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用行动和汗水诠释“品质山河 用心服务”。日前，山河智能全球服务万里行湖南站正式启动。湖南站服务团队由山河智能总部技术、服务、工艺专家以及湖南分公司服务与营销人员共同组成，遵循“以质为本、精益求精”的质量理念，秉承“为客户创造价值”的行为准则，快速响应、迅速到达、高效保障，为区域内客户送上贴心关爱与全面保障。 2021年山河智能全球服务万里在湖南 在益阳某工地，一台前不久从江西转场而来的
日前，2021年山河智能全球服务万里行广西站与青岛站相继启动，山河智能挖掘机事业部全球服务万里行服务队分别与广西中泰博服务团队和青岛山河昌晖服务团队组成多个服务小分队，奔赴服务一线，用行动和汗水诠释“品质山河、用心服务”。 2021山河智能全球服务万里行在广西、青岛启动 在广西来宾，服务小队为杨老板设备进行了全面检修维护，耐心听取并收集客户意见和建议。杨老板是今年年初购买的
一直以来不喜欢沙漠，总感觉沙漠中没有生机、没有活力，灼热的高温夺走了人们赖以生存的水源，放眼望去，焦黄一片；每当风暴来临，天昏地暗，漫天飞沙打的人脸生疼；它不像草原一样，一眼望去，郁郁葱葱，生机勃勃，每一处都蕴藏着可爱的生命。 我是临工重机矿机出口公司的一名服务经理，受公司信任与委派，服务于巴基斯坦东南部的塔尔沙漠，塔尔沙漠横跨印度和巴基斯坦边境，这里煤矿资源丰富，塔尔煤田是巴基斯坦迄今发现的最
神钢建机(中国)有限公司总经理西岡基司接受《中国工程机械》杂志2021年中国工程机械行业业界影响力人物 · 观点专访。 “坚守用户价值、持续提升产品竞争力和服务能力，力争在中国立足百年”——神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 尽管全球新冠疫情依然严峻，但随着中国“十四五”规划的发布，尤其扩大内需、加快乡村振兴，以及加速推进新基建等与工程
黄玉平是工程起重机械分公司上海保障中心的一名售后服务工程师，也是分公司全国驻外机构中唯一一名女性售后服务工程师。她是大家公认的“服务达人”与“技术能手”，客户和同事都亲切的称她为“黄姐”。在服务岗位上，她是一名副其实的的“巾帼英雄”。 中联重科工程起重机械黄玉平 爱学习肯钻研 不断提升服务技能 早在2001年，黄玉平就进入了工程机械行业，2011年，她加入中联重科工程起重机分公司上海营销
福建的六月空气清新，微风宜人。一张张英俊的面孔，一副副真诚的笑脸，一排排整装待发的走访车辆在福建山推维修车间汇聚，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，山重建机福建办携福建山推开展的“夏季送清凉”活动正式拉开帷幕。 山推挖掘机夏季送清凉走进福建 6月9日，山推挖掘机走访小组一行三人来到了福州的福建某科技公司。 该公司于2020年3月27日购买了一台山推SE210W挖掘机。至今，这台挖掘机已经使
2021年6月7日，经过全面准备，中铁二十局携维特根SP 94水泥滑模摊铺机，正式启动乌兹别克斯坦 A380公路混凝土路面层摊铺项目。多日以来，SP 94高效的施工效率、高质的施工效果赢得了中铁二十局及乌兹别克斯坦主管领导的认可。 维特根SP 94水泥滑模摊铺机 承担重任 SP 94滑模摊铺机登场 由于项目所处地区，时值当地高温天气，白天气温高达42℃，十分不利于混凝土施工，为保证工程
你的免费巡检名额来啦！ 2021徐工挖机服务中国行 客户关爱巡检活动 已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线 超过万台设备已接受巡检 驾驶室清扫、空调系统检修 润滑系统维护、散热系统清洗 夏季用机培训指导...... 周到专业，关爱不是说说而已 如果你也是徐工挖机的客户 如果你也想享受以上福利 接下来的内容一定要看仔细了 巡检活动预约通道已经开启 按照下方步
四月初夏，广东天气已步入炎热，4月19日晚上21点，广东分公司服务经理突然接到客户郸城县鑫安路桥工程有限公司的电话，表示工地工期紧张，着急组装设备开工。 三一SR405R旋挖钻准备组装 通过与客户了解得知，该公司首次购买我司SR405设备，第二天上午需要接受项目部检查试桩，由于时间紧迫客户非常着急，虽然深圳坪山区距离办事处70KM，但是为了能让新设备能第一间投入施工，广东分公司的工程师李会
云物开万里，天行乘六月。6月23日上午，山河智能重庆保障中心与基础装备事业部联合启动2021年服务万里行。 山河智能重庆保障中心与基础装备事业部联合启动2021年服务万里行 山河智能挖掘机事业部总经理赵立军 全球服务万里行一直以来是山河智能联系客户的重要纽带，致力于让全球客户从服务中真实受益。随着山河智能品牌地位的加强，产品型谱的完善以及技术的超越，山河智能的设备保有量在不断增加，对服
为积极响应柳工装载机12小时服务承诺，进一步提高柳工服务人员的专业能力，柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队，开展各项丰富的服务技能提升培训活动，为服务赋能。 柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动 来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司，根据前期VIP客户反馈的需求，对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解
近年来，中国数字经济发展迅速崛起，以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前，车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向，也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向，福田雷萨以“X新世代，智赢未来”作为核心，打造出全新发展势能。何为“智赢未来”？福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互
以关爱缔造人与车辆的完美融合，以服务承载客户与通亚的价值成长。通亚汽车首创“关爱服务客户走访”服务品牌，将为专用车用户带来全新的服务模式与价值体验。 随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及通亚汽车粉罐车保有量的攀升和用户需求的实时变化，通亚汽车的服务也在不断改进和创新。 通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动 作为连续八年中国粉罐车销量冠军企业，通亚汽车2021年重磅推出“关爱服务
六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。 “山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动走进湖南 在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。 作为山推的老用户，蔡老板早已与山推
日前,山河智能全球服务万里行精英团队，再度深入福建地区用户现场，进行设备巡检、维保知识培训、疑难问题处理等，为广大用户排忧解难。5月以来，福建地区迎来了强降雨天气，加上疫情影响，对当地工程机械行业一线人员带来了严峻考验。 福建区域走访的第一站选在福建众澳建设集团有限公司，该客户今年1月刚购买了一台SWDM220-3旋挖钻机,目前累计工作已达1000小时。 走访小组与客户宗总一起探讨不同厂家同类
年轻的时候，选对了人生的道路就比较顺畅，选择错了就会举步维艰，寸步难行。选择比努力更重要，在关键的那几步选择对了，努力就会事半功倍。“在2007年8月16日这天，刚毕业的我迈出了人生关键的一步，加入三一售后服务队伍，我认为工程师是一种高尚有科技含量的职业，入司那天起我就立志努力做一名优秀的工程师。”三一服务工程师张亚强说道。 三一服务工程师张亚强 “刚入司在河南，2010年12月重回故里
1000余公里、16个小时 千里奔袭只为保障客户设备安全 高效使用、匠心服务、永不止步 他们就是 徐工售后服务的Blood Brothers （热血兄弟） 徐工RP1855T摊铺机 高效反应、使命必达 凌晨一点，江西省赣州市的杨雷师傅接到通知：湖北省十堰市需要一台RP1855T摊铺机，在设备到达之后马上进行安装调试，随后进行试验段摊铺。 凌晨两点出发，途径赣州
六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。 山推挖掘机夏季送清凉 在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。 作为山推的老用户，蔡老板早已与山推挖掘机建立了深厚的感情，
经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要
“全心守护，终生无忧” 六月骄阳似火 但有这么一群人 不惧酷暑，无畏艰难 跋山涉水，负重远行 始终为徐工的客户保驾护航 技术工程师讲解日常与定期维护保养 2020年6月16日下午徐工挖机广西世恒服务技术部韦庆宝一行人，携手徐工挖机战略合作伙伴，利用下午空余时间给一线机手进行挖机《日常与定期维护保养》、《安全操作规程》培训。 在本次培训中，随行技术工程师对徐工产品的 日常操作、日常保养及在
以“匠心”铸就极致服务体验，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与追求，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程! 6月22日，中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼
6月的西北大地，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情期间需要佩戴口罩，对于广大工程机械行业一线工作人员来说无疑是严峻的考验。就在这样的环境下，践行“为客户创造价值”的服务宗旨，2021年6月7日，一年一度的山河智能全球服务万里行活动如约而来! 在青海省，服务人员深入青海振通建筑基础工程有限公司进行走访调研 青海振通主要从事全跟进护筒等高质量桩基础施工，前后购买了多台山河智能旋挖钻机。因为施工现场工况
由小松(中国)投资有限公司(以下简称：小松(中国))与山东交通学院工程机械研究所(以下简称：山东交院)合作举办的第22期小松(中国)技术服务专科培训班的开学典礼，于2021年6月16日山东交通学院无影山校区举行。 株式会社小松制作所中国总代表兼小松(中国)董事长今吉琢也、小松(中国)产品支援本部本部长张四国、小松中国代理店协会会长郭永增、四川住贸工程机械有限公司总经理席军、广西小松工程机械设备责任
陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。 三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈
“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”陈飞说。 杭州服务工程师陈飞，2010年进入工程机械售后服务行业，并毅然加入杭州常林的服务团队，成为一名优秀的驻外服务工程师。 杭州服务工程师陈飞正在检修设备 时光荏苒，转眼已经11年，作为一名驻外的服务工程师，与夜为伍，与星作伴。及时响应客户需求，快速解决设备问题，保证设备正常运转，是他的首要任务。 聊起近些年的服务感受，他说：“
柳工服务人员每天都在服务站与座城市之间奔波，为客户排忧解难。 “有台车，打不着车，空档指示灯不亮，赶紧派人来修！”客户反复强调着“工期紧张，坚决不能停工”，这是2021年的一天，柳工服务部电话突然响起，电话中张家口崇礼区王经理的声音充满焦急与忧虑。 接到消息的服务人员，第一时间就联系王经理，详细的了解了故障状况表现，得出是空档信号开关损坏造成。 当时服务人员正在其他地方做一台轮胎机的二到位服
日前，2021年山河智能全球服务万里行活动湖北站启动仪式在武汉举行，湖北山河副总经理贺毅做动员发言。 山河智能全球服务万里行活动启动仪式 启动仪式后，服务队迅速奔赴服务一线，第一站是咸宁崇阳，拜访的第一位客户是王老板。王老板作为山河智能的新客户，是在一次展销会上与我司结缘，后与销售经理进一步沟通后，购买了一台山河智能“矿山之王”——600F挖掘机。王老板经营挖掘机十余年，实力雄厚，拥有多台
“钟鸣鼓楼留诗韵，风过泸州带酒香。”就在今年6月，承载着泸州市509万翘首以盼的高铁站——“泸州站”即将开通运营。高铁站的开通，标志着从此“和谐号”能从首都北京直达泸州，川南城市群间的出行也将更加便利和快捷。再过不久，一辆辆飞驰的列车即将穿越这座历史文化古城，将这座千年酒城的魅力，更好地向国内外展示。 泸州高铁站作为国家高速铁路发展，“八纵八横”中第“六纵”，是蓉遵高速铁路、渝昆高速铁路的交汇车
6月，在有着“人间天堂”美誉的江南余杭古城，有这样一群人，他们头顶炎炎烈日，伴着徐徐热浪，穿梭在城市中有山推挖掘机的角落，他们不畏酷暑，只为给客户朋友送去夏日的贴心关爱，他们就是山推挖掘机浙江区域走访团队。 6月伊始，山推挖掘机2021年“夏季送清凉”活动盛大开启，浙江区域走访团队积极响应工厂号召，为浙江客户送去夏日清凉。 山推挖掘机夏季送清凉 杭州市临平的孙老板的工地作为本次活动的第一
2021年3月8日，泸西服务服务工程师李工接接到客户赵先生召请：从客户饶先生处购买的SY235设备，目前已工作至1万H以上，需更换车身线束。 泸西客户赵先生及其家人自14年开始陆续购买三一中大挖设备10余台。 服务工程师李工在接到客户召请后，立即向服务主任汇报设备情况，并确定了最终的解决方案，随即紧急订购车身线束。由于配件次日才能到货，为避免客户担忧，服务工程师与客户协商预约3月10日晌午前往工地
这些年来，我一直在研究服务后市场的课题，所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监，他们是公司里最忙碌的人，工作没有下班时间，客户遇到问题时，他们总是第一个赶到现场，这些人的共同特点可以用一个字来形容：忙!手里经常拿着几个手机，似乎每时每刻都在打着电话，从早晨忙到晚上，常常吃饭的时候也在讲电话，指导工程师如何修理，向客户解释故障原因。 今天，我来讲述三位服务总监的故事，他们都是非常优秀的人，敬业、吃苦
设备之所在，中联之所念，所念隔山海，山海皆可行。 走过十载春秋，数千名专业服务工程师满怀赤诚，不畏艰辛，南征北战。北起黑龙江、南到海南、西达新疆、东至江浙，走访了全国多个省份及地区的客户.....中联人用殷实脚步丈量土地，用真诚服务诠释着感恩之旅。 烈日炎炎，也要做好高空守护者 暴雨泥泞，无法阻隔服务的步伐 酷暑里的坚持，只为客户放心 大地已经沉睡，黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻
在三一售后服务团队中有这样一群00后，他们用勤奋进取、虚心学习，实现了从校园到职场的蜕变转身，书写着他们自己的篇章，曹宝莹就是其中一位。 北京众力服务工程师曹宝莹，2000年出生，2020年10月入司。 在工作中，听从上级领导的安排，秉承服务客户的宗旨，抱以团结同事的心态，用最快的速度融入到工作当中是他始终践行的行为准则。他说：“活到老学到老，更何况是我们这样的年轻人，学习的脚步一刻都不能停下，在
2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际，6月10日，“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩，山东临工总经理文德刚，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导，与客户代表、经销商代表及行业媒体人士，共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的
“我是山推服务工程师！我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大！”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、任务重，需要
自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来，方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训，从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理，方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现，2015年方银飞被委任到江苏区域，成为江苏交建机械科技有限公
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
“我是山推服务工程师!我坚信心有多大，梦想的舞台就有多大!”这不仅仅山推服务工程师们在服务宣讲时的一句誓言，更是一群心怀梦想的服务人真实工作的体现。 他们是一群拥有梦想的服务工程师，用自己心中那份对职业的坚守铸就着梦想之路。工作中，他们不分片区、不舍昼夜，这种精神常常得到用户的高度赞扬。 山推服务工程师日常工作拍图 某日，广东片区服务经理接到客服中心电话，客户的装载机出现故障，设备工期紧、
战鼓齐鸣传四方，征战服务行到底。6月10日，以“价值服务 始终如一”为主题的2021年三一泵送服务万里行正式起航。六大战区司令与泵送产业链、研发、质量、营销、制造、服务等职能部门领导，以及全国各代理商董事长出席此次出征仪式 三一泵送营销公司总经理陈静先生致辞 自2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，致力于让全国客户从服务中真实受益。三一泵送营销公司总经理陈静先生说道
“设备出现问题随叫随到、随时解决。这10台雷沃挖掘机、5台雷沃装载机陆陆续续买到现在已经用了五年多了，还真没出过什么大毛病，雷沃服务是真的靠谱!”广东某大型矿山用户吴先生评价说。 雷沃服务：以实际行动赢得客户信赖 提起雷沃工程机械的售后服务，吴先生便不由得伸出大拇指点赞。他说：“采矿这种极限工况，对设备的要求本来就很高。再加上近几年，国家对于矿山的管控愈发严苛，要在有限的时间内，实现最大的作
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