“A+”战略护航发展 三一打造竞争优势产品
“这些项目将助推三一产品制胜市场,并在产品质量上进一步扩大与竞争伙伴的差距。”11月2日,刚给三一集团总裁唐修国汇报完项目进展,精益质量部质量管理主管胡铁军又忙开了。针对下一阶段的工作,他必须与集团的11大主机事业部取得联系,确认各个事业部项目进展的时间节点。
胡铁军所说的“项目”,就是今年三一提出的全面提升产品品质的“A+”计划。关于“A+”计划,胡铁军告诉记者,集团领导曾如此阐释:通过全面识别客户需求,调研、对比标杆及竞争伙伴产品优缺点,定义新版产品,经过一年一轮的持续改善,使产品不断升级,为客户创造独特价值。
把握客户需求 质量提升以市场为导向
怎样才能确保制造的新版产品符合客户期望?胡铁军胸有成竹,“‘A+’计划的实施,必须要经过3个阶段。”一是产品定义阶段,通过走访客户、标杆对比等形式,确定需要提升的质量关键点;二是项目化实施阶段,在这一阶段,所有通过审批的项目以立项的形式责任到人,按照时间节点推进项目的实施;三是批量制造并上市。
以泵送事业部为例,他们在今年的5月份和6月份分别召开了两次客户座谈会,详细了解客户对产品性能的需求。
“拿三一的泵车来说,水箱口的大小是否令客户满意、泵车支腿的伸缩速度能否满足客户需求,这些问题我们都进行了调研。” 泵送事业部质保本部的胡正维说道,影响产品质量的一些细节问题,他们都与客户反复求证。
另外,三一重机精益质量办公室的唐勇也告诉记者,今年4月和6月,三一重机设计了专项调研表,选择了18家代理商,调查了挖掘机全系列机型。
“为确保拿到的第一手资料真实可靠,我们还进行了电话补充回访,并组织客户与研发人员深入交流,让他们在产品性能和质量认识上达成一致。”谈起“A+”计划前期准备工作,唐勇兴致十足。
根据搜集到的资料,各事业部运用统计方法,分析了产品在性能和质量方面的市场表现,结合客户期望,以此确定三一产品的主要配置和性能参数。
“这些重新定义的产品性能参数,都是经过资深操作手的操作与研究本院的试验验证后才最终确定的。”路机事业部质保本部的喻春艳对产品的新参数充满信心。
截止10月28日,集团“A+”计划共发布1025项。
多部门协同合作 事业部一把手亲自把关
产品质量的提升,单靠质保一个部门的努力显然不够,必须协调研发、营销、商务等部门。“在‘A+’计划启动阶段,我们制定了管理制度,其中第一条是事业部总经理为‘A+’计划第一责任人,对‘A+’计划的实施、方向、效果负总责。”三一精益质量部质量工程师安静告诉记者。
这一说法得到了各事业部的证实。在三一重机,其董事长俞宏福通过每周例会对整体项目进行管控,重点把握油耗、效率等关键指标,确保新品能消除重大故障,新版涂装方案符合客户需求。
作为集团最大的事业部,泵送事业部董事长梁林河每周四都会召开质量分析会议,了解“A+”计划项目的进展情况。“与其他部门的协调非常顺畅。”胡正维坦言,在事业部领导的重视下,泵送开展的180多项“A+”计划正在有条不紊地推进中。
责任编辑:Hermia
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