中国重汽：中国曼恩以卓越品质成就梦想

筑梦中国曼恩 树立品质榜样

2009年的7月15日，中国重汽与德国曼恩公司携手并肩，抉择了具有历史意义鸿业远图之路-----将在中国济南打造符合当今国际水平的高端重卡SITRAK制造基地。

2010年4月11日，在德国慕尼黑曼恩总部，中国重汽接收了C5和C7两大系列，54款TG车型全部技术资料文件，标志着中国重汽与德国曼恩公司技术合作全面展开。与此同时，中国重汽高层决策在济南章丘工业园实施SITRAK项目建设的规划也开始启动。

2011年11月15日，由2400吨、1200吨、1000吨等五台压力机组成，机器人搬运，全智能自动化冲压线建设完成。

2011年12月1日，由27台机器人组成，产品质量完全符合德国曼恩标准的全自动化焊装线建设完成。

2012年2月1日，总装配线改造完成。由德国曼恩公司的Mr. Swigon担当总设计师和项目负责人，把德国的严谨、高效、经济、以人为本、质量为先的生产理念贯彻到生产线的改造中，将其打造成国内目前生产布局最为科学、合理的装配线。

2012年11月22日，济南商用车公司SITRAK样车一举通过MAN公司SITRAK产品审核小组的评审，完全达到质量标准，可以批量生产！

2013年1月17日， SITRAK整车在济南商用车公司总装线下线！

2013年4月，SITRAK实现批量销售，整车质量水平与试制初期相比取得了明显进步，MAN公司专家对SITRAK整车质量评审的分值由初期的8.1分提高到6.6分，推向市场的车辆迅速获得了用户和经销商正面与积极的评价。

2013年10月11日，MAN评审小组对首批投入运营，并分别行驶了7-14万公里的5辆SITRAK车辆进行评审，经过对车辆全方位的细致检测和路试，评审组一致认为：车辆运行平稳，没有发生一例停车故障，总体状况良好，完全满足用户的使用要求。

随着一批批SITRAK装配下线，交付客户，投入运营，中国重汽多年来的励精图治、披肝沥胆如今都以精湛的整车品质篆刻进了中国曼恩的筑梦历程。

无论是平坦的公路，还是艰难崎岖的路面，甚至或是人迹罕至的区域，SITRAK系列都以其无与伦比的性能，如履平地，低调而强悍！

所有总成及关键零部件均为国产化的TG系列配置；所有的整车及部件实验均遵循TG系列原车设计标准；所有的批产释放程序均遵循TG系列原车规范；

这是中国曼恩的品质承诺；

这是中国重汽的榜样标杆。

追梦中国曼恩 矢志质量为先

从“SITRAK”车型试制工作开始，济宁商用车公司就严格按照曼恩公司作业标准，开展新车型的试制开发工作。安排专人随线验证，首车试制、小批量试制、工艺验证、设备验证、人员培训等，达到了曼恩整车标准，得到了曼恩专家的肯定。

同时，“SITRAK”车型对配套产品的进厂检验提出了更苛刻的要求。现场服务小组成员开展了零部件抽查检验工作。首先组建质量信息反馈系统，对出现的质量问题按照信息反馈工作流程，以零公里信息专题反馈的形式反馈供应商，同时，对经常出现问题的产品进行通报，不断向供应商施加压力，使其提高零部件产品质量。通过开展零部件抽查检验工作，重新理顺检验流程，以“零容忍实现零缺陷”，大幅减少不合格品上线。

圆梦中国曼恩  “亲人”维保平安

在SITRAK试制阶段，济南商用车公司邀请41批近300人的经销改装企业、目标及领袖客户，进行“驾驭·畅享”SITRAK高端产品体验活动，领略SITRAK的顶级驾驭感和卓越性能，并开始向市场渗透。

打造SITRAK专有营销网络，充分借鉴国外高端重卡先进的营销理念，坚持“明确区域划分，授权独家经营，严格市场秩序，实施品牌专营”的方针，本着精益求精的原则，把企业在当地影响力、资金实力、客户基础、服务和配件保障能力作为考察指标，经过多轮的选择和筛查，从进口重卡经销商、现有营销网络、新的合作伙伴中选择优秀的经销商作为代理商，现已发展SITRAK营销网络26家，初期的市场导入反响极高。

为保障售后服务的优质高效，济南商用车公司完善服务模式，在“亲人”服务的基础上，成立了由专业的车辆应用工程师和服务工程师组成的服务队伍，实施“1324T”工程，从车辆交付、首保、回访和维修方面明确了售后服务的具体目标和要求：与用户建立“一对一”服务关系；在车辆运行到5000公里、15000公里和30000公里时进行三次上门回访并提供免费维修保养服务；车辆售后故障需在24小时内维修完毕，如超期未修好则提供替代车辆。无故障作业的顶级德国品质，配合遍布全国的服务配件网络，确保了SITRAK满足国内市场全方位服务需求，有效助力用户在车辆长期使用过程中获得最大效益。

中国曼恩以品质树立榜样，以质量取得信任，以服务满足市场！

责任编辑：T-mac