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面对迅速蔓延疫情，东欧区域在做好充分防护措施前题下，发挥“勤奋、敬业、忠诚、奉献“的企业精神，奔赴白俄罗斯市场一线，将客户服务和需求放在首位，服务“不打烊”，及时联系沟通、处理产品问题，确保在疫情期间最大限度做好客户服务工作。 山东临工服务人员检查白俄罗斯客户的装载机 当收到白俄罗斯两名客户需求后，山东临工东欧区域经理张磊、服务经理郭爱民立即做好相应防护措施，火速驱车赶往现场。询问整机故障
“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。 谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多
云南省滇中引水工程是国务院要求加快推进建设的172项重大水利工程之一，凝聚了党中央对云南各族人民的关怀，是有效缓解滇中地区水资源短缺、保障云南经济社会可持续发展的重大战略工程和生态文明工程。 方圆集团HZS120D型集装箱式搅拌站 中标项目施工的客户第一时间将混凝土搅拌站这一艰巨任务交给方圆集团，这也是继贵南高铁、郑济高铁、西藏109项目等多个重点项目后的再次合作。方
从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。 他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影
突发的新冠病毒完全打乱了人们的正常生活，同时也突显出服务的重要性。在疫情之下，人们需要准备各种生活必需品来度过难关，需要口罩和消毒液来保护自己的安全，还不得不调整自己的出行计划。而恰恰在这个特殊时期，却暴露出大量的服务问题，商品供不应求，航空公司电话被打爆，铁路订票网退票人满为患，商店缺少足够的资源，疫情初期武汉医院里更是乱得像一部灾难片。 新冠肺炎病毒 在疫情面前，很多国家的政府都没有准
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，
每年的三月是工程机械行业的传统旺季，此时春暖花开、万物复苏，正是各项工程施工的好时节。 以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子，服务人员也夜以继日地奋战在第一线，将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中，做好交机和保养培训，让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。 柳工压路机 柳工摊铺机 新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同：复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响，
1月5日，中联重科泵送机械分公司成功交付成都联盟客户五桥67米泵车，该设备搭载失效预警输送管、臂架镂空结构和总线臂架多路阀等多项新技术，它也是我国西南片区目前投入使用的最长米段的泵车，备受公司和客户重视。泵送机械分公司服务部派李工、周工和莫工三名服务工程师到达施工现场进行跟机。 跟机服务有着向机手传授正确安全的泵车操作方法和检查方法、实时向公司反馈新技术的使用效果及泵车的使用情况和维护泵车平稳运行
受到疫情影响，众多高空作业机械租赁商的车辆长期处于待租状态，高空作业机械电池长时间未充电会不可避免的出现馈电及深放电，严重影响电池的使用寿命。 针对以上问题，为提升电池寿命，降低租赁商运营成本，临工重机正式开展“精准服务，全力以复”的电池维保活动，全方位支持合作商恢复电池性能，降低电池长时间存放造成的损伤，并通过精准测试，合理的分组来有效的延长电池寿命。 临工重机开展高空作业机械电池维保活动
“我在天津做了五年的特服，如果留在天津，我可能会继续做着相同的事。可是，这样的未来能一眼看穿……宁青藏对我而言，有着无尽的未知与无限的可能，而我热爱未知。”这是三一泵送宁夏服务工程师尹喜山口中提及的话语。 2019年7月28日上午，三一泵送宁夏服务工程师尹喜山接到客户在客户云下达的召请后，及时给操作手回电，不等尹工说话，电话那端语气非常着急：“尹工，湿喷机在施工的过程中，后桥出现异响，无法正常行
科尼港口服务中国区是一支由起重机和起重工程师、软件开发人员和产品技术人员组成的团队，位于福建省厦门市，拥有雄厚的研发实力和丰富的现场经验。我们支持所有港口设备的所有售后服务—从运营咨询、部件更换维护到维修、升级、改造服务和培训。我们还与客户合作进行设计和重新设计，为他们提供一系列改造包，包括自动化、远程控制、节能、电气化和安全增强。 01、我们的产品 科尼产品 02、我们的服务范围 1.
昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解
专注服务，永不止步！一图揭秘卡特彼勒的服务历史： （文章来源：卡特彼勒中国）
在全国疫情联防联控行动中，为有效杜绝病毒细菌的滋生与传播，环卫工作成为此次战“疫”中不可或缺的中坚力量。各类环卫机械化车辆的投入，既能减轻环卫人员工作负担、提升工作效率，又可降低作业过程中被感染的几率。 在环卫行业市场空间持续释放的关键时刻，近日，徐工环境接连斩获广东市场2000余万订单，徐工扫路车、纯电动高压清洗车、压缩车、车厢可卸式垃圾车等产品批量进驻珠三角、粤东等地，再次彰显徐工环卫品牌的非
2020年3月，疫情影响逐渐减弱，全国多个省市新增病例为0。阳春三月，迎来了全国人民胜利的曙光，雷萨客户90%已正常开工，雷萨重机全国各地95%的服务站也已全面复工。 为了保障雷萨客户车辆能够正常工作，特制订了全国服务巡检活动，对全国23个省、5个自治区、4个直辖市的2921台设备(泵车、搅拌车、起重机)进行巡检。 通过全面巡检和维护，保证车辆处于最佳使用状态，提升雷萨设备美誉度和客户对雷萨重机“
为了保障各地客户高效有序复工 徐工混凝土机械率先启动 “用户之春·服务砼行”客户万里行活动 各地服务工程师组成志愿小分队 为客户开展主动服务 号令既出，动若风发 近千名服务工程师全国联动 携手当地服务商 从风雪北疆到温暖南国 服务走访遍及祖国各地 徐工施维英“用户之春·服务砼行”客户万里行活动 除了设备升级、维护保养、操作培训 还送去口罩、酒精、消毒液等防疫物资 点点滴滴，细致而周全 不断将
江汉春风起，冰霜昨夜除。一个多月过去，疫情防控形势持续向好，各行各业复工复产已分类有序推进，经济发展的“快进键”将被按下。 值此关键时期，山东临工奋勇当先，全力协调各方资源，两大服务举措重磅出击，保障广大客户切身利益，暖“心”服务助力复工，以卓越的工程机械产品和服务助力经济发展之旅的全新开启。 举措一：“疫”路同行，寻找最美逆行者 向勇敢者致敬 为无私者护航 “疫”路同行，寻找最美逆行者 疫情期
2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。 徐工基础广东地区3.15服务万里行 此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛
2020年的春节令人难忘，一场突如其来的疫情为疾驰的中国经济列车踩下了一脚急刹车。一时间万籁俱寂，空旷的街道、紧闭的店门…… 与现实中的冷清相比，万物互联的云端却热闹非凡。传统的春节假期结束以后，多数企业、单位、学校仍然无法立即恢复正常，大家不约而同地选择把工作搬迁到网络上来。对于工程机械这样一个传统的重型制造业来说，庞大的厂房、精密的机器人固然无法实现线上操作，但人与人之间的销售和服务是随时可以
国际消费者权益日即将临近。虽然，今年3·15晚会受疫情影响延迟，但保护消费者权益不是一朝一夕，而是365天的坚持。 作为全球领先的动力解决方案提供商，康明斯为维护消费者权益的努力从未停歇!创新不竭，多措并举，助力客户和消费者Always on! 康明斯服务365日Always On海报 康明斯服务365日Always On海报 (本文来自康明斯中国)
小松城行日记：天府之国那些事儿，小松与四川的革命友情！ 1 1 1 （文章来源：小松中国）
卡特彼勒公司在2020拉斯维加斯国际工程机械展(CONEXPO 2020)上展出了其最新产品、服务和科技，同时向为全世界基础设施建设做出贡献的参会人士致敬。卡特彼勒在其总面积达6万平方英尺(约5600平方米)的室内和室外三大展区，展出了30余种设备和约十台包括使用最新混合动力技术的发动机产品。 卡特彼勒30余种机械设备亮相CONEXPO 2020 卡特彼勒首席执行官安博骏表示：“每一天，
突如其来的新型冠状病毒疫情让每个人都措手不及。足不出“沪”对于服务闭环是个极大的考验。即使复工潮逐渐升温，但疫情尚未正式宣告结束的那一天，“禁聚集”、“少见面”的规定限制了厂家与客户线下面对面的交流。 “远程办公”、“在线销售”、“在线培训”等各类新型办公模式在疫情期间逐个解锁。 远程办公 在线销售 日前，金泰“线上培训”正式启动。首开课程是为中国水电基础局有限公司所属四公司量身
为切实贯彻习近平总书记关于“要发挥行业协会、商会等社会组织的作用，指导和帮助企业等会员单位科学精准防疫、有序复工复产”的重要讲话精神，落实党中央国务院决策部署和国资委、发改委、民政部、工信部等部委要求，更好服务于抗击疫情、推动企业复工复产。日前，中国机械工业联合会在进行重点调研的基础上，按照党建引领、整合资源、精准服务的原则，研究提出近期重点工作的八个方面、十六条工作措施，并逐一明确责任和工作进度
2020年注定是让人记忆深刻的一年，面对突如其来的冠状病毒疫情，全国人民万众一心，众志成城，有力地遏制了疫情的蔓延。好在严冬已经过去，春日即将到来。随着疫情逐步得到控制，越来越多的企业已经在国家政策的指引下有序复工。 在这个复工抢抓生产进度的关键时刻，约翰迪尔作为大家的坚强后盾，自然要为各位的复工大计做好全方位支持。为此，约翰迪尔对微信功能栏-零件购买做了一次从展现形式到功能的全面升级。 更值得一
“2019年，三一取得了辉煌成绩，达成千亿里程碑。在这背后，一直有这么一群人，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，坚持岗位，默默耕耘。只要客户有需求，无论面临什么困难，他们总能第一时间为客户排忧解难。他们就是三一服务工程师！这是三一集团执行总裁易小刚在三一节上为31位优秀服务工程师颁奖时所说的话。他们的付出与努力赢得了每个人的尊重。 一条简短的视频，一起聆听他们的故事。 2019年度三一优秀服务人
工程机械行业具有巨大的后市场需求，同时衍生出了庞大复杂的专业科目与内容。凯斯工程机械服务工程师作为用户的坚实后盾，平常时候赶赴一线为用户解决设备问题，闲暇时候丰富自己，苦练“内功”。 凯斯线上技术培训 在疫情期间，凯斯后市场技术培训部门王建喜老师、张浩然老师等为代理商服务人员开展了数场专业技术培训，助力凯斯经销商服务人员的专业能力提升，旨在为已复工或即将复工的所有凯斯客户提供最优质最专业的
庚子年初，疫魔横行无忌，这只“黑天鹅”让本来就处于下行压力中的经济增长再次面临着巨大挑战。受疫情影响，各行业大多处于停工状态，运输业同样不能幸免。延迟复工、运输订单大量下滑，这对于卡友来说无疑是一个难捱的凛冬。 在疫情初期，上汽红岩从卡友需求出发，第一时间启动战时状态，积极调整服务方向，推出五项战“疫”措施，解卡友燃眉之急。困难时期，上汽红岩与卡友共克时艰。 上汽红岩重卡 作为疫情的“风
伴随着多地降低突发公共卫生事件应急响应级别，各省市也陆续公布了复工通知，在春回大地之际，我们在紧抓疫情防控的同时，也正在有条不紊地恢复生产。 图片来源于网络 而工程机械作为生产建设的排头兵，自然首当其冲。相信斗粉们也都蓄势待发，准备好火力全开，吹响复工号角！ 工欲善其事，必先利其器！经过漫长的假期和休息，你的爱机是否也做好了复工的准备呢？ 不如做一次全面修整/保养，高效复工，日掘斗金
3月3日，国务院办公厅印发《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》指出，要贯彻落实党中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，深化“放管服”改革，取消不合理审批，提供便利服务，精准稳妥推进企业复工复产。《通知》提出了五个方面政策措施。 一是提高复工复产服务便利度。各地区要压实属地管理责任，继续依法依规、科学有序做好防控工作，并按照分区
2020年，三一根据当前行业现状及市场需求特点，在全国范围内向客户推出“全维保”这一全新服务模式。“全维保”是三一对自身服务提出的更高要求，其核心是将专业的事情交由专业的人处理、与客户目标保持一致，专注于生产运营、旨在与客户同呼吸共命运，深受客户认可。 “全维保”模式可归纳为“整体承包，按方结算”，直接按生产方量锁定成本。此外，由三一“全维保”团队派专业技术人员驻场负责所有生产设备（包括商混企业
新功能，心体验。即日起，福田汽车雷萨重机再次推出全新一项信息化服务功能——雷萨重机车联网月报查询系统，通过微信公众号即可查询客户设备月度运行报表。 利用大数据和互联网，每月5日前福田汽车雷萨重机公众号会向客户推送一份上月车辆运行月度报表，月度报表详细记录了每台设备的运行情况、油耗情况等信息，同时对同一客户名下车辆整体运行情况进行排名。 通过这一服务功能，雷萨重机让您轻松获取设备情况、享受服务，从而
为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！ 柳工越南呼叫中心正式上线
摘要：据相关数据显示，2020年1月份，我国重卡市场共计销售11.66万辆，同比增长18%，收获2020年开门红。这其中，作为重卡市场中最受关注的细分领域，牵引车市场在2020年首月随之实现增长，交出的成绩为：销售6.36万辆，同比增长51%。牵引车1月份表现优于重卡市场18%的整体增幅，上汽红岩牵引车销量同比增长228%。上汽红岩以一贯坚持高品质的理念，创造增量的“红岩速度”。 2020年1月，
疫情爆发，全国各地的工程机械人汇聚武汉，帮助这座城市度过一个又一个难关。 英轩重工，向服务在第一线的你们致敬!同时，为你们带来两项福利： 两大福利，致敬服务一线“英雄” (本文来自：英轩重工)
2020年潍柴实力“开门红”，1月份销量创下历史同期新高，站在新起点，营销将士鼓足干劲再出发，以“产品+服务”双驱动，确保一季度高质量发展。 宁夏：抢抓国六先机 潍柴WP13国六发动机即将从这里走向市场 日前，搭载潍柴WP13国六发动机的新车交付客户 新春一开工，潍柴驻宁夏的工作人员就忙碌起来，为全年布局国六市场做准备。 2019年，潍柴在宁夏市场全面开花、增长强劲，今年他们将重点开拓国
天津港保税区对租赁行业等服务业扶持政策：
疫情就是命令，防控就是责任。在全国“小汤山”医院建设的现场，在任务最艰巨的“一线”，一群不惧辛苦，一拉就响的人用实际行动诠释着“守护有责，‘疫’战愈勇”的精神，他们有个共同的名字——三一服务人。 湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 ■湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 重起代理商湖北鸿辉服务工程师陈劲松，家住汉口常青花园，其小区属于重大疫区，24小时有警察值守禁止出入。1月29日，他接到
雷沃服务工程师于士涛是个33岁的山东汉子，进入雷沃工作14年，从事服务工作已近10年。多年来走南闯北广泛地接触客户，让他有了足够的职业敏感性：“产品质量在提升，客户的专业水平也在提升，这不是让我们更加轻松，而是需要我们进一步提升自己。” 在雷沃这些年，于士涛见证着雷沃的产品质量一步步迈向国际一流，用他的话说，雷沃产品质量提升就是一次“除锈”，剔除缺陷、剔除客户的不满意，同时剔除不执着于精进的服务工
徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服
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