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# 服务革命

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泰信机械携旗下多品牌亮相第十三届国际深基础工程发展论坛暨2024深交会实现多面化服务客户

3月29日，持续三天的第十三届深基础工程发展论坛暨2024深基础国际工程装备交易会在太湖明珠-无锡成功落下帷幕。作为桩工行业内的标杆，江苏泰信机械科技有限公司（下称“泰信机械”）携旗下众多品牌参展，它们是“小型旋挖钻机领先品牌-泰信机械”、“中小型/低净空钻机专业租赁企业-泰恒基础”、“专业旋挖机手培训基地-泰程培训”、“桩工行业国机服务平台-陆英汇国际”，以及“专业钻具套管生产企业及工法研究平台

2024-04-02 10:30

【用户说】绿色高效+驻矿服务，徐工矿山机械真给力！

我国西北地区矿产资源丰富，但由于矿区海拔起伏大，当地昼夜温差明显、干旱少雨，对设备要求极为严苛。数年间，徐工矿机车队以品质、性能经历住了各种考验，成为当地矿山开采建设主力。徐工矿车设备·实力担当 “徐工的矿用设备在我们公司多个项目上都是主力担当。“当地矿山负责人许总表示，徐工设备的性能一代更比一代强，技术创新改进一直走在行业前端，我

2024-04-01 09:11

华铁应急与无问芯穹携手，共建高效算力服务平台

近日，华铁应急控股子公司上海科思翰智算智能技术有限公司（简称“科思翰智算”）与上海无问芯穹智能科技有限公司（简称“无问芯穹”）达成深度战略合作。双方将共同推进搭建算力中心和算力调度云平台，为客户提供优质算力服务。在此次合作中，华铁应急将发挥GPU等算力硬件设施搭建优势，无问芯穹则依托其在AI计算优化领域的领先地位，提供高效的中间层系统支持。双方通过合作实现资源

2024-03-28 09:10

科技创新赋能盈峰环境深入赋能城市服务全新模式

3月27日，“行业创新·驱动新质生产力”深圳国际人工智能环卫机器人大赛政策发布暨颁奖仪式顺利举办，仪式邀请多家行业影响力企业代表上台演讲。盈峰环境城市服务事业部经营管理部总监姜一汀受邀出席，并围绕城市服务模式进行了题为《科技创新赋能城市服务产业化变革》的主题演讲，深入阐述了盈峰环境在城市服务板块所实现的三大变革，展现科技创新如何为城市服务产业化注入新的活力与动力。

2024-03-28 10:11

盈峰环境

新质生产力

科技创新

智慧服务，全心托付！2024年徐工随车全国服务万里行启程

近日，2024年度徐工随车服务万里行正式启动，徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式，近百位服务人员及员工代表参与活动，为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程陈总在致辞中指出：“服务万里行是对公司‘以市场为导向，以客户为中心’经营理念最深入的诠释，充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当，将为公司服务

2024-03-28 11:23

徐工随车

随车起重机

起重机

优服务，强保障！中交西筑装备分公司助力各企业项目施工跑出“加速度”

近日，中交西筑装备分公司受邀为浙江交工集团股份有限公司养护分公司、山东汇达新型材料有限公司、咸阳路桥集团第一分公司等全国各地多家路面施工企业开展沥青混合料搅拌设备使用与管理专题培训，以优质全面的服务助力各企业设备机组人员提升设备的使用管理、操控维保能力，更好的助力企业项目施工推进。培训现场坚持“市场为大、市场为先”！全心全意为客户服务，是西筑装备板块服务保障的一

2024-03-27 09:20

中交西筑

路面施工

沥青混合料搅拌设备

深入一线，排难解惑！徐工装载机服务在行动

践行“金牌服务，全力全程”庄严承诺，2024年3月徐工装载机开启“数字赋能智慧服务全心托付”服务走访活动，让客户感受贴心服务与价值升级，持续推动行业高质量发展的实现。徐工装载机服务走访活动本次走访，团队成员由服务工程师、技术研发人员与当地经销商组成，深入徐工装载机使用第一线，为客户排难解惑、送去关心关爱，了解需求及设备使用情况，同时通过走访推荐徐工装载机线上

2024-03-26 09:24

徐工

装载机

服务走访

“同心致远、奋楫扬帆”海伦哲租赁行业服务万里行正在进行时

近日“2024年徐州海伦哲服务万里行”专项行动正在进行时！此次万里行活动旨在通过实地现场对高空作业车进行：全面“体检”、日常维护项目培训、易损件优惠购、购滤芯送滤油项目、安全规范操作宣讲、收集客户反馈意见等项目；同时也体现了公司对客户服务的重视，更是对公司业务发展和服务优化升级的有力推动。 2024年徐州海伦哲服务万里行活动目前“服务万里行”团队已深入福建地区；接下来还将进

2024-03-22 08:46

智慧服务，全心托付：徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面，春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动，正在有条不紊地进行着，我们的行程超过十万公里，足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动为满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日前夕，为期一个月的徐工环境“智慧服务全心托付”2024年度客户走访活动全面启动，再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。服务走访团队由服务工程师、技术专

2024-03-22 09:10

山东临工E675H：好服务赢得好口碑，好口碑带来好业绩！

“成交不是服务的结束，成交才是服务的开始”，山东临工经销商新疆腾辉的业务员木热地力深刻体会到了这一点。他深知，每一次的成交都是客户对自己工作的认可，更是对自己服务的信任，因此他始终将服务放在首位，用心去做好每一次的业务。 2024年3月，木热地力正在外奔波忙碌，突然接到了老顾客的一通电话。电话那头，老顾客的声音充

2024-03-20 19:27

中联重科基础施工服务故事：打造极致服务，提供满分体验

用赤诚之心润物无声,用实干之行诠释担当。 2024年2月28日，凌晨12点，广东分公司接到紧急报修电话，设备钻杆处于55米深度位置，无法提出，存在塌孔埋杆的风险，而该项目为当地政府的重点关注项目，工期紧张，设备抢修迫在眉睫。路行万里终有尽，中联服务无止境。广东分公司在连夜响应客户报修信息，服务人员第一时间上门勘察，力求迅速排除故障，经过多方面检查，需及时更换关键配件。

2024-03-15 09:29

康明斯：一个服务人员的自我修养

康明斯服务人员的自我修养

2024-03-14 09:32

康明斯

服务人员

e路康明斯

服务全球客户：人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅

近日，为全面落地国际化战略变革的新要求，徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训，以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。开拓领航智赋群英 2023年底，徐工国际事业总部及海外大区成立，掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功，国际化人才队伍重塑是重点。

2024-03-13 14:16

宏信建发2023年营收达96.1亿元，经营租赁服务收入占比53.5%

3月12日，宏信建发公布2023年业绩，截至2023年12月31日止年度，全年公司实现收入人民币96.1亿元，较上年度同比增长22.0%。公告表示，集团收入及盈利能力主要基于稳步扩张的客户群、不断提升的资产利用率、工程承接能力以及集团设备管理规模的不断扩大。经营租赁服务业务方面，公司的设备管理规模持续扩大，核心产品的全年出租率均进一步提升，2023年经

2024-03-12 16:14

启源芯动力：“一站式”产品服务，启源让您畅行无忧！

启源自研的车储共用电池系统自诞生以来，便以卓越的性能和出色的品质，赢得了市场的广泛瞩目与赞誉。这份认可不仅源自产品本身卓越的品质，更得益于启源所提供的细致入微、专业精湛、高效快捷的产品服务。现场拍图在电池正式交付之前，启源的产品服务团队会执行一系列全面且细致的检验与测试工作，涵盖了电池的整体状态评估、水冷机组的运行状况检查，以及防冻液油液充足性的确认和充放电数

2024-03-12 17:38

启源芯动力

重卡

重卡换电

雷沃重工服务感动人物：感受来自巴蜀人的热情！

巴蜀之地天府之国人人都知川妹子的火辣，却不知“川汉子”的热情，年度服务感动人物第八期，本期我们来到美丽的四川。在这里有一位“挖机小太阳”，让我们一起来看看吧。雷沃服务全心为你四川合信沃有一批优秀的售后服务骨干，他们任劳任怨，用一流的服务态度，以“雷沃服务，全心为你”为服务宗旨，扎扎实实地做好售后服务工作，罗金就

2024-03-11 09:35

太重集团：极致服务，感动用户！太重售后服务“旗”开得胜

近日，太重收到省内用户送来的锦旗，“认真负责服务周到尽职尽责心系客户”，16个大字诉说着用户对太重服务的肯定，也是对公司售后服务团队给力支持的高度评价。优质服务及时雨，鲜亮锦旗表心意。在重型装备领域，用户合作的拓展和深化，依托于产品性能和技术优势，更离不开售后服务的保障支持。近年来，公司坚持“用户至上”核心价值观，持续完善服务能力，不断提升太重品牌的价值影响力。此次送

2024-03-11 10:09

太重集团

售后服务

客户口碑

康明斯中国服务：她的力量，不可限量！

康明斯中国服务：她的力量，不可限量！她的力量，不可限量！

2024-03-08 16:26

康明斯

发动机

女神节

“常驻代表” ！玉柴连续21年为全国两会服务用车提供动力支持

两会期间，在所有为参会人员服务的客车中，搭载玉柴发动机的有340多辆，占到配装柴油发动机大中型客车的90%，展现了玉柴王牌动力高效可靠的产品品质和客车动力第一品牌的行业地位。服务两会用车的“玉柴芯”除了久经考验的经典机型外，今年还有120台是玉柴YCS06、YCK08、YCK09等“国六”平台明星产品。多年来，服务全国两会和北京公交客运的玉柴产品，从单一柴油机，到燃气机、增程器动

2024-03-07 10:47

中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线10天内始发3台盾构机

近日，中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线迎来新进展，在10天内接连始发3台盾构机，实现一季度施工生产开门红。2月21日，“胶州湾10号”盾构机顺利始发；2月25日，“胶州湾12号”盾构机提前5天始发；3月1日，“胶州湾11号”盾构机提前9天始发。中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线10天内始发3台盾构机这三台盾构机为复合式土压平衡盾构机，开挖直径6.5米，整机全长约10

2024-03-07 11:01

三一2023年度优秀服务工程师，匠心闪耀！

“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。在三一，有一群服务工程师，他们使命必达、全力以赴，常年奋斗在客户召请的每一处坐标，在设备施工的每一处工地，在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺，赢得了客户的好评和赞赏。在2月29日“三一节”表彰晚会上，31位优秀服务工程师脱颖而出，

2024-03-06 09:19

三一重工

服务工程师

信昌服务：对服役15年的3512B发电机组进行大修

2023年初，在新疆的4台Cat®(卡特）3512B 柴油发电机组运行时间达30000小时，需要进行计划性大修。此4台发电机组均服役于陆上油田，用于钻井。 cat 3512B 柴油发电机组项目背景：此次准备大修的4台3512B于2008年正式投入使用，至今已服役15年之久，为客户的钻探工作提供强大动力和稳定的电力支持。机组一直处于良好的运行状态，产品质量深获客户好评

2024-03-06 13:46

宇通重装召开2023年度服务站总结表彰会

携手共前行·龙腾谱新篇。 2024年3月1日，以“携手并进共赢未来”为主题的宇通重装服务站总结表彰会正式召开。宇通重装相关领导及来自全国各地近50家服务站代表齐聚一堂，共商2024年合作发展大计，旨在明确售后服务提升方向，为客户带来更优质的服务体验。宇通重装服务站总结表彰会 2023年，宇通重装砥砺前行、屡创佳绩，电动旋挖钻市场份额不断扩大、电动强夯机

2024-03-02 12:30

三一服务工程师风雪无阻，做客户的“冬日暖阳”！

一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。三台三一旋挖钻机施工现场虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115

2024-03-01 09:08

中联重科服务故事：星夜兼程，风雪无阻，诠释极致驻矿服务精神

以矿山设备为伴，以星月风雪载途，这是中联重科驻矿服务团队的平常生活。“驻矿”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，对于矿山行业运营模式起着重要的支撑作用。中联矿机驻矿服务团队随着客户项目四处驻扎，为客户的生产作业保驾护航。中联矿机驻矿服务工程师正在检修设备冰雪问路，千里取件凛冬寒意

2024-02-28 16:16

热辣滚烫！三一服务工程师撸起袖子做旋挖“护航员”

工期紧、任务重，三⼀服务工程师集结核心力量，用专业技术与优质的服务，保障设备顺利交付。热辣滚烫，撸起袖子做旋挖“护航员”。近期，广东年新建设工程有限公司承接了深圳深大城际地铁5号线、10号线的项目施工，工期十分紧张。为高质量推进项目，广东年新携三一SR415和SR445入场施工，又采购了2台三一SR525Pro大三角变幅结构钻机投入使用。SR525抵达工地后，项目部要求两天时间内组装好设备

2024-02-27 15:31

同力重工：以用户为中心，用“零距离”服务标准保障用户利益

聚集用户需求，持续 “提升用户的产品价值”是同力重工追求的目标。19年来，同力重工的产品销售到哪里，“零距离”服务就延伸到哪里。保障产品出勤、保障矿山运能、保障用户的利益成为同力重工各部门的共同责任。随着应用场景不断扩展，同力重工产品在国内外各矿区的数量快速增长。近年来，同力重工把服务做为向用户提供的一款“有血有肉的产品“来打造，同力重工用心“零距离”服务也成为行业更高标准的服务

2024-02-26 08:34

喜报！太重荣获“年度优秀售后服务供应商”称号

新春伊始，喜讯传来。太重被中核集团田湾核电站授予“田湾核电7、8号机组2023年度优秀售后服务供应商”称号，体现了用户对公司产品和服务的充分认可。荣誉证书奖杯田湾核电站是国家重点能源项目，也是全球在建和在运总装机容量最大的核电基地。作为中核集团的重要合作伙伴，自2021年田湾7、8号机组工程开工建设以来，太重为其生产制造了2

2024-02-26 08:38

【专栏】精品课：建设工程机械企业的服务文化

一个人能否长寿主要取决于以下几个原因： 1、健康的饮食：吃新鲜蔬菜水果，保证营养； 2、充足的睡眠：良好的睡眠能恢复体力和免疫力； 3、适当的运动：增强抵抗力和免疫力，保持身体机能； 4、生活好习惯：不吸烟、适当饮酒，不碰毒品； 5、良好的环境：水质、空气、噪音等； 6、放松的心情：促进身体年轻化，避免坏情绪影响； 7、遗传基因DNA：父母遗传因子，长寿基

2024-02-26 09:22

开工季，欧历胜服务合作伙伴大会圆满召开！

一年之计在于春，经营之计在于勤。尽管初春寒潮催人冷，却也抵挡不了Haulotte欧历胜服务伙伴的满腔热情。2024年2月19日，正值新年开工之际，来自全国各地的数家欧历胜服务伙伴代表齐聚欧历胜常州工厂，召开了主题为“新伙伴、新征程”的服务合作伙伴大会。欧历胜服务合作伙伴大会此次参会的嘉宾均是新加入的服务伙伴，是欧历胜推进“加大投资在中国、建设服务为中国”战略的进一步落地，

2024-02-24 09:37

欧历胜

高空作业平台

服务合作伙伴

以“匠心”铸就精品服务！徐工汽车2024年服务再启程

千山万水，有诺必达，复工起航，徐工护航新年伊始，为保障客户设备高效有序的开机状态，徐工汽车启动“2024年复工复产巡检”专项活动，深入践行“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念，开启新一年的服务征程！徐工汽车组建10个小分队，分别走过内蒙、河北、山东、浙江、广东等八大省份，从风雪边疆到温暖南国，开展全方位的设备巡检服务，同时为客

2024-02-23 17:56

榜单出炉：三一智造2023年度优秀服务工程师

北京三一智造作为中国领先的桩工机械企业，一直致力于为客户提供优质的产品和服务。我们的服务工程师通过精湛的技术与卓越的服务满足客户需求，为客户创造价值，赢得了广大客户和市场的信任，全力为客户的设备保驾护航。敬业奉献，担当作为！公司为过去一年中表现突出、业绩卓越的服务工程师颁发“2023年优秀服务工程师”奖项。西南分公司李红歌亮点事迹：工程师持续1

2024-02-22 14:12

三一

服务

工程师

传承三一精神，凝聚向上力量！2024年营销服务特训营火热进行

2024年营销服务特训营三一重卡2024春节特训营自2月15日开营，400余名学员以积极的心态、饱满的热情投入到培训学习中，在前4天的课堂教学、实训演练、小组竞赛、体能拉练、员工座谈会中，严格遵守培训规章制度，高标准、严要求地完成每日行程，收获满满、感受深刻。 2024年营销服务特训营拍拍图清晨拉练：锤炼意志，强健身心体魄红蓝方阵，映衬奋

2024-02-20 09:21

三一卡友之家

重卡

服务培训

辽宁日报《新春走基层·锦绣中国年｜精准服务助力企业“跃龙门”》

大年初七，北方重工集团有限公司重装分厂厂长马龙飞早早来到装配一车间。在这里，北方重工自主研发、刚刚下线的两台球磨机即将完成发运前的最后准备，等待启程交付海外用户。北方重工自主研发球磨机 “龙年春节，我们厂喜事连连！”马龙飞兴奋地说，“球磨机是北方重工的‘拳头’产品，主要应用于采矿作业。春节期间，这两台球磨机先后下线，并一次性验收合格。员工虽然加着班，但心里可高

2024-02-19 14:24

龙腾虎跃，三一泵送营销服务新春培训顺利开营！

春意日渐暖，转型正当时。为打造一支思想过硬、技能扎实的营销服务铁军，正月初五晚（2月14日），三一泵路2024年代理商春节培训在长沙顺利开营。三一泵送营销服务新春培训顺利开营此次培训将通过线上、线下双途径开展，参与人数超千人。为了让一线各业务模块学有所得，特将参训人员分为营销、风控、服务、配件、财务等班级，分别围绕传统产品、新产品、后巿场、风险管控等内容进行培训交流。现场

2024-02-16 17:56

三一服务先锋行：一天转场3次，不知疲倦连轴转

廖水龙，三一起重机中级服务工程师，2022年入行，目前负责上海区域汽车起重机的维护工作。 2023年11月，正在忙碌的他接到了一台50吨的召请。原本设备在上海青浦区的工地吊载水泥块，但突然动作缓慢。情况紧急，廖水龙立即转场。由于工地管控严格车辆无法驶入，他背上工具包走了半小时才到设备旁，还来不及歇脚就开始了故障诊断。原来是客户误操作不小心按到了龟速档，廖水龙熟练地调整好设备

2024-02-16 17:59

临工海外服务团队：这个龙年，他们这样过

春节，是中国人心目中最重要的节日。然而，却有一批临工人，远在异国他乡，奔波市场一线，用坚守诠释使命担当，在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户接到笔者了解情况的信息时，山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波，在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说，忙完了再联

2024-02-15 18:23

潍柴谭旭光：塑造全球品牌，配件、服务必须先行！

2月15日上午，谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研，深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。谭旭光说，要打通端到端数据，用现代化工具实现资产安全。谭旭光在配件车间谭旭光说，要

2024-02-15 19:03

通知：2024龙年新春，徐工装载机服务“不打烊”

龙行龘龘，万象更新。甲辰龙年，春节期间徐工装载机继续提供完备服务保障方案一如既往地奉献优质、高效服务，让您使用无忧。春节，我国最隆重、最富有特色的传统节日之一，不仅是庆祝团聚、祈福迎新的重要时刻，也是文化的传承。无论您在何时何地遇到任何问题，徐工装载机服务都将履行服务承诺，及时为您解决无后顾之忧，助您畅享节日喜悦与温馨！ 2024龙年新春，徐工

2024-02-14 10:00

徐工

装载机

售后服务

【专栏】服务：2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查，涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域，发布了2024年客户服务领袖的10个关注点（Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024），排名第一的是改善客户体验，其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC)，从而改善服务运营。下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

2024-02-14 10:16

服务

人工智能