柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实

为了积极响应柳工服务“神州万里行”的号召,提升柳工服务品牌形象,答谢老客户对柳工品牌的支持与信任,内蒙古庄重柳工积极开展柳工“全心全意为用户服务”的装载机“柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动,对柳工技术服务中心制定的服务活动计划做出了快速响应。

柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实

柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实

随后内蒙古庄重柳工服务人员协同业务人员一同对保外车辆用户进行了走访,服务人员对用户车辆进行了全面的检查,包括车辆是否正常运转,车辆各系统使用情况,如遇到车辆出现故障,免费为用户处理故障;如果用户车辆到了保养时间,免费为其车辆进行保养,并为用户讲解车辆出保后的保养知识。同时为用户赠送柳工专用保温杯一个。在赠送的过程中,我们也不忘倾听用户的心声,与用户沟通,及时地发现我们服务的不足之处,并做了相关记录。

服务人员积极的为用户车辆检查的同时,业务人员也不示弱,他们现场与用户沟通,向用户介绍柳工装载机的新产品,讲解新产品的优越性,并了解用户是否有再次购买的需求。

在“龙卷风暴”活动顺利进行的同时,大量的回访、走访客户,搭建了一座与用户沟通的桥梁,不仅拉近了与用户的距离,还带动了与用户的沟通,为进一步的市场调研、客户需求及服务的完善奠定了基础,也开拓了工作思路。

服务月活动不仅与用户真诚相伴,而且还与柳工自身的切身利益相伴,在近5个月的服务月活动中,内蒙古庄重柳工从中获得了许多有效的购买信息。“柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动仍然在如荼如火的进行,内蒙古庄重柳工服务热情仍然高涨,在走访用户过程中,内蒙古庄重柳工真诚服务得到了用户的好评,相信在“柳工”强大品牌的支持下,经销商与厂商柳工携手走得更稳、更长久,共创美好明天!(本文来源:内蒙古庄重柳工机械销售服务有限公司)

责任编辑:Anny

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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