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新疆篇 在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁
8月19日，“创业中国，赢在三一”三一重机服务万里行系列活动重庆站巡演感恩晚会在重庆大渡口华福路建桥工业园C区三一重工重庆6S中心隆重举行。活动规模宏大，创造性强，1500人余人参与盛会。本场晚会由三一重机重庆代理商重庆国杰工程机械有限公司主办。晚会系统总结了重庆地区在服务万里行活动中所做的工作：为客户设备做一次全方位的检测，对操作手进行一次全面的培训，与用户做一次全方位沟通；针对夏季
伴随着厦工迎来60周年华诞，在神州大地上，厦工挖掘机、装载机、叉车等各组人马正高擎着“同心圆”大旗，奔波在市场前沿，致力于打造与客户、经销商的互信联动机制，共筑和谐发展的“同心圆”。 “厦工同心圆”大型客户深度关怀系列巡检活动始创于2009年夏季，当时正值经历了2008年世界性金融危机后，工程机械市场从需求萎缩到逐渐复苏的大环境，厦工主动应对、不等不靠，强有力地推动管理变革和品质提升，以打造服务
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；
【第一工程机械网 报道】2011年6月8日，湖南三一起重机产业园，三一起重机服务万里行在此拉开帷幕，在此后的2个多月里，6支服务大军开始奔赴祖国大江南北。 8月18日，一场感恩的盛典——“三一起重机服务万里行颁奖盛典•感恩晚会”在长沙倾情上演，感恩三一服务工程师的付出，更感恩三一用户的支持与拥戴。三一集团副总裁、三一起重机总经理戚建、中国工程机械工业协会王金星副秘书长，同来自全国各地的用户、媒体等
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
2011年斗山工程机械（中国）有限公司作为工程机械行业在国内率先实现突破产销十万台挖掘机的企业，于8月18日特别举行了“十万斗山情，感恩客户行”感恩回馈活动。此次活动历时一个月，对全国挖掘机和装载机提供设备保养和巡检。 斗山举行“十万斗山情 感恩客户行”回馈活动 上午9时38分， 斗山工程机械（中国）有限公司和全国38家挖掘机和装载机代理商同步隆重举行了此次感恩活动启动仪式，总经理丁海益专
从2008年，捐资湖南抗冰救灾，奔赴四川地震灾区救援，到2010年营救智利矿难受困矿工，2011年抗击日本地震导致的核危机，三一不仅创造了一个个生命奇迹，更向世界彰显了“中国制造”的强大力量。在抗震救灾进程中，三一以实际行动诠释着作为民族机械制造企业的领头军所承载的感恩与责任。 “企业的发展依赖于社会的发展，企业的社会责任人感对外应该为社会提供质量可靠的产品，并持之以恒的为社会创造价值，做出贡献
时下，国内各工程机械厂家开展的服务活动有如这火热的天气——火爆、强劲、强势。不论是活动范围，还是活动的时间跨度，抑或是为客户提供的增值行为，各企业之间大有不分高低誓不罢休之势。就此，笔者在网络上进行搜索，发现诸如感恩中国行、清凉之夏、万里行等等比比皆是。一方面，深感行业竞争之激烈，已由之前比制作水平、比产品质量逐渐向比服务迈进，当然，在支撑这类活动开展的同时，在一定程度上也反馈了企业对服务的重视，
工程机械的售后服务工作是个苦活、累活。随着民族品牌三一挖掘机的崛起，一支“拼命三郎”式的服务队伍，活跃在全国各大工地上。西安区服务工程师彭飞就是其中的一员。彭飞工作敬业，表现优异。如今，他与小璐已组成美满家庭。然而，他们的那段工地相亲却成为三一售后服务中的传奇故事，口口相传。（一）母令难违 2009年，西安新设了个三一挖掘机的服务网点，来了位小伙子，叫彭飞，热情敬业，服务贴心，技术又特别好，连最
服务是市场营销的重要内容之一。优秀的服务往往涵盖了感恩的服务心态、周全的服务政策、全方位的服务网络以及高效的服务团队等要素。这些要素的有机组合能够在更深层次上提升用户的满意度、认可度，彰显品牌的核心价值。 “厦工同心圆”系列活动是基于企业自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。带着对品质一如既往的坚持和对打造中国工程机械民族品牌全力以赴的坚定信念，2009年6月份开始，厦
2011年8月8日，厦工挖掘机事业部在技术中心二楼会议室举行“感恩六十载，同心万里行”2011年厦工挖掘机亲情巡检活动启动仪式，本次同心圆活动将历时一个半月，共分为28支队伍，到全国28个省，走访450家客户，行程达10000多公里。会上，郑广明总监首先说明了本次同心圆活动的大致的走访情况；随后，公司领导为参加本次同心圆活动的各部门代表授旗；最后，公司总裁蔡奎全为本次活动作了重要指示并宣布本次活动
摘要：今年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点。为感恩答谢客户，厦工“感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动正式启动，活动分为28个小组，行程超过万里，将覆盖全国28个省、市自治区。 2011年8月8日，《厦工大道》编辑部安排我随厦工挖掘机售后服务总监郑广明先生率领的“同心圆”团队来到了山西，对
2011年是厦工建厂60周年纪念，也是厦工大力发展挖掘机事业的关键一年。为答谢广大厦工挖掘机客户，进一步倾听和关怀客户，厦工在炎炎夏日举办第三届以“感恩六十载、同心万里行”为主题的客户亲情巡检活动，为市场及客户带去一屡清凉的感恩之风。 8月8日同心圆活动启动仪式在厦工总厂隆重举行。厦门厦工总裁蔡奎全，副总裁洪家庆、李溪龙，挖掘机事业部总经理文荣哲，挖掘机营销公司总经理崔承烈等领导及全国28个活动
由石川岛中骏主办、全国经销商共同协办的“全国服务巡检万里行”暨“1万小时用户感恩回馈活动”于5月4日正式启动。 青岛经销商巡检活动服务车出发仪式 青岛经销商巡检活动服务工程师合影 此次服务巡检活动为期两个月，已在山东、天津、河南、山西及贵州等省全面开展，旨在与用户亲切交流，收集客户的意见，详细了解客户设备的使用及工程情况。为了更好与经销商、用户之间的互动、交流，体现 “让您满意”的服
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新
如果要问，服务是什么？辞海中的解释是，为集体（或别人的）利益或为某种事业而“工作”。但对于将服务视为生命的三一起重机来说，意义绝不仅在于此。用三一起重机事业部营销公司副总经理、售后服务总监服务负责人魏利的话来说，“细致周到的服务是销售的开始，更是企业决胜未来的关键。” 行胜于言。2011年6月8日上午9时38分，三一起重机服务万里行启动仪式在三一起重机产业园隆重举行。历时两月余，一场声势浩大的服
经过三一起重机服务工程师连续50多天的走访，如今无论走到哪里，只要有三一起重机的地方，就有三一售后服务人员挥汗忙碌的身影。河北省作为“三一起重机服务万里行”华北战区的重要站点，第一工程机械网记者跟随三一服务人员亲自走访服务现场，为您揭晓三一服务人员所到之处，是如何收获客户的一声声赞誉，赢得一面面锦旗的。 三一起重机河北客户冯先生 冯先生与曾工程师交流经验 三一起重机服务无可挑剔 7月23
鲜艳的锦旗，满意的笑脸，勤劳的汗水，忙碌的身影；迎着骄阳，踏着风霜，冒着暴雨，拖着臂膀，在全国六大战区的服务万里行巡检一线，三一起重机的服务将士们正日日夜夜的奔波着，用执着的信念，顽强的毅力让广大客户见证着三一服务的至真至诚…… 镜头一：出征 华东战区服务车整装待发 6月9日上午10点，在安徽服务分公司服务经理马灿的带领下，区域内的11台服务车和20余名服务工程师整装待发，按照巡检计划
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度 值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Lea
【第一工程机械网讯】2011年7月23日晚，以“创业中国 赢在三一”为主题的三一重机服务万里行感恩巡演晚会北京站，在北京三一重机有限公司回龙观三一产业园举行。来自北京、天津、河北等地的一千多名三一挖掘机用户将偌大的厂区广场围得水泄不通，和三一重机领导及其京津冀地区代理商——北京建国者工程机械有限公司等一起享受奖彰及娱乐的盛宴。 新闻链接：三一重机服务万里行感恩巡演晚会北京站举行(图)
“真情回报 感恩客户”——为倾听客户心声，解决客户困难，收集市场信息，推广精英产品，6月28日，中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访正式启动了。此次售后服务巡访涉及面广，巡访区域覆盖全国23个省市自治区，由专业的售后服务人员、业务经理、中集凌宇骨干技术人员组成的巡访队伍将在一个多月的售后巡访活动中为中集凌宇产品的用户，中集凌宇的产品提供最贴心的服务。 中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访
真听取客户宝贵意见，与时俱进 牡丹江的夏天很迷人，这是个充满风情的地方，夏天与冰天雪地的情景截然不同。空气没有冬天时的清爽，天总是迷人的美。 认真检查的每一处细节 用户在服务大旗上签字 正在施工的擎天巨臂 七月，徐工重型服务万里行第一分队，服务感恩客户在牡丹江区域拉开了序幕，让这里的每一位用户感受到徐工服务就在身边！7月17日清晨，按当天服务走访计划，第一分队驾车开始了新一天的服务
日前，一拖（洛阳）建筑机械有限公司（以下简称：洛建）以“关怀、感恩、互动、回报，贴心服务” 为主题，以专家、高级工程师、高级技师为团队的“感恩用户万里行”活动兵分五路，奔赴全国各个地区。 专家领航 洛建“感恩用户万里行”火热进行 本次活动是洛建开展的一次全方位、高品质的客户服务活动，将针对洛建产品进行全面的免费检修、维护保养和操作培训，历时将近60天，惠及所有洛建客户。 洛建作为中国压实机械
炎炎夏日，徐工重型为践行对客户的承诺，感恩回馈客户，不怕路途艰辛，只为顾客排忧解难。服务战士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。7月14日，天刚蒙蒙亮，服务小分队第五组，当天要走访李文敏和李全修两位顾客，为了不影响施工进度，只能在施工前赶到进行检修工作。然而，天公不作美，当服务车行驶到距离客户工地两公里的地方，眼前的一幕让大家吃了一惊：由于前一天雨势较猛，道路泥泞不堪，服务
【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖
七月的山东大地，骄阳似火。在这个建党90周年的光辉日子里，力士德公司带着对老区人民的深情厚意，对齐鲁客户的感恩之情，委派鲁南服务小组对沂蒙老区的客户进行真情回访！ 鲁南走访小组一行首先来到英雄的故乡，铁道游击队曾经战斗过的地方--枣庄，这块曾被英雄的鲜血染红的热土，正发生着翻天覆地的变化。由于通往矿山的道路崎岖，力士德服务小组上午10点多才到达机声隆隆的工地。这里漫天的烟尘飞扬，通往机器的山路蜿
[第一工程机械网 报道]7月8日，三一起重机服务万里行活动持续热火朝天进行中，两天以来华中等各战区共计点检设备110台，保养设备26台，无重大故障遗留。在此笔者以文字代替画面，来带领读者领略三一起重机服务风采。 华中战区万里行湖北战区宜昌团队合影 三一服务 值得信赖 广西服务分公司服务工程师刘方翎一直以来工作踏实，对待客户热情耐心，服务认真细致，能够设身处地为客户利益着想，其服
【第一工程机械网讯】2011年6月30日晚，时隔一年，三一重机服务万里行首场感恩晚会再次在江苏昆山拉开帷幕。晚会以“创业中国 赢在三一”为主题，对“十佳操作手”、“十佳服务工程师”及“十大创富人物”进行了表彰。三一重机董事长梁林河、三一重机营销公司总经理向儒安、三一重机营销公司常务副总经理袁跃以及来自江苏各地的用户一起共享这一美好的夜晚。 向儒安致辞
山东烟台作为三一起重机服务万里行华北战区的重要节点，荣获感恩用户15面锦旗，众多客户均对这种客户服务活动表示感谢和支持。 此次“三一起重机感恩回馈服务万里行”活动是三一起重机兑现“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺的重大举措，是三一起重机打造行业“服务第一品牌”的关键之举，将会为行业建构健康有序的竞争秩序贡献力量，引领吊装行业进入服务升级新时代。本次服务万里行活动将历时三个月，以设备巡
6月22日，山东临工“SDLG挖掘机—服务动车万里行活动”在临工工业园隆重举行。山东临工总经理文德刚，副总经理、总工程师支开印，副总经理、营销公司总经理姚金军等参加了出征仪式。 山东临工总经理文德刚先生在出征仪式上讲话 出征仪式上，公司总经理文德刚对营销服务人员提出殷切期望，他表示，2011年是山东临工大力实施服务提升战略的起步之年，根据“服务年”活动计划，山东临工将开展一系列服务促进活动。多
随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化，中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖，中联重科始终坚持以市场和客户为中心，充满诚意地满足客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决
骄阳烈日不须归 六月的南国骄阳似火，力士德工程机械股份有限公司服务万里行、亲情服务感恩客户在广东区域拉开了序幕，让广东客户每一位用户感受到力士德服务就在身边！按计划我们一行五个人已广州为中心，驾车开始了我们的走访活动，下午的四点钟到达龙溪镇新恒丰石场，对客户张老板的SC360-7车辆进行走访，到达了车辆的施工现场我们立刻马上的对整机进行了全方面的检查，并和驾驶员探讨了挖机如何的保养进行了交流，也再
6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但
第一时间遇到对的品牌 6月17日的清晨，力士德公司广东区域服务万里行、亲情服务感恩客户，如火如荼的进行第二站的回访，我们驾车来到了佛山市高尔夫度假村的施工现场，对客户蔡老板SC210-8进行回访，到达工地后我们简单的和蔡老板进行了交流，对他的机器进行全方面的检查，客户对我们的走访非常欢迎，对我们能够时刻想着客户表示很感动，他表示下次购买挖掘机还买力士德，客户的感谢是对我们工作的信任和支持，客户的满
“中联服务万里行”日记之陕南站 2011年6月17日上午，陕南保障中心精心策划的“中联关爱，为你加油”服务千里行活动正式拉开了帷幕，目的就是为了宣传中联服务在陕南地区的满意度和了解客户需求以及市场工程情况。 中联服务活动万里行活动合影 上午九时许“中联关爱，为你加油”服务千里行的队伍，准时从西安出发到第一个目的地咸阳市彬县，首先拜访的第一个客户是孙总，在这里中联的服务人员，与客户进行了深入的交
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