# 服务案例

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斩获全球服务实践案例,徐工汉云“打卡”2022服贸会

8月31日至9月5日,2022年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京举办。服贸会是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会之一,自2020年以来,更成为中国凝聚全球共识与对外开放的重大平台。本届服贸会以“服务合作促发展,绿色创新迎未来”为主题,展会规模及各方参与度进一步扩大,展会内容聚焦当前数字经济发展新趋势,致力于为企业推进数字化、服务化转型发展提供机遇。 作为中国工业互联网领域的代

【三一海工快速服务案例】转向故障

一台设备从开始使用,因工作环境、不当操作、维护管理不善、自然磨损等原因,必然会出现一些故障,通过统计,70% 以上的设备故障来源于使用管理不当。三一海工将推出一系列现场服务的快速维修案例,提供给客户和服务工程师交流心得,提高设备的日常维护保养和快速处理故障的能力。 故障现象: 11年正面吊运行15734小时,出现转向困难。 故障排查 原因分析: 1. 主泵压力低、供油不足; 2.

CAT卡特电力服务中心案例分享:优化的热电联产定制工程解决方案

德国客户Stadtwerke Lemgo 客户:Stadtwerke Lemgo 地点:德国莱姆戈 客户面临问题:根据当地法规和社区倡议,对发电和区域供热领域提出脱碳需求 解决方案:利用专业知识定制创新的热电联产(CHP)技术 Cat®(卡特)代理商:Zeppelin Power Systems 电力需求

三一服务工程师优秀案例:哪里有需要,他就冲向哪里!

五月是花开的季节、挚爱的季节、感恩的季节、劳动的季节;五月繁花似锦,绿荫如海,一切都显得那么热情洋溢,生机盎然。 在这个劳动的季节,很多人都踏上家乡返程旅途。此时,正在返乡途中的三一服务工程师邓铁男,接到了客户电话,准备在五一节假日期间完成掘锚机安装调试,假期结束后设备将立即投入生产。 工作中的三一服务工程师邓铁男 在得知客户需求后,毅然放弃休假,原路返回,及时前往客户

优秀服务案例:风雨兼程,三一服务工程师甘做服务路上的坚定行者

罗欢是三一桩机湘赣分公司的一名服务工程师,在工程机械维修行业已有十余年的从业经验,从开始的挖机维修到旋挖钻机,从液压到电路,他处理的故障数不胜数。凭着一股不修好誓不罢休的狠劲,获得了客户们一致的好评,同事们更是送他“罗大师”的美称,现主要负责湖南和江西旋挖钻机的巡检工作。 三一桩机湘赣分公司的服务工程师罗欢 服务工程师罗欢正在维修设备 在2021年开

三一桩工优秀服务案例:三一服务,使命必达

送走了冬天的银装素裹,贵州迎来春天的暖日洋洋。在经历漫长的停工季后,工地里恢复往日的热闹,客户开启设备,热火朝天的施工。 贵州分公司尹华兴接收到三一智能化平台易维讯推送的订单。秉承“一切为了客户、急客户所急,想客户所想”的理念,工程师立即联系客户。在了解情况后,立马赶往现场。经过系列排查分析,发现故障原因。因客户的工程时间紧、任务重,为了能够第一时间解决,周耀如主任立刻兵分两路。一

优秀服务案例:日以继夜的三一服务

陕北的冬天很漫长,秋去得早,春来得迟,整个陕北大地被重重严寒包裹着。 陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆,突然接到其他设备老板的电话,被告知设备钻杆出现问题,为能早些赶往下一个客户工地,工程师24小时不间断给客户修复钻杆,夜里温度已低至-10℃,说话时不停的哆嗦,但是,这样的环境影响不了我们抢修的决心!当钻杆修复好时已是第二天早上9:00,当客户看到设备正常施工后非常开心,对我们的服务态度与

三一桩工优秀服务案例:服务工程师里的“滴滴司机”

他叫喻以周——北京三一智造科技有限公司川渝分公司的一名服务工程师,主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。四川省总面积486000平方千米,重庆市总面积82403平方千米。他服务范围广,月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来,他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质,也被大家称为“固执的老喻”,源于他那强硬的工作作风。无论距离远近、刮风还是下雨,川渝地区客户有问题,他总能及时的驾驶服务车到达

【三一服务万里行】故障案例:为啥别人家破碎锤寿命比你的长?

破碎锤是最常见的挖掘机属具改裝,采石场、工地、矿山等随处都可见到它的身影。破碎锤凭借其强悍的穿透力、快准很的高效率深受老板们的喜爱。 不过当挖机配上破碎锤,要更注意保养和使用,则对挖机的使用寿命和性能都会造成严重损害。下面这个故障案例就是黄油加注不当造成的。 破碎锤前端泄露液压油案例分析 故障案例:破碎器在使用过程中发生前端泄露液压油 根据现场情况观察,有大量液压油泄露,且浑浊,初步判断密

德基机械专利技术“自清理”烘干滚筒,服务再造价值

德基机械,自1999年创立以来,凭借不懈的技术探索与坚定的可持续发展信念,即将迎来里程碑式的纪念日。创新与产品质量的可靠性,犹如双引擎,驱动着德基机械砥砺前行,这也是德基机械能延续25年的成功动力。 在追求新产品的可持续发展之路上,我们不仅关注创新,更专注于为新老客户提供老站的技术改造升级服务。始终坚守着德基机械的企业核心价值观“诚信、创新、尽责、共赢”,努力发挥作为一家路面建设整体

林德叉车再获“物流技术装备推荐品牌”及“物流技术创新案例”双项行业大奖

2024年3月27日至29日,由中国物流与采购联合会主办的“2024全球物流技术大会”在海南海口盛大召开。作为中国物流科技与技术领域规模最大、规格最高、影响力最强的技术交流活动,多年来林德叉车受邀出席,与行业专家、业界学者、国内外企业聚焦前沿物流技术的发展与应用,共谋中国物流行业未来。会议上,林德叉车凭借物流领域的创新技术、品牌实力、智能装备以及实践成果,再次斩获2024年“物流技术装备推荐品牌”

优服务,强保障!中交西筑装备分公司助力各企业项目施工跑出“加速度”

近日,中交西筑装备分公司受邀为浙江交工集团股份有限公司养护分公司、山东汇达新型材料有限公司、咸阳路桥集团第一分公司等全国各地多家路面施工企业开展沥青混合料搅拌设备使用与管理专题培训,以优质全面的服务助力各企业设备机组人员提升设备的使用管理、操控维保能力,更好的助力企业项目施工推进。 培训现场 坚持“市场为大、市场为先”!全心全意为客户服务,是西筑装备板块服务保障的一

三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,

同力重工:以用户为中心,用“零距离”服务标准保障用户利益

聚集用户需求,持续 “提升用户的产品价值”是同力重工追求的目标。19年来,同力重工的产品销售到哪里,“零距离”服务就延伸到哪里。保障产品出勤、保障矿山运能、保障用户的利益成为同力重工各部门的共同责任。 随着应用场景不断扩展,同力重工产品在国内外各矿区的数量快速增长。近年来,同力重工把服务做为向用户提供的一款“有血有肉的产品“来打造,同力重工用心“零距离”服务也成为行业更高标准的服务

传承三一精神,凝聚向上力量!2024年营销服务特训营火热进行

2024年营销服务特训营 三一重卡2024春节特训营自2月15日开营,400余名学员以积极的心态、饱满的热情投入到培训学习中,在前4天的课堂教学、实训演练、小组竞赛、体能拉练、员工座谈会中,严格遵守培训规章制度,高标准、严要求地完成每日行程,收获满满、感受深刻。 2024年营销服务特训营拍拍图 清晨拉练:锤炼意志,强健身心体魄 红蓝方阵,映衬奋

远东宏信租赁获国家档案局“创新案例”、上海市档案局“五星档案室”称号

远东宏信租赁获国家档案局“创新案例”、上海市档案局“五星档案室”称号 近日,远东宏信喜获“国家级”和“上海市级”两项文档管理权威认可。1月17日,国家档案局2023年度全国企业档案工作创新案例评选结果揭晓,远东宏信旗下远东国际融资租赁有限公司(以下简称“远东宏信租赁”)申报的案例成功入选,成为全国首家获此殊荣的融资租赁公司。1月31日,远东宏信租赁获评上海市档案局评定的“上海市五星档案室”,

柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训圆满落幕

2024年已拉开帷幕,在龙年春节来临之际,来自全国各地的柳工高机服务精英,齐聚江苏柳工机械有限公司,参加“2024年服务外勤集中赋能培训”。本次培训旨在通过“学、练、考”的模式,提高服务人员在工程机械电气、液压、电池等方面的专业知识水平,夯实服务检修的基本技能。 柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训 本次赋能培训,公司安排了“理论+实操”的培训模式,柳工高机讲师们精心准备了

为矿山插上“科技之翼”,中科慧拓入选2023年度产业数字化转型案例

刚刚过去的2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是全面推进《数字中国建设整体布局规划》实施的起步之年。为发掘在数字化转型中表现亮眼的优秀案例,推动更多企业加入数字化转型浪潮,21世纪经济报道发起 “2023年度产业数字化转型案例”征集活动,入围名单已于日前揭晓,中科慧拓入选2023年度产业数字化转型案例“新锐科技企业”。 本届案例评选,历时近三个月,经过专家团队的深入

太重工程机械公司:抢占服务高地,助力稳守市场

太重挖掘机 用服务为用户创造价值 强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的服务保障,是太重品牌坚守市场的三大核心竞争力,缺一不可。山西太重工程机械有限公司一直将服务体系建设作为发展的重要任务,始终秉持“用户至上”“用服务为用户创造价值”的服务理念,为用户提供全方位的服务,有需必应,有诺必行。 太重工程机械公司服务网络建设 公司拥有丰富雄

2023年协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐州召开

2023年12月13-15日,2023年中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐州召开。 2023年协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐州召开 中国工程机械工业协会名誉会长、特别顾问祁俊;中国工程机械工业协会秘书长吴培国;中国工程机械工业协会副会长李建友;徐州工程机械集团有限公司董事长、党委书记,徐工集团工程机械股份有限公司董事长、

服务至诚:三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训

2023年12月,北方各大区逐渐进入零下寒冬。为进一步提高一线服务工程师的专业化知识和实操技能,三一电动重卡京津冀分公司在唐山和石家庄组织全体电动化驻场服务工程师,开展冬季线下实操培训。 三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训 此次实操培训为期1周,是首次专门针对三电底盘的线下实操培训,为电动化驻场服务引入一种全新的培训模式。 此次三电底盘实操培训由

林德AGV搬运项目荣获中国移动机器人行业标杆案例

12月12日-14日,由移动机器人产业联盟主办的“2023 中国移动机器人(AGV/AMR)产业发展年会”在广东东莞成功召开。作为一年一度的行业盛会,众多专家学者、行业知名企业共同聚焦移动机器人的最新应用及市场趋势,深入探寻智慧化发展新路径。林德叉车受邀出席演讲,并凭借化工行业代表性落地项目斩获2022-2023中国移动机器人(AGV/AMR)行业标杆案例。 林德AGV搬

喜报!安徽合力上榜2023年度工业和信息化质量提升典型案例名单!

2023年度工业和信息化质量提升典型案例名单 近日,工业和信息化部科技司公布了《2023年度工业和信息化质量提升典型案例名单》,安徽合力提报的案例《基于QMS的创新质量管理模式》荣誉上榜! 此次工业和信息化质量提升典型案例遴选自2023年9月启动,旨在增强我国工业和信息化质量管理能力、推动质量技术创新应用、提升产品可靠性水平,及时发现、总结、推广一批示范性强的先进经验。合力上

柳工E系列电动叉车应用案例之板材行业

柳工E系列电动叉车是为油车升级新能源车客户,专门设计开发的新一代产品,广泛应用于板材、物流、制造、陶瓷、造纸、砖厂、租赁等多个行业,并已成功构建起遍布全球的销售网络,在市场上赢得了广泛的认可和较高的市场份额。   本文将通过板材行业的一个具体应用案例,展示柳工电动叉车如何满足行业特有需求并带来高效的物流搬运解决方案。现在,让我们一探究竟,柳工电动叉车在板材行业中的应用效果

中机十院冷链物流项目入选“2023冷链技术创新30佳案例”

11月1-3日,由中国物流与采购联合会、天津市商务局指导,中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会、天津港保税区联合主办的2023食品冷链技术创新大会在天津举行,会上举行了2023年冷链技术创新案例30佳颁奖仪式。中国农机院所属中机十院(以下简称:中机十院)设计项目“东北亚冷鲜食材加工交易基地项目”入选冷链技术创新30佳案例。  中机十院设计项目——“东北亚冷鲜食

“制造+服务”迸发新动能,山河智能获批第一批湖南省两业融合发展试点优秀单位

近日,2023年全省两业融合工作经验交流会在长沙举行,山河智能作为第一批湖南省两业融合发展试点优秀单位获表彰授牌,这意味着山河智能在信息化、数字化、智能化及管理服务创新方面所取得的成果获得了充分肯定与认可。 2023年全省两业融合工作经验交流会 湖南将两业融合发展纳入省“十四五”规划纲要、服务业发展规划,实施融合创新示范工程。近三年来,全省先后组织开展3批省两业融合试点,试点

戴纳派克服务意识与沟通技巧提升培训圆满结束

在当今竞争激烈的商业环境中,提高服务质量已成为企业赢得客户信任和提升竞争力的关键。而要实现这一目标,强化服务意识与沟通技巧显得尤为重要。近期,伴随着戴纳派克年度代理商大会的召开,公司为售后服务及支持团队提供了服务意识与沟通技巧培训。旨在提升员工相关专业素养,助力客户满意度的飞跃。让我们一起了解该培训如何增加团队技能,助力公司战略的实现! 戴纳派克服务意识与沟通技巧提升培训 本

荣誉+1!三一起重机服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”

10月18日,2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动,用专业化程度极高的服务检测车,执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务,为

25周年系列故事:因为有了他们,吉尼服务让您省心、安心、放心

吉尼中国25周年系列故事 作为中国高空作业平台产业的开创者和引领者,2023年吉尼(Genie)迎来了进入中国的第25周年。25年间,吉尼拥有一大批行业经验丰富的忠实客户,这一切不仅仅得益于吉尼的高品质设备,以客户为中心的售后服务更是赢得客户多年信任的关键因素。 合影留念 销售先行,之后则靠服务取胜,吉尼拥有一支行业内最具经验的售后服务工程师团队,大部分团队成员在吉尼

淬炼铁军、赢战未来!三一海工2023年度营销服务国庆培训活动落幕

为全面助力一线营销、服务精英掌握公司新产品、新场景,提升一线营销服务能力,更好地为客户创造价值。 经过一个多月的精心筹备,10月4日-10月8日,三一海工举行“淬炼铁军、赢战未来,2023年度营销服务国庆培训”活动。 三一海工2023年度营销服务国庆培训活动 三一海工董事长伏卫忠在讲话中表示,公司每年坚持在元旦、五一、国庆期间定例化开展营销、服务培训活动,不仅仅是提供了

共拓三一后市场新赛道,探索服务新模式

三一重机后市场线下研讨会圆满落幕 9月2日,三一重机后市场线下研讨会圆满落幕。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机营销公司配件公司副总经理李山虎先生、三一重机营销公司配件公司副总经理董鸿龙先生、三一重机营销公司服务副部长任灿先生及来自全国32家代理商的服务总监参与了本次后市场线下研讨会,共话后市场发展。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生表示:以本次后市场研讨活动为契机

合力入选"2022企业绿色低碳发展优秀实践案例"!

近日,安徽合力股份有限公司《工业车辆以绿色发展为核心的双碳体系建设》入选“2022企业绿色低碳发展优秀实践案例”。此次成功入选是继入选首届42家中国工业碳达峰“领跑者”企业后,合力在节能降碳工作中获得的又一荣誉。 荣誉证书 绿色低碳  “节”尽所能 近年来,合力按照国家绿色工厂要求,进一步完善绿色制造体系,重点围绕绿色设计、绿色产品、绿色制

无限服务 :徐工塔机助力河源市住建局送培训下基层

为提高住建系统房屋市政工程监管人员及从业人员安全生产意识和业务能力,近日,广东河源市住建局开展2023年房屋市政工程安全生产送培训下基层活动。徐工塔机受邀选派优秀技术专家前往授课,讲授设备安全管理知识,助力当地从业人员安全作业生产。 400人参培,专家授课赋能安全施工。 此次送培训下基层活动分为和平区和高新区两个场次,市质安站全体监督员、住建主管部门分管领

中联重科起重机服务万里行:“匠心启航、服务相随、使命必达”广西站

广西山水甲天下,千峰万嶂、奇峰异景,广西的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科工程起重机分公司2023服务万里行活动的号角吹响,中联重科工程起重机分公司服务团队走进广西,我们用赤诚、专业的巡检服务,诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当,在广西这幅秀美的画卷留下温暖足迹。 中联重科起重机服务万里行广西站 爱心护航——

中联客户意见建议平台:用心聆听客户反馈,用行动传递服务温度

为了更近距离聆听客户心声,站在客户角度,深入挖掘客户对产品、服务的真实感受,传递“高效率、有温度、主动式”的服务,我们开通多个渠道受理客户意见建议反馈,受到了广大客户的高度认可。 2023年一季度我们收到了300多份来自全国各地客户的热心反馈,涵盖泵车、汽车吊、塔机、挖掘机、旋挖钻机、高空作业平台等多个产品,涉及服务、质量、设计、销售等各个业务线。 我们对部分客户进行了满意度抽访,客户

提高服务品质 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓

近日,为进一步提高徐工纯电装载机在南美市场的知名度,强化后市场服务体系建设,徐工铲运机械事业部海外营销公司驻巴西团队组织当地代理商开展徐工XC968-EV纯电动装载机培训活动。 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓 据悉,本次培训围绕XC968-EV纯电动装载机整机介绍、电器系统工作原理、常见故障判断及维修等方面进行重点讲解,并结合相关施工案例增强代理

三一起重机:智慧运营系统入选数博会“十佳大数据案例”

近日,在中国国际大数据产业博览会(数博会)上,大数据产业发展系列研究成果发布会暨数博会“十佳大数据案例”揭晓活动成功举办。 由三一汽车起重机械有限公司自主研发的“智慧运营系统”,从全国近3000个大数据企业库、案例库中脱颖而出,入选数博会“十佳大数据案例”。 智慧运营系统入选数博会“十佳大数据案例” 作为全球首个以大数据为主题的国家级博览会,数博会已成为大数据领域的国际

创新的力量,闯上海、创巅峰,博雷顿董事长入选年度50人案例!

5月20日,以“闯上海 创巅峰——未来产业引领未来”为主题的第四届上海创新创业青年50人论坛在上海中心大厦召开,上海市委书记陈吉宁出席并会见了与会代表。博雷顿董事长陈方明入选年度50人案例,并受邀出席论坛。          第四届上海创新创业青年50人论坛 陈吉宁书记祝贺第四届上海创新创业青年50人论坛召开,鼓励创新创业青年

英轩重工混合动力装载机服务培训圆满结束

5月16日——5月20日,英轩重工特邀亿纬锂能、玉柴发动机、北联、华骋等厂商,联合举办了为期5天的混合动力装载机服务培训,来自全国各地的数十名特选服务工程师参加。此次培训采取理论讲解、实际案例讲解和现场实操相结合的模式进行。 英轩重工混合动力装载机服务培训圆满结束 在国家大力推动交通运输高质量发展新阶段,工程机械行业绿色发展势在必行。尤其随着新能源技术的不断升级,新能源工程机

培训赋能,临工重机助力矿挖市场服务升级

随着临工重机矿挖的推陈出新以及市场保有量的增加,为加强矿挖人才储备,提升市场维修技能。临工重机矿机服务部聚焦市场一线,联合山东交通学院组织开展了“2023年第一期矿挖中级服务技能培训”。 临工重机矿机服务部组织大客户及服务商来济南进行为期15天的专项培训。通过“理论提升+实操应用”相结合的方式,全面提升专业技能水平。此次培训总计16人参加,12人获得中级服务证书。 合影留念

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