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随着临工重机矿挖的推陈出新以及市场保有量的增加，为加强矿挖人才储备，提升市场维修技能。临工重机矿机服务部聚焦市场一线，联合山东交通学院组织开展了“2023年第一期矿挖中级服务技能培训”。 临工重机矿机服务部组织大客户及服务商来济南进行为期15天的专项培训。通过“理论提升+实操应用”相结合的方式，全面提升专业技能水平。此次培训总计16人参加，12人获得中级服务证书。 合影留念
致敬一线服务奋斗者 国际劳动节 择一业成一事，有这么一群人，他们专注而踏实，奋进而专业，他们将全心全意为客户服务奉为圭臬，并为之奋斗每一天。在 这个特殊的日子，向奋战在一线的柳工服务团队致敬！ 领跑国四，赢战服务 从心关怀，想客户之所想。柳工服务团队为保障客户设备正常运维，主动出击开展“领跑国四 畅享无忧”客户关怀活动。在客户现场对设备进行了全方面的检查
二月，广西北海气温已达到30度。服务万里行南宁分队接到客户报修后，立刻驱车前往。吊车大臂已伸出，臂销无法解锁，油缸无法缩回。服务人员立即坐上吊篮，在20米的高空利用螺栓，手动进行压臂销。 服务人员维修设备拍图 风电场风很大，吊篮在高空不停摇晃，虽然穿戴安全绳，但服务人员依旧需克服恐惧心理。经过长达1小时的高空工作，最终大臂顺利缩回。 来不及休息，服务人员又钻入温度达50
3月14日，国家市场监督管理总局发布了2022年度“检验检测服务促进经济社会创新发展”优秀案例，中机科（北京）车辆检测工程研究院有限公司（以下简称“中机检测”）的“突破航空器地面服务设备关键检测技术 赋能四型机场安全运行”案例位列其中。 关于公布“检验检测服务促进经济社会创新发展”优秀案例的通知 “检验检测服务促进经济社会创新发展”优秀案例名单 检验检测是国家
2023年旺季开门红，矿挖市场开新局，雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日，雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训，全力保障旺季矿挖销售服务，为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。 培训现场合影 早在2020年，雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训，通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能
新年伊始，万象更新。1月31日，三一泵送“内外兼修 聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂，共襄盛举。 千人培训 内外兼修 会议现场 会议现场 会议现场 为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能，更好地为客户服务。 1月26日-31日，农历正月初五至正月
为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销队伍，三一重卡于2023年1月28日-2月3日开展“利剑出鞘，‘兔’飞猛进”春节营销服务特训营活动，培训学习现正火热进行中。 三一重卡举行营销服务特训活动 结束了愉快的新春假期，伴随着春日的暖阳，1月28日正月初七，三一重卡270多名营销、服务人员从全国各地齐聚长沙，全身心投入为期7天的封闭式培训学习。 活
2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
柳工在广西企业运用RCEP协定拓展区域市场最佳实践案例评选大赛决赛中摘得桂冠 12月15日，柳工在广西企业运用RCEP协定拓展区域市场最佳实践案例评选大赛决赛中摘得桂冠，同时被中国贸促会评为全国外贸企业“十大经典实践案例”之一。 在现场展示中，柳工从工程机械企业切身经历出发，通过货物贸易、服务贸易和投资、业务联盟合作等案例，详述对RCEP规则的充分理解和运用，在全区各行业优秀企业中脱颖
目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。 诺浩客户服务中心总监 李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做
2022全球工程机械50强峰会评选出全球50个代表性工程机械应用案例，铁建重工12.19米直径泥水平衡盾构机在印度孟买沿海公路隧道项目中的应用，敞开式硬岩隧道掘进机（TBM）在国道351夹金山隧道工程中的应用成功入选。 2022全球工程机械50强峰会现场 铁建重工出口印度的12.19米直径泥水平衡盾构机长80米，总重量2300吨，装机功率7280千瓦，是印度最大直径盾构机。该
星邦服务铁军 近日，湖南星邦智能装备股份有限公司（以下简称星邦智能）荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”（七星级卓越），跻身行业一流水准。 权威认证，引领行业 CTEAS七星级（卓越） 作为目前最高的售后服务认证等级，CTEAS七星级（卓越）售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月
12月1日，工程机械迎来全新“国四”时代，柳工装载机服务团队以“国四”产品切换为契机，不断夯实服务基础，提升服务品牌竞争力，为“国四”切换做好坚实可靠服务准备。 多渠道培训为服务赋能 早在2020年起，柳工装载机服务团队已启动“国四”服务线上、线下“车轮战”普及性培训，通过普及“国四”变化点、完善“国四”维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能力，不断强化经销商“国四”服
11月17日，湖南省工业和信息化厅公布了2022年湖南省工业互联网APP典型应用案例名单，山河智能“5G+工业互联网技术的工程机械遥控施工系统”成功入选，又一数智化经验获全省推广。 湖南省工业APP典型应用案例要求充分突出行业特点，在企业研发设计、生产制造、运营维护和经营管理等方面取得创新性经验，对行业和企业提质增效、转型升级发挥明显支撑引领作用，对其他企业或行业具有借鉴意义和推广
近日，农业农村部信息中心从31个省（市、区）推荐的案例中，遴选了149个2022年全国智慧农业建设典型案例，汇编成书面材料面向全国正式出版发行，中联重科打造的“安徽省芜湖市峨桥镇中联智慧农业示范基地”光荣入选，其“数字赋农、科技助农”的硬实力再获认可。 ▲峨桥镇中联智慧农业示范基地入选2022全国典型案例 步入“十四五”时期以来，我国智慧农业发
近日，中国—东盟信息港建设指挥部印发的《2022年广西面向东盟的数字化建设典型案例名单》公布，由广西七识数字科技有限公司（以下简称：七识科技）打造的“Liugong ilink”项目荣获技术创新领域典型案例。 “Liugong ilink”是七识科技为广西柳工机械股份有限公司国际业务中心自主研发的、可支持国际用户多语言应用的物联网平台，通过实现物联网驱动业务新模式，大幅提高企业运营
2022年1-9月国内新能源重卡累计销量达1.53万辆，同比增长254%，汉马科技位居头部梯队；在表现最为抢眼的新能源牵引车细分市场，汉马科技更是以1364辆的傲人成绩名列行业第一。无疑，从新能源重卡的研发、销售维度，汉马科技旗下的华菱重卡已然拔得行业头筹。 随着销量的快速提升，华菱新能源重卡的保有量迅速增加。市场上量的背后，更需要服务的快速跟进。日前，汉马科技首推配件银行业务，这对华菱重卡
04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建，大家一定很熟悉，他可是柳工海外服务的明星，曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军，2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”，2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持
IBS 2022卡特彼勒电力事业部携代理商共同出席此次论坛 第十届生物质能源与有机固废资源化利用高峰论坛（IBS 2022）于 9 月 27-28 日在杭州成功举办，卡特彼勒电力事业部携代理商共同出席此次论坛。活动期间，与现场客户进行深度交流，共同探讨燃气发电机组在生物质能源领域的应用。 客户围观卡特彼勒展台 此次会议，依托国家“双碳”战略背景，围绕着助力生物
2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动，共历时135天，投入服务、研发、质保300余人，活动总服务里程达10.5万公里，走访客户920家，客户满意率达100%，顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行 本次活动共分为五大战区，分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上，我们的服务团队驰骋千里，东至渤海之滨，西至青藏高原，南至云贵
近日，2022年全国上市公司共建“一带一路”国际合作论坛在成都举行。论坛发布了《2022中国上市公司共建“一带一路”优秀实践案例选编》，收录了全国54家有代表性、社会责任强的企业优秀案例，山河智能凭借《深耕之路 筑梦之路》脱颖而出，成功入选。 山河智能生产基地 据了解，本次论坛围绕后疫情时代的机遇与挑战、推动“一带一路”绿色发展、携手“出海”共建“一带一路”等议题，分享成绩和
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
9月15日，2022中国工程机型营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机第十二届服务万里行活动获评“2022年度中国工程机械十大营销事件·最佳客户关爱奖”。 2022年度中国工程机械十大营销事件大会 三一起重机获“最佳客户关爱奖”奖杯 第十二届服务万里行活动以“时间见证价值”为主题，涉及设备五万余台，投入达上千万元，规模为历年以来最大。
晏禹，从一位英姿飒爽的退伍军人，成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才，时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语，洋溢着自豪的笑容，浑身干劲的身形，无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载，晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员，他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索，为客户排忧解难，为设备保驾护航，用真心、诚意和行动将服务做到极致，为客户创造
“阿邱，快来帮我检查一下电气线束”“邱大师，快快快，我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话，阿邱则认为：“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。” 阿邱名叫邱志良，2007年加入了中联重科大家庭，进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯，让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师，经过他的处理，有故障的
西北服务圈行走的“轮挖数据库”，挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”，这些来自同事们的评价标签，都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师，朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表，更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使
广袤国土上的时代变迁川流不息，作为数字化转型的重要基石，工业互联网技术的落地应用，正以看得见的方式勾勒出一副“数字中国”发展新图景。「数字化转型“国家地理”」专栏，将以区域为单位，探究工业互联网技术如何深入城市肌理，变革千行百业并惠及每一个人。 本期「数字化转型“国家地理”」将聚焦云南，探索一家传统通用设备的龙头企业——云内动力，如何通过数字化手段的运用，“刷新”后市场服务。 随着中国
随着工业4.0和数字经济的发展，掀起了传统制造业的数字化、智能化转型浪潮，人工智能技术与企业管理、制造、产品、市场、服务的融合成为实现行业变革的热点，场景化的人工智能应用正在渗透制造行业的方方面面。云谷智慧服务应用以传统管理技术和标准化为基础，通过服务监控智能巡检、智能安全帽在线故障诊断、AI专家诊断等内容的建设，将互联网技术、物联网、云计算和人工智能技术广泛应用于服务培训管理和故障诊断过程，实现
作为全球动力技术先行者，康明斯在中国拥有着海量的终端用户。“国六”实施一年以来，康明斯如何满足中国用户需求？在售后服务能力方面又具有哪些鲜明特点？ 转眼间，“国六”实施已满一周年。一年时间里，越来越多的“国六”发动机进入市场。作为科技含量更高、系统更复杂的新品发动机，“国六”机在燃油系统、后处理系统、传感器、系统集成等多方面进行了软硬件的升级，满足用户“成本更低
工程机械行业的互联网平台创新已经十年了，却鲜有成功的案例，很多风投也看不上这个传统行业。为什么？ 投行在考察企业时，常常讲的一句话是：公司的业务模式不够“性感Sexy”。很长时间我都不理解这里“性感”的含义，工程机械傻大黑粗，所以不够性感？最近我才突然明白，性感指的是企业与客户是强连接、高粘性和高频率，让企业增长拥有巨大的想象空间，使客户资产更有效地升值，形成你中有我、我中有你的生态系统。
2022年7月29日，由南方周末报社主办的第十四届中国企业社会责任年会在广州成功举办，年度责任“成绩单”同步揭晓。 树根格致凭借“基于工业区块链的智慧碳排放管理平台(iCEP)”， 斩获“2022年度责任案例”，成为全场唯一获奖的工业数字化服务商，在数字化赋能绿色低碳发展方面展现了领先的综合实力和核心竞争力。 树根格致凭借“基于工业区块链的智慧碳排放管理平台(iCEP)” 斩
2022年7月28-30日，由中国物流与采购联合会主办的“2022全球物流技术大会”在海南海口盛大召开。作为物料搬运领域优秀供应商，林德（中国）受邀出席。现场，林德凭借高效的物流技术装备和创新的行业应用场景荣获“物流技术装备推荐品牌”及“物流技术创新案例”双项荣誉，高度肯定了林德在产品技术研发、客户价值服务、品牌创新实力上的举措。 2022全球物流技术大会 左四:吉
钢铁行业作为国内社会经济发展的基础产业，在产业竞争中面临着碳中和、提质增效等挑战。随着工业互联网、5G等一系列信息化科技的深入发展，钢铁行业积极拥抱新的自动化与信息化科技，为绿色发展、提升市场竞争力带来新的思路与出路。 一、工业互联网在钢铁行业中的应用情况 钢铁制造是一个庞大的产业链体系，横向涉及矿业采选、冶炼、轧钢、压延、加工、消费，纵向涉及采购、生产（能源、物流、质量、维护、劳力）
7月25日，徐工塔机服务团队走进中建一局三公司，为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题，深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础，提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式，为现场人员送上了丰富的知识盛宴，让参培人员在学习中做到既知其然也知
2022年春天，卡特彼勒客户马先生借助Cat®（卡特）融资服务完成了自有Cat®设备的翻新。翻新帮助这台运行多年的Cat 349D挖掘机提高了性能、降低了油耗，使其以最佳的设备状况迎接新一年的工程旺季。在业务可持续性日益受到关注的当下，越来越多的客户期待获得既能节约运营资金，又能助力设备循环利用的融资服务方案。 早在40多年前，卡特彼勒就已经开始在全球范围内发力以融资服务帮助
ZGYX-454案例赏析：高效、节能、环保。 西部大区销量领先 西部大区矿产资源丰富，矿业开发已成为西部地区经济发展的重要产业之一，志高的ZGYX-454钻机在西部大区的销量也是遥遥领先。最近销售的一台454钻机目前在新疆帕米尔高原的矿山中使用。该矿山位于海拔四千多米的高原地带，对钻机设备要求较高。该设备标配远程监控系统，经销商与客户都可通过手机实时了解机器运行情况；经销商在离
伴随金融行业蓬勃发展，信昌机器服务于区域内众多银行客户达二十多年，卡特彼勒柴油发电机组凭借品质优势，时刻保障银行数据中心电力可靠、稳定。一起回顾信昌银行数据中心项目案例。 湖南三湘银行数据中心 湖南三湘银行数据中心 2台3516C（持续功率COP 1800KW）发电机组 广西北部湾银行数据中心 卡特彼勒发电机组 3台3516B（主用1820K
徐工铲运机械事业部以“品牌文化驱动营”为载体，将“打造具有全球竞争力的世界一流装载机械”企业愿景在营销体系进行解码共创，强化“营销的本质是为客户创造价值”，用品牌文化引导和规范营销人员的价值观与思想行为，主动担负起帮助每一位客户成功的价值责任，为客户提供高质量的产品和超价值服务。 营销信条： 满足客户需求 追求客户感动 理念解码：帮助客户成功是我们赖以生存发展的基础，必
在国内和全球市场，各行各业对能源物资需求强劲，能源开采投资逐年加大，特别是矿山开采，不仅需要开采者持续作业，更需要采矿及运输车辆动力系统的高效运转以及维修服务的可靠护航。为确保矿山客户的高效运营，康明斯服务团队驻点一线，零件储备提前布局，全力保障发动机大修进度，为客户提供高效、高质量的全生命周期解决方案。 专业大客户支持和高效驻点服务 各大矿山企业坚守安全
2021年10月26日，国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》中指出要搭建基础设施和公共服务共享平台，加强园区物质流管理。2022年2月28日，国新办举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会，会中指出要实施制造业绿色低碳转型行动，抓好工业资源综合利用实施方案落实，强化节能专项监察和节能诊断服务，打造重点行业碳达峰公共服务平台。 为贯彻落实习近平总书记和党中央、国务院的决策部署，推动工
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