过境,好不酸爽。徐工新品QY25K5C_I、QY40KC_I ,不惧环境影响,毅然走近客户中间,接受严苛的审阅。 测评现场的徐工起重机 金色巨臂擎天起 台风伴我迎贵宾。 尽管测评现场酷暑难熬,旗帜在5级大风摧残下随风摇曳,依

玉柴重工YC215-9新品发布,首批配备玉柴发动机的中型履带挖交付客户

8月19日,玉柴重工与玉柴股份在玉林联合发布了全新研制的YC215-9中型履带挖掘机。该挖掘机搭载玉柴YCA05大功率非道路专用发动机,首批新品当天顺利交付客户。 玉柴重工董事长严茂林(右一)、玉柴股份通机动力事业部副总经理伍勇(左一)将金钥匙和纪念品送交到订购YC215-9挖掘机的用户手中 当日上午受邀参会的玉柴VIP客户来到广西玉柴重工有限公司玉林基地。对玉柴YC215-9新品进行体验试

质量文化强落地 雷沃以品质赢得客户信赖

质量,决定着产品的品质,也是一个企业生存与发展的基石。 雷沃工程机械自成立以来一直将质量升级作为战略性业务稳步推进,践行“以客户为中心、第一次就做对、敢于否定、持续改进”的质量文化,严把质量关,推行质量文化强落地、强执行,要求每一位员工都要有质量意识,以高品质的产品和卓越的服务赢得客户满意,从而赢得客户信赖,为客户创造价值。 雷沃工程机械质量总监刘家宁 2020年下半年伊始,雷沃工程机械举行

雷沃FR350E2-HD挖掘机,矿山破碎,客户认可的口碑产品

雷沃FR350E2-HD挖掘机看起来就壮观强悍,只要干起活儿来,可以用“无坚不摧”来形容,颇受老板们的青睐。主要用于土方工程、砂石料和煤炭开采,无论是破碎,还是装车,它都是一款集性能与效率于一体的超实用型挖掘机。 雷沃FR350E2-HD挖掘机 同款产品还包含“中国红”高原机产品,在我国西藏等高原地区一贯是热销机型。鲜艳的“中国红”色泽搭配,深受西藏客户的喜爱,除此之外,高原机产品在技术应用

科尼向非洲客户交付第一台静压传动正面吊

南非APM码头有限公司于今年五月初在南非伊丽莎白港签收了一台科尼静压传动正面吊。它取代了一台旧设备,并为非洲大陆带去最新的重型叉车节能技术。 作为世界上最大的港口和码头运营商之一,APM Terminals 在全球58个国家拥有74个港口和码头设施和100多个内陆服务运营点。在南非,他们有6个内陆堆场,其中包括伊丽莎白港,该港口提供冷藏和干货集装箱堆存服务,可以存放重箱和空箱,还提供集装箱的的维修

中联重科高机首期《听 客户说》走进第31届世界大学生夏季运动会

《听 客户说》首期心动上线 本期带您来到 第31届世界大学生夏季运动会体育场馆项目 《听 客户说》首期封面 让我们一起 了解最新最全项目进展 细观高空作业平台作业 聆听同行客户专业评价 携手同行 共攀高峰 中国成都,蜀中江南,花重锦官城。2021年第31届世界大学生夏季运动会将在此盛大举行。当前,各大体育场馆建设正如火如荼。 自2020年1月,中联重科高空作业平台陆续入场,

【服务万里行】最美杭州,中联土方服务走进客户心里

杭州,自然神秀,山水旖旎,素有“人间天堂”美誉。 2020年7月底,在中联中联重科土方机械公司常务副总经理袁野总的带领下,中联重科土方机械公司代理商浙江传科的服务万里行活动拉开帷幕。 △ 杭州传科服务万里行启动 为了解客户内心的真实诉求及想法建议,秉承“诚心服务,心关爱”的宗旨,使中联土方服务真正走进客户心里,浙江传科此次活动万里行,组建了包括销售、服务、质量、技术人员等全方位豪华阵容,力

山推建友“客户关爱行”:第六站走进莘县、平阴商混客户

近日,山推建友“客户关爱行”走访小组走访了聊城莘县及平阴商混客户。 在莘县,走访小组详细查看了SjHZS180-3M高端主机商混设备的运行情况,重点了解了其核心部件高端主机的运行状况,就客户使用过程中的意见、建议进行交流并形成记录。客户结合实际使用情况,对公司高端主机提出了许多宝贵的改进意见,有利于进一步提高公司核心产品的性能和市场竞争力。 山推建友“客户关爱行”:第六站走进莘县、平阴商混客户

山推建友“客户关爱行”第七站走进济莱高铁客户

近日,山推建友“客户关爱行”走访小组第七站来到莱芜雪野镇济莱高铁项目工地现场,对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌设备的服务情况进行走访调研。 山推建友“客户关爱行”第七站走进济莱高铁客户 由于客户更换了新的操作手,受其操作不当影响,现场出现了1号站皮带带载跑偏及3号站搅拌主机C30混凝土到2.5方瘪机跳闸的情况。走访小组立即进行问题处理,服务人员分别检查了3台设备的整体运行情况,对发现的

清洁高效,辽宁首台智能环保沥青站帮助客户业务翻一番

近日,辽宁鞍山的王守伟所在的公司与某施工单位一次性签订了十几万吨沥青混凝土供料合同,这是该公司接到的最大单笔供货合同。谈到是靠什么获得了这么大的合同时,王守伟直截了当地说:“是公司新购入的三一4000型H8环保沥青站给了客户信心,帮我们拿到了大合同。” 辽宁鞍山浩程路桥建筑工程有限公司总经理王守伟 慧眼识珠 情定成套三一路面设备 为了适应现代公路发展的需求,业主希望使用更节能环保、效率更

中联重科工程起重机2020服务万里行走进西南大区,至诚服务为客户!

匠心服务 联动价值,自中联重科2020年服务万里行启动以来,绿色的暖风吹向祖国大江南北,而今又吹到了七彩云南。8月11日,中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上,中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场,中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任,工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊

【客户风采】性价比高又耐用,约翰迪尔大型挖机硬实力圈粉!

陈老板今年42岁,广东省韶关人,在工程机械行业打拼近20年,主要经营矿山开采项目,是当地颇有名气和影响力的工程建设公司老板。 2017年,一个偶然的机会,陈老板开始接触约翰迪尔挖掘机,并且亲自到约翰迪尔广东独家授权代理商——广东岩迪机械设备有限公司试机,从刚开始的小型机,到后来的大型设备,陈老板逐渐成为了小鹿的忠实粉丝。 到现在为止,陈老板的公司一共有5台约翰迪尔的大型设备:1台E300 LC,1

山推建友“客户关爱行”第五站走进聊城央企客户

近日,山推建友“客户关爱行”第五站来到聊城茌平央企客户施工现场,跟踪走访设备现场使用情况。 山推建友“客户关爱行”第五站走进聊城央企客户 走访小组详细了解SjHZS180-3R高铁站版混凝土搅拌站运行状况,重点就客户使用过程中的意见、建议进行沟通交流并做好记录。由于客户更换操作人员,走访小组对新操作手进行设备操作的系统培训,细致讲解了关键部件定期保养具体维护要求和维护方法,为后续客户设备稳定

用“客户思维”造产品 徐工起重机行走世界的底气原来在这里!

七、八月的徐州,将近40度的高温。但这并没有挡住从各地来到徐工起重机械测试场的用户。偌大的场地,是中国起重机“发烧友”的乐园;在这里,他们能够亲自驾驶着徐工新品起重机,感受钢铁巨擘的蓬勃动力。 头顶蓝色安全帽,晒得黝黑的吊装用户和身穿蓝色制服的徐工技术人员,不停地攀谈。意兴盎然之处,更不乏你来我往的高声争论。这群用户有着一个共同的身份:徐工起重机械产品评测官。通过他们的亲自驾驶、操作,要将对产品的

山推2020道机“客户关爱行”走进云南大理

8月初,以“让施工更简单”为主题的道机“客户关爱行”活动在云南省大理白族自治州正式拉开帷幕,大理城位于我国西南边陲,西靠峰峦屏列的苍山,东临碧波浩瀚的洱海,又是白族文化的发源地,因这里文物古迹似珠成串,人文社会景观独特奇异,吸引了无数墨客游人。 山推2020道机“客户关爱行”走进云南大理 关爱行活动的第一站,服务小组来到了祥云,客户李总于2009年率先尝试购买了一台山推SR20M压路机。经过

2020年中联重科基础施工“四位一体”战略客户交流会圆满成功

2020年8月8日至9日,来自全国各地的中联重科基础施工“四位一体”战略客户约40余位嘉宾,共聚中联重科上海松江工业园,进行了广泛而颇有深度的交流。 2020年中联重科基础施工“四位一体”战略客户交流会圆满成功 合影 8月8日,会议正式召开。 会议开始,上海中联重科桩工机械有限公司总经理陈刚进行了别具一格的致辞。在致辞中,陈刚总重申了中联重科对“四位一体”战略的坚持与重视,同时还邀请

日立建机客户故事:10年陪伴,20000小时!我们始终携手前行(下)

十年前,携手共进 十年后,依然相伴 能够保持10年近2万小时无故障运行的日立ZX60很大程度上取决于什么? 为什么鸿运建设会成为日立挖掘机在当地工程建设市场上的“流动广告”? 下篇如约而至,迷底马上揭晓~ 贴心服务,铸就十年合作 日立ZX60能够保持10年近2万小时的无故障运行,很大程度上取决于日立建机经销商深圳美鹏的悉心呵护、贴心关怀。 定期的维护保养,自然不在话下。即便是最初几年,对于这样一台

再次一次性买70台 华菱星马散装水泥车硬核品质征服梅州老客户

梅州市位于闽粤赣三省交界处,一直以来水泥业都是梅州的支柱产业之一,也是华菱星马散装水泥车的重要市场之一。凭着突出的产品品质,华菱星马在这里收获了市场,更收获了很多客户的深厚友谊,梅州嘉兴物流公司就是其中之一,今年该公司又一次性购买了70台华菱星马散装水泥车,日前,70台华菱星马散装水泥车已陆续顺利交付。 华菱星马散装水泥车 从一开始的一两台试用,到每年大批量购买,华菱星马散装水泥车又用哪些硬

共克时艰 Haulotte 欧历胜(山东)客户支持中心在济南盛大开业

时间:2020年8月8月 坐标:泉城济南-让客成机械 事件:欧历胜(山东)客户支持中心盛大开业 2020年8月8日,Haulotte欧历胜走进齐鲁大地,在众多行业嘉宾和客户朋友的注目下,Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕。 Haulotte欧历胜(山东)客户支持中心正式揭幕 这是Haulotte欧历胜在中国的首家区域客户支持中心,也是Haulotte欧历胜扎根中国市场,布

广东大客户交机,“中国红”雷沃定制版高原机大放异彩

经过多年的技术积累与沉淀,去年10月份,“中国红”雷沃定制版高原机横空出世。很快,便在我国高原地区创下了多项热销的记录,截止到今年6月份,藏民客户朋友们毫不掩饰对这款红色硬核挖掘机的喜爱,毫不吝啬的为它们系上哈达。同时,多款雷沃的明星机型一直处于补货的状态,定制版挖掘机也在高原地区迅速走红,无论是在车体颜色、施工性能、作业效率上都赢得了藏民们的高度好评。 “中国红”雷沃定制版高原机

【专栏】为什么要关注客户体验,企业做好服务不就行了吗?

在很多企业里,客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动,目的是当售出的产品出现故障时,为用户提供必要的维修和服务,及时恢复产品的性能,保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度,很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs,例如:故障一次性修复率(返工率),平均故障处理时间,服务响应及时率,服务平均关单时间,设备索赔费用比率和客户满意度等,这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性,

中联重科批量混凝土设备交付山东客户

近日,中联重科混凝土机械设备批量交付仪式在山东省枣庄市举行,十余台中联重科混凝土机械精品设备交付枣庄客户。 △交付仪式现场 本次交付的产品包括56米汕德卡底盘泵车、63米汕德卡底盘泵车,56米解放底盘泵车及4.0精品搅拌车。在交付仪式上,中联重科业务经理详细介绍了产品的性能、质量以及服务。交付的产品中,国产底盘汕德卡泵车号称“混血小王子”,搭载德国曼的先进发动机技术,该设备稳定性可靠,服务

徐工批量交付6吨LNG装载机 助力华北某物流客户高质量发展

日前,徐工5吨、6吨级LNG装载机再次批量交付华北地区某物流企业。 徐工批量交付6吨LNG装载机给华北某物流客户 据了解,该物流公司曾多次采购徐工LNG装载机,全球LNG第一大单正是出自于此,徐工LNG装载机在动力性、工作效率、燃料消耗、维修保养等方面都具有抢眼的表现。 据悉,此次客户采购的设备大多为6吨产品,该产品配置自主研发的电控定轴变速箱、湿式驱动桥等关键零部件,整机完美匹配,源

“心连心”陕汽重卡2020年云端客户大会

8月7日, 以“新连心”为主题的陕汽重卡2020云端客户大会举行,本次会议主会场设在陕汽西安商用车产业园,全国广大客户、渠道、战略合作伙伴、产业链通过各分会场与陕汽控股党委书记、董事长袁宏明及陕汽干部职工代表共聚云端,总结上半年业绩、分析行业形势、共话未来。大会以直播形式隆重推出陕汽全新车型德龙M3000 S,并在线举行“德龙网红学院”揭牌仪式。 陕汽重卡2020年云端客户大会

感恩相伴,关爱相随——山河智能服务万里行深入广西服务客户

日前,山河智能全球服务万里行小组走进广西,来到客户身边,深入了解客户机器工作状况,为客户挖掘机提供全面检测维修,空调检查,冲洗散热器,确保炎炎夏日空调能正常运转,为客户送一丝清凉,献上一次真正的增值服务。 1 山河智能全球服务万里行小组走进广西 祝老板是山河智能优质老客户,自2018年开始至今,购买了多台中大挖用于矿山工程,并且一直帮山河产品做推广。之所以能获得祝老板的认可,不仅因为山

品质赢得市场 25台华菱星马法规轻量化搅拌车顺利交付山东客户

八月的盛夏热情似火,华菱星马法规轻量化搅拌车又迎来了新一轮的交付热潮。8月5日,蓬建混凝土——华菱星马法规版轻量化搅拌车交车仪式在山东蓬莱顺利举行。集团公司总经理助理葛晓生,山东蓬建建工集团有限公司总经理助理苗杨,蓬建集团聚力建材有限公司副总经理邹来军、陈杨等出席本次仪式。 25台华菱星马法规轻量化搅拌车顺利交付山东客户 交车仪式上,25台崭新的华菱星马法规版轻量化搅拌车披红挂彩、昂首待发,

日立挖机客户故事:10年陪伴,20000小时!我们始终携手前行(上)

十年前,携手共进 十年后,依然相伴 近20000小时无故障运行,历经了40个春夏秋冬,一用就是10年之久的日立ZX60······ “一滴油没漏过、10年没出现过问题、车况优良,机器正常干活、无微不至的贴心服务、优于其他品牌的保值率等”是今天的主人公对日立建机设备的评价,每一句话都是对日立建机品牌的信任和机器高品质的认可! 时间见证价值,品质成就好口碑,下面就一同来见证这位客户与日立建机彼此成就的

倒计时1天:新连心 陕汽重卡2020云端客户大会

倒计时1天:新连心 陕汽重卡2020云端客户大会 (来源于陕汽重卡)

山推建友“客户关爱行”第三站走访济郑高铁建设客户

7月22日,山推建友“客户关爱行”走访小组第三站来到助力济郑高铁建设的济南长清工地,对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌站使用情况进行现场走访。 山推建友“客户关爱行”第三站走访济郑高铁建设客户 走访小组详细了解SjHZS180-3R混凝土搅拌站设备运行状况,着重听取了客户的意见和改善建议,为后续公司产品完善提供一手资料,增强公司在激烈的市场竞争中的主动权。 “实践是检验真理的唯一标

助力小松矿山大客户,株洲华新CI活动服务技术交流会举行

2020年6月初,在湖南湘松协调下,小松(中国)ICTC本部派遣CI活动专家前往株洲华新矿山对矿山现场主要设备的作业效率,操作方法,运输道路等进行了调研,经过对数据的分析统计,经多方协调,确定于2020年7月28日在株洲华新召开CI活动服务技术交流会。 图 会议室 出席本次会议的领导有:小松(中国)营业本部副本部长胡遵贤先生,大客户综合支援部长肖毅先生,CI活动部长韩东先生,南部办事处营业

【专栏】企业为什么需要绘制客户体验地图?

根据客户与企业交往的旅程,聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint),画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map),站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距,客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。 虽然各家企业的客户交往触点不同,客户体验地图不尽相同,客户与企业的每次交往都会出现几个触点,接触不同的部门和员工,给客户带来的体验也千差万别,恰恰是这些

山推2020“客户关爱行”重庆区域走访正式启动

远看是山,近看是城,城在山上,山在城中。2020年7月,以“让施工更简单,智慧服务新征程”为主题的“客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动。 “客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动 山推“客户关爱行”活动已连续开展11年,发挥着山推与客户间桥梁及纽带的作用。重庆地区代理商携手片区人员,积极响应公司号召,共同组建服务走访团队,制定走访计划,贯彻走访目标,切实做到把关爱和礼品送给

卡特彼勒服务大师亲述:“把客户放在心上”

之前,庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始,我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴,他们以专业的技能,全程的守护,为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪,信昌机器服务大师 充分理解客户的需求,把客户需求放在心上,用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪,来自信昌机器湖南分

三一众力:刚入行就选三一挖掘机,客户梁老板评价说服务确实好

客户:河北保定梁老板 使用设备:三一SY75C、SY135C挖掘机 客户梁老板的三一挖掘机 前几天,我们在后台收到了来自河北省保定市梁老板的留言,他说: 我是三一的客户,初次接触三一的产品,销售,和售后,倍感亲切,产品质量没问题,销售人员亲切,随和,为客户着想,设计最佳方案。三一的产品质量好,售后服务更好,有求必应,不论是严冬,还是酷暑,都能及时赶到,为我们保养车辆,排忧解难。让我们拥有

山推2020“客户关爱行”广东区域走访正式启动

羊城七月,烈日当空,炎热的天气对户外施工设备和人员来说都是巨大的挑战。广东区域积极响应公司号召,以“让施工更简单,智慧服务新征程”为主题的2020山推“客户关爱行”活动在广东山推总部正式启动,广东片区、后市场事业部和广东山推相关负责人参与了此次启动仪式。 山推2020“客户关爱行” 在启动仪式会议上,参会人员就“客户关爱行”走访活动进行详细的讨论及分工安排,会上讨论通过了走访方案。 启动仪

潍柴客户故事:加持潍柴动力 王老板一路豪迈

王老板是一家冷链运输公司的老板,2016年开始涉足冷链运输,不到4年时间,公司已有50多辆运输卡车,而且全部搭载潍柴WP12/13发动机。他说,成功创业的背后离不开潍柴! 王老板:“成功创业离不开潍柴!” 由于冷链运输以生鲜为主,尤其注重效率和出勤,最怕发生故障路上趴窝。对于潍柴发动机的表现,王老板用“不负期待”来形容。 公司负责的冷链运输区域主要辐射青岛、上海两个港口,路途遥远,路况复杂

约翰迪尔客户风采:财富路,选小“鹿”

云南文山客户三购约翰迪尔挖掘机 7月17日,云南保山市客户赵总喜提一台约翰迪尔E360 LC挖掘机,赵总于2016年和2017年分别购买了一台E240和一台E360,此次已经是第三次选择约翰迪尔设备。 云南文山客户三购约翰迪尔挖掘机 赵总从2000年开始从事道路管网和水电安装工程,2015年经营工程机械租赁。赵总在保山当地人脉较广,随着保山市各个项目陆续复工,赵总的租赁业务也繁忙起来。由

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