备受行业关注 2017斗山全球售后服务及配件业务研讨会圆满举办

2017年6月8日,斗山全球售后服务及配件业务研讨会(Global AMPS Workshop)在山东烟台隆重举办。斗山全球售后服务及配件业务副总裁权宁珉先生,斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁丁郁真先生,DIEU AMPS总裁Giuseppe Pappalardo先生,以及来自AP/E(亚太)、EU(欧洲)、NA(美国)、DICC(中国)的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。

研讨会中,权宁珉先生发布了斗山2017年上半年的主要业绩并提出了下半年计划。同时,各个法人的服务及配件负责人也在会上分享了自身的优秀经验和各自发现的业务问题。其中,值得一提的是斗山工程机械(中国)有限公司创立的DoosanCARE 斗山关爱、TMS(斗山远程信息管理系统,Telematics Management System)智能服务、经济型配件等案例得到了海外法人的高度关注。另外,会议期间,还针对斗山未来服务、配件业务发展方向及改善项目进行了分组讨论,其中服务工具改善、维修技术培训系统升级、全球法人间配件供给、销售扩大等议题的讨论尤为热烈。

“DoosanCARE 斗山关爱”是斗山工程机械(中国)有限公司自2013年成立的服务品牌,本着“以客户为中心”的宗旨,致力于为客户提供优质、多样化服务,通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。成立四年以来,“DoosanCARE斗山关爱”通过品牌概念的完善,品牌活动的扩大实施以及服务工具的提升,已然成为客户信赖的服务品牌。TMS智能服务是通过在挖掘机上安装带有定位、信息采集等功能的终端,使客户和工厂可远程管理设备,随时了解其状态及开动信息,并提前知晓潜在故障。以上服务项目是斗山工程机械(中国)有限公司潜心研发的,旨在为客户提供更贴心优质的服务。

2017年是斗山全球售后服务及配件业务研讨会首次在中国区举办,与会人员参观了工厂厂区及生产车间,并观摩了中国区AMPS主导进行的汽车拆解机、破碎器、经济型配件、综合服务检测车、拆装培训教室等产品和项目。

斗山一直将为客户提供更为贴心的服务及优质的产品作为安身立命之本。本次研讨会的成功举办,不仅加强了斗山全球各法人之间的交流,而且有利于更好的为全球斗山客户提供优质服务及配件供应。无论时代如何在变迁,始终不变的是斗山“以客户为中心”的决心与努力。(本文来自斗山)

责任编辑:Alice

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卡特彼勒(青州)有限公司

·卡特彼勒(青州)有限公司,英文简称CQL,前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,是卡特彼勒在中国战略中重要的组成部分,通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式,实现了中国传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合,公司现有职工3000余人。·作为卡特彼勒的全资公司,卡特彼勒(青州)目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品,山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零部件。为提高卡特彼勒在中国及其他增长市场的竞争力,2009年起,卡特彼勒加快了对青州工厂的再投资和建设速度。在青州,卡特彼勒(青州)在当地政府支持下征用周边土地,扩大各种主机产品及零部件业务的产能。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主机品牌之一,支持卡特在中国工程机械行业不断增长的客户群。在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员组建了一支拥有高水平人才的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。·卡特彼勒(青州)设施配套齐全,生产工艺先进,技术力量雄厚,检测试验完善,拥有多项专利技术、创新技术,始终保持行业技术领先,并一直持续关注于客户,在中国工程机械行业率先承诺“质保一年,保修一年,24小时服务到位”,率先推出卡特彼勒融资租赁方案,以卓越的品质和服务,赢得世界和中国用户的赞许和信赖。卡特彼勒(青州)在同行业中率先取得了ISO9001-2000质量体系认证。产品具有可靠性强、寿命长、效率高、人性化的特点,广泛运用于矿山、基建、工程、农林水利建设、港口码头等作业环境,并以其过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。卡特彼勒(青州)生产的SEM650B装载机更是获得“卡特彼勒董事长质量奖”,这是卡特彼勒给予山工机械品牌产品质量的重大肯定。山工机械SEM658C获得“2013中国工程机械行业十大评选---十大铲运机械产品奖”殊荣,2014年SEM650BLNG轮式装载机入围“卡特彼勒董事长可持续发展奖”,整机装配根据卡特彼勒产品制造标准,节能环保,在全国同行业中唯一实施在线检测;拥有国内唯一亚洲最大的试车场,对每台整机进行爬坡、牵引、转向、制动、颠簸、作业效率等方面进行满负荷载重强化试验。·卡特彼勒(青州)具备中国领先的营销模式和完善的服务支持系统,山工机械品牌产品的国内营销网络体系遍布全国,在国内拥有各级代理商200多家设,130个授权维修服务中心,为用户提供高附加值的产品和服务,最大限度的支持用户的发展与成功。在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,卡特彼勒(青州)建立覆盖全球30多个国家和地区的山工机械品牌海外销售网络体系,产品销往俄罗斯、中东、非洲、巴西、阿根廷等国家。·50多年来,卡特彼勒(青州)始终扮演着工程机械的“先锋者”和“探路者”角色,从中国早期第一台定轴式装载机,到今天多元化的产品体系;从上世纪50年代一个小手工作坊发展到今天卡特彼勒亚太区工程机械生产基地。新的一年,我们制定了明确的品牌战略,对组织机构进行了重组,对代理商体系进行了整合,我们的每一次飞跃和发展都离不开您对我们的支持,卡特彼勒(青州)愿与您携手,共创辉煌!
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