三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

2024/03/06 09:19三一重工

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。

在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。

在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,被授予“2023年度优秀服务工程师”这一公司至高荣誉,其中25位来自重工事业部。向他们致敬!

优秀服务工程师合影

优秀服务工程师合影

2023年度优秀服务工程师

唐旭飞

重机国际印尼自营区

唐旭飞 重机国际印尼自营区

唐旭飞 重机国际印尼自营区

全年配件销售8079万元,促使客户重购挖机141台,负责区域1500台设备缺件停机率仅为0.2%,为客户培训人次1431人,成为标杆供应商。

张斌

重机石家庄代理商

张斌 重机石家庄代理商

张斌 重机石家庄代理商

2023全年5次荣获个人考核第一名、4次分公司第一,全年满意度零差评,全年配件销售180万元!他真正做到了扎根于服务,赢得了客户的百分百信赖。

宗晓丽

重机三汇代理商

宗晓丽 重机三汇代理商

宗晓丽 重机三汇代理商

2017年加入三一体系,负责山东三汇莒县服务网点服务工作,2023年网点老客户复购超大挖12台,网点配件出库872.8万元。他时时说的一句话——“客户无小事,永远把客户放在第一位”。

韩浩

重机宁夏代理商

韩浩 重机宁夏代理商

韩浩 重机宁夏代理商

2023年累计服务完工订单350单,实现订单零差评、零投诉、配件销售123.8万,配件回款率99.33%,是“一切为了客户,创造客户价值”忠实的践行者。

刘腾

重机湖南代理商

刘腾 重机湖南代理商

刘腾 重机湖南代理商

2023年度完成配件销售96.3万元,订单633个,全年服务满意度100%;在完成各项工作的同时,热爱学习、钻研技术,2023年通过重机服务工程师技能考试,晋升为重机高级工程师。

郭锐

重机广州代理商

郭锐 重机广州代理商

郭锐 重机广州代理商

从事三一售后服务6年有余,具备精湛的维修技能及良好沟通能力,获得当地客户高度认可,2023年零起客户差评及投诉,配件销售67万元。

雒兴

重机内蒙代理商

雒兴 重机内蒙代理商

雒兴 重机内蒙代理商

雒兴2011年入司,服务公司矿山终端大客户设备50台,促成客户重复购机大挖200台、大型属具20台;服务指标全年零投诉,零违规,客户满意度100%,全年销售配件131万元;曾获三一重机配件金奖。

张杰忠

重机新疆代理商

张杰忠 重机新疆代理商

张杰忠 重机新疆代理商

2023年全年零投诉零差评,配件销售304万元,全年服务订单310单,其中召请占比54.8%,从事矿山服务已超六年,得到矿区负责人高度认可。

冯旭玲

重机贵州代理商

冯旭玲 重机贵州代理商

冯旭玲 重机贵州代理商

2018年3月入司,现驻矿服务设备50台,收获客户高度认可,近5年无一例客户投诉,2023年共计处理订单350单,配件销售额130万元,各项服务指标优异。

赵镇

重机承德代理商

赵镇 重机承德代理商

赵镇 重机承德代理商

入司7年,兢兢业业坚守一线,作为重点大客户专属服务工程师,累计协助销售大挖设备12台,积极维护客情关系,2023年销售配件111万元,经常说的一句话就是“热爱工作,热爱生活,不怕苦,不怕累”。

谢勇

重机江西代理商

谢勇 重机江西代理商

谢勇 重机江西代理商

2023年借调集团董办项目组,微挖及超大挖工时编辑共计完成6052条,挖掘机索赔自动化编辑共计完成55307条,建立挖掘机知识库及装载机知识库,其中包含海量知识及案例数据。

夏旺旺

泵路越南自营区

夏旺旺 泵路越南自营区

夏旺旺 泵路越南自营区

负责越南服务帮扶当地代理商,全年订单数排名第一;协助代理商完成800多台设备万里行活动和200多台设备技改;完成代理商培训150人次,协助代理商培训客户300人次,培训20多人通过泵车初级技改认证,极大地提升当地服务技能水平。

胡泽为

泵路安徽代理商

胡泽为 泵路安徽代理商

胡泽为 泵路安徽代理商

全年完成328个服务订单,零差评投诉,客户满意度100分,一键召请率100%,及时到达率100%;实现单人配件销售366万,年度服务配件指标综合排名第一 ;为客户预测未来的配件需求计划,保障客户设备出勤率,获得客户一致好评。

刘峥嵘

泵路四川代理商

刘峥嵘 泵路四川代理商

刘峥嵘 泵路四川代理商

为重点客户服务期间,坚持“客户第一”理念,促成客户全套使用三一164台设备,后又首批采购50台三一电动搅拌车;全年服务订单581个,一键召请率100%,配件销售350万元,列四川区域第一。

廖铁军

泵路云南代理商

廖铁军 泵路云南代理商

廖铁军 泵路云南代理商

全年完成871次客户服务,零投诉差评,服务订单满意度100分,多次受到客户表扬;负责大客户云南建投首批80多台电动化设备服务,兢兢业业坚守岗位,在客户工地总可以看到他的忙碌身影,他是“服务第一品牌”的完美诠释者。

王讲美

泵路广东代理商

王讲美 泵路广东代理商

王讲美 泵路广东代理商

2023年配件销售419万元,完成率105%且回款率100%,客户服务满意度100分。十五年如一日,零客户投诉抱怨,用自己的实际行动践行了“三一服务始终如一”的服务理念。

王科军

泵路宁夏代理商

王科军 泵路宁夏代理商

王科军 泵路宁夏代理商

服务青海首批电动化设备,确保所有设备高效运转;担任西成高铁项目、玛尔挡水电站等重点工程特服工程师,保证了重点工程项目设备的正常运转;全年完成配件销售243万元,获评2023年代理商后市场贡献度荣誉标兵。

王理由

重起海外服务部

王理由 重起海外服务部

王理由 重起海外服务部

反馈推进欧洲SCE800TB-EV机型适应性改进132项,实现重起海外电动产品突破,促进主机全年销售18台;服务订单及时完工率、绿色行动、主动巡检完成率100%;配件销售602万元,任务完成率162%。

王磊

重起服务部

王磊 重起服务部

王磊 重起服务部

全年跟车服务六台2400吨全地面起重机,圆满完成设备调试、组装及施工任务;培养客户操作手10人;入司十五年零投诉,多次获得客户赞赏和锦旗褒奖。

缪申洋

重起昆山三辉代理商

缪申洋 重起昆山三辉代理商

缪申洋 重起昆山三辉代理商

汽车吊高级工程师,履带服务多能工,事业部五星服务工程师;全年916个服务订单零差评、零抱怨、零投诉,客户满意度99.9分;全年配件任务完成率112%,连续三年获区域优秀服务工程师称号。

杨传渔

重起江西九象代理商

杨传渔 重起江西九象代理商

杨传渔 重起江西九象代理商

高级工程师,事业部五星服务工程师,客户满意度100%,保养订单完成率代理商第一;连续4年培养徒弟4人,均获中级技能认证;客户朋友圈表扬60余起,获客户锦旗3面。

田成文

海外经营总部中亚大区

田成文 海外经营总部中亚大区

田成文 海外经营总部中亚大区

吉尔吉斯斯坦客户沥青搅拌站为特殊配置,他连续驻场服务66天,成功完成整套沥青搅拌站安装、调试、培训、试生产等全部工作,超越客户预期实现整站交付,并促进客户复购约500万元三一设备。

易琦

海外经营总部西非大区

易琦 海外经营总部西非大区

易琦 海外经营总部西非大区

全年订单313单,满意度100%,作为《浏阳日报》“尼日利亚一带一路”专刊采访代表,树立三一形象,体现了三一员工不怕苦、不怕累的精神。

邓波

桩机湖南分公司

邓波 桩机湖南分公司

邓波 桩机湖南分公司

长株潭地区服务主任,全年配件销售320万,配件销售完成率200%,桩机湖南分公司内排名第一;2次获得事业部季度评优,入司4年无投诉无差评,获赠客户锦旗2面。

文磊

路机南方分公司

文磊 路机南方分公司

文磊 路机南方分公司

全年零差评、零投诉,零违规,订单满意度100分;确保惠龙高速、惠州一号公路、长深高速扩建等工程中三一设备顺利施工,在当地扩大品牌影响力;扭转2名客户购买产品,使惠州市场实现突破。

责任编辑:Keyi

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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