# 服务案例

共有62873条相关内容信息

不要忽略客户的服务体验:流失一位客户的代价有多大?

中国工程机械市场规模的不断扩大,让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售,人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点,无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前:设备在质保期结束后,70%~80%的客户都流失掉了,不再购买原厂的配件和服务,转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务,可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理

持续提升 精益服务 同力重工组织电气维修技能强化培训活动

日前,为提升服务人员的维修技能和服务水平,给用户提供更专业、精准的服务,同力重工近期组织服务商的服务人员及客户代表共计30余人进行了为期一周的专业电气维修技能强化培训。 培训现场 本次培训以技能提升为主线,以车辆运行中的典型问题、疑难故障为案例,围绕电气维护保养进行。通过本次培训,提升了客户操作维修人员技能,更好的满足了客户的维修保养需求,在提高产品出勤率的同时,进一步提升客

世邦集团:销售能力提升快速通道 强化客户专属服务体验

为加强客户“一对一”专属服务体验、提升我司销售人员业务水平及服务能力,特邀工业品营销研究院院长、中国工业品实战营销创始人丁兴良老师做客世邦集团,开展了一场“业务管理体系与实战技巧”主题培训。 培训现场 现场人员热情高涨,气氛活跃,互动性强。丁老师以通俗的语言、新颖的视角、丰富的信息、翔实的案例为在座销售人员释疑解惑,交流感悟,传授与客户相处之道,帮助销售人员走出误区,能够更加贴切地迎合客户,促使

厉兵秣马 2019年三一泵送营销服务精英训练营拉开帷幕

值此新春佳节之际, 一年一度的泵送营销服务精英训练营,在一片欢乐祥和的年味氛围中拉开帷幕。由三一泵送营销公司协同人力资源本部组织,为期五天的千人培训将全面提升营销、服务人员的工作技能及职业素养,为2019年进一步稳固三一泵送全球行业领军者的市场地位及路机产品问鼎第一品牌打下坚实的基础。 三一2019年泵送营销服务精英训练营 三一2019年泵送营销服务精英训练营拉开帷幕 规模空前,授课培

三一路机H8环保沥青站隆重上市 123价值服务承诺发布

冬日的雨水洗去了浮尘,近2个月的雨水让湘江沉寂,就在此时三湘大地汇聚八方能量,只待旭日的升腾。就在今天,艳阳凌空,最耀眼的阳光直射潇湘大地,星城内沉睡的“雄狮”已被唤醒,三一路机必将再次掀起行业的技术革命,提升整个行业对道路施工的环保理念。 活动现场 无尘主楼烟气直燃,H8环保沥青站上市 2019年1月22日,“筑梦中国·一路有你”三一H8环保

树根互联实践案例集中亮相中国网络安全·智能制造大会

11月28日,2018中国(长沙)网络安全·智能制造大会在湖南长沙隆重召开。此次大会是由中央网信办、工业和信息化部指导,湖南省人民政府、中国工程院、中国科学技术协会、国防科技大学和中国电子信息产业集团有限公司共同主办。作为国家级工业互联网平台,树根互联携诸多智能制造行业解决方案及实践案例亮相本次大会,引发全场关注,赢得了业界认可。 本次大会以“创新引领,智造未来”为主题,聚焦网络安全和智能制造领域

BICES 2019展区设置及服务保障计划

吕莹副秘书长讲话 2018年11月28日,第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES2019)组委会在上海新国展bauma China中国工程机械工业协会展台举办了BICES 2019合作商务酒会,中国工程机械工业协会会长祁俊、常务副会长兼苏子孟、副秘书长兼北京天施华工国际会展公司总经理吕莹、中工工程机械成套有限公司总经理李劲以及来自海内外的记者和嘉宾百

“时光里的九十年”(七)——访福建闽沃服务经理“林荣富”

十月的福州,送走了台风“康妮”,迎来了一年中最舒适的季节。车轮飞驰在机场高速上,四周青山环绕,郁郁葱葱,仿佛走近了人间四月天。当小编还沉浸在这醉人的美景时,车子已经驶入了位于福州市郊的沃尔沃卡车服务站——福建闽沃。今天,我们将要在这里迎来“时光里的九十年”系列采访南区第一位受访人,他就是福建闽沃的服务经理——林荣富。 从糕点学徒到经理 梦想有多大舞台就有多大,这句话放在林荣富身上是再合适不过了。1

宝剑锋从磨砺出 雷沃服务培训硕果累累

2018年10月25日,历时11天的雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训圆满结束。本次培训,来自蒙古、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等7个国家的14位服务经理及配件经理齐聚雷沃青岛厂区,大家一起探讨服务技能知识,交流经验,共同度过了一段充实而美好的时光。 雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训班 在新一轮海外市场竞争中,产品是关键,服务是保障,服务人才是基础。为此,雷沃工程机械集团海

携名校同发展,安徽柳工营销服务人员综合能力提升培训正式开班

10月28日上午8时整,安徽柳工营销服务人员综合能力培训开班仪式在安徽财经大学MBA教育中心举行。安徽柳工总经理邓波及营销公司管理层、安徽财经大学副校长程刚、安徽财经大学工商管理学院院长兼MBA中心主任汪金龙等校领导共同出席,安徽柳工营销人员、服务人员及信用人员共计50余人参加了此次开班仪式。 开班仪式 开班仪式上,安徽财经大学副校长程刚、安徽柳工总经理邓波分别发表讲话,宣告此次共计12个课时的

【营销&后市场大会】方展:工程机械后市场服务模式的创新

2018年10月23-25日,2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕,来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商,相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表,相聚本届盛会。 湖南慧盟重工科技有限公司总经理 方展 今天给大家分享的是《工程机械后市场服务模式的创新》。主要从以下几个方面展开:第一,优势;第二,服务理念、价值观;第三,形势、现状及痛点;第四

    2018-10-25 17:43

【比亚迪】叉车应用案例之食品饮料行业

导语:作为新能源叉车引领者,比亚迪叉车始终坚持“技术为王创新为本”的发展理念,致力于为客户提供高效可靠的新能源物流搬运解决方案。 比亚迪叉车拥有平衡重叉车、前移式叉车、托盘搬运车、堆高车、牵引车等全系列产品,主要应用于物流、食品饮料、饲料、造纸、钢材、汽车制造等行业,并已形成覆盖全国、远销欧美日韩等发达市场的全球销售网络,市场占有率遥遥领先。 为充分展现比亚迪叉车在各行业的应用情况以及为客户带来的

2018年度约翰迪尔技能服务大赛圆满举行

8月29日-30日,2018年度约翰迪尔服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行,大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点,设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目,从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能,最终取得优异的成绩。 约翰迪尔服务技能大赛总决赛 负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理Worthingt

尾矿再利用所带来的效益及工地应用案例

据统计,目前全国产生的大宗固体废弃物中,除占较大比例的建筑垃圾外,主要还有以下几类:尾矿约12.3亿吨,利用率仅约为14%;煤矸石约5.94亿吨,利用率约为61.4%;冶炼渣约3.15亿吨,利用率约为55%。经济效益 固体废弃物若不能得到妥善处理和利用,简单的堆放也会占用大量土地资源,同时对环境也会造成严重污染。那么该如何提高资源利用率,变废为宝呢?废料再利用又能带来哪些效益呢? 可用于生产多

杭叉集团:一站式智能物流服务先行者!

日前,中国叉车网(www.chinaforklift.com)一行拜访杭叉集团,受到杭叉集团公司董事会秘书陈赛民、杭叉集团营销总监王国强、杭叉集团副总经济师、智能物流事业部总经理任海华的热情接待,双方就杭叉云智能叉车管理系统、AGV智能物流及杭叉集团公司营销方面进行了深入交流。 杭叉外景 杭叉集团营销总监王国强(右)与中叉网副总张民生(左)合影 杭叉集团营销总监王国强在介绍杭叉云智能叉车管理系

中交西筑易法智能云服务的数字化典范

ENI经济和信息化网陕西高端制造企业CIO“数字化实践故事会”近日在西安举办。会上,中交西筑总经理助理赵飞发表了题为《互联网+装备及施工现场数字化综合应用》的演讲,分享了中交西筑易法智能云服务系统的建设历程、应用案例、规划及愿景等。 赵飞发表演讲 加快推进企业数字化转型是国家的战略要求,作为工程机械行业的“排头兵”,中交西筑2013年就率先在业内开始践行“智能制造+互联网”的发展理念,成功打造出

吉尼中国二十年 感恩服务中国行

2018年,正值进入中国市场20周年,吉尼在全国各地全面开启了“感恩二十年——吉尼服务中国行”活动,组织各地租赁公司的服务人员进行高空作业设备维修培训、产品操作培训以及设备免费巡检活动。 作为最早进入中国市场的高空作业平台制造商之一,全球高空作业平台顶级品牌——吉尼十多年来在中国市场销售成绩斐然,这不仅依赖业内领先的高品质设备,另一个重要的原因在于吉尼优秀的售后服务团队,凭借着“行业内资深的经验

雷沃工程机械2018年海外经销商服务培训启动

近日,来自菲律宾、缅甸、苏丹等3个国家的8位服务工程师齐聚雷沃青岛工厂,参加了为期10天的海外经销商服务培训。通过培训,让服务工程师学习到了丰富的维修知识,提升了服务能力。 学员们参加雷沃工程机械技能实训 此次培训采用理论和实践相结合的方式,在进行理论介绍的同时,结合发动机的现场拆解,深入学习雷沃核心部件的结构特点和维修注意事项。整机学习时,通过学员实际动手拆装,进行故障案例分析,让学员更深刻的了

印度新产品技术培训 打造山东临工“中国工程机械海外服务第一品牌”

2018年山东临工在印度市场全面推广L933/L936/L946这三款具有较强竞争力的装载机产品,配置高低搭配,优势互补,满足不同客户需求。这三种机型首次配备潍柴WP6三阶段排放发动机,为持续推进服务改进,提升服务人员对潍柴三阶段发动机的服务能力,印度北部8家经销商的15名服务人员和南部9家经销商的21名服务人员分别来到印多尔和班加罗尔,进行为期两周的潍柴WP6三阶段发动机大修培训和L933/L9

雷沃发动机技术培训暨服务工程师选拔大赛圆满落幕

近日,天津雷沃发动机有限公司举行了“雷沃发动机新1100系列技术培训暨服务工程师选拔大赛”。全国66家雷沃发动机服务站参加了此次技术培训暨选拔大赛。经过为期14天的培训以及选拔大赛,共有25人从全国各服务站技术人员中脱颖而出,最终由雷沃发动机聘任为“雷沃发动机市场兼职服务工程师”。 技术培训现场 本次大赛共分为两个部分,第一部分是发动机专业知识培训。结合相关服务站技术人员对知识学习和了解的特性进

一汽解放锡柴举行福建服务中心品牌推介会

2017年11月27日,一汽解放锡柴福建服务中心精芯服务品牌推介会正式在福建泉州市晋江万佳东方酒店拉开帷幕。 本次推介会以“精湛、精益、精诚”的锡柴服务为主要内容,并且此次推介会的召开也意味着一汽解放锡柴福建服务中心正式在泉州落地。 本次推介会受到了一汽锡柴与整车厂主要经销商们的高度重视,亲临现场的领导包括:一汽解放事业本部发动机事业部营销服务部部长李前阳先生、一汽解放事业本部发动机事业部营销服务

ICT之工程变革“绝对优势小松” 智能制造·标杆案例研读

从康查士(KOMTRAX™)车辆信息管理系统起步;到2003年的VHMS机群实时监控和预防性维护系统,以及之后实时感知周围矿山设备并协同作业和运输的无人翻斗车运行AHS系统;再到2015的智能施工(smart construction)解决方案。 小松KOMATSU远程监控系统 通过互联服务,一个产品智能化、服务生态化、方案系统化的创新再增值的小松正大踏步颠覆着工程机械。 制造业服务化转型正席

微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南站圆满结束

微笑1+1——中誉鼎力2017售后服务万里行活动湖南站于2017年8月27日顺利结束。此次湖南行,售后服务万里行团队走过浏阳、益阳、张家界、吉首、怀化、娄底、资兴、耒阳、永州、衡阳10座城市,行程3500多公里,重点走访了15条生产线,沟通采访了20余位管理者,深入了解了71家客户案例,专业检测了200余台设备,为用户送上贴心服务。 中誉鼎力售后服务万里行湖南站 中誉鼎力一直以客户满意为最高追求,

技能比武 服务至上 约翰迪尔首届服务精英技能大赛圆满落幕

2017年8月23日,约翰迪尔“强鹿杯”服务精英技能大赛在迪尔天津泰达工厂举办,这是约翰迪尔首次在全国范围内举办的技能比武大赛,来自云南、贵州、四川、重庆、湖北、山东、河北、陕西、广西等多个地区的经销商代表队同台竞技,大家“以服务会友”,一争高下。 约翰迪尔服务精英们的比赛合影 技能比武 服务阅兵 迪尔服务精英技能大赛共设置三个比赛科目,分别是:模拟交机、现场故障诊断及案例提交、部件拆装和调试。在

备受行业关注 2017斗山全球售后服务及配件业务研讨会圆满举办

2017年6月8日,斗山全球售后服务及配件业务研讨会(Global AMPS Workshop)在山东烟台隆重举办。斗山全球售后服务及配件业务副总裁权宁珉先生,斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁丁郁真先生,DIEU AMPS总裁Giuseppe Pappalardo先生,以及来自AP/E(亚太)、EU(欧洲)、NA(美国)、DICC(中国)的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。研讨会中,

服务的魅力——徐工道路将关怀传递于全生命周期

在九州四海的条条大道上,徐工道路机械设备随处可见;在穷乡僻壤的施工场地,徐工服务时时处处。我与徐工 路连中国全身心服务再升级 神州畅享你我共话大型公益互动活动即将开启。 作为中国工程机械行业的排头兵,徐工道路始终致力于为用户提供永无止境的优质服务。在服务的道路上从不退缩,从2014年率先在行业内首推特色服务品牌“全身心服务”,到2015年发布的“2+1”高品质服务工程,再到2017年对“

徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州

黄河穿流而过,白塔、兰山群峰突兀对峙,甘肃兰州成为自秦、汉以来“屏障中原,联络四域,襟带万里”的丝绸之路重镇,中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽。 3月25日,徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流与发布及“路之家”会员线下活动在甘肃省兰州市(全国第三十站)举行。 徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州 徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、甘肃中毅工程机械设备有限公司

成交2300万 徐工道路机械"全身心服务再升级"巡展乌鲁木齐站开启

2017年3月10日,徐工道路机械“全身心服务再升级”“六新产品”发布暨“路之家”会员线下活动日在新疆乌鲁木齐顺利举行。 徐工道路机械事业部副总经理郭朝晖、徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、新疆畅达路通机械设备有限公司总经理李立群、徐工道路机械事业部营销公司乌鲁木齐营销中心副主任张培、营销公司乌鲁木齐营销中心主任助理李举以及来自新疆地区的客户近110人参加了本次活动,共同探讨中国筑养护

徐工道路“全身心服务”再升级“唱响”成都站

赵雷的一首《成都》唱出了多少成都人的心声,也勾起了多少人对成都的向往,你对这座城市是否也充满感怀和憧憬? 一湖春水冬将去,满庭芳草燕归来。2017年3月11日徐工道路机械事业部‘全身心服务’升级‘六新产品’发布与交流会暨‘路之家’会员线下活动日在四川成都如期召开,这也是全国第十七站。来自成都及周边地区近170名用户参加了本次活动,“零距离”接触感受徐工世界级品质和大器文化魅力,共同探讨施工工艺,增

徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流会武汉站成功举办

【第一工程机械网 独家报道】2017年3月10日,徐工道路机械“全身心服务”再升级“六新”发布交流会暨“路之家”会员线下活动日武汉站在武汉市随园会馆隆重举办,徐工道路机械副总经理孟文、徐工道路机械中南区总经理蒋允晶、徐工道路机械市场部部长葛恒安、徐工道路机械中南服务备件大区区长田辉、徐工道路机械武汉营销主任葛亚、武汉斯达特机电设备董事长刘学文、武汉斯达特机电设备总经理万时东、武汉斯达特机电设备道路

从星邦重工臂式设备案例看船舶制造企业选择

天津新港船厂始建于1940年,隶属于中国船舶重工集团公司。主要产业以造修船为主,重型机械制造、海洋工程构造物制作、陆上钢结构工程和焦化设备制造等几大支柱产业并举,为目前国内船舶重工的大型重点企业之一。 从星邦重工臂式设备案例看船舶制造企业选择 天津新港船厂与星邦重工拥有长期友好合作的历史,星邦重工成立初期就成为天津新港船厂的高空作业平台设备的主要供应商,近10年来持续为天津新港船厂提供优质产品

中联重科荣获“工业大数据应用案例”奖

2月21日结束的 “2017中国工业互联网峰会”传出消息,凭借在大数据应用上的出色表现,中联重科获得“工业大数据应用案例”奖,成为获此殊荣的8家企业之一。 中联重科在工业大数据技术方面拥有近10年的经验。企业在智能化与大数据方面的积极探索和实践,获得了与会专家的广泛关注。 中联重科数字化聚焦两个核心,一方面是设计制造智能化的产品,另一方面是通过“互联物联”重构商业模式。 据悉,通过智能化和大数据应

山高刀具:步入增长快轨 坚定向服务转型

2016年是山高刀具发展转型中的重要年份:从业务发展态势来看,公司整体营业额稳定增长,在航空航天领域的业务增长甚至超过了40%;从公司运营情况来看,方向清晰,为致力于客户工艺提升从而实现降本增效目标的资源整合进行得有条不紊;我们对新领域的探索还在继续中,布局比以前更清楚,未来的发力点也更加明确。向服务型企业转型,山高刀具在2016年展现出超强的执行力,成功步入增长快轨;助力客户升级转型,一步步为未

科技让服务更温暖 Cat融资客服中心提升用户体验

作为卡特彼勒的金融业务部门,以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司,卡特彼勒(中国)融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心,使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户,将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验 提到科技应用,过往的印象多是冷冰冰,缺乏温度。然而,Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象,借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借

维修及再制造年会主题对话:工程机械技术服务商业模式探讨

【第一工程机械网 独家报道】2016年10月25日,中国工程机械工业协会维修及再制造分会(以下简称分会)第七届第一次会员代表大会暨2016中国工程机械营销暨后市场大会在北京隆重召开。来自中国工程机械工业协会、地方协会、分会会员单位和行业各领域企业、行业媒体代表等400余人参加了本次大会。 维修及再制造分会主题对话:工程机械技术服务商业模式探讨 会议现场,中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长

徐工供应获“中国供应链管理最佳实践案例”荣誉称号

10月21日,由中国物流与采购联合会、美国供应链管理协会联合主办的2016中美采购与供应链高峰论坛在上海隆重举行。此次峰会以“供给侧改革背景下:重塑产业链、供应链、价值链”为主题,共有数百家企业参与,徐工供应凭借“基于战略采购的平台型企业供应链体系建设”从众多行业翘楚中脱颖而出,被评选为“中国供应链管理最佳实践案例”并接受了现场颁奖。 徐工供应获“中国供应链管理最佳实践案例”荣誉称号 作为徐工集团

袁忠奎:约翰迪尔的优质服务就是用户的“及时雨”

作为耕耘中国市场多年的国际工程机械品牌,约翰迪尔一直把产品和服务作为公司发展的生命线,持续关注产品满意度及用户体验,为用户提供优质的服务支持。正如一句谚语:金杯银杯,不如用户的口碑,约翰迪尔重庆代理商重庆渝亿工程机械有限公司的优质服务就是其生动的写照。 袁忠奎是重庆渝亿工程机械有限公司的服务经理,拥有22年的维修服务经历,从事工程机械行业12年,2013年加入重庆渝亿,将近三年的工作经历让他对约翰

大明重工一站式加工服务大型PVC企业

近日,大明重工为某塑料加工龙头企业加工的两套大型原料仓完成发货,踏上为大型PVC生产线服务的新旅程。 大明重工一站式加工服务大型PVC企业 今年7月初,客户携锥桶式不锈钢原料仓产品图纸来到大明重工寻求加工合作,大明重工生产、技术、质保部门共同参与研讨,制定出了加工方案,并与客户就各技术难点进行了充分的沟通。该原料仓直径4米、长15米,容积达200立方米,选用5mm、6mm、8mm三种厚度的材料

徐工作为示范企业连线“服务型制造万里行”活动启动会

日前,由国家工业和信息化部、中国机械工业联合会联合主办的,全国《发展服务型制造专项行动指南》宣贯推进会暨“服务型制造万里行”活动启动会在江苏南京召开。会议通过视频连线的调研方式,观摩了企业服务转型典型案例,徐工集团作为江苏省重点推介的四家代表企业之一,在徐工施维英智能运营中心远程视频连接会议,徐州市经信委副主任杨玉琦,经济运行部王晓川、王璐,徐工机械副总裁孙建忠、总裁助理徐筱慧等参加会议,徐工机械

卡特彼勒数字技术战略及金融服务体系合力推动产融合作

2016年6月2日,中国澳门——卡特彼勒集团总裁彭唐谋(Thomas Pellette)在今天开幕的第七届国际基础设施投资与建设高峰论坛上发表了主题为“欢迎进入智能机器时代”的主旨演讲,阐述卡特彼勒对基础建设行业发展趋势的理解,以及数字技术对未来建设项目的积极影响,并以实际案例向与会嘉宾介绍了卡特彼勒数字技术战略帮助客户提高生产力、安全性和盈利水平,从而取得业务上的成功。 彭唐谋还强调:“卡特彼勒

热点专题 更多>>
点击排行
高端访谈
赛克思液压房立念演讲

赛克思液压房立念演讲

2024年4月11日,以“新机遇、新优势、新作为...详情
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们