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近日，在明城国际大酒店五楼会议室，200多位客户济济一堂，湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式在此隆重举行。 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 山河智能挖掘机从2001年正式进入市场，已有13个年头，湖南山河工程机械销售有限公司耕耘湖南市场也已经有了5年。在广大客户的支持下，山河智能挖掘机
中国兵器工业集团内蒙古一机集团进出口公司紧扣企业“十二五”经营改革发展重点，围绕“铁路车辆、石油机械、工程机械”等经营板块，在做好主导产业的全球营销网络建设的同时，充分发挥代理商的桥梁作用。一机集团进出口公司公司在2012年欧债危机持续恶化、外贸形势严峻的情况下，始终坚持以“拓市场、抢订单、争份额”为主线，不断巩固传统市场优势，抓住新兴市场，重点发展大客户，培育新产品和新项目。公司南非重点客户累计
4月23日，按照四川省抗震救灾指挥部的统一安排，中国建筑派出第二批8名专家分别赶赴宝兴、宝山进行民房鉴定工作。鉴于灾区物资紧张，中国建筑专家组全部自带粮食、饮用水与帐篷。 同时，中国建筑所属西南设计院已开始系统整理所承接的震区项目设计资料，为准确开展房屋鉴定工作打牢基础，救灾工作结束援建工作开始时，将系统开展这些项目的震后回访工作。
雅安地震的“黄金救援72小时”已过三分之二。最新的数据表明，20日早上8时02分的那场地震共造成207人死亡失踪，11826人受伤。 五年内遭遇两次强烈地震，世界的目光再度聚焦在四川。经历过汶川地震，从官方到民众，救灾行动有力有序。 “首先是救人” “生命是第一重要的，首先是救人。”国务院总理李克强在对抗震救灾工作提出的九条要求中，首先强调的便是救人。他表示：“人的生命是最宝贵的，一定要抓住72小
2012年山推叉车累计产销突破一万台，这标志着者山推机械公司叉车事业走上了高速发展的快车道。从第1台山推叉车的下线到第1万台叉车的顺利交付用户，这一历史性的转折为山推叉车的跨越发展打下了坚实的基础。 优势资源配置助推快速发展 山推机械公司作为山东重工集团工程机械板块的重要组成部份，紧密依托集团国际化研发和人才引进平台、国际化采购平台和国际化营销平台，不断加强自身建设，山推叉车实现了跨越式发展。
整合自己集团技术开发的产品当然不能算“舶来品”。那么京城长野N S220C型挖掘机便是当之无愧的国产高端机，这款NS220C型挖掘机虽在bauma China 2012中高调亮相，其实并未公开销售，原因同样的理直气壮——2000h性能测试还没有结束。对于这个唱高调的解释，我无厘头的选择怀疑，并决定发扬“狗仔”精神慕名拜访。 试驾时间：2013年1月8日天气状况：晴试驾地点：北京·亦庄设备提供：北京
3月14日晚，中国重汽销售部南宁分公司接运转中心通知有两辆HOWO-T7H 6*4牵引车发往广西贵港环宇服务站，此两辆车为已经实现销售的车辆，广西玉林用户听到车辆到达贵港服务站的信息，于当天晚上兴冲冲赶到贵港服务站。 中国重汽HOWO-T7H牵引车在广西市场亮相 在接车现场，中国重汽服务人员对贵港服务站接车员进行接车培训，并对T7H用户进行现场培训，教授用户在实际用车过程中的注意事项，如何正确维
2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM） 新起点 新标准 经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme
今年工业投资总额 力争突破1800亿元 记者从郑州市工信委了解到，以“强投资”为主线，今年郑州市要深入开展工业项目建设年活动，工业项目投资总额力争突破1800亿元，增长30%以上。 2013年是全市工业经济“三年倍增五年超越”计划的关键之年。今年，我市将以工业项目建设年活动为载体，着力扩大投资规模，提升项目的质量和效益，强化目标责任，完善推进机制，加强要素保障，力争“落地一批、开工一批、推进一批
玉柴重工积极应对工程机械行业市场寒冬，为提升公司运营效率打出的一记瘦身重拳——“组织机构调整，人员结构优化”获得了职工的理解和支持。日前，在玉柴重工职工代表大会上，玉林、天津、常州基地共计60多名职工代表郑重地进行了表决，一致通过人员优化分流实施方案。 在此次职工代表大会上，代表们普遍认为，该方案是当前公司主动积极应对工程机械行业寒冬，确保公司持续健康发展，同时兼顾员工利益的良策。 “企业的发展有
2012年，国务院印发《“十二五”节能环保产业发展规划》的通知，工程机械等用钢大户成“十二五”节能环保规划重点工程。这一年，企业大打环保牌，单就bauma China 2012上展出的LNG工程机械设备，便赚足了人们的眼球——山重建机GC378NE型天然气挖掘机、柳工CLG862-LNG型装载机、雷沃LNG装载机、中集凌宇LNG混凝土搅拌运输车等，一股绿色能源风扑面而来。 其实，早在2010年，徐
2月16日，陕西咸阳客户马老板的笑容犹如阳光一样灿烂，因为马老板家中又添置一台力士德装载机，这已是马老板从力士德购买的第四台CL955装载机产品了。 力士德及时高效真诚服务感动客户 当天，力士德工作人员将产品送到工地，并和司机师傅一起试车，确定各项性能都可靠后，将产品交付客户。交接完毕，力士德服务人员提出要对马老板另外三台车进行检查，马老板说：“都用的很好，不用检查了，你们定期对产品进行回访和定
近日，40台中国重汽金王子自卸车浩浩荡荡地驶进了烟台港，它们将搭乘渤海轮渡经由丹东港出口朝鲜。中国重汽金王子自卸车，以其简洁灵巧的驾驶室设计、稳定的操作使用性能和极高的性价比，赢得了朝鲜用户的认可。这是中国重汽商用车公司销售部青岛分公司又一战果。在市场严峻的形势下，青岛分公司加强巩固与经销单位的合作，发动各网员单位优势力量，集中优势能量抢占市场。他们定期回访老用户尤其是区域重点用户，同时积极走访大
第二部分 第五节 周福贵：为客户创造价值，双赢模式的真正力量 周福贵是硕士研究生毕业，进入三一重工后，历任三一重工营销公司副总经理、三一集团材料工业有限公司总经理、三一通讯技术有限公司总经理、三一集团有限公司副总裁。现任三一重工股份有限公司副总裁，兼任营销公司总经理。财富8亿，位居2008年胡润百富榜第885名。周福贵之所以有如此成就，归根于他利用自身超凡的营销才能，为三一重工创造出了巨大的利益和
【第一工程机械网 产品导购】山重建机有限公司是山东重工集团全资子公司，省属国有企业。是集山推股份有限公司和山东众友工程机械有限公司挖掘机业务优势，承载着山东重工集团挖掘机事业壮大的使命而设立的。主营业务是挖掘机及其配件的生产、销售；自营、代理商品及技术的进出口业务；液压油、润滑油的销售；挖掘机操作与维修培训。旗下两大品牌JCM和STRONG深入人心。 GC228LC-8是山重建机STRONG系列2
【第一工程机械网 产品导购】山重建机一直专注于打造品质的国产品牌，在装备高可靠性的液压装置及发动机的基础上，产品的控制系统也不断创新。拥有卓越的作业性能、超强的挖掘力13吨级JCM 931D液压挖掘机是山重JCM系列挖掘机中的主力机型, 该机型配备有原装进口康明斯B3.9发动机，符合Tier2排放，节能环保，维修保养方便、采用径向密封空滤器并标配空气预滤器，有效延长发动机的使用寿命，标配压力变送器
这个冬天不太冷 “天寒色青松，北风叫枯桑。”北风南下，转眼已是数九寒天，此刻，三一泵送的售后服务工程师们正用满腔热忱演绎着“一切为了客户”的赤诚情怀，用“无忧行动—价值连诚”冬日阳光行动谱写着一曲又一曲温馨的乐章。 培训讲座进工地，安全维护助发展 2012年12月21日，重庆代理商服务副总经理郭照新先生以及重庆技术支持部人员一行来到南川区，培训邀请南川区域的客户设备主管与操作手，进行了为期一天的
2012年11月28日，中国和越南合作的首个水电投资项目小中河水电站首台机组并网发电。 2012年12月21日，老挝国家电力公司与云南电网公司就230千伏老挝北部电网建设项目合同内容签订协议。 2012年11月12日，中国—东盟新能源与可再生能源新技术交流与对接活动在昆明举行，中泰两国企业就太阳能合作达成一致，并就双方在泰国建立太阳能示范基地签约。 2012年11月12至18日，南方电网公司总经理
为给用户机器进行全面检修，积极帮用户解决机器使用过程中遇到的问题，保证用户冬季机器的正常使用，2012年10月至12月，雷沃挖掘机在全国范围内开展了以“情暖冬日•爱在雷沃”的冬送温暖服务行动。对全国数千名雷沃新老用户的挖机进行全面维护和保养，对存有隐患的老机器进行整改和修复。回访中，多数用户对此次服务行动表示欢迎和满意。新疆北疆区域在11月份已进入雪季，多数用户机械基本面临停工。鉴于此，雷沃挖掘机
2012年11月29日，由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可，在本次参评的众多产品中脱颖而出，被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时，柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户，在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工
近日，由中联重科土方机械公司自主研发的ZE75E、ZE80E—Ⅱ、ZE150E、ZE210E、ZE260E、ZE1250E六款挖掘机新产品工业性考核试验汇报会在渭南工业园205会议室召开。会议由分公司副总经理杨西川主持，分公司领导史良、郭龙、罗永忠、程军辉及来自技术、营销、质量、制造等部门的代表参加了会议。六款挖掘机工业性考核试验结果表明，中联重科挖掘机操作稳定性好、油耗低、工作效率高，综合性能优
【第一工程机械网 独家报道】baumaChina2012(上海宝马展)于2012年11月27日开展，上海建设路桥机械设备有限公司携SPS68、SPS75、SPS120、SPS135共4款破碎锤出展。这四款新型破碎锤均继承山宝一贯的质量，装配有活塞式蓄能器设计，用于破碎锤的液压油路压力达到最大时以保护承载主机的液压泵；创新设计的大活塞，配合山宝对应的工具以使其产生高冲击能，大大减少反冲以实现最小化磨
28日下午，南方路机在其展台与顺裕（龙岩）混凝土公司举行V7型干式制砂设备签约仪式。南方路机长期专注于混凝土设备研发、制造，旗下产品涵盖水泥混凝土搅拌设备、沥青混合料搅拌设备、干混砂浆搅拌设备、建筑垃圾处理/干式制砂生产设备和移动破碎设备等。 客户向南方路机领导赠送锦旗 南方路机现已在全国设有29个销售服务中心、32个配件供应中心，可为用户提供安装调试、技术培训、定期回访及跟踪等一条龙服务。在本
2012年以来，工程机械行业持续处于“寒冬”态势，绝大多数主机厂、代理商均面临销量锐减，库存增加，应收增加，客户逾期剧增，现金流紧张等僵局。面对如此行业形势，企业如何进一步发展与未来发展战略部署成为当前首要任务。 玉柴重工服务车 玉柴重工服务工程师为西北片 近年来，尤其是在当下处于行业不景气的形势下，玉柴重工持续秉承稳中求进的发展方针，坚持用进攻式的变革精神迎接永不休止的挑战之企业精神，构筑以
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
当清晨的第一缕阳光穿透薄雾，一台Cat® ( 卡特) 挖掘机清澈的引擎启动之声，打破了中国西南边陲云贵高原的沉寂。这台挖掘机以每天超过10 小时的工作量，彰显着一方热土崛起的雄心与梦想。而这仅仅是卡特彼勒参与中国建设热潮的一角，从东北三省到南海码头，从东南沿海到西北大漠，卡特彼勒以其独特的经营模式，打动了中国用户的心。 当我们去研究卡特彼勒的经营模式之时，不免要探寻卡特彼勒的价值密码。我们发现，
日前，特机公司驻外业务员发回一组施工图片，滑移装载机首次亮相煤厂，在烟尘浩荡的煤海中扫出一片洁净。不久前，特机公司外业务员到川渝地区进行客户回访。在四川某煤厂，他看到一台已使用一年的滑移装载机正在烟尘飞扬的厂区进行清扫工作。这台XT750滑移装载机来回穿梭在煤厂中，这一幕震惊了改业务员，他感慨到，滑移装载机的销售对象也基本上市政或者环卫、港口等地，在煤厂做清扫工作我是头一次看到，这就证明滑移装载机
云南的那条丽江，可谓是造物者叹为观止的旷世佳作，无数到此的游客都赞不绝口。就在丽江的永胜小镇，徐工LW166小型装载机也同样在缔造着经典。近日，特机公司驻云南业务员到永胜回访，来到了细砂厂一条街，此街坐落于永胜县的无名山脚下，背靠大山的细砂厂街有十多家细砂厂，这些细砂厂所用的装载机全部为徐工的LW166和LW188小型装载机。据了解，装载机在细砂厂的主要工作将山腰上爆破的大山推入砂石粉碎机、将粉碎
冬季来临，为了能够提高客户车辆使用的经济性和安全可靠性，使客户及时处理当前挖掘机出现的问题，聆听客户的合理化意见和建议，近日，山重建机第二届“冬季送温暖”服务活动正式启动。本次服务活动以“情暖冬日，阳光关爱”为主题，将历时两个月。 “冬季送温暖”活动是山重建机每年冬季定期开展的全国统一服务活动，这种持续的品牌化服务推广也得到了众多车主和市场的认可。本次活动回访对象包括保内1200台和保外300台车
“这些项目将助推三一产品制胜市场，并在产品质量上进一步扩大与竞争伙伴的差距。”11月2日，刚给三一集团总裁唐修国汇报完项目进展，精益质量部质量管理主管胡铁军又忙开了。针对下一阶段的工作，他必须与集团的11大主机事业部取得联系，确认各个事业部项目进展的时间节点。胡铁军所说的“项目”，就是今年三一提出的全面提升产品品质的“A+”计划。关于“A+”计划，胡铁军告诉记者，集团领导曾如此阐释：通过全面识别客
战略管理中有一句话说“one voice-一种声音，是品牌沟通的最高境界”，就是说不管在任何时候，任何地点，任何形式，品牌的沟通都要保持其一致性，一贯性，必须持续不断的保持下去。 卓一叉车“江苏质量万里行”活动圆满结束 正是基于这个理念，卓一叉车在今年开展一系列市场活动之初，就决定要以客户为中心，致力于解决客户实际使用过程的一些需求为目标，提高客户的使用价值，使之与产品的功能价值相融合，以保障
11月2日，力士德公司甘肃区域服务人员例行电话回访过程中得知，在中储粮张掖金象种业公司施工的文师傅需要技术支持，应急服务人员准备妥当后便赶往现场。11月份的西北地区已经下起大雪，张掖市当地更是拉起了蓝色暴风雪预警，大风裹挟着雪花吹得人连眼睛也睁不开。克服了种种困难，行驶了三个多小时的车程，力士德服务人员终于如约到达位于离张掖市百余公里以外戈壁滩上的施工现场。文师傅驾驶的力士德CL955装载机正在此
2012年10月3日上午九时，泰安岳首公司在行政办公楼会议室召开了2012年售后服务工作会议，集团执行董事长兼总经理李阿雁，筑路公司常务副总陈辉，副总经理季永生、李伟华，总经理助理兼督察小组组长李建民，总经理助理兼企管部部长梁嘉，服务办公室主任赵峰等公司领导出席会议，售后服务人员及相关部门共计60余人参加会议。 陈总通报了服务处调整方案：按照公司生产模式调整，实施精益化管理的要求，结合销售服务现状
日前，陕西建设机械股份有限公司“技术服务万里行”第一阶段活动圆满结束。 陕建机：售后服务无止境 技术回访万里行 此次活动历时40多天，行程约15000公里，公司技术服务万里行小组对内蒙古自治区、北京市、河北省、宁夏回族自治区38家企业用户进行走访，现场了解我司售出65台设备的运行状况，为广大用户送技术、送服务、送配件，排忧解难，使用户切身体会陕建机品牌的温暖，更加坚定了使用陕建机产品无后顾之忧的
10月8日，玉柴机器集团公司董事局主席晏平来到天津玉柴重工考察调研。玉柴重工总经理兼天津玉柴重工董事长张士勇、玉柴股份公司董事会秘书韩义勇、玉柴重工副总经理兼天津玉柴重工总经理边德军等陪同。 晏平参观了天津玉柴重工占地191.42亩的国际服务中心项目基地，了解项目建设情况。考察过程中，晏平指出，天津玉柴重工国际服务中心项目对玉柴工程机械全球化发展以及营销和服务升级将起到至关重要的作用。项目建成后
服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。2012年8月北京圣凯华瑞工程机械有限公司组织了“神钢蓝色关爱，圣凯服务万里”服务关爱活动。活动计划拜访北京区域内的神钢老用户200余户，关注用户设备，为用户赠送纪念品，使用户在炎热的夏季感受到神钢清凉的关爱。本次活动由北京圣凯华瑞工程机械有限公司副总经理赵红杰以及服务副总经理康桂林亲自带队，在北京代表处高级营销经
为了积极响应柳工服务“神州万里行”的号召，提升柳工服务品牌形象，答谢老客户对柳工品牌的支持与信任，内蒙古庄重柳工积极开展柳工“全心全意为用户服务”的装载机“柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动，对柳工技术服务中心制定的服务活动计划做出了快速响应。 柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实 随后内蒙古庄重柳工服务人员协同业务人员一同对保外车辆用户进行了走访，服务人员对用户车辆进行了全面的检查，包
三一服务到底有多好？数字最有说服力。 2011年11月，中国质量协会全国用户委员会评审专家通过调研发现，三一产品的用户满意度测评结果荣获行业“8项第一”、“4项第二”（见表一）。这也是中国质量协会第一次对工程机械产品进行用户满意度调查。 国内工程机械产品满意度调查表 没有付出，不可能有回报，如果不是三一集团董事长梁稳根早在1999年即提出“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，很难想象三一
徐工集团客服中心从成立至今，在做好基础工作的同时，不断迎接挑战，开展新工作。2012年以来，客服中心400热线，勇于尝试、务实创新，深入挖掘内在潜力，不断扩展延伸热线平台功能，从初期以统一公司服务形象为基本目的，受理、传递服务信息为主要功能，逐步拓展新的业务领域，开展服务数据挖掘工作，积极配合各事业/分公司的营销服务工作。近期，客服中心又组织了一次规模更大、范围更广的电话问卷调研工作。在持续近一个
9月6-8日，河南办事处、河南山推已相继对售出的2台摊铺机进行跟踪回访，并到现场查看其使用情况。目前，山推摊铺机整机性能稳定可靠，作业效果得到工程监理和用户的一致认可。 山推摊铺机助力河南公路建设 据了解，其中一台公司摊铺机在许昌长葛市已工作53小时，已铺设混凝土路面2000多米，效果良好，没有出现故障。山推摊铺机全车采用全液压驱动和微电脑控制技术，可旋转座椅拓宽了操作人员的视野，可伸缩顶棚增加了
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