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“雷沃挖掘机么？我的挖掘机被山上的碎石砸了，机器动不了，赶紧来帮我把机器撤出来吧，要是再有塌方就麻烦了。”“我们马上派人过去，请您告诉我您所在的具体位置，我们马上派距离最近的服务工程师去为您救援。”“我现在在山西阳城……” 雷沃挖掘机正在施工 一通紧急的救援电话，使这个腊月里的冬夜变得不寻常。打来电话的是雷沃挖掘机用户张加会，张加会在2012年11月28日购买了一台雷沃FR170挖掘机，虽然现
3月11-15日，第17届菲律宾马尼拉国际建材、建筑机械展览会（Worldbex 2015）在菲律宾马尼拉展览中心隆重举办，铁拓机械亮相此次展会，向菲律宾及周边国家客户展示了沥青混合料搅拌设备等产品，积极拓展海外市场。 展会现场 菲律宾作为铁拓机械在东南亚的重要市场，设备市场占有率逐年攀升。为了更好的服务客户，展会结束后铁拓机械安排海外营销人员和售后服务人员前往马尼拉、三宝颜等工地进
当春节进入倒计时，奔波在外的人们陆续踏上回家的旅程，陆德“暖冬之旅”湖北回访小组也结束了为期一周的回访，踏上了返回的路途。 陆德筑机“暖冬之旅”湖北之行圆满结束 “暖冬之旅”湖北回访小组由陆德公司市场部、8S服务中心、研发中心、销售部与湖北代理商联合组成。他们先后回访了武汉、十堰、荆门、随州等地的10多个工地和客户，每到一处，详细了解了设备的使用情况，认真的检查了设备各个部件，排除潜在风险。对
进入数九寒冬，也就到了一年中最冷的时候，民间说法“一九二九不出手”，道路养护传统行业也不例外，面对不利于施工的寒冷天气集体收手“冬眠”。 然而，享誉业界的“公路医生”英达却在数九天里“该出手时就出手”，“对症下药”治愈沪苏浙高速最深处达27厘米的不均匀沉陷路段。“英达的施工质量的确优异！”沪苏浙高速公路有限公司工程负责人先后2次视察施工现场后说，这也是他们第二次引入英达热再生技术治理沉陷路病的原因
2月4日，是我国传统节气“立春”，正所谓“寒随一夜去，春逐五更来”，“陕汽重卡万里巡展送服务”活动也在河北暖心起航。 本次巡展由石家庄办事处和保定庞大联合行动，以新M3000产品为主打，穿插360°绕车讲解以及现场试乘试驾体验，全方位地向客户展示了陕汽产品的各方面优势。围绕客户的实际需求，工作人员专门为客户讲解车辆冬季行车保养及维护的小知识等，获得客户的好评。 2月5日，陕汽办事处与邯郸庞大组队来
2月3日下午，铁拓机械2014年度总结大会在公司办公服务大楼六楼会议室隆重召开，铁拓机械全体员工出席参加。大会开始，首先由人力行政中心、技术研发中心、生产运营中心、财务中心等各中心总监向全体员工做年度总结报告和2015年工作计划，董事长王希仁做最后总结。 会议现场 2014年，铁拓机械成立的第十个年头，也是铁拓机械感恩的一年。 这一年，铁拓机械成功开展“十年感恩行”用户回访活动，圆满完成十周年感
2015年元月1日8:50，正当大家都沉浸在元旦佳节喜庆之时，雷沃旋挖钻华中区域服务张经理的手机突然响起，电话里传来武汉客户秦总焦急的声音：“张经理，不好了，我的机器要翻了，现在桩孔塌陷，机器都倾斜了，你快给想想办法啊！”在对客户工地情况详细了解后，老张告知客户迅速准备吊车等辅助设备，他将马上赶往现场。 放下电话，老张第一时间把该问题反馈至公司，通过400远程会商系统召集雷沃旋挖钻专家团队展开讨论
2015年元旦，正当大家都沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，雷沃旋挖钻华中区域服务经理张全培的手机突然响起，打电话的是雷沃旋挖钻400服务热线的客服专员。张全培从电话中得知武汉客户秦树亮的旋挖钻在打桩时发生了桩孔塌陷，机器现在已经发生倾斜，需要他抓紧时间赶往救援。张全培马上与秦树亮取得了联系，简单地了解情况后，张全培告诉客户不要着急，现场马上准备吊车等辅助设备，他马上赶往现场。 放下电话，张全培第一时间把
12个物流重镇，行程历经大半个中国，影响30余万人。这是历时5个多月的中国重汽汕德卡互动路演所取得的成绩。在一路的巡展中，中国重汽不光单纯介绍产品，还让用户和观众通过亲身感受和体验，进一步了感知中国重汽汕德卡的文化和品质。更重要的是，通过这样的巡展，汕德卡还收获了大量的订单，而购买车辆的用户也表示，在物流越来越注重高效的关键时刻，中国重汽汕德卡给了他们进口卡车之后的更好的选择，汕德卡的世界品质，无
互联网时代，工程机械行业那种“笨重”的传统营销方式是到改变的时候了。在三一，网络营销、二手机拍卖等多种多样的营销方式纷纷试水。 三一宣传文化部部长陈志婷介绍，三一在很早以前就开始试水电商化营销，2010年以来，通过网络询单，已实现销售超12亿元。 据悉，三一目前已初步形成由宣传文化部、营销管理部及客服人员组成的网络营销团队。网络意向询单能在5秒钟内通过官网以短信和邮件发送至各代理商，24小时内由客
“亲人服务”——是中国重汽于1999年在国内制造业率先注册的服务品牌。这体现了中国重汽在注重产品品牌的同时，还重点打造了自己的服务品牌。“亲人服务十五载，真情岁月入人心。”销售部用户服务中心作为“亲人服务”的执行者，一直秉承着“车在用户手中，更在亲人心中”的理念，使得一个个用户真正体验到了“亲人”的感觉，真正的实现了以服务品牌巩固产品品牌的目的。 由于现代商用车技术含量日益提高，企业只有不断的创新
作为国内最有影响力的重型发动机品牌，潍柴动力发动机市场占有率长期处于行业第一，研发实力雄厚、人才队伍健全、产品系列完整，车用发动机排量从2L覆盖到13L，并先后在国内成立了潍坊、上海、扬州、杭州和重庆五个研发中心，在美国、法国、德国和意大利都设有研发机构，是国内最早打造动力总成核心竞争力的企业之一。早在2005年，潍柴吸收合并湘火炬，整合了垂直产业链上的优势资源，确立了以“打造整车为导向，拥有动力
12月29日，历时近半年、行程跨越大半个中国、历经12个城市的“中国重汽SITRAK·汕德卡2014体验式互动路演”系列活动在济南精彩收官。“以“质·动世界 愉·越同行”为主题，中国重汽倾力打造的SITRAK(汕德卡)强势掀起了一场中国高端重卡的‘价值’体验风暴，开启了中国重卡‘全体验’营销时代，以全球领先品质引领中国高端重卡行业升级，助力中国重卡市场加速发展。”提起SITRAK（汕德卡），中国重
2014年12月26日，达刚路机“寒冬送温暖、关怀服务行”启动仪式在西安国际公路养护技术培训中心隆重启动。近年来，工程施工市场竞争加剧导致用户对服务品质的要求越来越高。为了积极响应用户需求，不断提升服务品质，公司决定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送温暖、关怀服务行”客户回访、售后服务关爱活动。在启动仪式上，公司资深售后服务工程师田勇代表所有常年奋战在售后服务一线的工程师发言：感谢广大用户
华菱星马已成功开发了具有完全自主知识产权的星凯马、华菱重卡、华菱之星三大重卡整车产品平台和发动机、变速箱、车桥等重型汽车核心零部件总成，成为国内为数不多的全部掌握重型汽车整车及核心零部件总成技术的企业之一。 华菱星马是全国重要的重型卡车、重型专用车及零部件生产研发基地，是我国工程类专用汽车行业的重点骨干企业，国内最大的罐式专用汽车生产企业之一，已成为新一代国产重型汽车和专用汽车产品的研发生产基地。
为进一步提高服务效率，为广大用户提供“一个电话，服务无忧”的雷沃装载机专线服务，全力打造“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机在业内创新推行“1+5+3”服务标准（即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫中心3次电话回访），为广大用户提供更加贴心的优质服务。 4008293888，1个电话服务到家 雷沃装载机是行业内首家实现用户统一报修的装载机生产厂家，雷沃装载机呼叫系统已经进行了三次全面
【第一工程机械网 独家报道】2014年11月27日，上海——今天，第四届沃尔沃“掘战达人”冠军争霸赛在沪上演终极对“掘”，最终揭晓年度节油冠亚季军和全国人气王。本届“掘战达人”在“节油、创新、关爱”三大引擎的助力下，创新性地将目标受众从挖掘机操作手扩大到工程机械行业从业者，通过多种全新活动参与模式，为参与者带来定制化的节油和关爱体验。 沃尔沃建筑设备中国区总裁岑家辉先生表示：“经过三年多的努力，‘
10月底，北非大区总部阿尔及利亚服务基地正式落成。据了解，该服务基地集区域培训中心、设备大修厂以及配件、设备产品展示体验厅为一体。北非大区总经理李磊说：“随着北非大区及代理商新的培训、服务、大修厂网点的正式运营，在未来将会大幅拉动产品及配件销售，成为三一国际化品牌提升新的增速器。” 三一北非大区自成立以来，销售业绩逐年攀升。今年1至10月，在公司政策和强大资源的支持下，经过北非大区全体员工的共同努
一个好的装载机操作手，不仅能熟练驾驶操作和控制各种操纵手柄，通晓装载机的各种技术性能、结构、机械原理、液压原理，还要能熟练的分辨和排除一些机械故障，善于保养与维修，这样才能最大限度地发挥装载机的使用效率，保持机械的良好作用，创造效益。 为帮助广大装载机操作手更为高效、合理、规范的作业，2014年11月7日，由英轩重工主办的以“关爱设备、创造效益”为主题的2014年装载机操作培训成功举行，来自潍坊周
一个好的装载机操作手，不仅能熟练驾驶操作和控制各种操纵手柄，通晓装载机的各种技术性能、结构、机械原理、液压原理，还要能熟练的分辨和排除一些机械故障，善于保养与维修，这样才能最大限度地发挥装载机的使用效率，保持机械的良好作用，创造效益。 2014年装载机操作培训成功举行 为帮助广大装载机操作手更为高效、合理、规范的作业，2014年11月7日，由英轩重工主办的以“关爱设备、创造效益”为主题的2014
2014 年金秋时节，Caterpillar（卡特彼勒）用户专刊——《笃行》记者走访了位于天津、河北、辽宁、黑龙江的5 位Cat®（卡特）设备用户。这也是我们连续第三年带着采访任务跟随威斯特（北京）机械设备有限公司（以下简称：威斯特中国）的员工踏上这片土地。 威斯特中国对于社会、股东和客户的服务愿景 打开威斯特中国的官方网站，不难发现，在企业文化一栏的“愿景”中是这样描述的：为我们所有利益相关者提
距离年底只有不到两个月的时间，今年化解过剩产能的目标能否实现?在国务院回访督促调研组近日到工信部回访时，这成为一个关注的焦点。“今年的政府工作报告中讲到，年内淘汰钢铁产能2700万吨，9月底的时候完成了63%，现在情况怎样?”回访督促调研组的同志问到。今年6月，国务院发起了关于政策落实情况的督查行动。几个月过去了，督查中发现的政策落实问题整改进展如何?为此，国务院启动了回访督促调研。针对回访督促调
（2014年11月6日，上海）第四届沃尔沃“掘战达人”实现活动内容和形式上的多重创新之后，这一备受业界瞩目的大型节油盛事受到了社会各界的广泛关注。众多行业从业者通过官方渠道“沃尔沃工程机械达人汇”微信服务号和活动官网www.volvoce.com.cn参与报名，期待有机会亲身体验这一全新的定制化节油项目。随着线上线下平台各类活动如火如荼地进行，作为本届“掘战达
“我们服务热线升级了，你关注了吗？”。近日，徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块，定制式的400服务，为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线，是客户与公司交流的主要平台之一，主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本
工程机械租赁市场作为工程机械行业重要的下游大户，是大部分产品的市场销售的主要对象。工程机械租赁市场的问题和发展程度影响着工程机械行业的发展。前几年，中国工程机械行业的快速发展也深深的影响了工程机械租赁市场的进程。但不可否认，高速增长的受益是短暂的，面对不景气的上游工程机械行业，工程机械租赁市场也逐渐暴露了许多掩盖的问题。中国工程机械租赁市场路在何方?未来又有哪些改变呢?特此为您全面分析中国工程机械
10月13日，延续前几站的火爆之势，中国重汽SITRAK汕德卡体验式互动路演来到了中国古代“海上丝绸之路”的起点城市——福建省会福州。 作为中国古代海上丝绸之路的起点，进入新世纪，福州市在2010年福州市就提出了建立现代物流城市的十二五发展规划。规划特别强调，“十二五”期间，福州物流运作基础设施网络规划布局采用“综合物流园区——物流分拨中心——专业物流配送中心”三层物流节点模式，重点建设六大物流园
挖掘机市场在经历了爆发式发展后，如今已逐步回归平稳。各大制造商为提高品牌影响力，提升市场占有量，除了在研发创新、质量提升等方面做足功课外，提高服务质量也成为后市场时期制造商逐鹿中原的制胜法宝。雷沃挖掘机总是将客户利益放于首位，与客户交朋友，用高效高质服务为客户提供“头等舱”服务。巩义客户吴献州，在今年3月购买了一辆二手的雷沃FR80G挖掘机。由于机器为二次销售，交付过程中，雷沃挖掘机的售后服务部门
众所周知，宁波如意股份有限公司一直以“文化”和“品牌”著称，这是宁波如意的两大武器，也是两座丰碑。如意公司在董事长储吉旺的带领下一直身体力行的从事着慈善事业，几十年如一日从未中断，毛主席曾说过：“一个人做好事并不难，难的是一辈子做好事。”但，如意就是这样一直默默的践行着毛主席的这句话。我们明白，无论是个人还是企业，最终留给社会的不仅仅是GDP的贡献，一个有责任和道德感的企业一定是有着丰富、健康向上
今年以来，徐工压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等拳头产品持续领跑行业，新一代养护机械产品销量超去年全年，备件销售实现超60%增长，继续高歌猛进。徐工道路机械聚焦徐工国际化、世界级战略目标，快速切入变革创新、转型升级“快车道”，坚守“顾客为天”的文化理念，在内强筋骨的同时，深度对接市场，紧扣筑养护机械行业特点，创新建立新型客户关系管理模式，成功在“大块头”的工程机械产品上演绎营销、服务“大智慧”，引领
9月18日，北重集团董事长、党委书记李建平，副总经理高文海及包头市经信委有关领导一同前往大连金州重型机器集团有限公司进行回访，并签署了战略合作协议。 内蒙古自治区今后乃至“十三五”期间，将大力发展煤化工及火力发电产业。自今年5月自治区经信委组织国内知名煤化工及火力发电装备制造企业进行实地考察后，大连金州重型机器集团有限公司就与集团公司展开合作，进行了多次交流。目前，在自治区和包头市两级政府的大力支
【第一工程机械网 独家报道】起重设备和露天煤矿开采，乍一看似乎毫无瓜葛，其实不然。虽然起重设备不直接参与煤炭的开采，但对于露天煤矿开采所用到的大型设备，起重机却大有用武之地，甚至可以说举足轻重。设备组装、检修、维护保养，以及配件的短距离运输都离不开起重机。 创立之初即立足建设“世界一流”的黑岱沟露天煤矿深知起重设备的重要性，所以在选购起重设备时，将目光锁定了“世界一流”的格鲁夫。风雨二十载，格鲁夫
今年以来，徐工压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等拳头产品持续领跑行业，新一代养护机械产品销量超去年全年，备件销售实现超60%增长，继续高歌猛进。徐工道路机械聚焦徐工国际化、世界级战略目标，快速切入变革创新、转型升级“快车道”，坚守“顾客为天”的文化理念，在内强筋骨的同时，深度对接市场，紧扣筑养护机械行业特点，创新建立新型客户关系管理模式，成功在“大块头”的工程机械产品上演绎营销、服务 “大智慧”，引
古人云：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。又是一年中秋至，来自黎明重工销售中心、技术服务中心的近百名黎明重工员工和往年一样，舍弃中秋回家团圆的机会，分成多组人马穿梭于多个客户生产现场，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任，于此同时，也感受到了来自客户的热情与温暖。 服务万里行现场 9月1~8日，这个适逢中秋佳节的一周，注定是让黎明重工磨机质量万里行团队难以忘记的时光，他们分组到访了贵州遵义
凯斯工程机械生产的推土机，融合了全球领先的技术，具有业内最高级的传动系统，特别是进入中国市场以来，更是赢得无数赞誉。在近期的客户回访中，来自中国水利水电的老客户为我们揭晓了他们的使用的感受。 据了解，该局所采用的凯斯推土机650K是六年前开始使用的，2000多个日日夜夜，凯斯推土机曾陪他们一起战胜了无数个“不可能完成的任务”。无论是在零下四十多度的东北、新疆等地区，还是在炎热的东南沿海，这两台凯斯
读万卷书不如行万里路。行，是磨机质量万里行的精髓，行，是对用户的承诺回馈。在朝阳普照下，2014年第三届黎明重工磨机质量万里行在万众瞩目中拉开帷幕。 本次磨机质量万里行将深入客户现场，获得第一手客户信息，建立详细的全国客户档案，对客户普及使用维护知识。广泛收集客户的意见，发现和促成解决设备问题，充分了解客户对我们磨机产品和服务的需求，为公司磨机研发和质量提升及服务改进提供依据。 我们离客户的距离有
客户购机意向明确，经过一番讨价还价，很快便确定了购车金额和相关费用，通过常规性的信审流程之后，迅速在某个工地完成交机。可就在业务员第二天去回访时，设备却不翼而飞，GPS信号也消失得无影无踪。这是工程机械诈骗闹剧中最司空见惯的一幕。2014年6月，在贵州举行的“中国工程机械代理商热点论坛”上，到了最后的讨论环节，以往沉稳、讷言的代理商老板们再也按捺不住，纷纷控诉当前行业诈骗愈演愈烈且难以应对的现象。
8月21日上午9时18分，大运汽车成都销售服务中心开业典礼仪式举行。成都大运汽车销售有限公司常务副总经理王志才，成都大运汽车集团有限公司副总经理钟国刚、罗果毅、陈昌平、邹立宾、凌世海、销售公司副总经理李毅、大运汽车成都销售服务中心负责人张栋林，以及来自保险、运输、汽贸等友好合作单位的领导嘉宾共同出席了本次活动，一起见证了成都大运汽车的又一次蜕变。大运汽车成都销售服务中心坐落于成都大运新生产基地内，
2014年8月，黎明重工“磨机产品质量万里行”活动在总部基地正式启动。来自磨粉机销售部、技术服务中心的七十余名人员代表在启动仪式上承诺并宣誓：做磨粉机设备质量的监督者和守护者，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。 业内首创上门回访先河 “磨机质量万里行”全国走访活动为黎明重工首创，自2012年8月正式启动以来已走过了三个年头。我们深入客户一线，与客户直接交流，倾听客户的声音，促成实际问题的解
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