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2014年以来，徐工两米铣刨机销售形势喜人，实现销量同比翻番，同比增长220%，进一步稳固了徐工铣刨机国内企业领军企业的优势。由于技术含量高、制造难度大，成熟的两米铣刨机产品是一个企业科研、制造能力的综合体现。徐工两米铣刨机经过了十几年的经验积累和发展，目前已经形成高低搭配的系列化型谱，能够满足多种工况需求。同时，随着徐工节能、环保、绿色、高效“K系列”的成功推广，徐工成功完成了新一轮的产品升级换
“JOVE”旋挖以优秀品质与服务助力市县域城市建设，为客户创造无限价值，这是笔者参与旋挖走访后第一天所感。 高速铁路、公路等大型桥梁桩基础施工，城市轨道交通、航站楼、大型车站、馆场等一、二线城市重要基础建设施工……旋挖钻机已在这些桩基础施工领域大显身手，已众所周知。恒天九五重工有限公司生产的旋挖钻机，自2011年推向市场以来，参与以上众多国家重点工程施工，经过各种复杂工况的考验，已成为是国产旋挖钻
“三一泵送价值服务不做过度创新，是服务的理性回归，其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道，在他认为价值服务是一个非常朴素的概念，意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动，三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区，30家代理商，两千服务工程师，耗资千万元，服务数万台
卡特彼勒（青州）在过去的几年中，一步一个脚印快速发展壮大，尤其在融入卡特彼勒大家庭后，迅速从一家产品单一的地方企业发展成为全面生产和供应包括装载机、压路机、平地机、推土机、垃圾压实机等机型在内的国家级工程机械主要生产商。卡特彼勒投入巨资持续提升卡特彼勒（青州）主机、关键零部件生产能力，目前的卡特彼勒（青州）生产基地面积已居于卡特彼勒所有在华企业之首。 在进行基础设施投资的同时，先进的卡特彼勒
为进一步落实2014年凯斯“客户关爱“计划，所有最新出厂的凯斯工程机械设备的机身上已经全部新增400售后服务热线标贴。这是凯斯继开通售后服务热线后，为客户提供服务便利的又一项重要举措。从现在起，用户除了可以通过设备的操作手册，官网，微信等渠道获知凯斯售后服务热线外，直接查看机身上的热线标识，就可以在遇到困难时第一时间找到凯斯，随时随地与凯斯售后服务人员取得联系。这虽然只是一项小小的举措，但是体现了
6月23日，以‘感恩服务 “站”现价值’为主题的山推搅拌站(楼)用户关爱走访活动第一站在济宁启动。山推楚天副总经理吉田光则、日工株式会社海外工程部松尾部长全程参与调研，山推楚天营销部相关负责人参加了活动。 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推楚天日工搅拌站(楼)推向市场后，以高效率、高产能、模块化等技术特点
2014年6月12日，由中国工程机械工业协会主办，协会信息工作委员会、徐工集团、徐州徐工信息技术服务股份有限公司、北京元工国际科技股份有限公司共同承办的以“中国梦 智造路”为主题的工程机械行业两化深度融合--智能制造现场会在江苏徐州隆重召开，本次会议的召开是为贯彻落实《工业和信息化部关于印发信息化和工业化深度融合专项行动计划(2013-2018年)的通知》精神，推行“智能制造工程”，实施“中国制造
“说到、做到、周到”，这是近日笔者陪同华菱星马集团下辖凯马技术服务公司总经理葛晓生回访汉马动力用户时，经常听到的三个词。简短的三个词语，却凝练了华菱星马集团的对用户服务的承诺。而针对汉马动力客户，凯马服务公司将采取以对客户车队队长、驾驶员以及维修人员进行使用前、使用中等不间断的培训。“汉马发动机有劲，动力足，在工况极恶劣的泥路跑也不会陷进去爬不上来；缸内制动制动效果好，油耗低；操作简便，减少换档次
这是一场硬碰硬的角逐。贵州位于中国西南边陲，地处云贵高原地带，是我国西南地区重要的经济发展地区。城市的规划建设让众多基础施工单位看到了巨大的商机，然而，山地性高原地貌造成了贵州崎岖不平、岩土单元繁多等构造复杂的地质特征。错综复杂的地貌大大增加了基础施工的难度，对基础施工设备是一个严峻的考验，让众多旋挖钻机制造商望而却步，成为众多企业眼中“啃不动的硬骨头”。 山河智能贵州大型客户交流会现场签约1.2
作为中国重汽旗下的高端重卡生产基地，济南商用车公司成功推出了最具商业创新力的全球化高端合资自主商用车品牌——SITRAK，并根据中国国情，郑重承诺提供符合中国国情的三包政策：两年不计里程的三包期限，明确的定义为两年及60万公里以上的行驶里程。对于因用户自身的运输特点无法在两年内达到或超过60万公里，可以选择三年45万公里的三包政策。特别是对发动机、变速箱和驱动
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
2014年春节前后，Caterpillar（卡特彼勒）用户专刊――《笃行》记者走访了Cat®（卡特）代理商利星行机械设备有限公司（以下简称：利星行）的所辖区域湖北、山东、江苏和河南的5位Cat 设备用户。时值岁末年初，“年味”依旧，用户们的脸上挂着喜庆的笑容，言谈间大多围绕着对新的一年的憧憬。采访期间，除了对用户的创业历程、Cat 设备使用情况的深度访谈，话题中不断涉及着利星行的售后服务质量――这
4月9日，中联重科建筑起重机械公司2.0新派单系统正式上线，服务效率大幅提升。2.0新派单系统是分公司信息化部根据售后服务部门以及客户需求，设置专项项目组研发一年后成功推出的系统。2.0新派单系统相比1.0老派单系统，在派单速度、服务范围、故障解决效率、服务质量等方面进行了全面提升。2.0新派单系统不仅实现了派单系统与呼叫中心系统的对接，使两套系统数据实行数据共享提升派单效率，而且新系统增加了人员
徐州万科城位于二环北路，系2014年度商品房超大型楼盘，占地约三千亩，由中国房地产行业知名企业“万科集团”开发并建设。“让建筑赞美生命”是万科集团的座右铭，因此对设计、施工、验收等阶段均有严格要求，特别注重建筑设备的工作效率和安全问题。在通过多次磋商，再三对比后，最终选择徐工塔机施工。 徐工塔式起重机集体亮相徐州“万科城” 在万科城一期和二期的建设中共计投入徐工塔机22台，徐工产品在使用过程中未
近日，中联重科工程起重机公司2014年大客户回厂考察活动火热进行，俄罗斯代理商及VIP客户等一行二十余人来到中联重科泉塘工业园考察，持续一天的活动为俄罗斯客户全方位、多角度地了解中联重科、了解汽车起重机产品提供了良好的交流平台。 客户一行先来到了泉塘工业园吊臂生产线，进行吊臂钢材折压的3000吨数控折弯机正在作业，俄罗斯客户对中联重科拥有的专业大型智能制造设备和世界领先的制造水平表示认可。随后，客
近日，益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信，感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题，为其争取了工作效益，创造了价值。他在信中提到，自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后，得到了山河智能“保姆式”的贴心服务，特别是售后服务工程师喻宏强师傅，总是加班、加点的完成维护工作，且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务，徐先生自2008年购买第一台压桩机开始，后续有自
一家发动机企业的成功，除了有强大的技术力量支持外，良好的售后服务体系也是必不可少的。不过，试想如果没有厂家政策的支持，服务站的工作也将无法开展。在这方面，广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴)敢为人先，主动下放权力，保证服务质量。流程人性化 云南懿航工贸有限公司玉柴昆明服务站站长陈绍华承接过很多品牌的售后服务，按他的话说，玉柴是他做过最顺手的发动机厂家，不仅仅是因为产品的质量过硬，厂家流程的规范
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
2月7日，宣工公司召开2014年销售工作会议，会议强调要搭建高效管理和服务平台，进一步优化调整商务政策，不断创新营销模式，以扭亏为核心目标，努力实现产品销售新突破。公司领导、生产、技术、企管、财务、质保、供应等有关部室领导及全体销售人员参加了会议。会上，销售公司对2013年销售工作进行了总结回顾，对2014年销售工作进行了安排部署。过去的一年，在市场下行压力较大，竞争加剧的形势下，销售公司通过调整
作为世界工程机械制造大国，中国工程机械产销量已连续多年排名世界第一，如三一、徐工、中联重科、山推等著名工程机械企业都已跻身世界前列。其高端的产品制造水平和生产能力是获得认可的有力支撑。在这些企业的生产现场，都不乏大量的世界领先的机床、刀具产品，为企业零部件的生产质量与加工效率保驾护航，作为刀具供应商品牌领导者的瓦尔特（Walter）就是其中之一。瓦尔特所提供的刀具产品在工程机械关键零部件的加工中显
近年来，福建省政和县经济快速发展，基础设施规模不断扩大，特种设备数量也逐年上升，2008年至2013年新增特种设备215台，平均年增幅16.8%。政和县质监局根据当地特种设备数量年增长速度快和监管力量不足等情况，创新特种设备安全监管机制，实现动态监管全面掌握，提出了旨在建立长效机制的新措施，全面加大安全监察力度。特种设备安全是国家公共安全的重要组成部分。特种设备点多面广，涉及千家万户，与人民群众的
近日，由中国商务部贸易发展局主办的“2013（非洲）中国商品、技术与服务展”在埃塞俄比亚首都亚迪斯亚贝圆满结束。展会吸引了120多家中国企业参展，潍柴作为中国装备制造业的领军企业参加了此次展会，向非洲国家以及众多国际知名企业展示了潍柴国际化的品牌形象。在本次展会上，到潍柴展区参观的客户络绎不绝，埃塞农业部部长来到展台前听取潍柴产品介绍，中国驻埃塞大使馆政务参赞覃俭到潍柴展位看望潍柴工作人员并交流，
在过去的一年当中，工程机械行业的市场集中度进一步提升，龙头企业的市场竞争力也在进一步增强。相对的，对于中小企业来说，在激烈的市场竞争中站稳脚跟且生存下去，似乎变得越来越困难。然而，正是在这样一个特殊的环境下，有这样一家企业，凭借着坚实的产品优势强势突围，在逆势中站稳了脚跟，取得了难以想象的成绩，这家企业就是福建晋工机械有限公司。 崛起中的晋工机械 访晋工机械总经理柯金鐤 发展：一步一个脚印
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
昨日，省人大环资工委组织“中原环保世纪行”活动，再次现场督察雾霾污染源，对于工地扬尘，2014年初有望实现“有法可依”，“只要有扬尘的确凿证据，最高罚款2万元”。 昨日，郑州市107辅道花园口镇大庙村，绵延数公里的城中村拆迁后遗留的建筑垃圾 12月18日，省人大环资工委组织“中原环保世纪行”活动，再次现场督察雾霾污染源，一度让主管部门头疼的建筑工地扬尘“无法可依”的尴尬局面，有望在2014年初实现
2013年，中国工程机械行业风云变幻，整个市场大起大落。新品牌、新产品、新势力不断进入，行业发展令人深思。中联重科结合自身企业特点、积极实践科学的质量管理理念、方法与技术，坚持并灵活运用各种质量管理手段，提高企业管理决策水平、经营水平并不断完善产品质量，在大幅度提升企业经营业绩的同时，也在不断引领行业的健康、快速发展。时至年终，第一工程机械网编辑盘点中联重科公司2013年在产品方面的大事件，以此品
针对行业的激烈竞争，客户要求的多样化，广西小松产品支援本部聚焦服务质量，回馈客户信任，秉承“市场来自认可，满意源于真诚”的经营理念，展现服务品质，推出特色的VIP服务活动提升小松服务品牌形象，促进主机销售。 小松2013年VIP客户夏季送清凉活动圆满结束 小松2013年VIP客户夏季送清凉活动圆满结束 2013年6月20日至9月30日期间，近200个客户在炎炎夏季时享受到了广西小松VIP客户夏
所谓服务，就是为别人做事，满足别人的需要。记得孙中山先生曾经说过服务就是我为人人，人人为我。带着这样的理念柳工走过了55年的光辉历程。赢得了大众的认可和美好的声誉，同时柳工内部也涌现出众多的服务明星。服务是社会和谐的基础，服务是展示自身素质的机会，服务更是公司的理念和追求。在面对庞大复杂的客户群体，消费者各有所求、各有所需，面对这些用户，一般售后服务人员会感到无所适从，难以下手，在烦躁中逐渐陷入迷
方圆集团始终贯彻“以质量求生存，以管理促发展，创名牌产品，建一流企业”的生产经营管理方针，走质量效益型道路，视质量为企业的生命，狠抓质量，苦练内功，推动企业全面发展。集团先后被评为“省级质量管理先进单位”、“山东省建设机械质量信得过明星企业”、“全国建设机械行业质量效益型先进企业”、“全国建设机械行业优秀质量管理企业”、“全国建设机械行业用户满意先进企业”、“中国工程机械行业30强企业”等称号。1
2013年，中国市政工程协会的1000多家施工单位展开了“意见调查”。本次调查反映了我国市政单位对于施工设备的期望。他们希望借助中国市政协会的平台获得技术领先、诚信度高、市场口碑好的机械设备品牌。 凯斯工程机械荣获“2013市政施工机械卓越品牌” 应施工单位的一致要求，经过中国市政工程协会官网长期监测，中国市政协会于10月17日推选出了2013最受市政施工企业欢迎的“市政施工机械卓越品牌”。按道
2013年，中国工程机械行业风云变幻，整个市场大起大落。新品牌、新产品、新势力不断进入，行业发展令人深思。中联重科结合自身企业特点、积极实践科学的质量管理理念、方法与技术，坚持并灵活运用各种质量管理手段，提高企业管理决策水平、经营水平并不断完善产品质量，在大幅度提升企业经营业绩的同时，也在不断引领行业的健康、快速发展。时至年终，第一工程机械网小编盘点中联重科公司2013年在产品方面的大事件，以此品
是感恩的心让我们不断追求，是自信的心态让我们昂首挺胸，是过硬的技术让我们不愧客户的重托，是团结的力量让我们勇往直前，是拼搏的精神让我们不断超越。 ——武汉保障中心 保障中心，咋看之下，就是负责把设备故障维修好，其实里面的学问涉及方方面面。从客户预约到设备维修完毕后的回访的闭环式运作，从设备的维修到人员的管理，处处都有学问。平凡而又普通的我们，满怀着工作的热情，组成了幸福温暖的大家庭——武汉保障中心
2013年秋收工作圆满完成，主要粮食产区粮食总产量超出预期，全国粮食产量有望实现“十连增”。秋粮收获具有跨越区域广，收获时间长的特点，对农机的收获效率、可靠性和厂家的服务都提出了严格的要求。约翰迪尔作为农业机械行业的领导者，不仅以优异的产品性能确保了秋收进度，更是以优质的客户服务赢得了用户的广泛好评。秋收刚刚结束，黑龙江克东县保卫现代农机专业合作社就给约翰迪尔经销商北安市北迪农业装备有限公司送来了
在日益竞争激烈的时代，谁能跟上用户的步伐谁就能撑握主动权，就能分得更大的市场份额。当下的工程机械市场，靠广告吹嘘占领市场的时代早以不存在，不与客户更近距离的接触，就无法了解市场的真正需求。销售与用户达成交易只需要一天的时间，但服务却要与用户打一年的交道。让用户在一年的三包期内安全放心满意的使用我们的柳工产品，是我们柳工服务至诚至极的体现。“小朱吗？帮我带点配件过来吧。我这台装载机有些配件坏了，顺便
新疆是产棉大省，棉花现在已到收获期，走到田野到处可见一片片雪白的棉花。伴随着棉花的收获，棉花加工厂也全天候24小时运作起来，为保证加工厂的顺利生产，力士德服务小组来到塔城市棉花加工厂对设备进行定期回访，客户拥有两台力士德装载机，经过认真检查和服务，装载机各项性能全部正常。客户孟克巴图是一位少数民族，对我们的到来非常高兴，他高兴地对我们说：“自8月份购买力士德CL955A装载机，已加工棉花40000
十年前，中国工程机械工业协会代理商工作委员会成立。对于中国工程机械行业来讲，那一刻具有里程碑的意义，使行业的代理商们终于拥有了自己的“家园”。 在这十年的发展历程中，代理商群体冲锋陷阵、迎难而上，用不断探索的精神推动了工程机械行业一场场全新的营销变革，锻造出中国经济发展的新一代引擎。创业者成长为行业“大佬”，小企业从弱到强，在区域市场独当一面…… 我们看到，个人与企业在自身获得不可想象的改变时，他
在8月份走访利星行机械有限公司（以下简称：利星行）辖区的用户，是一件需要勇气的事情：如果是在正午时分，工地上的地表温度常常达到50℃以上，在这种环境下，别说是进行作业，就是在一旁休息，也会使人大汗淋漓、酷热难当。南京是我国有名的“火炉”，在这个地方做挖掘机销售，更是需要忍受高温的考验，但是利星行“销售状元”胡宜飞却毫不在意。他每天驾驶着汽车往返于公司和客户之间，对夏季的热浪习以为常。他回忆起刚刚由
精通一科，神须专注，行有余力，乃可他顾。依托于英轩集团的雄厚实力，英轩重工在短短两年间，经营规模和技术实力就实现了突飞猛进的跨越式发展。这与全员上下一心，专注于装载机的研发制造密不可分。“致力于打造装载机制造领域最可信赖的品牌”，已成为英轩重工坚定不移的奋斗目标。专注于科研 以技见长 英轩装载机一经面世，就以其缜密的设计思路、精良可靠的配置，完美绝伦的性能、霸气新颖的外观和安全舒适的驾
2013年10月16日是第十二届中国（北京）国际工程机械展的第二天，橙红与亮白交相辉映的英轩重工展厅汇聚了四海宾客。与第一天的“看新鲜”相比，客商转为详细询问产品信息，开始考虑合作的可能性。“英轩重工有什么样的销售政策？” “英轩重工如何保证其售后服务质量？” “英轩重工能给客户带来什么优惠和便利？” …… 英轩重工认识到，现代市场竞争，归根结底是对顾客的竞争，客户是否满意，已成为企业在竞争中能否
金秋9月，中集凌宇2台混凝土搅拌车成功交付缅甸用户，揭开了凌宇汽车进军缅甸的序幕，这对中集凌宇进一步扩大在东南亚的市场份额具有战略意义。 随后，中集凌宇营销公司副总经理郭朝阳一行前往缅甸仰光，进行客户回访和调研。郭总认真倾听了当地经销商对缅甸市场情况的介绍及对公司的建议，通过沟通交流，进一步深化了双方互利互信的合作。通过走访当地终端用户，深入了解了当地客户对产品的个性化需求，对今后公司进一步扩大缅
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