启源芯动力：“一站式”产品服务，启源让您畅行无忧！

启源自研的车储共用电池系统自诞生以来，便以卓越的性能和出色的品质，赢得了市场的广泛瞩目与赞誉。这份认可不仅源自产品本身卓越的品质，更得益于启源所提供的细致入微、专业精湛、高效快捷的产品服务。

现场拍图

在电池正式交付之前，启源的产品服务团队会执行一系列全面且细致的检验与测试工作，涵盖了电池的整体状态评估、水冷机组的运行状况检查，以及防冻液油液充足性的确认和充放电数据的精确性校验等多个方面，以确保每一块电池都以最佳状态交付。

▲熟练地爬上，连接设备，开始刷写和检测。这是大连的启源产品服务人员正在对每台车辆的电池进行版本程序更新，确保每一块电池都以最佳状态交付到客户手中

与此同时，启源还对车队全员开展了“车辆检修、驾驶员实操培训、跟车指导”三个维度系统性的培训及服务。重点介绍了新能源车辆的使用注意事项、仪表故障码判断、驾驶操作、能量回收操作等。确保每位驾驶员都能熟练掌握新能源车辆的操作技巧和维护知识，顺利完成“油转电”驾驶习惯的切换。

服务简介

身处山西的启源产品服务人员正在为客户做培训

在电池顺利交付给客户后，产品服务团队的同事也并没有松懈下来，依旧夜以继日地紧密关注客户车辆的充换电情况，确保每一辆车的充换电过程都能顺利进行。

产品服务团队的同事晚上跟车是常有的事

如果说“跟车、培训”是软实力的话，启源在硬件配套方面也为客户提供了强大的后盾支撑。例如在山西“忻州—榆林府谷”运输干线沿途，启源设立了6座服务半径均小于50公里的服务站，承诺一旦接到客户的报修请求，将迅速响应并提供高效、专业的服务。

一图助你找到“忻州—榆林府谷”线上的启源服务站

启源速度：

15分钟响应，4小时内到达；

一般问题，6小时内完成修复；

复杂问题，24小时内完成修复；

疑难问题或需更换模组或PACK的，48小时内完成。

凌晨一点，启源产品服务人员在接到报修后两个小时内到达现场，为客户解决疑难问题

更值得一提的是，启源的产品服务团队还非常重视客户的使用反馈。他们通过定期与客户进行交流，充分了解客户的使用情况和需求，并根据客户的反馈进行产品改进和服务优化。这种高效、专业的服务改变了客户对于重卡电池商服务的认知，也加深了客户对启源自研产品的信心。许多客户表示，将继续加大对启源自研车储共用电池产品的投入力度，这是市场对启源产品及服务认可的最好证明！

对产品精益求精的追求和对服务至臻完美的态度，是启源在激烈的市场竞争中制胜的关键。2024年春节过后，山西团队又向市场交付了超过150套启源自研的车储共用电池系统

搭载启源自研车储共用电池系统的重卡整装待发

未来，启源的服务团队将始终坚守初心，“想客户之想，急客户之急”，以最大的热情和执着的精神，永远站在解决问题的最前线，为广大客户的安全、高效运营保驾护航！

责任编辑：Yaodl