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“客户的声音即是约翰迪尔努力的方向”，迪尔进入中国市场以来，一直通过各种渠道和方式倾听客户的反馈，迪尔高层的客户回访制度便是与客户保持步调一致的方式之一。 近日，集合了迪尔研发、质量管理和产品支持部门的多位精英的迪尔智囊团，携手四川、云南经销商，先后拜访了西南区的多位老客户，听取了他们对于迪尔设备使用的宝贵建议，并为客户带来了一系列的价值体验服务。 约翰迪尔团队及经销商与四川客户合影 约翰迪尔
为进一步提高产品品质和服务，了解客户设备使用情况和需求，铁拓机械于6月底开启2016年“盛夏关爱客户行”活动，派出一支由技术研发中心、营销中心和售后服务人员组成的服务小队从福建泉州出发，驱车前往新老客户工地进行实地回访服务。 此次回访活动为期半个多月，铁拓机械服务小队共回访了江西、湖南、湖北、河南、江苏、安徽、浙江等省份，共走访了20多个沥青搅拌设备工地。 回访活动中，铁拓机械服务人员与客户深入交
行业不再“井喷”，但是，机会对于一个积极进取的企业来说却永远存在。据中国机械工业联合会最近召开的上半年行业经济运行分析会最新统计数据显示，今年以来，机械工业增加值增速由上年（2015年）低于全国工业和制造业增速转变为高于全国工业和制造业增速。这一发展态势，在福建晋工机械有限公司（下称晋工机械）得到完美体现。在接受中国工业报记者采访时，柯金鐤总经理将晋工机械的瞩目表现归纳为：新产品、新服务、新格局。
7月13日，大冶有色金属集团控股有限公司到访山河智能装备股份有限公司。大冶有色金属集团由副总经理王勇、黄金刚带队，山河智能董事长何清华教授、副总经理唐彪、监事会主席陈欠根及技术中心部分技术骨干参与座谈。 大冶有色金属集团领导到访山河智能 此前山河智能曾赴该公司湖北黄石铜绿山铜矿，深入井下500米采掘巷道进行采矿凿岩台车的技术调研，做好初步设计方案。此次回访双方就智能化矿山所需的井下采矿凿岩设备的
2016年7月27日，济南山鼎工业园热闹非凡，喜迎八方宾客，共庆SD15B小型挖掘机成功下线。SD15B小挖是近两年来该公司重点开发的一款全新产品，从概念设计到样机下线，倾注了研发、制造、商务等各部门的智慧与辛勤劳动。 品质高效 持久耐用——山鼎SD15B小型挖掘机成功下线 这款小型挖掘机整机布置和外观造型目前是国内15系列中最顶配的，配备莱动380发动机，具有动力强劲，油耗低，噪音小
为进一步提高产品品质和服务，了解客户设备使用情况和需求，铁拓机械于6月底开启2016年“盛夏关爱客户行”活动，派出一支由技术研发中心、营销中心和售后服务人员组成的服务小队从福建泉州出发，驱车前往新老客户工地进行实地回访服务。 铁拓机械2016年“盛夏关爱客户行”活动圆满结束 此次回访活动为期半个多月，铁拓机械服务小队共回访了江西、湖南、湖北、河南、江苏、安徽、浙江等省份，共走访了20多
7月12日，新疆霍尔果斯口岸，又一批出口到乌兹别克斯坦的徐工起重机从这个口岸离境，进入国外施工。此时，4000公里之外的江苏徐州，徐工起重机械事业部基于移动4g网络的物联网智能管理中心监控画面中跳出一条信息：“离境提醒！车辆即将从霍尔果斯口岸离境，请做好服务准备。” 离境监控只是徐工集团物联网产业链生态系统的一项具体应用。目前，随着“互联网+”概念的不断深入发展，徐工集团以物联网为突破点，结合大数
小暑前后正值天气最为炎热的时节之一，服务小队继续前进，顺利抵达江苏地区。服务小组顶着高温炎热的天气，4天共回访了8个工地。每到一处，服务小组首先与工地负责、设备操作手、机修工人等进行座谈，交流倾听设备近期使用过程中遇到的问题，并对问题深入了解、分析和解决。 连云港TS3020设备 宿迁TS3020设备 交流之后，铁拓机械技术人员随工地负责人员一起到设备上对问题部位和核心部位进行检修和故障排查，期
近日，以“匠工精品 至诚体验”为主题的山推客户关爱行活动在长沙拉开帷幕，经过细致策划和路线安排，一支由服务、营销和技术人员组成第四走访小组在潇湘大地全面开展走访。 2016山推客户关爱行第八站走进湖南 用户点赞环卫型推土机 走访来到第一站——湖南某大型垃圾处理厂，该用户拥有山推多台环卫型推土机。这个垃圾处理厂，每天生活垃圾填埋高达7、8千吨，推土机每天都要工作10多个小时，处理厂
湖南的回访行程结束后，铁拓机械服务小队继续驱车北上，抵达湖北黄冈。在湖北站回访过程中，恰逢长江流域强降雨，铁拓机械服务小分队不顾舟车劳顿，冒着大雨回访了罗田和英山两个工地。 铁拓机械盛夏关爱客户行系列报道：湖北黄冈客户点赞 罗田工地使用的是铁拓机械GLB3000型沥青搅拌设备，于2014年采购并投入使用。客户在与铁拓服务人员沟通交流时讲到，在使用铁拓机械设备之前，他们就有一台其他厂家的
江西瑞金的回访行程结束后，听说湖南湘潭客户顺利完成沥青再生副楼的安装，即将进行试机调试工作，铁拓机械服务小队又马不停蹄地驱车前往湖南湘潭。 铁拓机械“盛夏关爱客户行”系列报道——湖南湘潭 抵达湖南湘潭RLBZ1000型沥青再生设备工地后，服务小队首先检验了设备安装调试工作情况，加强细节监督，宣导铁拓机械与客户一家人的新服务理念。 6月30日，33度的炎热高温下，RLBZ1000型沥
现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉，是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子，他最早曾服务于某日系品牌的代理商，并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中，受远东集团的邀约，谢辉玉离开服务了七年的老东家，加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时，远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴，并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系，谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参
随着约翰迪尔工程机械在中国市场布局步伐加速，越来越多的优秀经销商纳入到约翰迪尔的代理体系当中，这其中不乏像贵州翰迪机械有限公司（以下简称贵州翰迪）这样的佼佼者，本次对话的主人公便是该公司的掌舵人——张玉祝。作为一名在工程机械行业积累18年管理经验的“黄金战士”，张玉祝言谈中少了几分粗犷，多了一分儒雅。在先后服务美系、日系和德系工程机械品牌过程中，他积累了丰富的从业经历和人脉资源，并于2014年最终
本报讯 近日，混凝土机械公司研发工程师为湖南固特邦土木技术发展公司“度身定制”的MTA1000干混砂浆生产线作业情况良好，研发工程师专业细致的服务得到客户好评。 1200仅需一人操作的干混砂浆生产线简捷高效 2015年9月，固特邦土木技术发展公司决定采购混凝土机械公司的M-tec干混生产线，并要求分公司根据其施工特点进行专业化改造，将生产线完全安装在室内。为了最大程度地满足客户需求，分公司的研发工
3月23日，由山河智能与山河智能韩国市场桩架代理商C&E公司一起举办韩国客户见面会。见面会在韩国富川高丽酒店的红宝石宴会厅隆重举行。山河智能装备集团董事长、首席技术专家何清华教授亲自出席此次活动。参加本次活动的有已购买山河智能SWCH系列全液压履带桩架的终端客户、潜在客户和韩国各个桩架协会成员等60余人。 3月23日山河智能客户见面会 此次客户见面会主要是山河智能产品在韩国的回访交流。以面
有一种坚守叫责任无怨无悔用他们的执着坚守岗位有一种幸福叫与你相随无论距离多远他们都一如既往有一种爱穿越生死无论路途有多艰险只为你笑容 上汽依维柯红岩重卡在非洲 上汽依维柯红岩在非洲 当红岩汽车驰骋在非洲大陆，为非洲兄弟建设美好明天的时候，有一个年轻人，他秉持红岩汽车“服务零距离”的宗旨，用技术和汗水为当地用户提供着快捷、高效、贴心的零距离服务。 上汽依维柯红岩90后维修工程师曾作宁 他，就是
近日，南方路机总经理方凯、干混事业部总监董卫良、南方路机京津冀销售公司总经理马雪峰、南方路机北方区域经理庄锐宾等一行，对北京金隅砂浆有限公司进行回访，与北京金隅砂浆有限公司总经理蔡鲁宏、北京金隅砂浆有限公司技术总工(北京市预拌砂浆工程技术研究中心主任)章银祥、北京金隅砂浆有限公司副总经理任正炜就不断深化砂浆生产工艺技术合作进行深入交流。 南方路机2016感恩之旅北京金隅站 南方路机2016
3月15日，国际消费者权益日，“质量”与“诚信”等关键词再次进驻公众视野。“我消费，我做主”的强烈呼声宣告着广大消费者的合法主权，也因此对商品质量和诚信经营有了更严格的要求。 以品质打造品牌，以服务提升信誉，黎明重工以此为信条，为客户带去更多的权益保障。“十大诚信经营典范单位”、“河南质量诚信AAA级品牌企业”、“河南省质量诚信体系建设AA工业企业”等殊荣不仅是对黎明重工品质的嘉奖，也是对
两会期间，绿色发展再次成为热议话题，在“全球同此凉热”的今天，向绿色低碳发展转型成为全人类的共同事业，“加大建筑节能改造力度，加快传统制造业绿色改造”，已经成为主导工程机械产业发展的新趋势。 绿色发展作为“中国制造2025”核心内容之一，对中国高端装备制造业提出了新的发展目标和要求。李克强总理在3月5日《政府工作报告》中指出，“推动装备、技术、标准、服务走出去，打造中国制造金字品牌。”就工程机械行
【第一工程机械网 独家报道】2月份最新权威统计数据显示，挖掘机销量同比增长超过了30%。于行业而言，犹如初春变幻的天气，昨天还寒风凛冽，今日却暖阳相照。不去纠结真正意义上的春天到底何时到来，数字显得格外亲切，像是见到了什么熟友。就企业来说，销量靠前的面孔无悬念，斗山工程机械（以下简称“斗山”）位列三甲。秉持“以客户为中心”的理念，进入中国20多年来，斗山一直致力于功能更完善、品质更精良产品的研发与
伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进，工程机械行业迎来重大发展机遇，面对不断增加的市场需求，工程机械公司开展的融资租赁业务，因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势，深受施工方青睐。其中，作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中，积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案，从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”
阳春三月，春意盎然，走过了风雪冰天的冬季，又到多雨多沙的春季，雷萨重机启动“春雷行动”，免费为您的爱机做保养。 “春雷行动”作为雷萨重机2016年首个服务活动，厂家准备了3000多万的原厂正品配件最低予以五折优惠，更有进店免费检修、赠送精美礼品的活动。雷萨重机全国范围保内的搅拌车、泵车、起重机和车载泵用户均可参加活动。 雷萨重机感恩大回馈 一大波福利火爆来袭！ 活动时间： 南部地
他是约翰迪尔战斗在客户端服务一线的“超能量战士”，也是迪尔客户心中幽默睿智的“指导军师”。——对话约翰迪尔工程机械（中国）产品演示员刘磊作为约翰迪尔工程机械（中国）区域产品演示员，刘磊的日常工作状态就是奔波于约翰迪尔工程机械所在的全国各地施工地点。2016年伊始，约翰迪尔关爱客户行动在云南省启动第一站，这位高山上的工程机械行业行者也开始了新一年星夜兼程的回访之旅。从云南安宁一路辗转到景东，两个星期
2016年1月26日，湖南的气温稍有回暖，泵送事业部春节培训开始了第二天的课程。伴随着泵送营销公司总经理周万春先生亲临授课，泵送事业部第一批春节培训也进入了高潮。 课上，周万春先生就目前服务体系存在的问题同学员进行了深入的探讨，指出在互联网时代，服务满意度不再是像过去那般凭借电话回访得到的简单数值，我们的服务策略要转型，要从思维上开始转变，重新定义团队，重新定义组织，重新定义公司。要让客户成为粉丝
近日，雷沃重工一举获得阿尔及利亚460台雷沃装载机订单，总价值达2亿元人民币，这也是雷沃重工新年以来出口海外的首个大订单，该批装载机将在1月底前全部发运完毕。 发往阿尔及利亚的雷沃装载机驶出雷沃重工 近年来，阿尔及利亚政府大力推进基础设施建设，东西高速公路项目刚刚完工，一批新的基础设施项目，如南北高速公路、大型清真寺、机场、国家体育馆、政府廉租房等已经启动，在这些大型建设项目中有85%以上都是
【第一工程机械网 独家报道】“源于土地，承诺未来”，全球机械领导品牌——约翰迪尔，一直致力于服务与土地息息相关的人们。进入中国四十年，从农业机械到工程机械，约翰迪尔不断拓展业务范围，深耕着中国这片沃土。 2011年，约翰迪尔在天津建立工程机械工厂，迈出了拓展中国工程机械市场的第一步，也是至关重要的一步。同年，天津厂现任主帅姜亮回国任职。此前，他履职约翰迪尔（美国）已达十年之久。 约翰迪尔工程机
凯傲宝骊，全球领先的经济型叉车品牌，在业内颇有美誉度。 潍柴“锐动力”WP2.7发动机，根据叉车的特殊工况、用途，专门开发的定制版动力。 两者相逢，会碰撞出什么样的火花呢？ 潍柴WP2.7发动机配套凯傲宝骊叉车 近日，凯傲宝骊叉车、潍柴动力，携手成都弘川天成机械设备有限公司，在成都举办了隆重的产品推介会，来自设备出租、物流、软纸等行业的新老客户参加了活动。 搭载潍柴WP2.7发动机的KB30-W
在工程机械销售市场低迷的大环境下，为了开拓后市场，增加配件销售量，紧密联系客户，更有效地支持代理商，利勃海尔（上海）土方事业部目前已在内蒙古鄂尔多斯、河北承德、贵州贵阳、广西南宁等地派驻了服务工程师。 利勃海尔（上海）土方事业部工程师驻点服务 驻点服务工程师以代理商的公司为办公地点，支持和指导代理的服务工作。这一政策加强了厂家和代理商、客户之间的联系，使工作更加高效快捷，从而获得了代理商和客户的
3日，由营销人员和售后服务人员组成的铁拓机械服务小队抵达斯里兰卡首都科伦坡，开始为期半个月的客户关怀拜访行动。5日，铁拓机械服务小队跟随客户驱车抵达本次客户关怀行动的第一站Sierra GLB1000型设备工地，此台沥青搅拌设备购置于2010年，已经运行使用了5年。到达工地后，售后服务人员首先对设备进行了全面检修，帮助客户解决了使用过程中遇到的问题，并悉心指导客户使用过程中如何维护好设备，得到客户
作为国际品牌动力，道依茨一汽(大连)柴油机有限公司(以下简称道依茨大柴)产品性价比和内在质量对国内的广大用户来说比较容易接受，但由于受国外汽车企业包括发动机企业“重质量、轻服务”经营理念影响，公司成立伊始，曾有一些用户特别是德国道依茨的用户对道依茨大柴的服务缺乏了解，甚至质疑：一流的产品能否有一流的服务?然而，几年的市场检验，道依茨大柴给了广大用户一个响亮的答案：以“国际化服务”营造“国际化动
2015年5月20日，九江物流一次性引进120台徐工LW500KN-LNG装载机，创造了LNG装载机“世界第一大单”纪录。这也引发了业界的猜想，九江物流为什么一次性选购这么多的产品？徐工LW500KN-LNG装载机究竟有什么优势？6个月过去了，120台装载机的真实应用情况如何？带着这些问题，记者走进九江物流，对话这一巨量订单的签订者——九江物流常务副总王良，并实地了解徐工LW500
【第一工程机械网 独家报道】历经“黄金十年”的发展后，伴随中国经济进入“新常态”，中国工程机械行业也首当其冲。遭遇“冷空气”袭击，洋流必将改变方向。面对市场持续下行的压力，从主机企业到零部件供应商、从生产厂家到代理商、从施工企业到用户，工程机械产业价值链上的每个环节都面临现实生存危机和未来发展挑战。“4万亿”刺激的辉煌过后，厂家订单锐减，作为整个产业链的上游，工程机械配套供应商们的日子也是难过。配
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
“雷沃装载机吗？我机器的摩擦片用久了需要更换，最近赶工期，抓紧来帮我换下吧。”“我们马上派人过去，请问您现在的具体位置，我们马上安排距离最近的服务工程师为您服务。”“我现在在上海奉贤区……” 雷沃装载机正在作业 一通紧急的救援电话，在雷沃装载机售后服务中心响起。打来电话的是雷沃装载机用户林庆翔，他最近为了赶工期，顶着四十多度的室外温度连续作业。结果，因为长时间满负荷作业，装载机的刹车
“没有熟练的业务技能，给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性，对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过，可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份，雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训，顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早，已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话，客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应，需要维修人
瓜达尔港是“中巴经济走廊”和“21世纪海上丝绸之路”战略的重要节点，随着“一带一路”建设走向深入，瓜达尔港的开发建设提速。自2007年瓜达尔港主体工程一号码头开工建设以来，几十台雷沃装载机和挖掘机忙碌于施工现场，有效地推进了工程施工步伐，得到了施工方的一致认可。 雷沃工程机械奋战在港口建设一线 记者了解到，在瓜达尔港的建设中，雷沃装载机和挖掘机肩负着开挖破碎掘进、装运建筑物料等多种作业。
11月3日，由营销人员和售后服务人员组成的铁拓机械服务小队抵达斯里兰卡首都科伦坡，开始为期半个月的客户关怀拜访行动。 铁拓机械海外客户关怀行动——斯里兰卡站 5日，铁拓机械服务小队跟随客户驱车抵达本次客户关怀行动的第一站Sierra GLB1000型设备工地，此台沥青搅拌设备购置于2010年，已经运行使用了5年。到达工地后，售后服务人员首先对设备进行了全面检修，帮助客户解决了使用过程中遇
【第一工程机械网 独家报道】9月25日凌晨，两台徐工RP600型乳化沥青同步洒布摊铺机在北京四环路至京承高速连接道路大修工程施工现场作业，这是徐工RP600摊铺机继在五环路大修工程后又一次在道路施工项目中惊艳亮相，并以出色的表现圆满完成施工任务，使施工方对徐工RP600乳化沥青同步洒布摊铺机频频点赞。第一工程机械网记者全程跟踪采访了本次施工作业，接下来为您带来现场报道。 京承高速（北京市内段）
近日，西筑公司养护事业部携研究院组织技术工程师对全国范围内的沥青碎石同步封层车进行工地巡检。 图为TBS350在湖北G207国道施工 巡检过程中对新老用户进行了回访，认真、仔细地听取了用户的反馈意见，并对市场进行全面调研，旨在为用户“提供超越客户期待的服务”。巡检组所到之处，技术工程师都与客户面对面进行了交流，讲解设备操作要领，收集用户使用反馈，使用户更加熟悉了解公司的设备操作和使用性能。用户对
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